VTB Bank

Rating 4.3
449 ratings
Rate this place

132 reviews

Level 11 Local Expert
September 26
Обращаюсь в этот филиал второй раз( первый раз был ужасный), решила обратиться во второй, вдруг что-то изменилось, к сожалению стало только хуже. Пришла за 15 минут до открытия банка, была первая, в итоге оказалась со вчерашнего дня люди ещё остались не добслужанные , хорошо сижу в очереди жду уже больше часа. Хочу отметить грубое отношение сотрудников банка, очень медленное обслуживание, ничего толком сказать не могут!!!
Level 2 Local Expert
July 23
Обслживание отличное, персонал вежливый, отношение к клиентам хорошее, на все вопросы дают развернутые ответы , время ожидания минимальное. Спасибо большое
2
Level 10 Local Expert
October 14
Уже давно обслуживаюсь в данном отделении, мне очень нравится. Всегда все быстро, понятно, доступно.
Level 2 Local Expert
April 10
Был в данном отделении 09.04.24 по вопросу оформления дебетовой карты! Обслуживание очень понравилось, все вежливые и компетентные! Атмосфера в офисе дружная! Буду рекомедовать всем знакомым!
1
Level 2 Local Expert
February 19
На днях обращалась в отделение для закрытие счетов. Так сотрудник со мной начал разговаривать на повышенных тоннах. Я сделала ему замечание, но он даже не извинился. Сказав, зачем я обратилась в офис, если можно закрыть все в личном кабинете. Не понимаю этого отношения к клиентам. Если я пришла в отделение, то сотрудник должен решить мой вопрос. Так же попросила сделать распечатку, что заявление на закрытие произведено. Мне распечатку не сделали, начали задавать вопросы: А зачем вам? А куда? По итогу мне подали на закрытие только одной карты, а остальные счета так же открытые весят. Закрытие счетов можно производить только в отделении банка. Т.е. мне нужно снова ехать в офис, зачем спрашивается я должна тратить свое время?!
1
Level 2 Local Expert
October 11
Оформляли сим карты с сестрой , замечательное обслуживание! Очень понравилось доброе отношение и то что все разъясняют
1
Level 6 Local Expert
September 15
Очень комфортно ожидать очередь , стоят мягкие диванчики. Профессиональный персонал.
Level 2 Local Expert
September 11
Добрый день,обратился за получением карты , обслуживанием остался доволен доброжелательные , спасибо!
2
Level 2 Local Expert
September 27
Непонятно, что именно здесь плохое, сам банк или отделение банка. Летом нужно было перейти с открытия на ВТБ для трудоустройства. В первый раз отсидела очередь 20 минут, как только очередь дошла до меня, сразу сказали возвращаться с законным представителем, потому что я несовершеннолетняя. Первый раз получала карту с родителями в 17 лет (у меня 5 карт, 5 разных банков. Ни в одном не требовался родитель). Вернулась с законным представителем. Все бумаги подписывала мама. По сути то же самое, если бы она оформила карту на себя. И во второй раз мы услышали, как в соседнем окне кричат на клиента. Сегодня просто отсидела очередь больше часа.
Level 3 Local Expert
August 9
Все очень быстро, работники вежливые, очень все понравилось, только приобрела талон и сразу позвали
2
Level 8 Local Expert
July 17
Очеь понравилась управляющая , красива,обходительна ,всё разъяснила и посоветовала.
1
Level 4 Local Expert
September 24
Обратился в отделение чтобы погасить кредит. Все зделали в личном кабинете четко и грамотно. Спасибо
Level 3 Local Expert
May 28
Обслуживание всегда быстрое и грамотное, все сотрудники крайне доброжелательны и готовы помочь. Всегда приходят на помощь в сложных ситуациях.
1
Level 9 Local Expert
September 5
Сотрудница хамила, обращалась на ты. Вопрос не решила, отправила "в другое отделение". Но адрес не дала. Зря потраченное время
Level 5 Local Expert
December 5
Навязчивые услуги, чтобы узнать решение по кредитной заявке- открой карту, и потом ещё и закрой. Не рекомендую.
Level 2 Local Expert
September 9
Добрый день! Обратилась чтобы открыть вклад, обслуживанием осталась довольна, спасибо ВТБ
2
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Приехал забрать дебетовую карту, по переводу с банка Открытия в эту структуру. Предварительно оформил на сайте заявку и пришла смс что карты готова к выдаче. На что мне девочка давай навязывать доп услуги и говорить что по другому меня оформить не могут. Ужасное обслуживание. Ехал с района , потратил кучу времени. Зачем вы уведомление что карта готова, если её по факту нет.
Level 7 Local Expert
August 29
Быстрое обслуживание вежливый, компетентный персонал.
2
1
Level 8 Local Expert
August 11, 2023
Очень хорошее отделение банка ВТБ, грамотные и приветливые сотрудники, подбирают самые хорошие варианты для клиента, объясняют, все непонятные моменты, помогают разобраться с выбранной услугой.
1
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Сегодня была в этом банке и крайне недовольна отношением сотрудников! Было задано много лишних вопросов, которые не касаются банка от слова совсем! Девушка сидела во 2- ом окне, не представилась , не поздоровалась , я ей улыбнулась, а она посмотрела с призрением! Отвечала мне на отвали , про карту сказала ( закажите курьером , они кому попало их отдают) не приятно! В данное отделение больше не приду!!!
1
Level 9 Local Expert
June 23
Доброжелательные сотрудники. Получила подробную консультацию по определённому вопросу, распечатки. Быстро.
Level 8 Local Expert
June 11
Обслуживание понравилось, рассказали как пользоваться продуктом банка. Оформили карту, проверили, пожали руки. Теперь счастливый клиент банка.
Level 2 Local Expert
August 27
Была в офисе, оформляла кредитку, во втором окне. Все очень понравилось
2
Level 5 Local Expert
May 23
Сотрудник наорал на бабку вместо того, чтобы помочь. Отделение банка огонь конечно. Клиентоориентированности просто 0 23.05.24 промежуток 12:00-12:13
Level 2 Local Expert
June 24
Очень нравится банк ВТБ, а именно данное отделение. Никогда очереди нет, все быстро и четко!
2
Level 13 Local Expert
November 25
Пользуюсь только банкоматом. Очень удобно
Level 2 Local Expert
March 1
Самый доброжелательный офис. Обратился в кучей вопросов и на всё получил ответ. Огромное спасибо за терпение и профессионализм
1
Level 16 Local Expert
August 16
Минус только то что не удобно подъезжать и разбитые дороги.
2
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Обращалась много раз, всегда быстро и качественно. Молодцы, персонал грамотный, вежливый. Спасибо!!
2
1
Level 6 Local Expert
April 3
Не люблю этот Банк. Работают молодые женщины, грубые очень - это моё мнение. Стараюсь этот банк игнорировать, езжу в Центр
1
Level 8 Local Expert
July 1, 2023
Обращалась несколько раз всегда попадала на одних и тех же операторов, грамотные терпеливые специалисты. Но есть там у них одно дамочка , которая оставила после себя не приятное впечатление, надеюсь не придется с ней больше общаться.
1
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Очень понравилось отделение банка, удобное расположение, рядом остановка транспорта. Зашла, взяла талон и сразу же загорелось табло, даже минуты не ждала. Приятно было общаться с менеджером Ерошенко Региной Валерьевной, грамотный специалист, всё доходчиво объяснила. Обслуживание было быстрым и качественным. С удовольствием приду к вам снова!
3
Level 3 Local Expert
September 24
Добрый день обратился в отделение за получением студенческой карты, обслуживанием доволен всё сделали быстро
Level 19 Local Expert
March 26, 2023
Мне так понравилось чисто, светло а какой персонал вежливый, культурные , помогут , объяснят если что не понятно . Просто молодцы !
1
Level 2 Local Expert
September 13, 2022
Оценка данному отделению за работу сотрудников 1 балл, последнее время часто приходилось обращаться в данное отделение, сотрудник Кристина Юрьевна Т. не умеет вежливо разговаривать с клиентами, не соблюдает деловую этику, как не придёшь, постоянно чувствуется недовольство, в июле месяце столкнулась с мошенниками, в банке мне сказали, что сделали запрос в службу безопасности, обещали позвонить, но как говорится - обещанного три года ждут, на попытки разобраться в ситуации сотрудник выражал негатив, выставив словесно меня самим мошенником, и неважно, что я являюсь жертвой ситуации, и то что в полиции лежит заявление, я понимаю, что никому сейчас нельзя верить, но говорить на человека не имея при этом оснований тоже нельзя. Просто неприятно. Остальные сотрудники банка вполне приветливы.
2
2
Level 10 Local Expert
June 28, 2023
В тамбуре 4 новых банкомата, помещение новое, персонал вежливый и все вопросы решаются на месте, ожидание в очереди минимальное.
Level 4 Local Expert
December 11
Всегда очередь! А так всё норм!
Level 10 Local Expert
March 26, 2023
Отделение просторное, светлое, вежливые сотрудники, много банкоматов. Но часы работы ы не удобные: только будни с 10 до 19.
3
Level 10 Local Expert
June 29, 2023
Обслуживание и персонал компании, очень приветливый. Только один минус мало банкоматов с без контактнно оплаты.
2
Level 2 Local Expert
June 26
Все понравилось! Спасибо
2
Level 6 Local Expert
October 23
Ничего толком объяснить не могут
Level 7 Local Expert
December 12, 2022
Не могу промолчать по поводу данного помещения с банкоматами. Если вдруг утром забежал к банкомату, хоть свЯтых выноси. Вонь неимоверная, бомжы облюбовали это место для ночевок. Просто ужас. И ведь претензию не выскажешь, работники сами страдают, ведь это еще и убирать надо после бомжачьих ночевок.
1
Level 2 Local Expert
June 20
Все супер! Самое лучшее обслуживание!
2
Level 11 Local Expert
November 1, 2023
Удобное расположение, в любое время суток доступны банкоматы.
2
1
Level 2 Local Expert
June 28
Все супер классно
2
Level 2 Local Expert
April 12
Хорошее обслуживание,отличное отношение к клиентам!
1
Level 10 Local Expert
December 9, 2023
Отделение банка. Не очень большое, но нам хватает. Сотрудники грамотные.
Level 8 Local Expert
August 15
Всегда очереди.
1
Level 14 Local Expert
November 2, 2022
Небольшое помещение чисто уютно персоонал вежлив время ожидания не большое
1
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
Понравилось обслуживание, толковый и внимательный персонал.
1