VTB Bank

Rating 4.1
596 ratings
Rate this place

222 reviews

Level 14 Local Expert
January 15
Плохое отделение. Большие очереди. Злой, не профессиональный персонал.
Level 10 Local Expert
December 7, 2023
Посетила с целью открыть привлекательный 15% вклад первый раз. Просидела 1,5 часа.Все сотрудники были заняты делом. Приходящие после меня клиенты обслуживались раньше,очевидно существует запись и приоритет для постоянного клиента. Когда меня приняли,всё разрешилось чётко, профессионально . Раздражение сменилось удовлетворение.Никаких навязанных услуг!
1
1
Level 9 Local Expert
October 28, 2024
Ужасное обслуживание! Каждый раз сидеть в очереди по 40 минут это кошмар!!! Закрывайтесь, не позорьтесь лучше!! Сотрудники сидят молчат ничего не рассказывают! Давно пора закрыть отделение, ни разу не видела довольных клиентов в этом отделении! Закрывайтесь господа!это кошмар!
2
1
Level 10 Local Expert
February 9, 2023
Совершали сделку здесь , все прошло хорошо только по причине терпеливого отношения нашего покупателя и нас к процессу . А процесс сделки длился очень долго - три или четыре раза меняли договор из-за ошибок одного менеджера , потом еще другого , помещение на втором этаже без вытяжки и притока воздуха , как то все не приспособлено к нормальному ожиданию и хорошей атмосфере .
4
Level 7 Local Expert
March 27, 2024
Нужно было рано утром оформить ипотеку. Пошли на встречу, все помогли сделать, всё объяснили, хоть я и тупил немного. Спасибо!
1
Level 9 Local Expert
December 5, 2023
4декабря 2023года я брал дебетовую карту этого банка, а Галина Людмила Леонидовна мне навязала , ещё и кредитную , хотя я хотел только дебетовую , пришлось блокировать кр карту , одно не понимаю для чего им обманывать своих клиентов?????
4
2
Level 8 Local Expert
February 18, 2024
Уютно, удобно, работают до 19:00, грамотные и вежливые сотрудники.
1
Level 3 Local Expert
May 12, 2024
Хороший офис, вежливые сотрудники. Пользуюсь картой ВТБ и кеш беком, нравится.
Level 2 Local Expert
January 9, 2024
Хочу сказать спасибо сотруднику офиса Оксане Румянцевой за терпение, грамотную консультацию и помощь в открытии вклада.
3
1
Level 4 Local Expert
January 14
Всегда много людей, из-за этого приходится долго ждать приёма
Level 5 Local Expert
February 24, 2024
Было бы там побольше операторов, но помещение маленькое. И более подготовленные лишь двое. Полный мужчина и женщина, остальные только спрашивают у них ,как дальше или что делать.
3
Level 2 Local Expert
March 28, 2024
Уютный офис и вежливые сотрудники! Пришла открыть вклад но еще и пенсию перевела; надеюсь на долгое сотрудничество!
1
1
Level 9 Local Expert
September 10, 2024
Часто очереди. Персонал вежливый, но назойливо подсовывать кредитные карты любят, а еще и оплатить с нее сразу же при них надо. Неплохой банк, но со своими хитростями
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Отвратительная работа с клиентами, с вкладчиками.
2
1
Level 8 Local Expert
May 21, 2023
Вежливый терпеливый персонал- проводили сделку купли-продажи, несколько раз перепечатывали договор, нас не торопили...всё прошло успешно, удобное помещение.
2
3
Level 14 Local Expert
August 30, 2023
Оформлял ипотеку, сотрудники адекватные, правда немного долго оформляли всё это дело, ожидал что быстрее всё пройдёт
2
Level 3 Local Expert
July 10, 2024
Сотрудник компетентный и очень внимательный, благодарю
2
Level 9 Local Expert
June 19, 2024
Час сидеть в очереди и потом уйти не получив консультацию- самое зудшее обслуживание в моей жизни
4
Level 9 Local Expert
February 9, 2024
Банк солидный, но тесно, места мало, душно, работники тормозят, господа владельцы банка, вы же не бедные, увеличьте площади, увольте тормозови будет все ок
3
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
Анастасия, спасибо огромное. Грамотный специалист!
2
Level 7 Local Expert
March 18, 2023
Ставлю пять звёзд. потому что рядом с домом. Пользуюсь банкоматов. Всё понятно и быстро. Очередей больших не замечала. Значит сотрудники профессионалы.
1
4
Level 2 Local Expert
March 5, 2024
Очень компетентные сотрудники. Молодцы, все понравилось !
1
1
Level 6 Local Expert
July 6, 2023
Так медленно, как здесь даже Сбербанк не обслуживает. Первый отзыв я оставляла в марте 2019 года. На дворе июль 2023 года. Ситуация нисколько не изменилась. Опять заставляют ждать клиентов. Взаимозаменяемости сотрудников нет. Врагу не посоветую сюда обращаться.
4
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
Не советую этот банк! Продавали квартиру через электронную сделку! Это ужас. 4,5 часа сделка(менеджер из кабинета в кабинет бегает, толком нет объяснений по документам, 3-х слов связать не могут) При этом неделю до сделки добивалась от них списка документов(что взять на сделку) в итоге они мне в последний день, вечером позвонили и сказали! В итоге половину документов пришлось утром перед сделкой бежать делать! Пришлось придти с ребёнком. Так не воды, не игровой комнаты нет!
7
Level 9 Local Expert
February 2, 2024
Отличный филиал банка, ипотечный отдел профессиональны своего дела! Благодарю!
1
Level 11 Local Expert
June 29, 2022
Оформлял там дебетовую карту, быстро грамотно, тактично. Удобно график работы и транспортная доступность. Вежливый персонал сделали всё быстро.
3
2
Level 7 Local Expert
April 7, 2023
Даже писать неохота. Какие то ленивые сотрудники с фальшивыми полуулыбками,врущие на ходу по вопросу блокировки онлайн-банка(причин для этого ну просто не было) По тлф поддержки озвучили одну причину,в офисе-другую. Так кто ж из них лжет? И самое интересное ни той,ни другой причины не было
5
1
Level 17 Local Expert
August 5, 2022
Хороший филиал, мне нравится. Правда я оформил карту и остальные операции провожу онлайн! 😎 Парковаться удобнее прямо вдоль улицы, перед остановкой ОТ, там два шага.
3
3
Level 5 Local Expert
April 10, 2024
Благодарю сотрудника Оксану за прекрасный сервис!
2
Level 5 Local Expert
January 14
Неиграмотный персонал.
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Отвратительное обслуживание в кассе, кассир при попытке провести операцию с валютой, сказала что лимит на сегодня исчерпан, а потом когда я сказал что у меня заявка на сегодня, тут же расчехлила котлету валюты и выполнила операцию, зачем были эти костыли я не понимаю, а также все делает очень долго.
7
1
Level 6 Local Expert
May 2, 2022
Профессионализм сотрудников банка ВТБ вызывает сомнение. Моя мама просила оформить вклад с завещанием, чтобы дети могли без труда снять деньги – копила на похороны. Предоставила все необходимые данные, все подписала. В результате мы сняли деньги только через полгода – менеджер оформил совершенно не то, что требовалось. Потом я лично обожглась на «безупречной работе с клиентом». Когда делала вклад, выдали дебетовую карту. Специально уточнила условия начисления бонусов за покупки, поскольку по опыту знаю, что у каждого банка они разные. Условия понравились. Затем, при регистрации личного кабинета, снова звонила в банк, уточняла про бонусы. «Да, можете сразу идти и покупать», - подтвердили мне специалисты ВТБ. Отказалась от карты Тинькофф (там 1% начисляется с каждых потраченных 100 руб, а не со всей суммы покупки), перешла на ВТБ. Когда не появилась информация о начислении бонусов за первые покупки – позвонила, спросила. Успокоили, мол, бонусы начисляются в конце месяца. В конце месяца – тоже на счету 0. Позвонила. Сказали, что еще не время, надо подождать. Через несколько дней снова позвонила. И – оба на!!! Тайна начисления бонусов ВТБ все-таки была мне открыта. Оказывается, надо подключить специальную программу. И существует порог начисления! Месяц был щедрым на покупки – потратила больше 100 тыс. руб. На претензию пришел ответ от ВТБ: сама, мол, виновата, условия нужно читать, а не наших сотрудников слушать, и нечего нам доверять. В общем, не повторяйте моих ошибок. Не верьте никаким ВТБ-шным менеджерам. Читайте все-все-все, что касается получаемой вами услуги. Впрочем, не факт, что вас это спасет – все равно можете вляпаться во что-то, и сами окажетесь виноваты. Это же ВТБ – Верить Таким Бесполезно.
4
1
Level 16 Local Expert
September 14, 2024
Не удобный банк
1
Level 6 Local Expert
May 11, 2022
Классное отделение! Подскажут, помогут, решат все проблемы. Отдельное спасибо девушкам Любе и Татьяне за помощь в рефенансировании ипотеки
3
2
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Банком назвать сложно. Перечень решаемых вопрос узок, больше ориентировано на кредиты. График не удобный.
3
1
Level 11 Local Expert
January 11, 2023
Безобразие а не банк не ценят время людей должны были поехать в банк на сделку по ипотеке у них зависла система через 3 часа всё нормализовалось но наша заявка потерялась и придётся переносить на завтра сделку
5
5
Level 4 Local Expert
December 20, 2022
Работает 2-3 человека на целый зал людей,особенно в пиковое время это не нормально для отделения банка с личными консультациями клиентов . Укрепляйте свои команды банк ВТБ!
6
Level 7 Local Expert
August 11, 2021
Оформлял здесь ипотеку в 2018 году, одобрили оперативно за 1 день без проблем, в отличие от Сбербанка, где мурыжили 2 недели. К тому же и ставка оказалась меньше. В 2020 г. сделал рефинансирование этой же ипотеки на меньший процент (доп затраты - только новая оценка), также не возникло проблем. Очень удобно, что есть и страхование в этом же здании (теперь Согаз, ранее - ВТБ страхование) с приемлемым процентом. Персонал - вежливый, на все вопросы отвечают, "впаривания" дополнительных услуг не было.
3
3
Level 10 Local Expert
May 27, 2023
Больше нет слов Впечатление что разговариваешь на разных языках.. Ужас набрали 'специалистов" Никому не посоветую
4
Level 7 Local Expert
July 4, 2022
Приехала получать карту. Пришла в отделение под конец рабочего дня. Сотрудники банка вели себя фривольно, девушка, которая меня обслуживала, отвлекалась на них постоянно. А ведь говорят, что клиент для них-главный. Не хватало, видимо, начальника в офисе, уехал куда-то. Печально, что нет корпоративной культуры по этому адресу...
6
3
Level 10 Local Expert
October 31, 2022
Решил рефинансировать кредитные карты других банков и сотрудничать с ВТБ. Взял талон электронной осени, смиренно ждал своей, но! Вышла администратор и добросердечно пропустила вперёд тех, кто был за мной. Вот такая вот, клиентоориентированность! Пойду в другой банк.
7
Level 3 Local Expert
September 29, 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Екатерине (филиал на Бекетова, 13 г. Н.Новгорода) за компетентность, индивидуальный подход и желание помочь с оформлением кредита на самых лучших условиях!!! Визит в банк оставил только положительные и теплые впечатления!
3
1
Level 3 Local Expert
March 5, 2024
Внимательное, корректное обслуживание
1
1
Level 8 Local Expert
July 12, 2021
С работы позвонили в пятницу и сказали приходите в понедельник 12.07.21 получайте карту. В итоге прихожу в 9-10 за картой мне говорят выдача централизована с 9-30. Время обозначенное уже прошло, а люди которые якобы едут и не понятно откуда так и не появились для выдачи карты. В 9-36 девушка только появилась в стенах банка. В итоге начала говорить что мол работают с 9-30, хотя уже как 6 минут рабочее время уже у неё получается идёт, потом начала бегать и забирать и директора филиала коробки с карточками. Далее звучит проходите, берёт паспорт и все что то ходит, даже ручки не оказалось чтобы расписаться о получении карты. Снова побежала, в этот раз за ручкой. Вот такое отношение к клиентам банка, (к зарплатным клиентам банка). Такое неуважение к клиентам вообще не ожидала. Смотрите кого принимаете на работу, и если у человека нет желания, работать с людьми так не принимайте тогда на работу.
9
1
Level 7 Local Expert
March 28, 2024
Достаточно заурядный офис, отметить нечем.
1
Level 8 Local Expert
December 30, 2022
Хороший банк. Замечательные сотрудники. Оперативность на высшем уровне.
3
4
Level 6 Local Expert
April 16, 2024
Очень медленное обслуживание
1
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Специалисты все объясняют, делают стоящие предложения
2
1
Level 10 Local Expert
August 25, 2021
Если вам не посчастливилось оформлять ипотеку в данном офисе, будьте готовы: сотрудники банка АГРЕССИВНО ВПАРИВАЮТ всевозможные допуслуги ДРУГИХ ОРГАНИЗАЦИЙ например, предоставляемый ООО "Жилищная экосистема ВТБ" сервис безопасных платежей (бессмысленная и крайне опасная услуга, т.к. данное ООО за взятую у вас сумму для перевода несет ответственность максимум в размере своего уставного капитала), вместо допуслуги "юридическое сопровождение сделки" сотрудники банка ОБМАНОМ ОФОРМЛЯЮТ страховой полис ООО "ЕЮС" и др. За данные услуги ни ПАО «Банк ВТБ», ни его сотрудники НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ. При оформлении договора купли-продажи сотрудники банка тянут время, отказывают вносить согласованные сторонами изменения в своей удручающе безобразно оформленный проект договора. К клиентам относятся с несильно скрываемым раздражением. Можно продолжать и дальше, но и этого более чем достаточно. Однозначно советую при оформлении ипотеки в "Нижегородском" филиале №6318 ПАО «Банк ВТБ» выбрать другой офис.
10
Level 12 Local Expert
December 3, 2021
Внутри помещение немного маловато для ожидания, особенно, если скапливается очередь. Не все сотрудники банка достаточно компетентны, когда спрашиваешь. Также не почувствовала заинтересованность в решении моего вопроса, когда обращалась лично к работнику банка.
3