VTB Bank
132 reviews
September 21, 2024
Очень уютный офис, имеет удобное расположение. Сотрудники доброжелательные, вежливые, компетентный, всегда все подробно расскажут. Недавно мне помогли установить приложение, объяснили, как пользоваться. Дополнительно выпустили кредитную карту со льготный периодом 200 дней, она очень меня выручает.
November 13, 2024
Оформляла зарплатную карту в этом офисе, осталась довольна. Чисто и уютно. Ждать пришлось совсем недолго. Сотрудница за 5 окном очень вежливо и доступно объяснила все нюансы. Помогла установить приложение на Андроид. Спасибо ВТБ!
November 9, 2024
Обратился за дебетовой картой,сотрудник Анастасия рассказала о всех преимуществах,еще и подключила кэшбек 5%на супермаркеты,так что к новому году можно закупаться спокойно
Очередь была,но сотрудники довольно быстро справились,лишних продаж и «обязательных» продуктов не навязывали
Посещением доволен
1
November 9, 2024
прекрасный офис,сотрудник анастасия все подробно рассказала и очень помогла с выбором. Все прошло быстро,не заняло много времени,отзыв только положительный
July 19, 2024
Удобное местоположение, прекрасный и отзывчивый персонал,но то что нет перил и пантуса очень сильно огорчает,мне как человеку с ограниченными физическими возможностями составляет трудности подняться и спуститься по ступенькам
September 22, 2024
Прекрасный офис с доброжелательными и грамотными сотрудниками. Быстро оформили карту , рассказали условия.
Рекомендую к посещению.
November 9, 2024
Открывал вклад,так как увидел в рекламе 28%.Сотрудник за 5 окном подробно все рассказала и мы выгодно положили мои деньги.При этом мы сделали так,чтобы я с каждой покупки мог экономить.Думаю приду в этот офис еще раз.
July 11, 2024
Одно окошко для юридических лиц без талонов в порядке очереди. прождали 45 минут, когда операционист обслуживала всего 1 клиента, потом ждали внесения изменений порядка получаса. Это очень долго! или операционист некомпетентен или ей нужно заполнить максимально ненужной информации. Учитывая, что у нас несколько расчетных счетов в других банках, нигде нас дольше 15 минут не задержали. А здесь более часа. Про клиентоориентированность здесь не слышали.
1
October 4, 2024
Мне понравилось, очередь быстрая, сразу видно что работают быстро, отдельно спасибо Ирине Николаевне!
September 20, 2024
Обратилась сегодня в офис за получением кредитной карты - все быстро получила: и карту и деньги с карты- сотруднику из 3 окна большое спасибо
November 2, 2024
Спасибо двум менеджерам Иринам. Помогли разобраться с некорректным переводом вклада из банка Открытие. И решили вопрос по кредитным картам.
November 24, 2023
Хорошее расположение офиса(недалеко от общежития), приятный офис, хорошие специалисты ,которые решают проблемы очень чётко. Самое приятное, что непонятные вещи объясняют максимально просто и понятно
3
February 21, 2024
Мой любимый офис, за обслуживанием хожу только сюда. В последнее посещение открывала вклад, специалист оперативно и ясно все обьяснила и подключила. Работают на отлично!
1
September 22, 2024
Очень приятный офис с квалифицированными сотрудниками. Помогли открыть вклад и перевести денежные средства, в других банка отказывали.
September 22, 2024
пришла забирать карту для стипендии,сотрудница ответила на все вопросы,помогла установить приложение. Хороший банк!
June 4, 2024
Отделение чистое , уютная атмосфера, бываю в офисе , все сотрудники доброжелательные , заинтересованные в решении моего вопроса .
February 6, 2023
Расположение отделения банка удачное: рядом предприятие, магазины, университет, остановка общественного транспорта.
Очень уютное помещение офиса, очередей практически не бывает. Вежливые компетентные сотрудники. Есть несколько банкоматов.
Но в настоящее время я не являюсь клиентом втб.
3
January 24, 2024
22января посетила отделение банка. Хотела закрыть счёт, так как не работает приложение. Менеджер помог установить другое приложение, которое работает и подарили кредитную карту на 200 дней без процентов. Спасибо за решение проблемы и за бесплатную карту.
1
1
February 26, 2024
Персонал вежливый, обслуживание быстрое. Персонал доступно объясняют клиентам свои продукты и их условия.
December 6, 2023
Была в конце ноября на консультации в этом офисе ВТБ у операциониста Елены. Мой вопрос, как мне казалось, не был самым простым для разрешения. Но Елена мне помогла - и советом, и делом. Очень внимательное и профессиональное отношение!
3
November 9, 2024
Доброжелательные и вежливые сотрудники,рекомендую!
1
November 9, 2024
В офисе все понравилось,особенно оператор Анастасия Балашова!
1
November 30, 2024
Обслуживают и физические и юридические лица. Все достойно.
August 2, 2024
Отвратный офис. 3 оператора, людей не вызывают по взятому талону 10мин, заставляют ждать.
June 4, 2024
Часто обращаюсь в данный офис. Работают компетентные специалисты. Вежливое и уважительное отношение к клиентам.
1
April 20, 2023
Удобно расположен офис. Но для крупного банка помещение маленькое : всегда очереди! Менее получаса провести там не получается. Персонал вежлив, но медлителен. Редко когда работает больше трех окон. Зона самообслуживания удобна, круглосуточная.
3
November 27, 2023
Очередь была, но специалисты банка быстро с ней справлялись. Подала заявку на ипотеку. Ответили на все вопросы и помогли определиться с программой. Отделение рекомендую.
2
November 9, 2024
все просто супер , анастасия просто класс
February 21, 2024
Обслуживание понравилось. ПЕРСОНАЛ грамотный. Ответили на все мои вопросы. Буду чашк посещать этот офис.
1
December 2, 2023
Офис удобный для расположения. Приветливые сотрудники, все вопросы были решины на все 100.
January 17, 2023
Перевыпускал карту. Сперва сказали, что денежные средства с нерабочей карты придут на новую в течении 5 рабочих дней. В итоге так и не пришло. Пришел снова в отделение и было сказано, что деньги приходят уже в течение 10 рабочих дней. Прошел месяц, а денег как не было на новой карте, так и нет. Пришел в офис банка, объяснил ситуацию, на что мне был дан ответ, что деньги были перенаправленны со старой карты, на новую, но что-то случилось. Сотрудница банка назвала это "нестандартной ситуацией". Хочется задать вопрос "А для чего вы здесь сидите вообще, если не можете разобраться в ситуации и помочь клиенту". Банк очень плохой, персонал неквалифицированный, не знают свои обязанности, помощи никакой. Всем советую обходить его стороной.
3
2
March 14, 2023
В принципе, как и в любом отделении ВТБ, где я был. Проблема решена была быстро, профессионально и максимально дружелюбно. На мой взгляд, ВТБ самый клиентоориентировпнный банк сейчас.
2
1
November 4, 2023
- работают с 10 нет стикеров для карт только на новые ))) поменяли жене карту пин не работает меняли через приложения ноль эмоций также делали и дочери карту тоже самое пин не работает.
1
1
April 20, 2024
Хорошее обслуживание. Персонал вежлив. время ожидания минут 15-20
December 2, 2022
Второй день приезжаю в отделение банка. В первый день мне сказали, сто зависла программа , когда исправят, неизвестно. Второй раз приехала, электронная очередь не работает. Сидят пять человек в очереди, у операционист ещё двое. Через пол-часа ничего не поменялось, очередь не двигается. Сидят две девушке на ресепш, Боливию между собой. Никому по-моему дела нет, что отделение работает из рук вон плохо. Элементарную операцию невозможно провести два дня. Объехала в итоге три отделения. Результата-ноль!
2
1
March 14, 2024
Обращаюсь в это отделение часто , персонал грамотный по всем вопросам помогают.
December 9, 2023
Пришла закрыть счета, менеджер за 5 окном подарила бесплатный стикер. В итоге ушла со стикером и 1000 бонусов обещали зачислить, класс!
2
July 26, 2024
Не нравится мне этот высокомерный банк
February 21, 2024
Качественное обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники.
November 28, 2024
Не понравилось навязывание карт кредитных
December 29, 2023
хорошее,доброе обслуживание, спасибо
Особенно менеджеру Марине !
2
September 13, 2023
Хороший банк. В последнее время радует культурой обслуживания и клиентоориентированностью.
3
January 7
Удобное месторасположение, приятный персонал!
December 28, 2023
Летом постоянно раздают какие-то буклеты, из бумаги, которую по прямому назначению невозможно использовать
October 30, 2022
Банк ВТБ расположен в удобном месте , персонал внимательный и вежливый , всегда всё объяснят и по могут .
2
1
August 26, 2023
Из трех банкоматов наличные принимал только один и узнавать об этом пришлось методом тыка. Очень неудобно! А еще ВТБ называется.
2
March 11, 2022
В плане обслуживания клиентов самый убогий банк. Персонал низкоквалифицирован, был в соседнем отделении на московском (пр-кт Московский 115) по вопросу закрытия счета отца (по наследству) там сказали следующее: по скольку нет кассы мы вам не можем ни счёт посмотреть ни выдать деньги. Деньги снимать изначально не планировал, хотел узнать, что есть на счетах. Оттуда меня направили на Московский 147. В итоге просидел в очередях до закрытия банка. Отфутболили со словами закрыта программа и вообще навряд-ли бы успели, на оформление запроса надо минимум час. Для примера в Сбербанке по такому же вопросу отработали за 30 минут. Итого потраченные два часа личного времени и испорченная пятница.
Отделения по выходным не работают. Подумывал в прошлом году перевести ИИС в ВТБ, слава Богу не перевёл.. В общем НАСТОЯТЕЛЬНО НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК по крайней мере на ближайшие время.
5
1
February 24, 2022
Первый и последний раз зашёл в данное отделение. Внутри душно, мест мало, очередь начинается с улицы. Простоял около часу, работали 3 окна, потом подошёл к стойке администратора и спросил сколько примерное мне ещё ждать по вопросу который занимает 2 минуты времени, и указал что передо мной 6 человек, на что администратор мч и девушка ответили что около часу, я переспросил а точно ли час нужно ждать, и что у них в среднем на человека уходит по 30 минут? Ответили что именно так.
Не понимаю как с таким подходом и скоростью работы сотрудников и программного обеспечения они ещё на плаву, на ПОЧТЕ РФ быстрее людей обслуживают.
Очередь как в поликлинике , хотя это Банк который входит в топ 3 банков РФ.
Была бы возможность поставить 0 звёзд, поставил бы. Позорище.
5
2
July 1, 2022
Хочу поблагодарить персонал банка ВТБ отделение на Московском пр., дом 147 за вежливое и грамотное обслуживание. Всё понятно объяснили, решили мою проблему. Заходила сегодня 01.07.2022 г. Спасибо!
3
1
February 7, 2024
Супер обслуживание шедевр профессионалы