VTB Bank

Rating 4.4
645 ratings
Rate this place

223 reviews

Level 2 Local Expert
May 17
Довольна обслуживанием в банке. Спасибо сотруднику Пыжовой Анастасии. Все подпобно рассказала и объяснила.
2
Level 2 Local Expert
June 24
Спасибо большое Виктории Аникановой за оказанную помощь в решении моего вопроса
Level 2 Local Expert
December 4
Отличный банк! Спасибо за обслуживание Дюминой Наталье.
Level 2 Local Expert
February 8
Нужно было перевыпустить карту в связи с утерей, вежливая приятная сотрудница всё очень быстро сделала, очереди не было.
1
Level 3 Local Expert
May 27
Огромное спасибо за профессионализм, Виктория А.! Подробно объяснила все по моему вопросу.
Level 3 Local Expert
May 25
Очень грамотный руководитель Ольга Николаевна и сотрудники, помогли моей маме решить вопрос по её счету. Рекомендую данный офис
Level 2 Local Expert
August 6
Спасибо за обслуживание сотруднику Аникановой Виктории
Level 2 Local Expert
May 17
Была в офисе на Радищева 28, сотрудник Анастасия все подробно объяснила и помогла решить мои вопросы
2
Level 9 Local Expert
September 28
Все быстро, ясно, четко и по существу! Работа налажена, специалисты обучены, вопросов не возникает. Впечатление очень благоприятное.
Level 4 Local Expert
May 22
Была сегодня в офисе на Радищева, оперативные сотрудники, обслуживание на высшем уровне, советую это отделение.
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Граждане Р с ВТБ банком. Там царит обман и жульничество, действуют как по инструкции профессиональных аферистов. 30.11.2020 года, считая ВТБ банк добропорядочным, я обратилась в один из офисов по оссии и дружественных нам стран никогда не связывайтесь ни по какому вопросуул.Радищева г.Курска по вопросу вклада. Менеджер по работе с состоятеными клиентами Аливтина встретила нас с добродушной улыбкой, окутав нас обильным вниманием, просто щебетунья, посоветовала нам как самое выгоное предложение от ВТБ банка положить наши денежки в АО НПФ ВТБ Песиоый фод на вклад "Негосударственное пенсионное обеспечение". Акцентировав наше внимаие, что там самый большой процент, и мы сможем в любой момент как доложить так и снять любую сумму в любое время. Договора на руки конечно не дала. В действительности мы получили огромную головную боль и испоченное настроение. 18.03.2023 года мы обратились с просьбой о снятии некоторой суммы с этого вклада. Столкнувшись с цыганщиной в общении, приняли решение о закрытии данного счета. Выяснилось, что для этого необходимо взять справку в налогой испекции о подтверждении неполучения налогоплатильщиком социального налогового вычета. Справка в УФНС России делается, вы не поверите в эру технологий и интернета, 30 дней. А Пенсионный фонд ВТБ Банка после расторжения договора еще 60 дней будет крутить и зарабатывать на наших деньгах. В результате положив 700000 рублей, банк произвел две выплаты, предварительно прислав письмо о полагающейся ежегодой выплате на электронную почту,( 14.04.2022 года - 131620,90 руб и 14.03.2023 - 140884,54 руб.) Причем сумма первой выплаты сначала была озвучена менеджером Алевтиной одна, а потом она почемуто уменьшилась на 15000 руб. А остаток - сумму в 426818 руб мы будем ждать 60 дней. Сложив три суммы получаем - 699323,44 руб Оказывается, что мы, доверив наши денежные средства ВТБ Банку, с 2020 года до 2023 года не заработали, а потеряли 676,56 руб. Ни о каких вообще процентах речи быть не может.Лучше бы они лежали под мотрацем. Целее были бы , да и когда и сколько потратить не перед кем не пишлось отчитываться и выклянчивать свое собственное. Еще с одной непорядочностью я столкнулась переведя получения своей пенсии из Сбербанка в ВТБ Банк, клюнув на рекламу о бонусной программе за перевод пенсии.15.03.2023 года я одновременно с моей мамой перевели пенсиюв ВТБ Банк. Мама получила бонус 2000 рублей 5 мая 2023 года , мне он пока так и не пришел. Каждый раз менеджеры ВТБ Банка ссылаются на действия компьтера. Это он сам по себе совершает ошибки, меняет суммы, даты выплат. Толи дуры у вас работают, толи нас - своих клиентов- держите за идиотов.
17
2
Level 10 Local Expert
October 4, 2023
Приятная атмосфера. Очень компетентные сотрудники. Всегда помогут. И что очень важно, отделение работает в субботу.
Level 2 Local Expert
June 15, 2023
Обманщики я ради принципа отказался а не ради наживы Прислали смс с сообщением о том что возмите нашу карту дебетовую получите 1000 руб В итоге взял карту хоть она мне и не нужна 1000 руб естественно не дали Позвонил в банк с вопросом как так на что получил ответ что я по каким то характеристикам не подхожу чтоб получить 1000 руб С таким банком естественно не хочеться работать потому что с первых секунд обманывают
6
1
Level 2 Local Expert
April 26
Прекрасное обслуживание. Спасибо огромное Аникановой Виктории за оказанную помощь.
Level 2 Local Expert
June 10
Спасибо большое за профессиональное обслуживание, Виктория Аниканова!
Level 4 Local Expert
December 10, 2022
Вежливые сотрудники знающие своб работу!быстро подобрали кредит с выгодным предложением посоветовали как уменьшить ставку помогли с получением !очень приятные впечатления после посещения
2
1
Level 13 Local Expert
September 28, 2023
Отвратительный банк,нереально дозвониться до оператора.Пришло смс от банка,что кредит не одобрен и всё бы ничего,вот только никакой заявки я не оставляла,позвонив в банк,для уточнения информации,голосовой помощник так и не переключил меня на оператора.
1
Level 6 Local Expert
August 28
Приветливые , всегда подскажут
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Была впервые. Хочу сказать большое спасибо Еременко Дмитрию Александровичу за внимание, терпение, профессионализм.
2
1
Level 2 Local Expert
April 25
Очень довольна сотрудником банка Аникановой Викторией. Переведу подругу для перевода пенсии.
Level 2 Local Expert
May 22
Спасибо большое за качественное обслуживание Виктории А.
Level 7 Local Expert
March 7, 2023
Убеждают, приглашают, отказывают. Заманивают низкой ставкой, по факту страховка в разы перекрывает проценты. Погасил кредит досрочно, банку не понравилось, заявка на новый- отказ без объяснения.По инициативе банка не получается стать полноценным клиентом. Обслуживание хорошее, места мало- в час пик клиенты толпятся стоя как в электричке
5
3
Level 4 Local Expert
March 5
Отличный банк персонал огонь! Все понятно обяснили и показали!
1
1
Level 4 Local Expert
July 28, 2022
Хотелось бы написать отзыв о работе банка на улице Радищева 28,г.Курск Такого негативного опыта работы с банком не было ещё в моей жизни,отвратительная работа с клиентами,впервые вижу такую не заинтересованность в клиентах. Все началось с того,когда я решила взять автокредит в этом «успешном и надежном» банке. Заявку на кредит нам одобрили в день обращения,в принципе на этом успешная работа банка завершилась. В день,когда мы решили брать кредит в пятницу,в программе банка начались какие-то проблемы,кредит нам не выдали,но пообещали,что в понедельник все получится,а я пока могу определится с выбором машины. И вот,машина выбрана,приблизительное время сделки назначена на вторую половину понедельника. И как можно понять,в понедельник,естественно,никакие денежные средства мы не получили,опять в банке зависла программа.Мы с мужем решили не сдаваться,и дождаться вторника,и о,чудо,программа заработала,договор был подписан,и вторую половину вторника мы были в ожидании получения денежных средств.Но даже в среду утром мы их не получили,пока самостоятельно не позвонили в банк. Оказывается,договор был составлен неправильно и программа не одобрила перечисление денежных средств, вопрос:сколько нам пришлось бы ждать,пока они сами нам не перезвонили и не сообщили об ошибке с их стороны?И ещё,такая маленькая неожиданность,оказывается в среду последний день,когда мы можем заключить сделку.
9
2
Level 9 Local Expert
June 14, 2022
Крутой банк. Обслуживание на высоте. Спасибо. Удобное расположение и парковка. Вежливый и внимательный персонал. Я уже давно являюсь клиентом этого банка и он ни разу меня не подвел.
2
4
Level 11 Local Expert
July 10, 2023
Не фсе функции из заявленных банком доступны. Персонал внимателен и корректен. За 1 раз не удалось решить все проблемы. Придётся приезжать ещё пару раз.
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Спасибо большое за профессиональный подход к работе Зубореву Викторию
1
Level 12 Local Expert
November 13, 2023
Вежливый персонал, отличное расположение рядом остановка.
Level 5 Local Expert
November 22
Настоящие профессионалы.
Level 4 Local Expert
September 28, 2022
Невозможно внести деньги на карту. На Карла Маркса ни один банкомат не делает этого. Банкоматов мало. У Сбера на каждом углу, что очень удобно. Закрыли офис Красный Октябрь, вывезли банкоматы. Почему? Банк готовится к закрытию?! Сплошная зазывная реклама на ТВ, а на деле всё наоборот. Ноги собьешь, пока найдешь банкомат со всеми работающими функциями. Сплошное разочарование!!!
4
2
Level 4 Local Expert
June 7, 2022
Живу в Курске. Перевела пенсию в этот банк, чтобы (в том числе) без комиссии оплачивать коммунальные услуги. Пенни на некоторые услуги всё-таки есть. Но, к тому же, в POS-терминалах не считываются Q-коды на такие виды услуг, как 1. "ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ КУРСК", 2. МУП "Курсводоканал", 3.Филиал ПАО "Квадра" - "Курская генерация", 4. "АтомЭнергоСбыт" Курск. Ввести вручную не получается, т.к. система не находит эти организации. Получается, что программа недоработана? Рада буду ошибиться. Можно, конечно, оплатить on-line и сохранить электронную квитанцию, но, имея на руках квитанцию, хотелось бы иметь подтверждение об оплате в бумажном виде. Пусть и по старинке, но ведь имею право? К тому же не все пенсионеры имеют компьютеры или смартфоны, чтобы оплачивать счета через приложения. За оплату "Домофон" и "Управляющая компания", кстати, комиссия есть. Плохо, что у терминалов нет работников, которые могли бы помочь с какими-то вопросами. А пока хочу отметить, что работники в "окошках" вежливые, внимательные, стараются помочь. Хочу сказать им спасибо. Обслуживалась в филиале банка по ул.Радищева.
5
Level 4 Local Expert
December 22, 2022
Очень плохой гребенный банк/ Вопрос не решается в течении 1 года/ На горячей линии и не только не компетентные сотрудники-попугаи не владеющих нужной информацией/ Не исполняют условия договора принимают решения в одностороннем порядке не ставя клиента в известность/ Ни кому не советую обращаться в ВТБ банк!
5
1
Level 10 Local Expert
May 3
Слишком маленький офис, поэтому всегда большие очереди.
Level 6 Local Expert
July 28, 2023
В шаговой доступности. Центр. Персонал,вежливые, обходительные.
1
Level 2 Local Expert
April 15, 2022
Здравствуйте. В банкомате ВТБ пополняла карту ХоумКредит: деньги банкомат забрал, на карту не перевёл, карту вернул и начал перезагружаться. В банк ВТБ звонила 3 раза, никто из сотрудников мне не помог. Первый оператор сказал позвонить в СовкомБанк (непонятно для чего). Второй оператор в ХоумКредит (там мне помогли составили заявку, но сказали, что нужно звонить в ВТБ, поскольку инкассацию делают они). После чего, я опять позвонила в ВТБ и мне очередной раз не помогли
6
1
Level 9 Local Expert
March 25, 2023
Хорошее отделение, приятный персонал. Даже с пенсионерами очень внимательны и терпеливы. Я бы наверное так не смог
1
Level 16 Local Expert
September 6, 2022
Отличное обслуживание, обращаюсь только в этот офис, все мои вопросы решают очень быстро и грамотно. Хотел бы отметить двух сотрудников: Еременко Д.А. и Скриплеву Н.А. - огромное спасибо....
1
1
Level 11 Local Expert
December 8, 2021
В целом неплохой офис банка. Часто приходилось сюда обращаться. Но не без своих нюансов. Если придти за 20 минут до закрытия офиса, то можно стать свидетелем как работники переглядываются и обсуждают почему же именно он тебя не может обслужить) года назад сменила фамилию, в банке об этом сообщила сразу же.в этом году подошёл срок замены другой карты, так почему-то ее мне выдали на старую фамилию. В отделении есть банкоматы, что упрощает жизнь, когда надо сразу активировать карту или снять деньги.
1
Level 5 Local Expert
November 20, 2021
Лозунг "Всё для клиентов" не про этот банк. Обратился к ним с вопросом аренды ячейки. Для этого они навязали нам свою карту. Оформляли полчаса мне и моему коллеге по сделке, затем тут же заставили ее активировать, для чего необходимо было скачать приложение, там сделать какие-то манипуляции, затем идти к банкомату, и там тоже что-то делать. При скачивании мобильный интернет в их здании плохо ловил, на что они любезно предложили свой бесплатный вай-фай, который работал еще медленнее)) Пройдя эти круги ада за час, они начали советоваться между собой как правильно оформить договор, что говорит о низкой компетенции и квалификации (камень в огород руководства, которое не проводит обучение и набирает балбесов). Затем проводили в комнату, где ячейки, мы попросили помочь нам с купюро-счетной машинкой, на это их сотрудница нам ответила "Я тоже не умею с ней обращаться". Общее впечатление от банка отвратительное. Спешу расторгнуть с ними навязанный договор и больше никогда к ним не обращаться.
6
3
Level 6 Local Expert
March 1
В банке помогут решить вопрос даже если вы не клиент банка, лайк
1
1
Level 12 Local Expert
April 27, 2023
Быстро,четко,все по делу. Девушка все помогла объяснила что нужно без лишней воды
Level 11 Local Expert
October 23, 2021
Приятный компетентный персонал. Обслужили быстро и качественно. Отдельное спасибо консультантам Виолетте и Наталье. Твёрдая 5, рекомендую.
3
1
Level 11 Local Expert
December 5, 2023
Зашли на мои госуслуги. Через некоторое время у меня списали деньги,осперация д
Level 9 Local Expert
August 26, 2023
Вообще странный офис банка, кассы нет оплатить ничего нельзя, но карты и кредиты -пожалуйста.
1
Level 10 Local Expert
August 5, 2021
Сотрудник отделения Жуков Павел хамоватый, крайне некомпетентный и неуклюжий. "Промариновал" меня 2 часа 3 августа 2021 г. Решить вопрос удалось только с помощью руководителя отделения Татьяны. Только с 3 раза смог сделать ксерокопию паспорта. Постоянно нервничал и советовался с другими сотрудниками, очевидно не знал, что делать. В один момент просто ушёл с моими документами оставив меня на 30 минут. Вернуть его смогла лишь руководитель отделения банка. Трижды соврал, что для такого учреждения вообще недопустимо! Во-первых, насчитал лишние 10.000 за кредит умершему человеку. Если бы я не обратил его внимание, так и заплатил бы. Во-вторых соврал, что у умершего нет счетов в банке ВТБ. А их на следующий день оказалось аж 4 штуки! В третьих, сказал мне 3 августа, что я все оформил и могу идти. Каково было мое удивление, когда на следующий день он позвонил и заявил, что я срочно должен предоставить свидетельство о праве на наследство, с которым он накануне "пропал" на 30 минут. Позвонив, Павел проявил высшую степень профессионализма представившись сотрудником СБЕРБАНКА , а не банка ВТБ. Даже не знает человек, где работает! И на вопрос, почему в моем заявлении за его подписью указано, что копию я предоставил, заявил, что это мои проблемы! К слову сказать, в отделении накануне просто вышла из строя электронная очередь, никто из сотрудников ничего не предпринял, и человек 15 посетителей оказались в хаосе из-за пофигизма и некомпетентности персонала. Вот так работает этот банк. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Не понимаю, куда смотрит руководство...
12
Level 15 Local Expert
March 28, 2023
Один недостаток -только для граждан без автомобилей так как парковки нет. Но сам офис отличный.
4
Level 12 Local Expert
June 6, 2022
Заказывал дебетовую карту , персонал отзывчивый, всё объяснили куда пройти и что нужно для получения.Быстро приняли , очередей не было , рекомендую данный банк к посещению
3
Level 4 Local Expert
October 23, 2021
Периодически тут бываю. Обслуживание достаточно быстро. Видно, что просто так не сидят. Но тесно. Маленькое помещение. Но это вина не сотрудников этого отделения, а владельцев банка. Это отделение можно было бы полностью отдать под ипотечное обслуживание.
3
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Некомпетентые сотрудники. Совершенно не заинтересованы в клиенте. Дают информацию, которая разнится с той, что предоставляют на горячей линии.
6
1
Level 13 Local Expert
August 11, 2023
Пришлось долго ждать, большая очередь. Помещение тесновато.