VTB Bank

Rating 4.2
363 ratings
Rate this place

121 review

Level 6 Local Expert
December 6, 2024
5 декабря открывали счета с мужем. В моём случае всё прошло гладко. Девушка-менеджер большая молодец, свои обязанности исполнила профессионально. Мужа обслуживал парень. Счёт открыл, всё хорошо. Приехали домой, мужу пришла СМС на Госуслугах, что заявление отправлено в ПФР. Сегодня выяснили в ближайшем отделении ВТБ, что парень перевёл пенсию мужа со Сбера в банк ВТБ, без его согласия. Менеджеру попал в руки телефон мужа и тот рад стараться. Втихаря распорядился чужими средствами по своему усмотрению. Это уже беспредел и дно банка. Завтра едет в Сбер переводить пенсию обратно. "Хорошего" спеца вы приняли к себе на работу. Позорище!
1
Level 2 Local Expert
February 25
Очень понравилось обслуживание. Всё объяснили и рассказали. Беседа длилась долго и была содержательной. Менеджер Лейла Рустамлвна. Приятно иметь дело с такими людьми. Я довольна. Рекомендую.
Level 3 Local Expert
February 10
ВТБ - предложил перевести к ним все активы из банка Открытия после его покупки. Взамен пообещали статус привилегия на год бесплатно. Но обманули. По факту, деньги мои получили, но бесплатный статус не присвоили, теперь требуют по 2900 в месяц за свои услуги. Ссылаются на ошибку своего сотрудника и, то что ничего не могут поделать. Иметь дело с банком, который нарушает собственную оферту и обманывает клиентов себя не уважать. Не могу ответить на вопрос банка. Напишу здесь. переход был в июле 2024-ого
Level 4 Local Expert
January 23
Моё любимое отделение! Обслуживаюсь много лет! Моя любимая Риммочка Хасанова! Лучший менеджер отделения!!!!!!!
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Быстро и четко решили все вопросы по счету, очень вежливый персонал, на входе все объяснят и подскажут куда подойти
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Являюсь клиентом ВТБ уже третий год, нареканий никаких нет, хотелось бы отдельно отметить профессиональную работу менеджера Дениса, всегда поможет в решении разного вида проблем и подскажет как лучше сделать. Очереди в этом отделении бывают редко.
2
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Шикарное обслуживание, вежливый персонал, в банке тепло и чисто. Хороший спектр услуг
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Добрый день. В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. При оформлении кредитной карты, моим вопросом занималась сотрудник банка Туполева Анна Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё раз прийти, обязательно обращусь к Анне
1
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Отличное и быстрое обслуживание, приятная атмосфера и сотрудники
Level 4 Local Expert
August 27, 2024
Все понравилось. Очередь быстро прошла. Сотрудница Альбина доброжелательная, всё внятно объяснила, рассказала что да как нужно. Очень помогла. Рекомендую.
1
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Дружелюбные сотрудники,все грамотно объяснили,приятно удивили.
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Очень быстро и вежливо обслужили, очень понравилось, рекомендую
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Отношение к специалистам хорошее. Особенно понравился специалист Альбина Олеговна- быстро решает вопрос , знает свое дело. По больше таких сотрудников 👍🏽
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Хорошее обслуживание, отличный персонал. Рекомендую!!!
Level 11 Local Expert
November 8, 2024
Обслуживание в целом хорошее. Консультируют понятно. Сотрудники вежливые.
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Персонал хороший, очень помогает, всегда обращаюсь именно в этот банк.
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Всё здорово, быстро обслужили. Сотрудники, крайне, вежливые
Level 3 Local Expert
March 22, 2024
Отличный офис, доброжелательные и компетентные сотрудники, всегда помогут, подскажут. Хожу с удовольствием туда хоть и живу в другом районе
1
Level 2 Local Expert
March 20, 2024
Очень приветливые сотрудники, хорошо обслуживают. Уже давно посещаю этот банк, всё нравится. Качество всегда на высоте🔥
1
1
Level 7 Local Expert
July 19, 2024
понравилась сотрудник с физ.лицами Виктория фамилию к сожалению не запомнила. подсказала с банковской картой и кредитом.очень признательна ей за ее работу
Level 6 Local Expert
August 22, 2024
Невероятно медленный офис. Работают с каждым клиентом минимум по пол часа. Приходил сюда сегодня и мой вопрос не решили за 3 часа, сказали техническая ошибка и решать ее будут до недели.
1
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
Прошла по талону, где было указано, что я 1 в очереди. Бред, передо мной было 3 человека. На экране высветилась моя очередь, подошла к окну, меня отфутболили, объяснив, что есть ещё люди. Бред, зачем тогда зпгорелось табло с моим номером. Вывод: электронная очередь в банке ВТБ не работает. Далее меня пригласили в другое окно к сотруднику банка, всё хорошо, но отношение как малолетнему ребёнку, который ничего не соображает. Снисходительное, в общем. В итоге, выдали карту. Всё подписала, и никто не сказал, что процедура окончена, в банке явно "очень уважают" новых клиентов. Больше туда ни ногой. 🤣🤣🤣🤣 обойдусь без "навязчивого" сервиса.
4
Level 11 Local Expert
August 2, 2024
Место положение хорошее и отличный коллектив, который всегда рады помочь.
1
Level 10 Local Expert
June 11, 2024
Банк есть банк. Всегда народ. Принимают по талонам. Небольшая очередь. Работники стараются быстро обслуживать.
Level 8 Local Expert
February 12, 2023
Банк по сути не плохой, но по обслуживанию, нужно руководству более компетентных сотрудников подбирать. Столкнулись, что у операторов разные условия приёма документов. Коротко без фамилий: нас принял оператор и на все вопросы, отвечала отказом или длительностью услуги. Подошли к другому оператору и спросили всё тоже самое, специалист сделала всё, что нам нужно за 10 минут. Прежде тоже рассказав про условия услуги, которые значительно отличались от условий предыдущего специалиста. Как такое может быть🤔. Часто пользуемся услугами этого банка. Хочу ещё выделить девочек с ипотечного отдела- молодцы! Всегда всё помогут, разъяснят и между собой ещё помогают, чтоб быстрей оформить документы и не задерживать клиентов. По кредитам: очень хорошие бывают программы. Жаль, что в этом году убрали программу под 3% для многодетных семей.
4
Level 2 Local Expert
March 20, 2024
Отличный филиал ВТБ банка. Сотрудники отвечают на все вопросы, качество сервиса на высоте! Если есть необходимость, то еду только в этот филиал.
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Уже сколько времени попадаю на Анну, ну лучших сотрудников НЕТ!
Level 2 Local Expert
April 27, 2024
Отлично, все прошло замечательно, решили все вопросы, персонал обходительный.
1
1
Level 2 Local Expert
April 13, 2024
Работают отлично, быстро, внимательно и профессионально Рашид, и Денис
1
1
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Надоели со своей рекламой. Навязывание из любого утюга.
Level 2 Local Expert
March 31, 2024
Хорошие обслуживание, сотрудкики вежливые, все объясняют доходчиво и понятно!
1
1
Level 9 Local Expert
September 20, 2023
Банк хороший ,встречают с двери ,спрашивают интересующийся вопросы,но стоило перейти в следующий зал ипотечных вопросов ,все поменялось ,как будто сидели совсем другие люди ,не понравилось грубое не желательное объяснение
5
1
Level 11 Local Expert
October 26, 2022
Раз на раз не приходится. Я о квалификации персонала. Закрыл кредитную карту ещё в июне, написал заявление о закрытии, а обязательства до сих пор отображаются по этой карте, когда пробую узнать свой кредитный потенциал. На дворе уже октябрь заканчивается.!!!.. Приходил в августе, обратился к специалисту - такой бред несёт, уши в трубочку сворачиваются. Ушёл ни с чем, так и не понял почему карта не закрыта ещё. В конце октября повторно обратился на горячую линию, а затем опять в офис - даже обрадовался, что другой сотрудник мне попался. Думаю что вопрос решится, посмотрим.. Больше не хочу с втб сотрудничать.
3
Level 3 Local Expert
March 21
Понравилось обслуживание 👍👍👍
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
Очень приветливые работники банка, подскажут, помогут разобраться в любых ситуациях, не боятся трудностей!!
2
1
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Осталась довольна обслуживанием, сотрудники молодцы Лучший банк!
2
Level 4 Local Expert
March 20, 2024
Спасибо за быстрое обслуживание. И вежливый персонал
1
Level 2 Local Expert
June 26, 2024
Понравилось обслуживание Кучумовой Лейлы ,обращаюсь только к ней
1
1
Level 7 Local Expert
September 7, 2023
Сотрудница разговаривает со студентами так, будто я должен радоваться от того, что они вообще мне выдадут карту для стипендий. Крайне противный банк.
3
Level 22 Local Expert
July 26, 2024
Отличный сервис, компетентные сотрудники банка.
Level 3 Local Expert
October 6, 2022
Отвратительный банк, закрывали там расчетный счет. Сотрудники сказали, что комиссия за следующий месяц обслуживание списываться не будет и платежи соответственно поступать не будут. В итоге, за обслуживание деньги списали, на горячей линии специалист сказал, что все зависит от тарифа, каким образом не понятно, ведь счет закрыт. Не советуем пользоваться данным банком.
3
Level 2 Local Expert
March 23, 2024
Обслуживание на высшем уровне😌всем остался доволен
1
1
Level 10 Local Expert
December 18, 2023
Очень тесно. На выходных приходится ждать по часу из за очереди. Операторов не хватает
1
Level 7 Local Expert
September 19, 2023
Бе толковое отделение, чтобы что-то решить надо настаивать на своем иначе облапошат по полной программе.
4
1
Level 8 Local Expert
September 8, 2022
Вновь дурят. Хотел погосить кредит, а попалась некомпетентный сотрудник, которая не смогла помочь, а 2 дня мне начеслялись проценты за то что у меня своевременно не списались деньги. Это все произошло на бульвар Свободы 2
3
1
Level 4 Local Expert
March 18, 2023
Хороший банк. Обслуживание на высоком уровне! Быстро и качественно!
4
Level 4 Local Expert
December 29, 2022
Ужасный банк приложение не работает, личный кабинет тоже ,сказали, связи с санкциями временно ,но длится это давно. Составляли претензия ,но ничего не поменялось .
3
Level 11 Local Expert
June 30, 2022
Очередь как в мавзолее к Ильючу, безграмотно построена работа офиса, сотрудники частично адекватные. Кредит дали со второго раза при наличии страховки не смотря на то что являюсь клиентом банка зп на карту приходит. Рекомендовать не буду. В общем на усмотренье каждого и по ситуации.
4
Level 10 Local Expert
September 6, 2021
Для посещения отделения нужно закладывать час-полтора вашего времени, т.к. возможны очереди, даже в первой половине дня. Складывается ощущение, что персонал - не самая опытная молодёжь, хотя девочки стараются, спасибо. Не понравились две вещи: при замене обычной зарплатной карты мне всячески навязывали кредитную, которая вообще не нужна; второе - были посетители без масок, которым никто из сотрудников замечаний не делал.
4
Level 7 Local Expert
June 20, 2022
Самый ужасный банк, который мне когда либо встречался. Решают вопросы своей же некомпетентности 3 недели, просто лопнуло терпение ждать. никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Туда сюда скидывают заявку, а решить никто не может. Набрали по объявлению.
4
2