VTB Bank

3.9

104 ratings

Rate this place

AlexInVrn

Level 11 Local Expert

Две недели без доступа в клиент-банк. Две недели продлевают полномочия. Никогда невозможно дозвониться оператору. Горячая линия жалобы на недозвон не принимает - "мы же можем дозвониться, сейчас им наберу и на вас переключу". Проходит 2-3 минуты музыки.... "Вы знаете, не могу дозвониться, давайте оформим заявку - вам перезвонят". Воз и ныне там. Жалею, что связался... Два года прошло 08.07.24 - ничего не изменилось. Сижу в отделении жду. На все здание 2 сотрудника. У одного - клиент, у второго - бумажки. В операционном зале на 6 сотрудников, пятеро отсутствуют. Воз и ныне там...

Show business's response

Белов

Level 15 Local Expert

Оставляю отзыв на работу банка ВтБ , полное бездействие и незаинтересованность в клиентах, заблокировали счет и мобильный и интернет банк, без уведомлений! Причины не обьесняют, по горячей линии добиться нельзя и при обращении в отделение тоже., сотрудники не компетентны и ни чего не могут сделать. Имею обязательства по ипотеке, исправно оплачиваю, но в ввиду блокировки деньги аккумулируются на заблокированном счёте и не списываются в счёт ипотеки, об этом узнаю только спустя 3 месяца. Возникает задолженность, пени и порча кредитной истории, и всё это в полной тишине от банка уведомлений нет. При обращении в отделение о причинах блокировки пришёл ответ по ссылке на интернет банк который заблокирован - супер 5 баллов просто. Теперь имеем возможность оплачивать ипотеку на Счепциальный ссудный счёт не имеем возможности погасить полностью или досрочно ипотеку так как счёт заблокирован, что является нарушением договора по ипотеке. Сотрудники по телефону только сожалеют и приносят извинения за неудобства больше ни чем помочь не могут. Крайне разочарован таким подходом к клиентам, имею в двух банках премиум статус и привелигированное обслуживание, но здесь же не уважают клиента и делают, всё для того чтобы с данным банком сотрудничество прекратили.

Show business's response

Ольга

Level 16 Local Expert

В Банке обсоуживаюсь с 2014 года. Всё устраивает. Нравится условия по картам. Приложение банка удобное. Самые низкие ставки по кредитам

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Не понятно, почему в данном офисе нет автоматов ослуживания? После закрытия, в данный офис не попасть- снять или пополнить карту. И это странно, т.к. находится ы центре города.

Show business's response

Виталий Созник

Level 25 Local Expert

Посетил офис банка, чисто, красиво, нет очередей. Приветливая охрана, оценку снизил, т.к. не удалось передать документы по страховки имущества. Работники завернули ссылаясь, что необходимо самостоятельно подгружать их в систему.

Сергей Б.

Level 4 Local Expert

Отделение работает до 19:00 в будни, по крайней мере для физических лиц. Переехало отделение с Кольцовской(перекресток с Плехановской). Сотрудники сказали ориентировочно до мая будут тут. Дата написания отзыва 30.11.25.

Александр Д.

Level 4 Local Expert

Списали крупную сумму с карты без моего распоряжения. Информацию никакую предоставить не смогли, оформить возврат операции отказались (хотя обратился сразу после списания!). В итоге выяснилось, что счет на который переведены д/с открыт в этом же банке (ВТБ). Так что не храните деньги и не пользуйтесь кредитками этих мошенников. Кстати деньги были списаны именно с кредитки, т.е. списали у банка, а выплатить требуют с меня.

Егор2017

Level 15 Local Expert

Обслужили быстро, получал дебетовку. А так банк произвел впечатление какого-то постсоветского.

Show business's response

Ирина Ч.

Level 4 Local Expert

очень сонный персонал, плюс ко всему и хамоватый, можно просидеть в очереди неизвестно сколько (нет электронной очереди как было в втб24), даже если зашёл получить готовую карту, предлагают или сидеть неизвестно сколько или "обратится в другое отделение и там заказать новую";видимо надо прощаться с банком, глядя на такую "клиентоориентированность".

Юрий ххх

Level 15 Local Expert

В последнее время ВТБ растёт в моих глазах! Особенно по сравнению с "зелёным" и "красным". Конкретно в этом офисе радует отношение к клиентам, нет ощущения, что это ты должен банку как только зашёл в него. Надеюсь, эти впечатления и дальше будут лишь укрепляться

Show business's response

Анна Л.

Level 4 Local Expert

Крайне негативное отношение к клиентам! Полное отсутствие клиентоориентированности. Особое внимание руководство отделения банка прошу обратить на специалиста Минакову Светлану Юрьевну - разговор в крайне не уважительном тоне и полное отсутствие заинтересованности в работе с клиентом.

Оксана К.

Level 15 Local Expert

Всегда очереди. Персонал как сонная муха., еле шевелется.Мальчик в зале дает ошибочные рекомендации Сам банк разочаровывает все больше и больше. Не напоминает не о кредите, не о том что карта просрочилась.

Владимир

Level 5 Local Expert

Заказал сумму в этот офис к выдаче за 2 суток. Денег нет. Отправили в другой офис на Кольцовской. Там тоже самое. Предлагают подождать сутки. Это неприемлемо. Не рекомендую.

Александр Д.

Level 3 Local Expert

Обслуживание только юрлиц. Нислова об этом на сайте и на карте.

Show business's response

Владимир

Level 22 Local Expert

Пришел в отделение банка по причине что банк по безопасности сам заблокировал карту при лигитимных действиях, развернули сказав здесь физ лица не принимают.

Alexandr Gorbunov

Level 7 Local Expert

Обслуживаются только юр лица. Банкомат на снятие - круглосуточно, на снятие и внесение - с 9.00 до 18.00 (сб и вс - выходной).

Show business's response

Надежда А

Level 9 Local Expert

По-моему лучший из российских банков. Очень внимательные и грамотные сотрудники.

Артём И.

Level 18 Local Expert

Даже после 18.00 можно попасть в длинную очередь на обслуживание по простой операции

Максим Котов

Level 8 Local Expert

Крупное отделение . Все вопросы банкинга можно решить в этом филиале.

Show business's response

Алеся Вострикова

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк. Для бизнеса не вздумайте открывать счета и тем более арендовывать оборудование) отношение к клиентам «на отвали»

Светлана

Level 5 Local Expert

Охранники в отделении редкостные хамы :)

Елена Артёмова

Level 6 Local Expert

Обслуживание только юридических лиц, причём на сайте не указано. Пришлось идти искать другой филиал.

Дмитрий Чернышов

Level 18 Local Expert

Обычный банк с очередями. Обслуживание нормальное.

Александр

Level 11 Local Expert

Вежливые и компетентные сотрудники.

Надежда С.

Level 5 Local Expert

Очень долго обслуживали. Приходила закрывать вклад в обеденнный перерыв, провела там 2 часа.

Наталья Иванова

Level 20 Local Expert

Удобное месторасположение, работает с юрлицами

Николай Попов

Level 9 Local Expert

Помогли решить проблему. Вежливые. Спасибо!

Show business's response

Татьяна Курышева

Level 6 Local Expert

Обслуживание на высоте!

Сергей Клейменов

Level 14 Local Expert

не активный персонал, очередь

a.f.camynina

Level 13 Local Expert

Хороший банк

Стро формат

Level 10 Local Expert

Охрана не вежливая , поучить маневаи поведения

Show business's response

Олег 55555

Level 13 Local Expert

Я не люблю ВТБ банк априори...какой он посоедние10..15..лет. В первые годы своей работы был другим.

Show business's response

Павел Б.

Level 30 Local Expert

Обычный ВТБ. Добавить нечего

Алексей

Level 14 Local Expert

Парковаться негде...

Юрий

Level 13 Local Expert

Все круто

Show business's response

VTB Bank

35 reviews