VTB Bank

Rating 4.3
205 ratings
Rate this place

94 reviews

Level 8 Local Expert
February 12
Решила взять кредит в втб, до этого с данным банком не имела дел, но слышалп очень хорошие отзывы, от знакомых и родных. И полное разочарование. Мне не сказали, что есть у них какие то инвестиции, инвест копилка, с которой мои средства будут ежемесячно списываться!! Что это вообще такое и абсолютно никому не надо, если идешь за кредитом, никто не оповестил! Думаю это было придумано самый высшим руководством втб только с одной целью-крутить себе во благо дентги людей! Итак, деньги списались, без моегоспроса!! Сама ты из вернуть не можешь, оч гемморройно, сложная сисиема. Пошла в втб, с нервам, во первых потому что это скрыли, хотя были любезны, во вторых тратя время на поход в банк, вокзальная 6.сотрудник некоторое время что то там отключал, вышла, дошла до дома, пришло смс, что ничего не отключилось и деньги мои не вернутся! Пошла обратно!! И так было 2 раза!! Решила вернуть их карту и больше никогда не связываться с банком втб!! От души НЕ рекомендую!!!
1
Level 5 Local Expert
January 20
Ужасное отделение, некомпетентный персонал, включая главу отделения. Некорректное отношение к клиентам, намренный обман. Оформляли отцу транспортную карту. Родители были вдвоём. Сразу было оговорено, что кроме транспортной карты ничего больше не требуется. Родители пенсионеры, старой советской закалки с доверием к серьезнной (теперь уже понятно, что нет) организации. С интернет-технологиями они на "Вы"(что тоже было озвучено), телефоны кнопочные. В итоге сотрудница "помогла" с оформлением, а заодно оформила и перевод пенсии в свой банк, о чем умолчала! Узнали об этом случайно, только потому, что к папиному аккаунту в Госуслугах привязана моя электронная почта, куда пришло сообщение о "Переводе пенсии". Когда приехали в офис выяснить как такое могло произойти, нас встретили по принципу "сами дураки, проблема не наша" и "шли бы вы". Сама много лет работаю с людьми и точно знаю, что такое отношение со стороны руководства банка просто неприемлемо! Оказывается оба родителя "не услышали" информацию. Вот такое отношение к пожилым людям, которым изрядно потрепали нервы и заставили помотаться (отец пару лет назад перенес инсульт)! Однозначно не рекомендую обращаться в этот банк, ребята видимо выполняют "план" всеми доступными способами.
2
Level 7 Local Expert
November 18, 2024
Несколько раз посещал это отделение Банка ВТБ. Последний раз 16. 10. 2021 г. Именно в этот день я попал на приём к молодой девушке. Как же она мне понравилась не только своим профессионализмом, но, главное, своей вежливостью и добротой! Прошу руководство этого отделения объявить благодарность этой замечательной девушке, ибо остаток дня я провёл в прекрасном настроении! К сожалению, я не обратил внимания как её зовут, но спутать с кем либо невозможно: девушка настолько красивая, что победа на конкурсе красоты ей была бы обеспечена!
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Большое спасибо Лисичкиной Н. за квалифицированную помощь. Очень приятно было общаться с доброжелательным и профессиональным специалистом. Был в этом филиале утром 15.11.24г., получал утраченную карту и оформлял перевод пенсии в ВТБ.
Level 2 Local Expert
March 5
При открытии счета сотрудник Лисичкина Н. подключила и втб плюс с автоплатежом, (ладно его отключили сами в приложении), также подключила платную страховку от мошенников. НЕ ПРОИНФОРМИРОВАВ И НЕ ПОСТАВИВ В ИЗВЕСТНОСТЬ! Когда со счета списалось 99 руб, она соврала, что типа деньги появятся позже на накопительном счете. Чтобы отключить эту страховку пришлось на полдня отпрашиваться с работы и ехать в отделение, теряя опять деньги. Начальник отделения с неохотой назвала свою фамилию. В конце разговора эта начальница ехидно произнесла: Ну….. из-за ста рублееееей…. Вот как они ценят и деньги и время клиентов, которые доверяют действиям сотрудников. Были ли приняты меры наказания к Лисичкиной, не знаю, и прошу так же принять меры к начальнику отделения. Не отвечайте, что Лисичкина совершила действия с нашим согласием, тк повторяю, она подключала все молча, пользуясь нашим телефоном, а мы ей доверяли. Мы там были вдвоем и оправдываться им нелепо. Не хотелось отставлять такой отзыв, но пусть другие клиенты будут бдительны.
2
Level 3 Local Expert
February 5
Обслуживалась у оператора Лисичкиной Натальи Алексеевны неоднократно. Тактичный, грамотный специалист . Все вопросы решались на высшем уровне. В офисе всегда чистота и порядок. Очередей мало.
1
Level 8 Local Expert
December 9, 2024
Очень долгое обслуживание как оказалось было следствием навязывания допуслуг. Мне просто нужно было получить бесплатную карточку. Вместо этого мне пришлось положить на свой счёт 550 руб, вместо одной дали две карты, и каким то образом переведи 300 р на оформленный девушкой инвестиционный счёт. Спросил зачем? Так надо. Кому надо? Взяла телефон , все что ей надо было для "плюсиков" оформила и ... Прошло полчаса. Такое себе обслуживание. Не понравилось
3
Level 3 Local Expert
November 10, 2024
Была в банке на Вокзальной 6, очень доброжелательный персонал, сотрудница помогла справиться с моими вопросами, по времени ожидания, все прошло очень быстро и качественно! Молодцы!!!!
Level 2 Local Expert
February 6
Понравилась работа оператора Лисичкиной Натальи. Профессионально обслуживает, приветлива, коммуникабельна. Приятный офис, в котором чисто и нет очереди
1
Level 2 Local Expert
November 10, 2024
Персонал на высшем уровне! Высокое и быстрое качество обслуживания! Месторасположение очень удобное и комфортное! 👍
1
Level 4 Local Expert
October 13, 2024
Персонал не доброжелательный совершенно, пришла в 17.45 получить карту, передо мной сидело 4 человека, я спросила специально у сотрудника, вы меня примете, она с недовольным лицом после 10 вопросов, зачем я пришла, какую карту, есть ли я в базе итд, сказала что да, примем, все по живой очереди, занимайте. Я просидела 15 минут, очередь не сдвинулась, очень долго принимают, офис маленький все всё видят и слышат, девушка выдавала карту, 10 раз звонили в колл центр устанавливали пин код,, ровно в 18.00 девушка встаёт и говорит, что рабочий день окончен, никого больше принимать не будут. И всем 5ым людям пришлось уйти, если я сидела 15 минут, то другие ещё дольше, я если честно была в шоке, зачем тогда надо было говорить что примут и задерживать меня и других людей?? Не советую данное отделение
3
1
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Вежливое обслуживание, всё подсказали, помогли настроить приложение. Менеджер Татьяна молодец, все рассказала по делу. И с парковкой тут чуть лучше, чем отделении на кт Родина.
1
1
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Выражаем огромную благодарность главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса Лисичкиной Наталье за чуткое и внимательное отношение к клиентам и высокий профессионализм. Клиенты ВТБ.
1
Level 4 Local Expert
September 24, 2024
На входе, сотрудники говорят не нажимать на аппарат выдачи талонов. Приглашают в порядке живой очереди. Сидят с клиентами очень долго, оформляют кредитные карты не спрашивая, а сразу тебе их дают. В итоге приходишь за одной картой, а в руке и стикер от другой, и кредитная карта + огромное количество потраченного времени в очереди. 3 звезды только за вежливость персонала.
2
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Очень понравился данный банк, своим быстрым обслуживанием и приятным персоналом
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
ВТБ САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК В КОТОРОМ Я КОГДА ЛИБО ОБСЛУЖИВАЛАСЬ не смогли грамотно решить мой вопрос все время кормили обещаниями Отношение никакое!!!
1
Level 17 Local Expert
October 24, 2024
Менеджер Лисичкина Наталья Алексеевна высочайший профессионал своего дела. Отделение чистое и уютное. Нет очередей.
1
Level 8 Local Expert
February 14, 2024
Менеджер продаж Лисичкина Наталья Алексеевна ,когда я обращаюсь в банк ВТБ, она внимательна, тактична, улыбчива, консультации всегда рассказывает подробно, я довольна ее работой . Спасибо за ваши кадры.
1
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Быстро помогли решить сложный вопрос. Вежливые и внимательные девушки.
Level 2 Local Expert
June 6, 2024
Прекрасный офис, компетентные сотрудники. Особенно главный клиентский менеджер, Лисичкина Наталья. Спасибо за грамотное обслуживание и помощь
2
Level 2 Local Expert
May 19, 2024
Брали кредит. Все быстро и четко. Оформляла Лисичкина Наталья Алексеевна. Профессионал. Доходчиво все обьяснила. Спасибо.
2
Level 8 Local Expert
January 1, 2024
Уютно. Грамотные специалисты . По своим вопросам буду обращаться непосредственно к сотруднику банка Ивану. Знает своё дело, быстро ответил на все мои вопросы и я смогла решить свои проблемы. Советую👍
2
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Очень долгий прием, тянут время специально… уходит с человеком положить деньги и начинают все подряд делать и тыкать. С 16.40 до 17.40 только ждала своей очереди.
3
Level 11 Local Expert
April 25, 2024
Мгновенное решение вопроса в этом отделении . Но и самому не нужно расслабляться . Нужно грамотно формулировать вопрос. Персонал грамотный.
Level 8 Local Expert
October 28, 2024
Отличное обслуживание, оперативно помогли.
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Отличный банк, доброжелательный персонал!!!
1
Level 7 Local Expert
May 14, 2024
Прекрасный и компетентный сотрудник, Лисичкина Наталья, очень помогла с решением моей проблемы, очень ей благодарен за это!!!
2
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
хороший стажёр Аделина! помогла, услышала, объяснила всё чётко. почаще бы видеть такой персонал:)
Level 9 Local Expert
October 30, 2023
Открывала дебетовую карту, консультант молодой человек на подключал всяких доп услуг забыв меня об этом предупредить. А когда стали приходить смс о подключении страховок и я попросила их отключить, смотрел на меня с такой брезгливостью как на таракана, типа о нищебродка приперлась которая не может оплатить эти услуги. А меня спросили нужны мне эти услуги или нет? ВТБ вы всегда втихаря клиенту подключаете услуги?
3
Level 6 Local Expert
April 24, 2024
Очень признательна сотруднику банка Ивану за его внимательность ко всем деталям оформления моей карты. Приятно общаться со спокойными людьми!
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
Очень хорошие специалисты. Привел друга очень быстро решили вопрос .
Level 12 Local Expert
April 18, 2024
Оформлял карту, очень быстро и вежливо все сделали. Сотрудники не зря свою зарплату получают. Пять из 5
Level 4 Local Expert
February 5
Все очень быстро и грамотно
Level 5 Local Expert
July 17, 2024
Спасибо Лисичкиной Наталье ,помогала что куда нажимать ,приятная на общение ,сделала все быстро и качественно,очень благодарна,что попала к ней.
Level 11 Local Expert
November 5, 2021
Отличный офис, с удобным местоположением и режимом работы, особенно радуют круглосуточные банкоматы, их не так много по городу. Грамотные сотрудники помогают оперативно решить любой вопрос, особенно хотелось бы отметить Лисичкину Наталью, классный специалист. Единственное чего на мой взгляд не хватает этому офису - это конечно кассы, что бы ещё больше расширить перечень банковских операций.
3
1
Level 5 Local Expert
December 6, 2023
Пришла в обед, огромная очередь, сидит один менеджер ,обслуживают долго. Видимо, управляющая офисом, прям в очереди расспрашивает всех, зачем пришли. Зона ожидания -это один диван, остальные вынуждены ждать стоя.
1
Level 8 Local Expert
December 13, 2023
Сотрудница была Бой Баба. Нахамила для начала мне, потом успокоилась. Слишком маленькое отделение..Все на виду. Не понравилось. На ул. Дзержинского или Стройкова (не помню название улицы) отделение получше.
Level 12 Local Expert
June 18, 2022
Само отделение расположено недалеко от ж/д станции, что делает его одним из удобным по расположений отделений. К сожалению это не меняет общего вопроса в отношении подхода к клиентам и их удобству обслуживания! Если бы не их внутренняя система, которая после нескольких неудачных попыток ввести код из смс заблокировала все переводы по счету и внесла их в список машеннических действий..и это при том, что более 60% сел и деревень так и не имеют нормального интернета. Из-за того, что в этом банке не предусмотрена удаленная разблокировка, мне пришлось встать в 5 утра, чтобы успеть на местный двухвагонный состав идущий до ближайшего крупного поселения, Сасово, а потом еще 3,5 часа трестить в электричке "со всеми удобствами" 90-х годов, чтобы в итоге прийти лично в отделение банка и разблокировать счет..это просто немыслимо, ведь на дворе 21 век, а обслуживание, как будто в как в 19-века, почти на лошадях. Это ненормально коллеги, руководители банка, что я трачу 16 часов на дорогу до банка и обратно!!!
6
Level 11 Local Expert
August 15, 2024
Хороший офис, грамотное обслуживание, опытный персонал
Level 15 Local Expert
September 27, 2023
Был, пришел без минуты до закрытия. Думал не примут... Любезная барышня приняла, все рассказала и объяснила.. Спасибо ей... Приехал издалека.. Спасибо всем!!! Везения всем по жизни!!!!
Level 2 Local Expert
September 13, 2024
Отличный сотрудник Лисичкина Наталья Алексеевна. Спасибо.
Level 7 Local Expert
October 10, 2024
Отвратительно, два оператор. Очередь 15 человек, как в общественный туалет. Какой пазор.
1
Level 2 Local Expert
March 11
Самый лучший офис в Рязани!
1
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание)
Level 6 Local Expert
April 10, 2024
Хороший офис , обслуживал Иван . Сделали доверенность , за пара минут . Буду рекомендовать другим .
Level 5 Local Expert
August 18, 2023
Обслуживание очень хорошее, очень редко бывает много народа. Офис удобный, 2 банкомвтв
3
Level 8 Local Expert
November 1, 2024
Не хватает операторов, очередь.
Level 5 Local Expert
January 29, 2023
Малюсенькое отделение, неопытные молодые сотрудники, поэтому если нужна качественная консультация или услуга, лучше обратиться в отделение ВТБ на ул. Почтовой. Из полезного есть 3 банкомата и возможность припарковаться рядом.
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Сотрудники вечно куда-то отличаются постоянно большие очереди , обслуживают одного клиента по часу в профианолизме сотрудников большие сомнения
2
1
Level 2 Local Expert
September 20, 2024
Спасибо за обслуживание Лисичкиной Натальи
1