VTB Bank

Rating 4.4
549 ratings
Rate this place

191 review

Level 3 Local Expert
December 7, 2024
Банк замечательный! Отдельное спасибо сотруднику Новиковой Марине Александровне. Быстрое и качественное обслуживание. Всё объяснила и помогла разобраться с нужным вопросом. Обязательно приду ещё!
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Выражаю огромную благодарность Горбуновой Анне и Барсукову Владиславу за отличное обслуживание и высокий уровень сервиса. Всем рекомендую отделение Банка на пер. Воскресенский, 18. Очень грамотные и вежливые специалисты
1
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Лично для меня обслуживание понравилось.Величкина Марина Александровна быстро помогла решить мой вопрос по непрошедшемуплатежу. Попутно оформила кредитку небольшую,на всякий случай. Компетентна и профессиональна .В офисе немного шумновато, но это из за количества людей, все- таки в центре города.
Level 2 Local Expert
September 18, 2024
Обслуживание не понравилось, персонал хамоватый. Отправили к любому из 3 окошек, за которыми ни одного сотрудника, когда хоть кто-то подойдёт никто не в курсе, при этом время даже близко не обеденное. И даже когда кто-то появится и попытаетесь подойти, вас развернут со словами "я вас приглашу когда надо будет". Без спроса переводят деньги куда не надо, хоть и мелочь, но всё же очевидно нужно спрашивать прежде чем в чужом телефоне какие-то действия делать. Из персонала только девушка Дарья просто чудо, очень вежливая, всё хорошо объяснила. Как кто-то здесь уже писал, в Москве это отделение закрыли бы на следующий день
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Была недавно в отделении банка на пер. Воскресенском 18. Отличный офис👍Довольно быстро и профессионально решили мой вопрос, а также подробно рассказали об акциях , которые действуют в банке☺Приду снова только туда
Level 4 Local Expert
February 14
Отличное обслуживание ,персонал очень любезный и приятный Все понятно обьяснили,показали и помогли Приняли меня сразу как только я пришла ,отлично обслужили
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Очень расстроило некомпетентное отношение сотрудников банка, выдав кредитную карту с рефинансированием не проинформировали , что льготный период на сумму рефинансирования меньше чем на остальную сумму. В итоге внесла всю сумму спустя 200 дней как обычно, из них 5000 сняли процентов. Очень обидно конечно, всегда была довольна услугами банка . Теперь желание туда обращаться пропало! Я понимаю что для них продажи на первом месте, но информацию об условиях продукта нужно доносить до клиента!
1
Level 10 Local Expert
December 1, 2024
Очень популярный банк, особенно среди молодёжи. Умеют обслуживать по- всякому. Много льготных предложений. Каточка этого банка срабатывает моментально. Имеет красивый вид.
Level 3 Local Expert
April 18, 2024
Хотела поблагодарить представителя банка втб Анну, при личном контакте очень доступно все объяснила, знает продуктовую линейку на отлично, вежливая И коммуникабельная👍👍👍, интересно рассказывает про имеющиеся продукты, умеет заинтересовать человека, чтобы он приобрел себе карту и другие продукты.
3
Level 4 Local Expert
January 25
ВТБ Все хвалят и я хвалю, заходила общалась мне понравился банк. Думаю. Зайти ещё , так что Банк надёжный , Все вкладывают пенсию , 2025 после юбилея своего зайду мне будет 55 лет
Level 6 Local Expert
January 4
Приехала в банк, чтобы подать претензию, но вместо того чтобы грамотно выдать талон к нужному специалисту - мне пришлось объяснять причину посещения 4 сотрудникам. В итоге меня направили к оператору стажеру, которая больше бегала уточняла что ей делать, чем делала
1
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Хороший банк, хорошее обслуживание, классные предложения. Всё быстро и качественно.
Level 3 Local Expert
September 10, 2024
Выражаю огромную благодарность данному отделению банка, в частности сотруднику Нуриевой Марие Николаевне, за четкое и быстрое решение задач, граммотное общение, порядочность и внимательность!
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Хочу выразить благодарность менеджерам отдела Привилегии банка ВТБ, расположенного в г. Орле на пер. Воскресенском 18, и в частности Нуриевой Марие Николаевне, за проявленный профессионализм и индивидуальный подход при решении моего вопроса. В отдел Привилегии обращалась с целью размещения вклада и в последствии оформления кредита. Услуга предоставлена на высшем уровне.
Level 2 Local Expert
February 14, 2024
Вежливые компетентные сотрудники. Небольшое время ожидания в очереди. Просторный и чистый офис. Любимая точка обслуживания, бываю тут очень часто, все устраивает.
1
Level 8 Local Expert
August 26, 2024
Периодически обращаюсь в этот банк являясь клиентом, неудобства только в час пик из-за парковки могут возникнуть, персонал всегда вежлив и компетентный хоть и молодой , однажды мне помогли разобраться в очень щекотливой ситуации когда я мог потерять средства.
Level 13 Local Expert
November 24, 2024
При достаточно большом количестве посетителей сотрудники к каждому вежливый, внимательны, компетентны
Level 3 Local Expert
February 1
Очень хороший банк, девочки все вежливые, быстро помогают разобраться в вопросах, много интересных бесплатных продуктов, и много разных выгодных «плюшек»
1
Level 2 Local Expert
April 9, 2024
Обратилась в офис банка за консультацией, попала к специалисту Юлии Геннадьевне, человек на своём месте, очень грамотный, квалифицированный сотрудник и просто приятная девушка. Очень помогла, большое спасибо!
1
1
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Компетентные сотрудники. Ознакомили с новыми продуктами банка доступным языком. Давно пользуюсь услугами этого банка
1
1
Level 8 Local Expert
October 20, 2024
Отличное обслуживание, внимание, к клиенту, скорость обслуживания и качество работы сотрудников
Level 4 Local Expert
September 9, 2024
Самое крутое обслуживание, самые грамотные сотрудники, разьесняют всё по полочкам! Советую этот офис, да и сам Банк самый лучший
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Это первое моё негативное посещение банка.Если бы такое происходило в Москве,это бы отделение закрыли в тот же день. Долгое ожидание,не компетентные сотрудники.Просидела полтора часа,в итоге мой вопрос так и не смогли решить в банке и мне пришлось уйти,так как банк закрылся.
1
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Очень долгое ожидание очереди больше 30 минут. Это просто ужас. Заехала в офис на пер. Воскресенский, так как через приложение невозможно изменить свои паспортные данные, выдает ошибку через госуслуги, приложение работает некорректно.
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Пришли открыть вклад, сотрудник сообщила что вклад откроет только на допусловиях,т.е. купить страховку или вложить деньги в какой то фонд
1
Level 6 Local Expert
June 25, 2024
Ужасное и очень долгое время ожидания в очереди, когда надо оплатить ипотеку и бежать . Персонал ходит неопрятно одет, с едой на обед по залу, замечаю это на протяжении десяти лет . Подбирают грязнуль в желтых рубахах (а когда-то была белой). Самый большой минус это ожидание. Персонал сидит или ходит в соседние магазины, очередь сидит вздыхает
1
2
Level 7 Local Expert
March 14, 2024
Хочу поделится положительными эмоциями ,от посещения отделения банка.Очень отзывчивые сотрудники.Все быстро и доходчиво объяснили.Спасибо
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Выражаю благодарность за отличное обслуживание и грамотную консультацию Барсукову Владиславу.
1
Level 4 Local Expert
February 19, 2024
Давно отказался от услуг данного банка и не прогадал! Случайно перевели деньги на оставшийся счет в втб, приехал в банк в 18:45, взял талончик. Вышел сотрудник банка, не спросив с какой проблемой я обратился, сказал , что они работают до 7 и не будут меня обслуживать. Вверх «клиентоориентированности» продолжайте в том же духе и очереди станут меньше! Не рекомендую данный банк и особенно данное отделение!
1
3
Level 3 Local Expert
April 18, 2024
Очень ответственные сотрудники в выездном сервисе, Анна доставляла продукты, очень компетентная, полностью все объяснила, рассказала про остальные продукты банка и заинтересовала
2
Level 6 Local Expert
March 17, 2024
Все отлично! обслуживание довольно быстрое,девушки вежливые) Все что нужно было рассказали и объяснили!
1
Level 21 Local Expert
August 1, 2023
Отличное обслуживание, внимательный персонал, а ребята такие красавцы и молодцы.пришлось обратиться к Михаилу грамотный внимательный,вообщем все отлично.
1
Level 14 Local Expert
June 19, 2023
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с банком ВТБ. Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и могу с уверенностью сказать, что я никогда не сталкивался с проблемами, связанными с обслуживанием. Все работает очень просто и эффективно. Одним из преимуществ работы с банком ВТБ является доступность и удобство онлайн-банкинга. Я всегда могу легко и быстро проверить свой баланс, выполнить перевод или оплатить счет через интернет, не покидая своего дома. Это очень удобно и экономит мое время.
1
Level 2 Local Expert
May 8, 2024
Хочу поблагодарить представителя банка ВТБ Регину за хорошее быстрое и качественное обслуживание. Очень благодарю.
1
1
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Постоянно звонят ***, представляясь работниками ВТБ, через день, я уже устала писать им номера, с которых звонят, со службой безопасности банка не связаться, кто-то из работников сливает базу, а им плевать, у меня уже больше 10 обращений, но всё продолжается, однажды обманула мошенников, сказала, что нет карты ВТБ, а они мне , что же вы врёте, есть у вас карта, на горячей линии девушка сказала , что это легко узнать, если попробовать вам перевести деньги, хорошо, согласна, но эти звонки стали активнее после того, как я закрыла текущий кредит, и у меня, как у добросовестного клиентов есть предодобренные кредиты, этого точно невозможно узнать , не являясь работником банка, не пользуйтесь услугами,. А по поводу обслуживания, я в офисе на автовокзале ждала очереди 50 минут, то есть весь обеденный перерыв, и вперёд меня были вызваны люди, прошедшие после меня, намного позже, это какая-то игра? Причем талон был на вклад, то есть все работают на кредит, побольше обмануть людей? Разочарована, решила уйти из числа клиентов
2
1
Level 9 Local Expert
July 23, 2023
Обходите стороной!!! Много лет была клиентом и рекомендовала этот банк знакомым. Однако теперь с точностью до наоборот советую всем бежать оттуда. Нарушают условия договора, никаких пояснений не дают. Заключив договор кредитования с "надёжным" банком ВТБ, вы окажетесь должны конторе, которая не платит налоги, где нет сотрудников, уставной капитал 10 тыс., гарантий, что заплатив кредит через ВТБ вы не останетесь должны этой мифческой конторе никто не даёт. И это при том, что со стороны заёмщика соблюдается график платежей и даже есть досрочные гашения. Бегите мимо банка ВТБ, не оглядываясь !!!!
2
Level 13 Local Expert
September 19, 2024
Помещение маленькое, очереди. Но персонал доброжелательный
Level 18 Local Expert
July 20, 2024
Очень тяжелый банк. Всегда много посетителей, а персонала нет. Много молодых специалистов плохо что они очень не компетентные.
Level 3 Local Expert
March 13, 2024
Все очень понравилось, помогли и подсказали, вежливые девочки. Спасибо им большое!
Level 6 Local Expert
November 15, 2024
Очень большая загруженность, людей через чур много
Level 2 Local Expert
March 29, 2024
Быстрое обслуживание Приятный персонал По вкусу вкусно. Рекомендую
1
1
Level 3 Local Expert
December 15, 2022
Мне необходимо было забрать зарплатную карту. Пришла получать. Из всех окошек работало только одно. В зале не было других посетителей. Время пять вечера, не обед. Пришлось ждать, пока вызовут. Карту выдал менеджер. Но не сверил данные по паспорту и не внес изменения. У банка откуда-то оказались мои данные, которые неактуальны уже более трех лет. Клиентом ВТБ никогда не была. Установить приложение оказалось невозможно, тк данные указаны неверно. По звонку в контактный центр проблему не решили. Только личный визит в отделение банка. Только потому, что кто-то пренебрежительно относится к своей работе. Далее еще интереснее- на следующий день получение з/п - счет оказался заблокирован. Никому не посоветую этот банк.
5
Level 9 Local Expert
September 20, 2023
Персонал квалифицированный. Отношение к клиентам понравилось. Долгое время ожидания, 10 рабочих мест, а принимали только на 2, просидели 56 минут в очереди. Кредитные ставки большие, не видитесь на рекламу, втюхают страховку.
1
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
28.12.2023 оплатил мобильную связь по карте через банкомат. Деньги списали, а на телефон не поступили. В контакт-центре решить проблему никак не могут, а похоже и не хотят, а в Билайне посылают в ВТБ 24.
Level 9 Local Expert
August 16, 2024
Хороший банк . Быстрая и качественная работа сотрудников .
Level 2 Local Expert
February 26, 2024
Центральное отделение самое удобное территориально, жаль мало места для парковки.
1
Level 12 Local Expert
May 30, 2023
Огромное спасибо Столярову Александру Андреевичу отзывчивый , грамотный сотрудник , оформлял кредит все конкретно объяснил подсказал !!!
3
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Супер место, просто класс!
2
Level 5 Local Expert
August 21, 2024
Все время ужасная очередь.Очень много навязывают,и забивают голову не нужной информацией
Level 8 Local Expert
September 4, 2024
Всегда вежливые сотрудники) но все очень медленно и долго