При обращении в данное отделение с целью обновления паспортных данных в виду его замены по возрасту, сотрудник ввёл меня в заблуждение, убедив, что это возможно сделать только через госуслуги. Но вместо обновления собственно паспортных данных идёт запрос на госуслгуи с целью "Цель обработки-предоставление кредита (займа) и т д, а также запрашиваются такие данные, как выписка из трудовой, материнский капитал, транспортные средства и прочее ваше все, все, все. Получается, что банк обманным путём получает избыточные персональные данные (152ФЗ, Статья 5, пункт 5). Для обновления именно паспортных данных клиента (в целях соответствия законодательству) запрошенные данные излишни. Не думаю, что останусь клиентом этого банка.
Дополню отзыв после ответа ВТБ. Я не запрашивала кредит, а обновляла паспортные данные в связи с его заменой по возрасту. Уважаемые сотрудники ВТБ, читайте внимательно.
1
Show business's response
Рустам Сагиров
Level 11 Local Expert
October 6, 2024
Недавно посетил этот банк , хотя желания такого не было
Заказал платежный стикер на дом , в итоге у курьера их не оказалось и попросили пройти и быстро получить стикер в данном отделении, именно в этот момент я совершил огромную ошибку, без очереди конечно меня не кто не пропустил.Терминал записи не работал, как только подошла моя очередь начали вешать лапши на уши что необходимо открыть кучу карт , но это не все , девушка которая меня принимала несколько раз отходила и общалась с какими то бабульками, все это время я ждал и закипал, в итоге потрачено два часа времени и куча нервов…
1
Show business's response
Оксана Чеховская
Level 14 Local Expert
December 10, 2024
Отличное обслуживание. Оперативное решение всех вопросов - на протяжении нескольких лет.
И вот, 10.12.2024 г. вынуждена дополнить отзыв. Уважаемые, на дворе какой век?! У вас в офисе -ТАРАКАНЫ!!! Ни один, не два.... Они свободно передвигаются по стенам, по офисным столам!!! Бррррр...Мерзость! Как это возможно?! Про дезинфекцию слышали?
1
Show business's response
Кирилл Г.
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Хорошее быстрое обслуживание, все объяснили разъяснили! Доброжелательный отзывчивый коллектив! Пять звезд !
1
Show business's response
Роман Зинченко
Level 3 Local Expert
December 15, 2024
Приняли быстро даже во время запары. Оформлял дебетовую карту в этом отделении и мне часто ходили на уступки. Видно что многое терпят и тратят нервы не только клиенты
1
Show business's response
Анна Терентьева
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Удобное расположение офиса. Грамотные и вежливые сотрудники, все конкретно разъяснили и объяснили. Отдельное спасибо Юлии, побольше бы таких сотрудников!
2
1
Show business's response
Александр Ульянов
Level 5 Local Expert
March 26, 2024
Все рассказали, подробно, понятно, посоветовали как лучше поступить. Отдельно отметить хотел бы Марию, спокойно, адекватно все пояснила, подсказала как лучше сделать
3
Show business's response
Нина Еленовна
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Хороший офис, удобное расположение, грамотный и внимательный персонал, по моему вопросу все пояснили! Рекомендую
2
1
Show business's response
Вифлянцев Тимофей
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Очень хорошее отделение, доброжелательные и опытные сотрудники.
Show business's response
Кристина Л.
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Отличный банк, специалисты и руководитель огонь 💪🔥
Качественное и быстрое обслуживание! 👏
2
1
Show business's response
Александр Полторацкий
Level 13 Local Expert
January 22
Очень профессиональный, вежливый персонал. Рекомендую.
Show business's response
o-kar2409
Level 6 Local Expert
May 30, 2023
Банк очень удобный,работники банка очень вежливый, внимательный,всегда входит в положение клиентов, доходчиво все объясняют и помогают принять нужное решение,в помещении чисто, светло.
3
1
Show business's response
валерий х.
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
Отличный офис, приятное обслуживание, спасибо.
1
Show business's response
Леля Ок
Level 7 Local Expert
February 21, 2024
Обслуживают долго (не работает электронная очередь), не предоставляют полную информацию об услугах (потом сюрприз будет), навязывают ненужные услуги (кредитная карта), касса в офисе не работает, на 3 претензии не ответили. Не связывайтесь с этим банком, персонал некомпетентный абсолютно, работают по шаблону
1
2
Show business's response
Михаил
Level 8 Local Expert
October 18, 2024
Хорошее обслуживание,оформлением кредитной карты доволен.
Show business's response
Владимир Сергеев
Level 5 Local Expert
August 30, 2024
Отличный офис !!! Быстро решили проблемы с блокировкой счёта. Менеджеру Марии огромное спасибо
Show business's response
Владимир Бердник
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Отличное обслуживание, буду приходить сюда снова, все быстро и качественно
1
Show business's response
Алексей Щ.
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Отличные сотрудники, приятное обслуживание, все быстро и по делу.
Show business's response
Людмила В.
Level 3 Local Expert
August 25, 2023
Обращалась в банк, чтобы разблокировать карту. Хочу поблагодарить специалиста этого банка Юлию, быстро решила мою проблему, рассказала мне о новых возможностях приложения ВТБ онлайн. Побольше бы таких специалистов! Снизила оценку только из-за того, что принимают клиентов не по талонам, а по каким то записям и живой очереди.
3
Show business's response
Дмитрий Г
Level 6 Local Expert
August 16, 2024
Удобное расположение, компетентные специалисты, отличные условия
3
Show business's response
Геннадий Бахаев
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Отзывчивые сотрудники, быстрое обслуживание!
2
Show business's response
елена к.
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Отличный офис!обслуживание на высшем уровне !!!
1
Show business's response
Ксения В.
Level 3 Local Expert
February 13
Хорошее отделение банка, помогли очень быстро.
1
1
Show business's response
Николай К.
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Быстро обслуживание , спасибо сотруднику Юлии
1
Show business's response
Кирилл
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Хочу выразить благодарность персоналу и руководителю за очень слаженную работу.
1
Show business's response
марина с.
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Офис чистый, светлый. сотрудники вежливые.
1
Show business's response
Анатолий Д
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Очень приятный и отзывчивый персонал
Show business's response
людмила родионовп
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Большое спасибо, обслуживание быстрое
1
Show business's response
марина багирова
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Вежливые сотрудники все ! Больше спасибо Марии, за быстрое и квалифицированное обслуживание.
1
Show business's response
Анастасия К.
Level 2 Local Expert
March 3
Прекрасный персонал! Все услуги оказали!
Show business's response
марина г.
Level 3 Local Expert
August 30, 2024
Спасибо за обслуживание. Очень приветливый персонал.
1
Show business's response
Евгений
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Офис чистый, персонал хороший. На все вопросы ответили. Рекомендую.
1
Show business's response
Ирина Закамская
Level 5 Local Expert
February 13, 2024
Комфортный офис, хорошее и быстрое обслуживание, все доступно объяснили