VTB Bank
371 review
November 14, 2024
Выражаю большую благодарность специалисту Ксении Захаровой за отличную работу. Очень грамотно и доходчиво всё рассказала, повторила несколько раз. Вежлива с улыбкой, опрятна. Приходила несколько раз к ней и всегда получала ответы на свои вопросы. Спасибо! Так держать!
August 6, 2024
Консультант Кульчинская Евгения профессионал своего дела .Евгения быстро и четко все оформила ,подсказала как сделать удобнее ,дала грамотные рекомендации. Очень приятная в общение. Евгения, спасибо Вам большое.
2
October 17, 2024
16 октября обратились в банк, обслужила сотрудник Захарова Ксения: очень грамотно, корректно, на высоком профессиональном уровне. Очень предупредительный вежливый работник; дала несколько советов по вкладам, по работе с картой Банка. Просим руководство отделения Банка отметить отличную работу Вашего сотрудника.
November 10, 2024
А вот приятно удивлен изменением философии работы отделений банка ( надеюсь, этот офис- не исключение).
У меня был достаточно сложный вопрос, который решали со специалистами больше часа, с привлечением колл-центра.
Решили. Доброжелательно и профессионально
Очередь достаточно большая, но двигается быстро. Без скандалов и ругани.
Особенно заметны изменения на контрасте с соседями -« ГазПромБанком». Вот уж помойка из помоек, раз в 2 года проверяю там - а нет ли улучшений? Нет, становится только хуже.
Надеюсь, что сотрудничество с ВТБ будет таким же позитивным, как и его начало)
October 31, 2024
Хочу отметить высокий профессионализм менеджера Евгении из ВТБ — она всегда готов помочь, четко и доступно объясняет все нюансы, оставляя только положительные впечатления от обслуживания.
October 31, 2024
Открыл вклад в отделении. Подобрали выгодные условия и заинтересовал процент. Отдельное спасибо Захаровой Ксении за подробную консультацию 🤗 очень приятное общение и помощь в выборе☺️ Суперспец.
November 2, 2024
Евгения из ВТБ — отличный специалист: внимательно выслушала мои запросы, быстро нашла подходящие варианты и сделала процесс обслуживания комфортным и приятным.
October 31, 2024
Благодаря профессионализму и заботливому подходу Евгении из ВТБ, все вопросы решились быстро и эффективно — отличный сервис и внимательное отношение к клиентам!
December 28, 2024
Очень благодарна Захаровой Ксении за высокий профессионализм, доброжелательные отношение. Побольше бы таких замечательных сотрудников. Она супер, такие люди редкость.!!!!!!
November 22, 2024
Прошу руководство банка отметить отличную работу Захаровой Ксении , знаток в профессии , умная доброжелательная , терпеливая .Всегда с улыбкой и позитивом !!! К таким специалистам хочется приходить снова и снова !!!
December 9, 2024
Быстрое обслуживание, в очереди ждать не пришлось, потому что очереди и не было, взяла талончик, и сразу вызвали. Хотя посетители были. Выдали крупную сумму наличными, хотя была готова, что " надо заранее заказывать ", но менеджер позвонила кассиру, узнала, есть ли возможность, и все оформили за пару минут. При этом успели уточнить, не связалась ли я с мошенниками. Остались только положительные эмоции, спасибо!!! Вот что значит, хорошо организована работа. Есть с чем сравнить..
November 7, 2024
Очень понравилось обслуживание у Александра. Помог переустановить приложение и разместить удачно вклад. Спасибо большое за ваш профессиональный подход.
June 19, 2024
Отличное отделение и блестящие сотрудники. Отдельное спасибо Ксении Владимировне, что сидит в окне №7. Доброжелательна, отзывчива, приветлива и, в то же время, профессиональна. С задачей справилась на "Отлично" в кратчайший срок. Огромное СПАСИБО!!!
May 21, 2024
Очень удобное территориально отделение недалеко от дома. Внутри очень комфортно. Кожаные диванчики, электронная очередь с табло повсюду и озвучкой. Кондиционер. Очень понравилась работа клиентского менеджера. Компетентно, релевантно, быстро. Спасибо!
November 21, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе не первый год. Всегда в окне 7 у Захаровой Ксении. Очень быстро ,внимательно и на высшем уровне ! Спасибо большое офису за такого сотрудника.
November 7, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Лавровой Юлии за помощь в оформлении продуктов банка. Спасибо за профессиональное консультирование!!!
August 9, 2024
Посещение отделения оставило положительное впечатление.
Необходимую документацию быстро и вежливо оформила Ксюша Захарова.
Желаю ей хорошего дня и настроения!
May 10, 2024
Довольно просторно, много окошек. Быстрое и чёткое обслуживание. Опрятные вежливые сотрудники. Обслуживают быстро, качественно, рекомендую. При входе много банкоматов.
May 11, 2024
В отделении Банка чисто и светло. Удобное расположение сотрудников для приёма клиентов. Особо хочется отметить работу сотрудницы данного отделения банка Захарову Ксению Владимировну. Данный специалист очень подробно рассказал о предоставляемых продуктах банка. Была очень вежлива и на позитивном настрое.
1
November 20, 2024
Был в пять вечера, народа мало очереди не было.
Один вопрос решили быстро.
А вот потом я захотел оформить "биометрию" и началось! Оказалось что этим занимается только два сотрудника, потом долго грузился и загружался спецкопьютер, и в конце концов всё зависло.... Ушёл без "биометрии".
October 23, 2024
Офис просторный, много операционных окон. Персонал как и везде теперь — вежливый, даже чересчур. Помогают разобраться с предложениями банка и оказывают помощь в настройке приложения на смартфоне.
October 31, 2024
Менеджер Евгения из ВТБ проявила себя как настоящий профессионал: вежливая, внимательная и всегда готова предложить оптимальные решения для клиента.
November 2, 2024
Отвратительный банк. Весно проблемы. Служба потдержки решить ничего не может. Надо только в офис обращаться. Но офисов мало и работают до 18. А как работающим людям решать проблемы созданные банком? Медленное обслуживание. Нет банеоматов на ближайшие станции метро.
Я заложник зарплатного проекта организации где работаю. А так бы давно прекратила пользоваться услугами недобанка
1
December 13, 2024
Благодарю Ксению Захарову за внимательное, доброжелательное отношение к клиентам. Ксения профессионал в своем деле. Рекомендуем её всем своим знакомым!
December 10, 2024
Муж обратился в отделение банка на ул. Долгоозёрная. Выражает огромную благодарность специалисту Судомоевой Т. В. за терпение, доброжелательность и профессионализм. Поздравляем с наступающим Новым годом. Здоровья и удачи.
December 21, 2023
Самый лучший филиал, по моему мнению. Если есть необходимость всегда стараюсь придти именно в этот филиал. Очень отзывчивые сотрудники. Хорошо поставлена работа с "болью" клиента. Если надо, всё подробно расскажут и покажут. Самый настоящий клиентоориентированный филиал. Не отмахиваются,а именно решают проблему. Администратор, Марина Юрьевна, по моему, но могу ошибаться, всегда приходит на помощь,если есть необходимость. Спасибо за работу и с наступающим Новым годом)
May 14, 2024
14 мая 2024 года посетили с женой филиал ВТБ на Долгоозёрной 14. Всё понравилось.
Особая благодарность сотруднице банка РАШПИЛЕВОЙ ОЛЬГЕ АЛЕКСЕЕВНЕ.
Была внимательна. Все вопросы были решены в доброжелательной и комфортной для клиента атмосфере.
От посещения отделения и общения с ОЛЬГОЙ АЛЕКСЕЕВНОЙ остались самые лучшие впечатления.
1
November 21, 2024
Спасибо большое , Захаровой Ксении Владимировне!Очень понравилось обслуживание!Профессионально и терпеливо.
November 5, 2024
Сегодня посещал офис. Обслуживала Захарова Ксения. Очень профессионально, доброжелательно. Большая благодарность
October 31, 2024
Прошу Администрацию обратить внимание на качественную работу Захаровой Ксении. Высокий профессионализм, внимательность, вежливость, аккуратность, обходительность-далеко не полный перечень её достоинств при работе с клиентом! Прошу премировать Захарову Ксению и выразить благодарность !
September 27, 2024
Очень комфортно в отделении, сотрудники приветливые ,доброжелательные. Все вопросы быстро были решены
November 30, 2024
Евгения Леонидовна , лучший сотрудник, который мне встречался в этом мир. Спасибо за профессионализм , отзывчивость и компетентность. С уважением.
April 1, 2024
Уже не первый раз убеждаюсь что банк так себе.
Уже несколько раз приходила в данное отделение и постоянно огромные очереди. Сотрудники одним клиентом могут возиться больше часа.
Последний визит огорчил окончательно. Перехожу с открытия в связи с их объединением, так как на открытие действующая кредитная карта с долгом, то пришло уведомление что надо получить карту втб до 5 апреля. Я оформила карту через онлайн втб, указала что рефенансирование карты открытие, пришло одобрение и приглашение в банк для получения карты. В итоге сотрудник банка зачем-то стала по новой оформлять заявку на кредитную карту без указания что рефенансирование (сказала что это вам не надо), и в итоге прилетел отказ. Придумала в причины отказа, что у меня висит неоплаченная коммуналка 🤦🏼♀️
На горячей линии видели мою заявку и сказали что надо обратиться по ней, но сотрудница отделения уверяла что взяла её в работу, а в итоге работала по предложению банка. Отказ прилетает из-за открытой карты открытия, так как там лимит увеличен банком, хотя такая сумма мне даже и не нужна.
Просто потраченное время в этом банке. Простоять в очереди в банке, а потом попасть на обслуживание к сотруднику который ничего не понимает!
ВТБ если вы объединились, то обеспечте хоть возможность перехода к вам с открытия!!!!!!!самый отстойный банк!!! Так ещё и дебетовая карта перестала работать спустя несколько месяцев после получения!!!
2
2
October 31, 2024
Хороший офис. Компетентный персонал. Отдельное спасибо Кульчинской Евгении, за оперативную работу и получение желаемого результата.
March 4, 2024
Удобно, комфортно, приятный офис. Вежливый, профессиональный персонал. Хочу отметить Ксению Захарову: отличный сотрудник. Проявила все лучшие качества при решении моего вопроса.
2
July 1, 2024
Была в этом отделении банка ВТБ в субботу. Надо было открыть вклад. Очень порадовало что народу было мало. Обслуживала меня менеджер Захаров Ксения. Очень внимательная, доброжелательная и профессиональная девушка. На все свои вопросы я получила чёткие ответы. От посещения этого отделения ВТБ я осталась очень довольна. Работало много менеджеров, хорошее помещение, доброжелательная обстановка.
October 12, 2024
Много сотрудников, сложилось впечатление, что они заинтересованы в благополучии клиентов, звучит странно, но ощущается именно так. Много сотрудников, быстро подошла очередь. Отделение хорошее👍🏻
May 13, 2024
Сегодня обслуживал ась на Долгоозерная, д. 14 у оператора Занина Ирина. Все оперативно, чётко, быстро, с вниманием, терпением, провессионализмом, чуткостью к клиенту. Спасибо огромное!
1
January 26, 2024
Первый раз за все время , а в силу своего пенсионного возраста, я достаточно продолжительное время пользуюсь услугами различных банков, в Вашем филиале я встретила такое чуткое и внимательное отношение со стороны персонала. Но особенно меня восхитило и порадовало высокопрофессиональное обслуживание Главного клиентского менеджера розничного бизнеса Янкиной Натальи Алексеевны. Она очень доходчиво и компетентно объяснила мне особенности действующих банковских программ и продуктов, ненавязчиво и тактично рассказала о целесообразности и привилегиях мне, как пожилому человеку, обслуживаться и получать пенсию именно в ВТБ . У нее также хватило терпения ответить на все мои многочисленные вопросы и уточнения. Я благодарю руководство этого филиала ВТБ за подбор таких чудесных специалистов как Наталья Алексеевна Янкина. Удачи в Вашей работе!
1
April 18, 2024
Офис полностью соответствует банку, слабокомпитетный персонал, много народу, в основном пенсионеры... Зашёл закрыть все счета и распрощаться с этим банком, не получилось( на счету оказалось 295 рублей, попросили сначала обнулить, сказал ок, давайте получу в кассе и закрывайте, оказывается в кассе не получится, т.к. у них комиссия больше, чем у меня денег!) пришлось устанавливать приложение и переводить через СБП, деньги перевелись в другой банк мгновенно, но в самом ВТБ операция зависла в статусе обработки и когда обнулится счёт не известно, предложили зайти в другой день, и это при том, что живу вообще в другом субъекте РФ....
2
1
May 25, 2024
По себе скажу...отделение с огромным потоком и это нужно понимать). Люди, которые ищут скорость обслуживания, как в 90-х ( все миллионеры), попадайте в условия привилегии. Будьте людьми и как все уважайте друг друга.
Лично хочу отметить Захарова Ксению Владимировну была компитентна, быстро решила вопрос...ну и человек с большой буквы. Слышит клиента и прислушивается к нему!!!
Банку желаю развития, ну и, как вариант, открыть мини доп.офис для недовольных очередями)
1
February 19, 2024
Здравствуйте была не давно случайно. На перекрёстке встретились пенсионеры спросили есть ли ближайший БТВ банк что на комендантском не нашли и я ответила почему нет у метро рядом есть они сказали что не работают и от метро шли пешком. Потом я сказала тут тоже есть не далеко я вас провожу мне в ту сторону и пошли до банка было очень скользко когда дошли я им оставила коляску и сказала давайте спрошу чтобы вам не подниматься и зашла в банк там
очень много было людей и у банкамата стояла девушка я её попросила чтобы помогла сейчас зайдут пенсионеры муж и жена надеюсь что она помогла но девушка была очень грубая. И вообще про банк могу сказать что когда оформила авто кредит меня обманули на 50.000 тысяч и не кто не хочет вернуть все сотрудники себя оправдывают
2
October 14, 2024
По любому вопросу - сиди в очереди по 2 часа. Сотрудники злые, неприветливые, работают на поток, запаренные. Обслуживание отвратительное. Хоть есть где посидеть.
September 18, 2024
Кошмар! Хамское отношение персонала. Все! Просто все с недовольными лицами. Ощущение , что сотрудники сидят без отдыха и зарплаты месяца 3-4. Очень грубо отвечают на вопросы. Ничего не могут объяснить.
1
February 1, 2024
Услугами различных филиалов ВТБ в Санкт-Петербурге я пользуюсь давно. Но в этот раз по совету своей приятельницы я обратилась конкретно к специалисту филиала ВТБ на ул. Долгоозёрной ,д 14 , Наталье Алексеевне Янкиной. И также, как и моя знакомая, была очень рада, что именно она помогла мне решить вопрос. Она внимательно меня выслушала, понятно объяснила все моменты, которые необходимо учесть, по-деловому, четко и быстро оформила документы и ,в заключении уточнила, все ли мне понятно и не осталось ли каких-либо дополнительных вопросов. При общении с ней,наряду с большим опытом работы, чувствуется ее высокая профессиональная подготовка и те человеческие качества, которые позволяют сохранять стрессоустойчивость и профессионально "не выгорать" при такой непростой работе с людьми. По -моему, благодаря таким специалистам как Наталья Алексеевна, можно говорить не только о клиенто ориентированности персонала ВТБ, но и использовать ныне устаревший термин-банк с "человеческим" лицом. Я с удовольствием буду рекомендовать Ваш филиал своим знакомым, с учётом того, что не всегда людям моего "серебряного" возраста сразу по визуальной рекламе и рекламным буклетам легко и просто разобраться в особенностях предлагаемых банковских услуг (многим из нас дополнительно требуется общение "вживую"). От всей души желаю ВТБ постоянного развития и процветания, всему коллективу банка - стабильности и успехов в работе, а замечательной Наталье Алексеевне Янкиной- дальнейшего карьерного роста.
February 29, 2024
На днях была в отделении ВТБ на Долгоозерной и хочется поделиться впечатлениями.
Главное, всегда, я считаю, это люди. Меня консультировал прекрасный специалист Александр, очень внимательно, профессионально и максимально подробно раскрыл важные для меня вопросы и помог со всеми техническими моментами.
May 3, 2024
Великолепное обслуживание. Менеджер Ксения Захарова - невероятно компетентна в вопросах, касающихся своего профиля, и при этом приятный человек. С такими сотрудниками лояльность к банку растет в кубической прогрессии)
1
November 29, 2024
Провела в офисе 4.5 часа, обратилась закрыть счёт карты, в результате распечатали только платежку , предложили прийти еще раз!!!
Бездарно потратила время!!!!
Никому не советую обращаться
1
December 5, 2024
Выражаю благодарность Кульчинской Евгении сотруднику банка. Очень хороший человек. Спасибо ей огромное
December 20, 2023
8 декабря, я здесь брал кредит 800000 р. время ожидания прошло относительно комфортно, сотрудница была со мной вежлива, на этом её достоинства заканчиваются. Моя просьба поначалу была удовлетворена, меня все
устраивало: у меня оставалось погашение старого кредита последний год (336700) и нового 32703*30=981090 итого 981090+336700=1317790 все хорошо, но нет начались уговоры закрыть старый кредит (в котором только тело осталось) и Вас будет меньше процент, я объясняю меня все устраивает, да я первый го буду платить больше (56т.), зато через год буду меньше (32т.).... меня убедили. 48856*30=1465680
1465680-1317790=147890
одним росчерком пера меня 72-х летнего простофилю сделали беднее без малого на 150 т.
Что это некомпетентность, небрежность, недобро совесть или просто некорректная работа, а что мне сейчас остается делать? Меня очень много раз наказывали ***, и вот дошла очередь до благодеятелей, дамочка низкий тебе поклон Вы приложили хорошие усилия чтобы укоротить срок моей жизни.
3