VTB Bank

Rating 4.4
681 rating
Rate this place

231 review

Level 2 Local Expert
March 10
Пришла в офис поменять валюту и настроить личный кабинет. Круто, что можно до 100 долларов поменять деньги без паспорта 👍 Сотрудники вежливые, оперативно приняли на обслуживание, сориентировали где находится касса. По личному кабинету, так же все быстро поставили, настроили, показали новые функции. Приятный, толковый персонал, знающий свою работу, спокойно все объясняют, без раздражения, что не скажешь о других банках, типо Сбера. Рекомендую офис к посещению
1
Level 7 Local Expert
November 2, 2024
Vip отдел, где работает Александр - чудесно! Все быстро, все по делу, супер! Но другим сотрудникам по моложе немного нужно опыта. В целом все доброжелательные , мне нравится туда обращаться .
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Была недавно, думаю лучшее отделение ВТБ. Очереди почти нет, персонал приветливый и компетентный - очень быстро помогли с проблемой. Огромное спасибо!!! Все доходчиво обьяснили.
1
1
Level 4 Local Expert
March 10
Все отлично,обращалась не один раз,помогли быстро с возникшими проблемами,сотрудники компетентные,была на обслуживании у Александра Шипилова,грамотный специалист,знает свою работу чётко
Level 2 Local Expert
January 22
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Мошкову Николаю. Очень внимательный ,добрый,душевный молодой человек .Всё расскажет доходчиво посетителям 55+ . Прошу руководителя отметить этого работника .Здоровья коллективу банка
2
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Неоднократно обращался в данный офис, очень нравится быстрое обслуживание и квалифицированные сотрудники, далеко не в каждом офисе можно встретить такое человеческое отношение и быстрое решение проблем , отдельно хочу отметить менеджера Зубкову Олесю спасибо ей за помощь!!!
2
Level 3 Local Expert
March 10
Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые, приятно здесь находиться, все вежливо объяснили , все доступно объяснил Александр Шипилов. Рекомендую.
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Отличное предложение по допкарте для всей семьи. Оформили на жену и дочь, пользоваться удобно, можно лимитировать и контролировать расходы. Узнали о карте прямо в офисе, сотрудникам большое спасибо!
1
Level 6 Local Expert
November 16, 2024
Лучшее отделение ВТБ. Приезжаем сюда из Сокольников, менеджеры вежливые, все максимально доступно рассказывают, про все акции и возможности банковский продуктов.
Level 3 Local Expert
November 16, 2024
Очень давно обслуживаюсь в этом офисе,все очень нравится, все ребята отзывчивые, обслуживание на все 100. По времени всегда всё быстро. Довольна всем.
1
Level 2 Local Expert
January 30
За 2024 год два раза столкнулся с необоснованной блокировкой счета! Во всех отделениях города не могли решить вопрос. И только в этом отделении подошли к вопросу серьезно и решили мою проблему, причем оба раза! Отдельное, огромное спасибо хочу сказать сотруднице банка, прекрасной и очень доброй девушке Тамаре! Она было на связи со мной от начала и до самого конца решения проблемы! Спасибо!!!
3
Level 2 Local Expert
February 15
Семья Янусовых выражает огромную благодарность специалисту по имени Станислав. Нам нужны были выписки по счетам которые давно были закрыты, эти счёта никак не отображались, Станислав подошёл к этой услуге серьёзно и ответственно сразу же помог, оперативно выполнив всё по нашей просьбе. Спасибо огромное специалисту этого филиала, побольше таких сознательных и ответственных сотрудников банка!!!👍❤🔥
2
1
Level 2 Local Expert
February 28
Банк заблокировал карты и счета,якобы борясь с мошенниками, обратился на номер 1000,там сказали езжай в банк,онлайн не разблокируем.Поехал в банк с паспортом ,простоял в очереди минут 30 пригласили в 9 окно ,девушка проверила паспорт и сказала все разблокируем через 2 часа, можете пользоваться всеми счетами.По прошествии 2-х часов, снова все заблокировано.Снова позвонил на горячую линию 1000,где все снова повторилось езжай банк ,чтобы сняли ограничения.Издевательство ,а не банк! Сколько же можно туда ездить?
1
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
На прошлой неделе был в банке ВТБ, открывал вклад. В офисе чисто и комфортно.Девочки рассказали про программу софинансирования от государства . Дома все хорошенько обдумал, почитал на госуслугах. Вчера вернулся и открыл эту программу. Хорошее отделение и сотрудники вежливые !
1
1
Level 3 Local Expert
February 14
Добрый день! Отделение понравилось больше других, обслуживание намного быстрее, была в час пик. Делают то что нужно и оперативно. Руководство не сидит в стороне!
1
1
Level 2 Local Expert
March 10
Обслуживание на высшем уровне, огромное спасибо сотоуднику банка Александру Шипилову за проффесианальную консультацию и помощь в решении всех поставленных задач!!!
1
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Обращалась в бывший офис банка Открытие, ныне ВТБ, за получением зарплатной карты. Сотрудник все условия по карте объяснила, дополнительно я получила удобный стикер для оплаты. Ирина рассказала про пользу семейного банка, теперь всем знакомым рекомендую оформить карту ВТБ. Я осталась довольна обслуживанием .
1
1
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Обслуживание быстрое, сотрудники компетентные, все вежливо объяснили, современный дизайн офиса, приятно здесь находится и решать вопросы. Была на обслуживании у сотрудника Александр Шипилов. Рекомендую однозначно этот банк для бизнеса
Level 2 Local Expert
March 10
Отличное место, обслуживание и отношение к клиентам а так же персонал на высоте. Так держать и не сбавлять обороты. Всегда приятно зайти к Вам
1
Level 5 Local Expert
November 16, 2024
Очень отзывчивый персонал, быстро обслужили несмотря на загруженность!!! Спасибо вам за клиентоориентированность!
1
Level 4 Local Expert
March 10
Уже не в первый раз обращаюсь в это отделение банка, и всегда ухожу с решенным вопросом и в хорошем настроении. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо огромное!!!
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
А мне это отделение нравится больше других, обслуживание явно быстрее. И менеджеры не тупят! Правильно заданный вопрос - правильный ответ! Молодцы! Задавайте вопросы правильно, будет вам счастье ! Карма хорошая ))
3
1
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Оформляла документы как юрлицо и параллельно дебетовую карту себе и ребёнку. Доброжелательность, отзывчивость, предусмотрительность, профессионализм - всё это я увидела в отделении банка на Воровского. Спасибо вам за отличную работу!!!
1
Level 3 Local Expert
February 20
Большая благодарность ЛУЧШЕМУ СОТРУДНИКУ Артёму Царевну , не первый раз обращаюсь к нему и каждый раз получаю услугу банка с помощью его высочайшего уровня.
1
1
Level 10 Local Expert
November 29, 2024
Очень хорошо. Чисто, аккуратно. Внимательный персонал. Мне понравилось.
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Отличный персонал. Помогли в решили вопроса. Всё доступно объяснили. Спасибо!!!
1
1
Level 6 Local Expert
October 25, 2024
В бывшем помещении банка Открытие СТОЙКИ нужно заменить на окна со стульями! Неудобно как сотрудникам, весь день на ногах, так и нам клиентам. Ведь пенсионерам и просто людям с больными ногами тяжело долго стоять!
1
1
Level 10 Local Expert
November 6, 2024
отделение очень маленькое, куча народа, ожидать не где, много окон которые не работают, парковки своей нет, рядом машины постоянно эвакуируют. Не советую.
2
1
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Очень доброжелательный персонал, обслужили быстро, вопрос с которым обратилась тоже помогли его решить
2
1
Level 2 Local Expert
September 19, 2024
Пришел на замену кредитной карты банка "Открытие" на втб. Попал на Скрыникову Александру, такая вся доброжелательная и подключила не уведомив меня страховку из за которой с меня списали сначала 3000руб и потом 7000руб! Хотя я спрашивал " что надо будет оплачивать?" Ответ был " только минимальный платеж по остатку". В общем будьте бдительны когда попадаете к ним в офис
1
1
Level 3 Local Expert
May 20, 2024
Сегодня позвонили с номера1000 и сказали, что у меня оформлена заявка на кредит... В общем ***, судя по всему. Я нажала на строку в телефоне с этим входящим звонком, думаю если это действительно из Call-центра банка мне звонили - то ответит, как обычно , робот. Так и вышло - ответил робот, значит мне звонили из самого колл-центра ВТБ . Я попыталась запросить службу безопасности чтобы сообщить точное время звонка мошенницы - бесполезно - не соединяют. Мы с мужем заехали в банк . Я показала входящий звонок из вашего колл-центра, сообщила о случившемся, думала они сразу отреагируют, пока время не потеряно, думали, что нам спасибо скажут.. Но -нет!! Они посмотрели, что у меня никакой заявки на кредит нет и сказали ,что Я ДОЛЖНА была посмотреть у себя в приложении. Мы помочь хотели выявить мошенницу... но увы
5
6
Level 3 Local Expert
March 16
Быстрое обслуживание, сотрудник помог в решении моего вопроса. Приятный персонал.
1
Level 5 Local Expert
March 10
Офис маленький под ремонтом даже бумаги нету на чек приходит приходится запоминать свой номер ну так средняя пошивость хотя солидный банк
1
Level 3 Local Expert
May 27, 2024
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность работнику банка ВТБ на ул.Воровского Симакиной Ирине. Она профессионал высокого класса, при этом чуткий и понимающий человек. Спасибо большое за Ваш труд, терпение и внимание к клиентам.!!!! Болдина А.В.
4
1
Level 5 Local Expert
March 10
Комфортный офис, удобное расположение. Приветливый персонал.
1
Level 4 Local Expert
March 22
Плохой офис, особенно отделение с банкоматами, у них они часто закрыты, бывало даже просто отключены, а так грязно, полы будто бы не мыли недели 2
1
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Станислав - профи высочайшего класса ! Очень внимательный к клиентам клиентами
1
1
Level 3 Local Expert
March 3
Отличный компетентный персонал, быстрое обслуживание!
Level 7 Local Expert
October 9, 2024
Очередь движется быстро. Персонал вежливый и квалифицировпнный
1
Level 18 Local Expert
January 19, 2024
Хорошее отделение. Работают профессионально, отзывчиво. Очень удобный подъезд на автомобиле и даже можно найти место для авто. Также удобно добираться на общественном транспорте и рядом автовокзал, и железнодорожная станция.
3
1
Level 11 Local Expert
September 22, 2024
Современное отделение. Пришла закрыть карту. Взяла талончик. Но я пришла с больной ногой. Вышел молодой человек и забрал меня вне очереди. Быстро провел все операции. Благодарю
3
Level 17 Local Expert
August 10, 2024
Обычное отделение банка, не заметила ни особых минусов ни плюсов. Разве что сотрудница банка откровенно налажала - убедила что мы сможем получить доллары и уговорила расторгнуть валютный вклад. В результате ни вклада ни долларов и даже не извинилась:(
3
Level 11 Local Expert
February 27, 2024
Грамотно подошли к решению вопроса и все доходчиво объяснили. Молодцы . это редкость когда попадается такие люди. Спасибо.
3
Level 17 Local Expert
August 23, 2023
Супер банк, но много народу, его надо расширять, мало места и мало сотрудников, по банковским продуктам очень много выгодных и нужных предложений. Отличный банк!
4
2
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Очень долгое обслуживание. Обычный выпуск карты у вас займет минимум минут 30-40. Время ожидания в очереди огромное. Плохое отношение к клиентам.
2
2
Level 17 Local Expert
March 7
Все прошло отлично персонал компетентен.
Level 2 Local Expert
March 11
Быстрое обслуживание, внимательный персонал
1
Level 7 Local Expert
September 10, 2023
Зашли в этот офис узнать о предлагаемых ВТБ вкладах, причем после получения от ВТБ ряда предложений по смс, а также нескольких смс с информацией о какой то привилегированной карте Bosco. Прождали более 20 минут после получения талона, но так вызова не было, хотя пару сотрудников явно не были заняты ни с клиентами, ни с документами. Решили обратиться к сотруднику с вопросом , какие вклады ВТБ предлагает в настоящее время. Ответ был совершенно формальный, без каких либо разъяснений. На вопрос о карте в магазин Bosco, сотрудник вообще сначала не понял, о чем речь. Далее сказал, что это вопрос к руководителю офиса. Но ее в настоящее время нет. Этот офис не рекомендую.
4
Level 4 Local Expert
July 15, 2023
Что можно сказать о ВТБ? Это банк которому плевать. На вас, на ваши деньги, на бизнес. В конкретно данном отделении сегодня получал свои 20.000 в банкомате купюрами по 500 рублей. Указав при этом что нужно крупными... По телефону вам ответит тупой робот и будет мурыжить 10 минут, может и трубку сбросить сказав "что не понимает моего вопроса". Ну а телефонная поддержка просто некомпетентна. В общем если бы не зарплатная карта, ноги бы моей тут не было. Дополненно 15.07.2023 Банкомат на улице убрали заделав дыру какой то фанеркой другого цвета... Ну ок, а к банкомату в холле не пускает, ни по карте МИР, ни по старой Мастеркард. Т.е. в выходные или вечером-ночью я там деньги снять не могу. Але банкиры? Вы уверенны что это и есть "серьезное отношение к качеству услуг" из вашего типового каментария? Это по вашему так выглядит? Оценку снижаю до единицы. И еще: помойте двери своего свинарника, фото делать было лень, но тем кто еще сомневается советую: просто посмотрите на чистоту дверей этого отделения, так же там со всем, с сохранностью ваших денег, исправностью терминалов, отношение к вам и вашим деньгам такое же. К вашим личным данным. Да ко всему. Просто посмотрите на их двери...
5
3
Level 19 Local Expert
September 4, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Являюсь постоянным клиентом. Офис находится рядом с офисами банков Открытие и Совкомбанк. Поблизости ТЦ Красный Кит.
3
2