VTB Bank

Rating 4.4
991 rating
Rate this place

395 reviews

Level 6 Local Expert
April 19
Класс спасибо за поддержку
Level 7 Local Expert
October 24, 2022
Не вежливые сотрудники, в другие банки заходить приятнее, тебя встречают с улыбкой и всё объясняют. Здесь, вокруг тебя ходят очень "деловые" молодые люди, которые показывают всём своим видом, что они делают тебе большое одолжение. ВТБ👎
5
1
Level 7 Local Expert
July 22, 2023
Хорошее отношение сотрудников банка. Быстрое обслуживание. Работали с Натальей, доходчиво всё объясняла, все вопросы были решены.
1
1
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Был в офисе ВТБ на Новомытищинском проспекте дом 30. Хороший офис
1
Level 9 Local Expert
May 13, 2022
Часто обращаюсь в этот офис. Народу, как правило, немного. Вопросы решаются хорошо и быстро. Персонал вежливый и адекватный. Расположение очень удобное, банкоматов много.
1
3
Level 7 Local Expert
January 10, 2024
нехорошие люди!!! не сняли обременения с квартиры. досрочно погасил ипотеку год назад. Сейчас продаю квартиру и выясняю , что обременение висит до сих пор. Хотя говорили что автоматом снимится через две недели.
1
Level 10 Local Expert
November 10, 2022
Весьма неторопливая работа сотрудников банка при этом часть сотрудников отсутствует в клиентском зале. Когда поступает информация подойти к указанному окну сотрудник выслушав причину обращения требует предъявить паспорт который он/она проверяет и уходит на неопределённое время выяснять возможность исполнения. По возвращению требует передать паспорт и вновь уходит с ним для его проверки. На обращением ознакомиться с прейскурантом услуг и цен поступает ответ: " вся информация на нашем сайте хотите изучайте"!!! Считаю такое отношение сотрудников к клиентам весьма отрицательным!!! Никому не рекомендую обращаться в данное отделение банка.
7
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Очень комфортное отделение Банка. Сотрудники вежливые и доброжелательные.
1
1
Level 2 Local Expert
July 27, 2023
Прошу выразить благодарность , за быстрое и грамотное обслуживание сотруднику банка Первову Ивану Евгеньевичу.
3
Level 13 Local Expert
April 3, 2023
Сотрудники не грамотные. Попросили ненужные документы, поехала в другое отделение. Оформили все быстро и с теми документами что были на руках. Говорят много ненужной информации, на вопросы не отвечают отправляют звонить на горячую линию. Из за таких сотрудников впечатление о банке портится.
2
Level 4 Local Expert
September 26, 2022
9 сентября пришла в ВТБ БАНК на Алексеевской, попросила справку о выплаченных процентах. Ответ был один висит система , мы не можем дать справку, я ждала в очереди 15 часа . Это была пятница. Придёте в выходной мы справку отдадим готовую. Пришла в воскресенье , опять ответили у нас вообще по выходным не работает ничего, висит система. Ответили, что они зря только ходят по выходным на работу. Придёте после выходных , выдадим. Ответ был, что дойду до управляющего и пусть пишет от руки. Прошло 8 дней , пришла я за справкой и только тогда пошла сотрудницв к руководству. Ничего не помогло. Они её выписали опять. Обещал руководитель после выходных. На сегодняшний день 26 сентября 2022, приходила 9 сентября....никто не может выписать справку. От руки уже можно написать. Вот такой замечательный банк ВТБ
6
Level 5 Local Expert
May 19, 2024
Спасибо за вашу работу, отзывчивые и компетентные сотрудники.
Level 7 Local Expert
January 26, 2024
Хочу выразить слова благодарности, прекрасному отделению с отзывчивыми сотрудниками. Все быстро и четко
1
Level 18 Local Expert
April 6, 2024
Молодцы, оперативно. Индивидуальный подход важен.
1
Level 8 Local Expert
February 1, 2024
Классный банк!!! Я туда пенсию перевела наконец-то!!! Девушка за 4 окошком моментально меня обслужила... Я взяла даже сим, карту ВТБ...
1
Level 11 Local Expert
November 9, 2023
Прекрасное отделение с дружественными и отзывчивыми лордами и мадмуазелями
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Спасибо за корректное и операвное обслуживание в офисе банка, менеджеру Евгении
3
Level 9 Local Expert
April 27
Хорошие обсуждения!
Level 10 Local Expert
July 30, 2023
Была в буден день, в 15.00 пришла и ушла в 15.40 так и не дождалась очереди. Людей было мало. Нужен был специалист по вкладам, я была вторая по очереди. Ну очень медленно, хотя специалистов двое принимает
3
Level 15 Local Expert
April 26, 2023
Всё четко, быстро помогли, объяснили! На мой вид лучше чем сбер! Стоит в дальнейшем использовать этот банк, время покажет!
1
Level 6 Local Expert
September 27, 2024
очень долго сидела в очереди, персонал не торопится от слова совсем
2
1
Level 4 Local Expert
September 11, 2022
Клиентоориентированность на уровне каменного века. Горячая линия вообще ничем помочь не может, абсолютно ничем! Пока ждёшь ответа оператора нет уведомления сколько осталось до ответа, доходило до 20 минут прослушивания унылой, депрессивной музыки, в этот момент происходит полное отторжение и желание работать с этим банком. Для того, чтобы заказать деньги, необходимо ехать в отделение, простоять там час, заказать и через день приехать забрать, но все так же отстоять час в очереди. При чем если ты владелец андройда, ты можешь это сделать дома, сидя на диване в комфорте, а если ты владелец айфона- ты недостоин этих привелегий комфорта.
6
Level 7 Local Expert
March 17, 2023
Как и в других отделениях; электронная очередь, мягкие диваны, корректный персонал, но находящиеся где-то рядом спецсвязь, или что-то подобное, иногда включают глушилку и падает вай-фай.
1
Level 7 Local Expert
December 18, 2022
Отношение к клиентам вежливое, обслуживают быстро. Внимательный персонал с желанием разобраться, если есть проблема, объяснить, помочь. Время ожидания 5 минут.
4
4
Level 9 Local Expert
June 18, 2024
Умные ,терпеливые специалисты мне помогли и решили проблему
Level 16 Local Expert
November 15, 2022
В отличие от банка в Москве, просто шедевр, всё быстро сделали. Выпускал карту и нужны были реквизиты, всё быстро сделали, без лишних вопросов. Хочу отметить вежливость персонала, скорость работы и быстрое решение вопроса.
3
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Банк заблокировал расчётный счёт физ лица, пришёл разбираться и сотрудники ни чем не помогли, так как с данной проблемой никогда не сталкивались, несли что то непонятное и решение проблемы смогли найти только во второй мой приход в банк, которое не помогло из-за недобросовестного отношения Галкиной Елены Анатольевной, которая запросила у меня данные по моему ИП, которое не имеет отношения к ВТБ. Запросили у меня перечень документов по всем открытым счётам в других банках и финансовым потокам, справки которые на УСН не предусмотрены так же запросили. Мурыжили меня почти 2 месяца и только в сегодняшнее мое обращение в банк решили перевести средства на другой счёт в другом банке, так как банк втб больше не будет со мной сотрудничать в любом случае. Галкиной Елене Анатольевной были предоставлены все справки касаемо моего ИП( хотя в втб мой счёт только ФИЗ лица) последнее мое письмо по ее рабочей почте она проигнорировала и на следующей неделе ушла в отпуск, никому не передав решение моей проблемы.
13
Level 11 Local Expert
November 15, 2024
Отличный персонал!
3
Level 8 Local Expert
January 6, 2024
Приятные сотрудницы с юмором ,когда пришёл брать ипотеку рвали документы и шутили что уничтожают и закрываются .
2
1
Level 9 Local Expert
December 5, 2022
Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Я сотрудничаю с вами как Юридическое лицо уже больше пол года. Последнее время поступление по переводам очень сильно задерживается. Сегодня 05.12 деньги также не поступают. Позвонив банк сказали проблемы с переводами, конкретных сроков не говорят. Придëтся с вами прекращать сотрудничать. Если бы это было первый раз, ладно, но последнее время это происходит постоянно.
3
Level 6 Local Expert
May 2, 2024
Отличное обслуживание,чуткий персонал!!!
3
Level 15 Local Expert
August 8, 2022
Кинули и принесли свои извинения! Я зарплатный клиент банка с 2012 года. Банк Самостоятельно отключил услугу лояльности (мультибонусы) и проинформировал где-то где никто никогда не увидит. Я копил мультибонусы для покупки, а когда захотел приобрести, то оказалось что мне ничего не начислялось, потому что банк самостоятельно отключил эту услугу. На просьбу сделать перерасчёт отказали и написали, что приносят извинения. Ужасное отношение к своим клиентам которые много лет с этим банком. Буду рассматривать другой банк.
4
Level 3 Local Expert
February 1, 2024
Елена Галкина, Отличный специалист, очень понимающий, объяснила все очень доступно.
3
Level 7 Local Expert
July 6, 2023
Помогли разобраться с проблемой. Качество обслуживания клиентов на высоком уровне. Спасибо!
1
Level 9 Local Expert
March 27, 2023
Обычное отделение банка.Плюс в том что народу не много.Все четко и быстро.Не зря занимает 2-место.Даже лучше в чем-то чем Сбер.Все круто.Рекомендую.
1
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
Сотрудники доброжелательные, Всё отлично
Level 6 Local Expert
June 24, 2024
Спасибо за профессиональное обслуживание.
Level 12 Local Expert
October 16, 2022
Хорошее отделение банка. Отдельно хочу отметить консультанта, или как правильно, оператора Алексея. Помог в очень не простим деле, посоветовал как лучше сделать, чтобы мы были в плюсе. Рекомендую.
3
Level 8 Local Expert
February 5, 2022
Нормальный банк, лучше многих. Государственный это и плюс и минус - деньги со счета могут уйти приставам, но зато не "лопнет" и вклады надежно лежат. Курс иностранных валют не худший. С кредитам тоже не кидают как многие. В случае безнадежных просрочек три месяца звонят угрожают а потом сами предлагают реструктуризацию. Комиссии большие если зарплата не приходит на их карту, но можно и без карт... Советую пользоваться этим банком на третьем месте после МКБ и сбера.
2
4
Level 9 Local Expert
June 24, 2023
Сотрудники вежливые хотят помочь но к сожалению моя проблема не решена уже 4 месяца проблема в службе безопасности запрос делают ответа нет
3
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
Мне не нравится банк. В особенности то, что они навязали моему ребёнку на первом курсе универа ее получить для "пропуска" в Университет.
3
Level 8 Local Expert
April 24, 2023
Приятные, грамотные сотрудники офиса. Оперативно решили мои вопросы. Рекомендую!
3
2
Level 14 Local Expert
May 7, 2022
Хорошо- дал кредит. Плохо- был вопрос по страховке ,так как в то время была реструктуризация по Мытищах съездил в офис в Москву и о чудо!!! Общался со специалистом,сказали всё ок. А на следующий месяц или два ввели репрессии,потом сняли. Являюсь клиентом четырех банков самый лояльный это с ,,конями,, и заработал на них и им даю заработать 😁✌️
3
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
Отношение к клиентам очень хорошее, персонал вежливый , всегда помогут и подскажыт
2
Level 4 Local Expert
January 30, 2024
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание
Level 14 Local Expert
February 15, 2024
Просторный зал. Был один раз, обслужили нормально.
Level 22 Local Expert
August 21, 2023
Отличное отделение. Тихо. Комфортно. Есть банкоматы.
1
Level 13 Local Expert
May 15, 2022
Удобно расположен, чисто. Попала к очень приятному менеджеру, который всё разъяснил, рассказал.
1
Level 12 Local Expert
January 9, 2023
Стандартный банк, но мне лично не везёт, как не зайдешь очереди, можно провести час времени легко! Зато банкоматов с лихвой и с наружи и внутри банка!
1
Level 2 Local Expert
January 30, 2024
Хорошее отношение к клиентам. Вежливый персонал.
3