VTB Bank

Rating 4.4
546 ratings
Rate this place

247 reviews

Level 8 Local Expert
November 29, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый, внимательное отношение к клиентам. Очень много окошков обслуживания, чтобы очередей не было. Диваны удобные. Чистота и порядок. Объяснили, разъяснили, всё разложили по-полочкам, как для себя. И пока я не разобралась, она не переставала мне ещё раз объяснить. Надо ж такая терпеливая. Программу-приложение банка мне на телефон закачала, всё установила. Деньги вложить помогла через терминал. Спасибо огромное.
1
1
Level 2 Local Expert
February 11
Обслуживалась в данном отделении, очень довольна компетентностью сотрудников, работа поставлена четко и грамотно, заслуга руководителей. Обратилась в кассу сдать валюту, кассир Кунакова Валентина доступно и грамотно рассказала почему моя валюта оказалась поврежденной и что с ней делать. Спасибо за информацию и подход к клиенту. Вернусь в отделение еще, хочу получить карту.
Level 2 Local Expert
March 19
Лучшее отделение банка ВТБ в Сочи! Всегда вежливые менеджеры, готовые помочь и решить проблему с которой приходишь в банк. Отдельно хочу выделить любимого менеджера Кристину, к которой всегда хожу со своими делами. Девушка очень грамотная, знает свою работу на 200%, всегда поможет и решит задачу самым лучшим и выгодным для меня образом! Помнит меня, как клиента, что очень приятно, зная их поток людей. Обслуживаюсь уже очень давно у Кристины и всегда только положительные эмоции вызывает поход в банк, благодаря ей.
Level 3 Local Expert
October 15, 2024
Доброго времени суток! Хочу выразить слова благодарности своему персональному менеджеру Ольге Храмченко. Вот уже много лет сотрудничаю с этим специалистом, учитывая, что территориально давно живу в Мск обл. Ольга всегда оперативно отвечает на все мои вопросы, предельно понятно инструктирует и развевает всяческие сомнения. Настольно внимательный и отзывчивый человек. Верный, честный, проверенный временем сотрудник вашего банка. Я очень признательна за безупречно выполняемую Ольгой работу. Удачи во всех начинаниях !!!! И карьерного роста!
2
Level 6 Local Expert
October 15, 2024
Обратился в отделение банка за консультацией. Сотрудник банка Каринэ все доходчиво обьяснила всю нужную информацию. Сотруднику высший бал за профессионализм, банку спасибо за атмосферу. Остался доволен. Всем рекомендую этот банк.
Level 9 Local Expert
April 1
Супер сотрудники сотрудники, с начала я туда ходила потому что у мужа карта из втб и я ашалевала с историй которые он мне рассказывал и с случаев которые я сама там наблюдала Пару примеров ( раньше для получения карты нужно было фотографироваться с паспортом у лица, в итоге работница взяла на пару людей кридит таким образом( в это число вошёл и мой муж), она свалила куда-то, по суду не смогли не чего сделать(пришлось воплотить) Ставят тупых новичков на аппарат выдающий талончики и не помогают им не как, а люди сами не могут разобраться. Так же мужчина как-то раз просил администратора, в итоге сотрудники просто ходили и смеялись, жалко мужчину. На днях из-за одного выгодного предложения мой муж сделал на меня карту (мне без разницы потому что она бесплатная и её потом можно просто обнулить) я пришла забирать её,это был трэш конечно, просто ужас, подсела я к тупому сотруднику, она час дро**лась, в итоге говорит ( у меня система подвисла, давайте я ко второму вас специалисту переведу, вы же не куда не торопитесь?) я сказала что вообще-то тороплюсь ведь меня жду парень и подруга и уже давно, она скривила ту ещё гримасу показывая что я сказала не то и второй специалиста прое**лся ещё полтора часа👍👍👍👍
1
Level 17 Local Expert
March 20
Офис на Московской 5, менеджер банка Карина. Уже несколько раз обслуживаюсь у нее. Очень приветливая, добрая и общительная, главное, неравнодушная! Побольше бы таких примеров. Профи своего дела. Зона ожидания очень комфортная. На удивление, получил удовольствие от посещения офиса банка и общения с Кариной.
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Мерзкое отделение!!! Тесный зал, мест для клиентов мало. Когда бы не пришел всегда километровые очереди! Формат кафе вообще не подходит банкам. Не понятно, где тебе ожидать. Взяла талон просидела час, клиентсский менеджер по-хамски прогнала меня с кресла, хотя рядом были другие свободные. Электронное табло объявляет номера, а мой номер почему-то захотела менеджер зала своим тихим голосом решила прошептать в другом конце зала, и быстренько аннулировала его, обвинив меня, что я не смогла вовремя к ней подойти. Отношение к клиентам ужасное! Никогда не свяжусь больше с этим горе-банком!
2
2
Level 4 Local Expert
January 24
Красивый интерьер, удобные диванчики и все очень отзывчивые. Любой сотрудник готов помочь и с ориентировать куда идти и что делать. Большое спасибо
Level 18 Local Expert
December 26, 2024
Хорошее отделение банка. Получала там карту, обслужили быстро, сотрудники приветливые и грамотные. В отделении банка чисто, комфортно ждать своей очереди.
Level 5 Local Expert
November 30, 2024
Спасибо персоналу банка за внимательное отношение к клиентам и качественное обслуживание. Особая благодарность сотруднику Григорьян Каринэ за помощь при оформлении кредита. На все мои многочисленные вопросы я получила исчерпывающие ответы. Спасибо ей за профессионализм и терпение!)
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Закончился срок вклада. При посещении офиса девушка в течении 40 минут доходчиво объясняла мне все варианты имеющихся выгодных вкладов. Очень довольна обслуживанием
Level 3 Local Expert
January 15
Отличное отношение к клиентам, особенно понравилась менеджер Алина, очень грамотно объяснила про вклады и счета. Быстро прошел по талону, быстро обслужила. Еще к ней вернусь.
Level 5 Local Expert
July 25, 2024
Очень понравился филиал, отзывчивый персонал, внимательный, был быстрый вопрос, и я очень опаздывала, пошли на встречу и обслужили вне очереди, Персональный подход) спасибо отдельное Елене, которая меня обслуживала, и помогла решить вопрос быстро и с минимальными временными затратами 🫶💙🩶🤍
Level 8 Local Expert
March 7
Отвратительно. Вечно разногласия с поддержкой. Если в поддержке говорят, что все сделают в отделении, то ничего там не сделают. Жди в очереди, потом оставляем заявку и опять ждём в очереди. Поддержка написала фото сделаю в банке, в итоге - отправили делать. В поддержке сказали, можно снять 500к просто в кассе, в итоге оставил заявку на след день. И главное, всем все равно.
Level 6 Local Expert
January 15
Хочу поблагодарить менеджера Забиркину Кристину за помощь в решении моего вопроса, более компитентного сотрудника я еще не встречала! Все рассказала, все показала, все объяснила! Профессионал своего дела!
Level 5 Local Expert
September 5, 2024
В другом отделении 2,5 часа ждали сделать перевод денег, пришли сюда, сделали за 15 минут. Спасибо главному специалисту Анне, все корректно, быстро, по доброму.... Хотя я очень прошу директора разобраться со специалистами с курортного отделения, тк 10 ЧЕЛОВЕК, НЕ МОГЛИ ОБСЛУЖИТЬ ЗА 2,5 ЧАСА.... Многих клиентов в отделении на курортном эти "шпециалисты" отправляли без оказания услуг....
Level 6 Local Expert
October 19, 2024
Отделение на ул Московская г.Сочи - отделение, в котором всегда работает 3-4 специалиста, хотя рабочих мест больше 10. Чтобы решить свой вопрос, надо несколько часов простоять в душном, непооветривоемом помещении. Из всех банковских отделений это самое худшее по своей работе
1
Level 4 Local Expert
January 14
Грамотные сотрудники, приветливые. Обратился в офис за оформлением карты. Сотрудник сделал все быстро. Так же оформили дополнительную карту для ребенка
Level 19 Local Expert
September 11, 2024
Была, открыла счёт, сидела два с половиной часа, электронная очередь не работает, люди контролировали сами, молодой человек был внимательный, вроде как получается всё хорошо. Но сразу возникла проблема, программа в телефоне не открывает, пришла на следующий день, чтоб проконсультироваться, опять не работает эл. очередь, людей полный зал, один консультант, четыре оператора, провести полдня в очереди просто жесть, пожалела, что открыла счёт. Заведующая грубо сказала, что ваши проблемы с телефоном должны решать дети.
2
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
банк хороший и приятные условия кредитирования, также страховок. приятный и профессиональный персонал, могу выделить менеджера Алину оперативно и доброжелательно решить проблему и подсказать пути решения. спасибо!
1
Level 8 Local Expert
May 23, 2024
Добрый день народ! Сегодня 23-05-2024! Был назначен визит в этот банк в городе Сочи по улице Московская 5. Ну что я могу сказать кроме как правды, меня встретила добрейшей души девушка Григорьян Карине и вплотную занималась по всем моим вопросам до самой финишной прямой за что ей отдельный респект и уважение! Не будь она замужем я бы с нею замутил, умница красавица! А так в общем если сказать очень добродушный приём, с улыбкой на лице встречают, и это не может не радовать! Ну в принципе как-то так сегодня было, молодцы ребята, умеют себя преподнести таким образом что до них ни как не ***!!! МОЛОДЦЫ МОЛОДЦЫ МОЛОДЦЫ Скрыть
Level 2 Local Expert
May 27, 2024
Сегодня 27мая я была в банке меня консультировать девушка Елена. Очень приятная девушка общительная добрая объяснила все подробно и доступно. Побольше таких нам консультантов. Елене так держать!
1
Level 15 Local Expert
August 22, 2024
Не могу пользоваться услугами вашего банка, приходится пользоваться услугами других банков. А всё по вине вашей молодой сотрудницы при входе,дословно ее аргументы в скрине. Ежедневные интернет заказы еды, маркетплейсы, поездки на такси, все недоступно благодаря сотруднице ВТБ, не владеет информацией о продуктах банка и упрямо твердя, что не может такого быть, карта работает , не давала взять талон на перевыпуск карты мир с истекшим сроком 06/24. Спасибо вам от бывших клиентов привиллегии( такую карту уже нельзя привязать в интернет магазинах. Мое возмущение растет с каждым днём (
Level 4 Local Expert
March 19
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка ВТБ Кристине Александровне ! Выслушала мою проблему , оперативно все решила ! Спасибо за компетентность и отзывчивость! В целом банк ВТБ нравится , всегда приветливые сотрудники и приятная атмосфера ! Однозначно рекомендую .
Level 4 Local Expert
January 11, 2024
Очень понравился банк, хороший, уютный интерьер, особенно понравился персонал: очень вежливый, всё чётко и понятно объяснили, помогли, работают четко и быстро, несмотря на большую очередь, ждала не долго
2
Level 2 Local Expert
March 4, 2024
Очень понравилось обслуживание в офисе банка. Обстановка доброжелательная, очень чисто, уютно! Персонал грамотный, внимательный, отвечают подробно на все вопросы! Молодцы!
1
1
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Ужасное обслуживание,понабрали детей которые вообще не компетентные в вопросах,второй раз прихожу и ухожу с разными ответами,ничего вразумительного не ответили ,бегают только друг к другу
1
Level 2 Local Expert
July 11, 2024
Удивили чутким и жобросовестным обслуживанием, решили мой вопрос и предложили бонусом выгодные для меня банковские продукты. Особо хочу выразить благодарность за уделенное время (более часа) и профессионализм Григорян Карине.
1
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Оплатил полностью авто кредит 4.09.2024 года . Получил справку от банка о том , что задолженность отсутствует, кредитный договор закрыт! Но банк не исполняет свои обязательства по закону РФ и не снимает залог с автомобиля. Посылают на горячую линию в которой сотрудники ,, блеют,, по телефону. Путем смс на телефон пришло уведомление, что мой вопрос рассмотрят через 3 недели! Вообще не понимают, что нарушают мое право ! Не рекомендую ни кому обратиться в данный банк.
Level 12 Local Expert
March 6, 2024
Хороший банк, внимание персонала на хорошем уровне, удобное расположение, быстрое обслуживание, быстро-двигающеяся очередь. Все отлично! Был недавно, все удачно.
Level 4 Local Expert
August 3, 2024
пришли, нас встретил сотрудник Алиса (фамилию не запомнили🫣) ответила на наш вопрос, спустя пару минут нас приняла Антонова Анна, помогла решить наш вопрос за пару минут, подсказав как нам лучше сделать. очень приятный, отзывчивый и компетентный персонал, клиентоориентированность. спасибо сотрудникам за оперативную помощь)
Level 3 Local Expert
July 12, 2024
Очень довольна оперативностью и обслуживанием, девочки всё объяснили и показали, также дали рекомендации по видам кредитования. Хороший офис, рекомендую
Level 2 Local Expert
January 21
Добрый день, выражаю благодарность работникам банка) А именно Григорьян Каринэ , спасибо огромное за помощь!
1
Level 4 Local Expert
September 23, 2024
Очень довольна работой сотрудников офиса на Московской,5. Быстрое обслуживание, а главное грамотно и доступно.
Level 17 Local Expert
August 25, 2024
Обслуживание не очень из-за большой очереди, которая к тому же и очень медленно двигаться. А в остальном всё отлично, вежливый персонал, чистота, парковка, всё отлично и удобно.
Level 4 Local Expert
June 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка! Очень компетентные и понимающие люди, быстро и оперативно помогли с решением вопроса! Всем советую это отделаение!
1
Level 5 Local Expert
June 28, 2024
Не понравилось следующее: Все процессы требуют участие мобильного телефона, при этом должного качества связи нет. Якобы бесплатный вайфай. Но чтобы подключится нужно получить код в смс, а связь говно. Сотрудники работают с планшетами и создают впечатление детей уткнувшихся в телефон. Нет сотрудника, который мог бы просто проконсультировать при входе, приходится брать талон и ждать когда позовут. Отношение сотрудников к клиентам хорошее
1
Level 2 Local Expert
January 17
Очень хорошее отделение банка.Персонал и обслуживание на должном уровне.Мой вопрос решился быстро .
Level 2 Local Expert
July 30, 2024
В очередной раз посетил данный офис. Все очень быстро сделали сотрудники, в очереди просидел не более 10 минут, клиентов было много. Отношение сотрудников хорошее , терпеливо все рассказывают, показывают
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Хороший специалист Елена Валерьевна. Был в отделении, все доходчиво объяснили.
1
Level 4 Local Expert
January 11, 2024
Сегодня посетила офис ВТБ , нужна была консультация по кредиту. Специалист очень грамотно и профессионально всё объяснил. Очень довольна обслуживанием . Офис светлый и комфортный.
1
1
Level 14 Local Expert
August 10, 2023
Офис отреставрировали, новая мебель, удобное расположение операторов, зал стал просторным и стильным. Банк вызывает чувство надёжности, честности и профессионализма работников. Давно пользуюсь услугами Банка и банкоматов, Самый простой депозит под 4% годовых, можно оформить карту до 100 тыс под 7.5 % Рекомендую
2
Level 3 Local Expert
March 4, 2024
Хорошое отделение, быстро обслуживают, хотелось бы отметить профессионализм сотрудников, спокойно все объясняют и говорят, добрые, внимательные, все отлично
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
Ужасное отделенеие , пришли первый раз на получение карты, очереди не было . Кто был перед нами уже сидели с сотрудниками. Пропустили наш талон и начали обслуживать тех кто по номерам уже за нами . Прошло полтора часа и мы ушли. Приехали второй раз. И жена уже 2 часа сидит оформляет обычную зарплатную карту.2 часа это без учета очереди!!!!!!!любой другой банк это делает за 10 минут
1
Level 2 Local Expert
January 16
Грамотные специалисты. Вежливое обслуживание. Помогли в решении моего вопроса.
Level 10 Local Expert
July 5, 2024
Не понравилась новая идея маркетинга, что-то типа ближе к людям, где нет перегородок. Нет дистанции между столами, каждый человек слышит другого, а информация должна оставаться конфедициальнная. Очередь большая. Ждала около 2х часов. Понравился специалист банка. Спасибо.
Level 2 Local Expert
May 17, 2024
Очень понравилось обслуживание менеджера Алины В. Все объяснила, рассказала по продуктам банка, а главное не навязывала услуги. Ранее была клиентом других банков, они этим грешат….само отделение очень уютное и красивое. Рада, что стала вашим клиентом!
1
Level 21 Local Expert
May 30, 2023
Очень вежливое и компетентное, многолетнее обслуживание перс менеждеров (особенно Елена, Юлия, Ольга). Недавний ремонт улучшил бытовые условия и внутреннюю маршрутизацию. Расположение очень удобное. Рядом офисы нескольких других банков, что бывает удобно при сложных сделках.
1
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Прекрасный офис. Грамотные сотрудники. Очень быстро помогли решить вопрос с кредитом. Особая благодарность Карине. Всем рекомендую этого сотрудника.
1