VTB Bank

Rating 4.2
479 ratings
Rate this place

127 reviews

Level 5 Local Expert
January 8
Уважаемое руководство банка ВТБ. Что же это интересно? Приём физических лиц по договорённости? Не по онлайн очереди, а по договорённости.Сегодня произошла такая ситуация , некая бабуля придя почти позже всех решила договорится с оператором о своей "договорённости" , а остальные пришедшие по онлайн талонам, видимо должны посидеть и подождать? На , что девушка принимающая физ лица, отказалась принимать людей по очереди в связи с некой незаконченной операцией. Извините пожалуйста, введите в своем банке предварительно запись и приходите заканчивать свои операции, либо заканчивайте их вовремя. Вообще , что за бред. Все ваши знакомые, родственники и остальные типа без очереди, для меня не имеют никакого значения, если у меня есть номер очереди, я должна идти по ней, а не по той причине, что кому то не захотелось в этой очереди сидеть. Крайнее возмущение . обратившись к к оператору с этим вопросом, но что получила ответ, "мы договаривались" В СМЫСЛЕ ВЫ ДОГОВАРИВАЛИСЬ. А МЫ ДОЛЖНЫ ПОТОРЧАТЬ В СТОРОНКЕ. ?????? Оператор молодая девушка в очках. Имя не рассмотрела , на бейджике мелко написано.
1
1
Level 2 Local Expert
February 20
В этом году в банк ВТБ захожу уже четвёртый раз три из них подхожу к менеджеру Андрею Алексеевичю Соколову очень хороший менеджер объясняет доходчиво спокойно и понятно благодарю его лично и прошу вас армировать его берегите такого спецеалиста
2
Level 3 Local Expert
January 10
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Агеевой Ольге Викторовне за внимательное отношение к клиентам, отзывчивсивость, добросовестность. Очень помогла в трудной ситуации.
1
Level 3 Local Expert
March 24
Самый отвратительный банк,сидят безграмотные специалисты,толком объяснить ничего не могут,только умеют разводить руками....не советую никому посещать данное отделение!!!!!!!!!!
Level 2 Local Expert
July 14, 2024
Обслуживание непрофессиональное. Получила зарплатную карту и на выходные осталась без денег, еще и попала на просрочку по кредиту из-за этого. Почему сотрудники при клиенте не активируют карту и не предупреждают ,что есть проблемы с активацией. Деньги на карте есть ,а пользоваться не могу. В тех.поддержке сказали, что нужно обратиться в банк. И при оформлении карты ,сотрудница сказала, что ей нужно выйти промыть нос, а мне зачем эта информация???детский сад какой то..
1
1
Level 3 Local Expert
February 16, 2024
Уже не первый раз обращаемся в этот банк. Очень приятная обстановка и хорошие сотрудники. Отдельно хочется отметить специалиста Хареева Анна. Очень приятная девушка, которая всё подскажет и объяснит.
1
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Ужасное отделение, времени потрачено 50 минут из них 40 минут ожидания и 10 вытягивания информации от сотрудника и, это чтобы вклад открыть!!!
1
2
Level 2 Local Expert
February 16, 2024
Нормальное отделение, пользуюсь часто. Стараюсь попасть к специалисту Наталье Радченко, как то с первого раза понравился её подход к делу. Всё разъяснила, объяснила, разжевала. Я доволен.
3
1
Level 4 Local Expert
April 2, 2024
Отличный и удобный банк у дома. Вежливее операторы. Всегда ответы на на любые вопросы. Видимо очень стараются, чтобы люди не проходили мимо
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Вежливость, понимание, помощь. Приятное общение
2
1
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Очень приятно общаться с сотрудником банка, очень внимательная грамотная девушка Всем рекомендую попасть к ней на консультацию
3
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Обращался в этот банк за помощью. Работают приятные люди. Выслушают, всё обяюнят, расскажут, посоветуют, как сделать лучше., что бы было удобно человеку.
3
Level 9 Local Expert
January 20
Хороший банк иставка по вкладу отличная
Level 9 Local Expert
May 24, 2023
Обслуживание клиентов на высоком качестве. Персонал вежливый и всегда поможет. Банкоматы на моменты обращения и использования данного оборудования подвохов и заминок не произошло. ,🏧🏦💳💳💳
3
Level 2 Local Expert
January 31, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Фроловой А.М.,за доброе,внимательное отношение к клиентам.За грамотную и качественную работу,своевременную и быструю помощь!!! Спасибо!
3
Level 2 Local Expert
February 16, 2024
Остался доволен обслуживанием, в особенности благодарен Натальей в решении моего вопроса
3
Level 3 Local Expert
February 6, 2024
Обслуживание клиентов отличное , персонал вежливый. Советую обращаться в этот банк 🏦
3
Level 12 Local Expert
December 30, 2024
Быстро приняли и помогли чем могли.
Level 2 Local Expert
February 13, 2024
Хорошее месторасположение и обслуживание! Приветливый персонал
2
1
Level 2 Local Expert
February 16, 2024
Качественная консультация, грамотные специалисты, осталась довольна!
3
Level 2 Local Expert
February 12, 2024
Всё понравилась, сотрудник Анна Александровна решила все наши вопросы, спасибо.
3
Level 5 Local Expert
September 24, 2023
Единственное отделение в городе. Тем не менее, обслуживание всегда очень достойное, никаких нареканий.
1
Level 2 Local Expert
January 30, 2024
Очень нравится обслуживание. Доступные условия. Банк ВТБ лучший.
1
1
Level 6 Local Expert
February 13, 2024
Надёжный банк б, вежливые сотрудники. Вопрос был решён быстро и полностью
3
Level 19 Local Expert
December 9, 2021
Очереди действительно долго тянутся. Пришёл в банк, чтобы узнать информацию о счёте, который был открыт в 2014 году по зарплатному проекту в Банке Москвы (дочерний банк ВТБ), на что мне сотрудница смогла подтвердить только информацию о том, что счёт открыт и действителен, плюс на нём образовалась задолженность за обслуживание. Задал банальный вопрос - куда оплатить задолженность и как можно закрыть счёт? Мне порекомендовали обратиться в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру. То есть в банке такой вопрос решить невозможно? Очень странно. Я изначально шёл в банк, думая, что для закрытия счёта потребуется моя идентификация личности. И самое интересное оператор службы поддержки клиентов отправляет меня в офис, который находится в городе Екатеринбург. Почему нельзя тут закрыть счёт? Ну или в центральном офисе, в городе Челябинск. Это просто взрыв мозга от этого банка. Чтобы стать Вашим клиентом после этого - ума не приложу, что должно произойти. P.S.: Для начала пробовал посмотреть счёт через интернет - попасть в личный кабинет не получается - доступ восстановить невозможно. Хотя мой номер телефона не менялся и электронный адрес тоже. А личный кабинет был, т.к. через него я смотрел операции по зачислениям.
3
2
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
Приходишь получать дебетовую карту, а они + оформляют как мыши кредитную карту ничего не сказав об этом будьте внимательны!!!
2
1
Level 3 Local Expert
February 13, 2024
Удобный банк , отличное обслуживание, хорошие вклады.
3
1
Level 2 Local Expert
February 9, 2024
Замечательный банк)) Хорошие девочки, все доступно)
3
Level 7 Local Expert
April 23, 2024
Можно пользоваться в банкомате картами Мир любого банка без процентов
1
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Все понравилось!!!
2
1
Level 3 Local Expert
March 23, 2022
Хотели открыть вклад,но почему то за нас проставили, в договоре,согласие на снятие и перевод денег с нашего счета.Возмутились такому,так как на это мы согласие не давали.Люди ,будьте бдительны и внимательно читайте всё что вам подсовывают на подпись.В договоре прописали ,что не даем распоряжение снимать деньги с нашего счета,за что нам отказали в обслуживании.Но как оказалось позднее ,мужу завели моментальную карту,без его ведома и согласия (пришло СМС).Сейчас разбираемся,а может ещё и кредит оформили? Вот называется сходили ,положили денюжки на накопительный.
3
Level 9 Local Expert
February 11, 2022
Банк Втб считаю одним из лучших банков. В этом отделении внимательный, вежливый и грамотный персонал, наверное, как и в любом другом отделении Втб в которых мне доводилось бывать. На входе в отделение, в тамбуре стоят два банкомата, при этом неработали оба за всю мою историю посещений всего один раз.
2
1
Level 11 Local Expert
July 31, 2022
Персонал доброжелательный, консультации понятные, помощь в освоении пользования банкоматом, очень довольна обслуживанием . Благодарю
3
Level 6 Local Expert
September 8, 2021
Мне нужно было обменять железные деньги (по 10 руб) на бумажные. Заранее специально позвонила на горячую линию уточнить, можно ли это сделать. Мне сказали, что да, нет никаких проблем, просто приходите и в кассе меняете нужную сумму. И вот мы приперли все эти железные деньги (примерно на 25 тыс руб), а нам говорят, мы не меняем просто так мелочь на бумажные. Если хотите, можете положить их на сберегательных счет, с 1000 руб заплатить комиссию 300 руб и получать с них проценты. Что за бред?? Для того, чтобы деньги поменять на деньги, нужно открыть счет и заплатить комиссию?? После того, как мы возмутились, что это очень странно, никогда такого не слышали, нам сказали, вы же не в магазине, че вы торгуетесь! Визит был 08.09.21 около 10:00 в филиале по адресу Копейск, проспект Победы, 27а. На горячей линии работают некомпетентные люди, информация не соответствует действительности.
3
Level 4 Local Expert
February 16, 2024
Отличное обслуживание, хороший персонал
3
1
Level 2 Local Expert
February 16, 2024
Отличное отделение. Быстрое обслуживание
2
1
Level 4 Local Expert
December 23, 2022
Отвратительное мобильное приложение!!!? На неделе обновляется по несколько раз, чем может проблемы мне при оплате! Улучшение - это когда проблемы устраняют, а не создают!!!
3
2
Level 9 Local Expert
May 12, 2022
Обслуживание хорошее. Девушка Кристина на мой взгляд самый грамотный сотрудник. Всегда все четко,быстро.
1
1
Level 2 Local Expert
February 16, 2024
Профессионально, быстро, удобно
1
1
Level 17 Local Expert
July 23, 2022
Отвратительно! Понадобился кредит. Ипотека в этом банке, история идеальная. Постоянно приходят рассылки, типа вам одобрен кредит и т.д. В самом отделении везде реклама, что до 300000 кредит без справок и за 2 минуты! В итоге 1.30 в ожидании в очереди. Оказалось, что нужны справки 2Ндфл...привезли справки, решение банк принимал 3 (!) дня и в итоге отказал! Это вобще как??? Столько времени потеряли с этим банком и все зря. Почему отказали...не понятно.
3
2
Level 2 Local Expert
February 9, 2024
все замечательно, отличный банк
2
1
Level 14 Local Expert
October 15, 2021
Сотрудники вежливые, грамотные. Но есть огромное Но, это очередь от одного-двух часов. Это из года в год. Процентов 50 сотрудников просто сидят, остальные принимают. Можно как то решить вопрос приема клиентов. Не часами же просиживать в этом отделении. Скорость обслуживания делают засчет талонов без клиентов,
4
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Очень долго продвигается очередь, сотрудники как будто спят.
3
2
Level 10 Local Expert
March 15, 2023
Замечательные, доброжелательные работники банка, компетентные на пять с плюсом
3
Level 8 Local Expert
October 28, 2021
Хороший банк или плохой об этом можно судить насколько посетитель уйдёт доволен полученной консультацией. А хорошая консультация -это профессионализм персонала, и он есть , в этом убедилась сама побывав там!
3
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Чистота, вежливый персонал к своим клиентам.
3
Level 3 Local Expert
December 2, 2021
2 декабря 14:30 очередь 15 человек, администратора зала нет наместе или её вообще нет, как взять талон и куда непонятно. Работают всего 3 сотрудника которые в полу дреме ели нажимают кнопки клавиатуры, сотрудники без масок просидел 30 минут очередь недвинулась УШОЛ ПОИЩУ ФИЛИАЛ ПОЛУЧШЕ, ЕСЛИ ОН КОНЕЧНО ЕСТЬ!
4
1
Level 8 Local Expert
January 25, 2024
График работы не очень удобный.(
1
1
Level 2 Local Expert
February 9, 2024
Великолепное обслуживание
3
Level 4 Local Expert
April 19, 2024
Приветливые барышни
2
1