VTB Bank

Rating 4.3
988 ratings
Rate this place

434 reviews

Level 8 Local Expert
February 8
Посетил отделение банка и был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников. Попал на консультацию к Роману Гвилава, все вопросы были решены быстро и четко, всё разъяснил, ответил на вопросы грамотно и быстро, а также предложил удобные варианты решения проблем. Атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной. Буду рекомендовать своим друзьям и родственникам.
1
Level 3 Local Expert
February 21
Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с ВТБ. С момента открытия счета я был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Отдельно хочу отметить работу Лейсан. Первое, что бросается в глаза — это удобный интерфейс интернет-банка. Все функции интуитивно понятны, и я без труда могу управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Мобильное приложение также работает без сбоев, что очень удобно для повседневных операций. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Я обращался за консультацией по кредитам, и мне подробно объяснили все условия и нюансы. Это создало ощущение доверия и уверенности в принятии решений. В целом, я очень доволен своим выбором и рекомендую ВТБ всем, кто ищет качественный сервис!
1
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Очень понравилось отделение! В офисе всегда чисто и уютно. Персонал приветливый и внимательный. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Алину, на все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с таким профессионалом. Спасибо!
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Очень удобно расположен сам офис - 100 метров от метро. Квалифицированные сотрудники. Особую благодарность хочу выразить Созоновой Анне за качественное обслуживание и помощь в возникших при оформлении кредита вопросах. Огромное спасибо!
Level 6 Local Expert
October 28, 2024
Получала новую дебетовую карту, обслуживание быстрое, все сотрудники вежливые, доходчиво объяснили все условия по карте.Доп.офис находится возле метро, что очень удобно, внутри чисто, банкоматы и система талонов.
Level 2 Local Expert
March 17
Обслуживаюсь в этом офисе постоянно, всегда приятная отмосфера. Не смотря на большую загрубиностб, сотрудники оперативно справляются со всеми вопросами и помогают, если что-то не понятно пытаются обяснить простым языком, получаю сдесь пенсию, очень нравится, всегда расскажут про действующие акции. Спасибо за работу, приятно ходить в офис
1
Level 13 Local Expert
November 22, 2024
Прекрасное отделение, компетентные сотрудники, помогут разобраться клиенту в любой проблеме! Много окон, долго ждать не приходится в очереди! Плюс удобно что станция метро Медведково через дорогу! Всегда по пути с работы можно заскочить в отделение и решить вопрос, если такой имеется!)
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Обращался сегодня в офис по поводу кредитной карты,очень большое спасибо специалисту,быстро и оперативно обслужили,специалист Патимат все подробно и грамотно пояснила. Ответила на все интересующие меня вопросы.
Level 6 Local Expert
October 28, 2024
Очень хороший офис. Сотрудники подходят к решению вопроса индивидуально и с открытой душой. Стараются помочь в самом сложном вопросе. Отдельная благодарность сотруднице Патимат Сабировне, очень квалифицированный специалист и Человек с большой буквы.
Level 2 Local Expert
February 6
Была в данном офисе по вопросам, связанным с моей банковской картой Хочу поблагодарить сотрудника Романа Гвилаву, он очень доступно все обьяснил, был тактичен и вежлив! Побольше бы таких 😍
1
Level 3 Local Expert
February 8
Недавно мне нужно было открыть новый счет, попала к сотруднику Роману Гвилава. Весь процесс прошел гладко и без задержек. Сначала по моему вопрос всё доступно рассказал, объяснил, потом терпеливо и профессионально проводили меня через каждый этап. Очень приятно иметь дело с банком, где работают такие сотрудники как Роман, заботясь о клиенте и стремясь максимально упростить все процессы. Огромная благодарность от меня. Буду постоянным вашим клиентом.
1
Level 3 Local Expert
February 6
Доброго всём дня. Сегодня посетила банк и очень рада, что выбрала правильный банк. Спасибо ведущему специалисту Патимат за отличное и грамотное обслуживание.
1
Level 6 Local Expert
November 26, 2024
Произошла неприятная ситуация. Не мог зайти в личный кабинет бизнес акаунта. Никто не мог разобраться с этой проблемой ,кроме прекрасных сотрудниц в этом отделении. Особенно хочу поблагодарить Дарью. Очень оперативно решила проблему. Не ожидал что в банке такое хорошее отношение может быть к клиенту. Обычно все футболят,лишь бы скинуть с себя проблему,но не в этом отделении. спасибо еще раз.
Level 10 Local Expert
February 4
Обслуживаюсь в банке больше года, очень довольна зарплатным проектом, хотя изначально переходила из Сбербанка с большим скепсисом. Благодаря профессионализму, вовлеченности и личному обаянию Антонины Пангиной, я смогла максимально быстро и комфортно оформить ит ипотеку, много других моих запросов всегда получают точный и быстрый ответ. Такие специалисты, как Антонина, меняют отношение к огромной организации!
Level 3 Local Expert
March 26
Спасибо большое сотруднику Агаевой Нигар в отделении ДО медведково! Оформила мне карту на близкого и помогла открыть накопительный счет, чистый офис и очень грамотные сотрудники) Буду возвращаться сюда снова.
Level 3 Local Expert
February 4
Добрый день! Был в отделении 04.02 и безумно рад обслуживанию в зоне привилегии от своего персонального менеджера Пантиной А.П и спасибо замечательной Пак Е.В из кассы. обслужили на высшем уровне!
Level 4 Local Expert
March 27
Очень приятный офис, доброжелательный и профессиональный коллектив! Все вопросы решаются быстро и качественно! Спасибо большое
Level 4 Local Expert
February 5
Потеряла карту, бесплатно выпустили новую, забирала в отделении банка. Все прошло просто отлично, отдельное спасибо менеджеру Лейсан за помощь и пояснение всех непонятных моментов, а также за новую полезную информацию. Обслуживание на высоком уровне.
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Персонал клиентоориентированный, оформил карту, быстро и качественно обслужили, все подробно рассказали. Очень благодарен
Level 3 Local Expert
March 18
Обратилась в этот офис для регистрации биометрии, сотрудники очень внимательные, не смотря на очередь, ожидала я не долго, сотружники раьотают оперативно, хочу выразить боагодврность Алине, помогла мне с моим вопросом, сдклали биометрию, еще рассказала про кешбэк и помогла с приложением. Спасибо за таких сотрудников
1
Level 3 Local Expert
February 5
Был в офисе ВТБ на ул. Широкая 13 А, была проблема с картой, которую быстро решила сотрудник Александрова Алина, прямо очень выручила и времени было очень мало на решение проблемы, спасибо за профессионализм и быструю работу.
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял недолго.
Level 4 Local Expert
February 1
При посещении отделения банка. На входе сотрудники не выдают электронные талоны, а выдают бумажные, а уже после приглашения клиента пробивают талон. Как я понимаю что бы SL очереди не сгорал. После 50 минутного ожидания, меня пригласили в окно 5 пробили талон…(который «не выдается») выдали дебетовую карту, но для меня нужна была карта которую изначально заказали как общую, подключили платную услугу, а в начале обслуживания не проверили подлинность паспорта через ультрафиолетовый сканер. Обслуживал Гвилава Роман. Сотрудник не был достаточно компетентен в решении моего вопроса и не спросил о подключении каких либо услуг.
Level 4 Local Expert
February 3
Спасибо большое сотруднику втб ДО медведково Агаевой Нигар Алиевне, грамотно объяснила все про перевод пенсии, помогла открыть накопительный счет и настроить кэшбэк, будем обращаться еще ни раз!
Level 2 Local Expert
March 26
Посетил сегодня этот офис, хотел перевыпустить карту, сотрудники быстро оперативно помогли, менеджер Алина перевыпустила мне карту, рассказала как пользоваться онлайн я в этом плох, так же подключили кешбек, спасибо за помощь, все понравилось!
1
Level 4 Local Expert
March 17
Обратился в офис за получением карты, в офисе приятная обстановка, сотрудник встретила на вхоже, сориентировала. Менеджер Алина рассказала про карту, оформил, так же оформил накопительный счет, рассказали про всякие фишки и бонусы. Спасибо
Level 9 Local Expert
March 12
Сотрудники работают отлично, приятное впечатление от посещения, очень довольна лично Романом, обслуживание на высоте, спасибо прийду ещё не раз
Level 2 Local Expert
February 6
Недавно обратилась в данное отделение для открытия накопительного счета. Отделение всегда полно людьми, однако сотрудники умело справляются с большим потоком людей. Отдельное спасибо менеджеру Гвилава Р.К. - доступно объяснил все условия по счету, помог его открыть и оставил приятное впечатление о Банке.
1
Level 3 Local Expert
February 16
Выражаю благодарность Созоновой Анне за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря компетенции я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в ДО Медведково. Спасибо большое за грамотных сотрудников
1
Level 12 Local Expert
October 24, 2024
Без каких-либо причин банк ВТБ заблокировал доступ в личный кабинет. Не мог управлять счетами ни через банкомат, никак. Разблокировать не получалось ни по телефону, ни через банкомат, ни в отделении, куда пришлось приходить дважды. Доступ восстановили на вторые сутки, скорее всего сотрудник отделения просто не знал, что делать, в мой первый приход. Крайне разочарован таким отношением. Оказывается, доступ в личный кабинет блокируется как минимум у 50 тыс. клиентов в год, даже кнопку для разблокировки сделали в банкомате, но она не работает. Так что будьте готовы к сюрпризам, что могут быть просрочки по кредитам из-за таких блокировок. Выведу из ВТБ все активы. Дополнение: вчера доступ заблокировали повторно! Хорошо что успел почти все вывести.. И ещё дополнение: сегодня банк снизил мне в два раза лимит по кредитке) видимо такая мелкая месть за правдивый отзыв)
3
1
Level 2 Local Expert
March 13
Обращалась в офис 13 марта с просьбой установить приложение онлайн на айфон и по вопросу депозитов. Очень благодарна Ирине за предоставленную помощь и доходчивую информацию . Очень приятно общаться с такими грамотными и отзывчивыми сотрудниками.
Level 6 Local Expert
March 31
Нужно было зайти в мобильный банкинг (ВТБ онлайн), код для которого необходимо получить в банке. Некомпетентные сотрудники отделения сказали, что это возможно только при открытии карты, хотя банковский счет в банке есть несколько лет. При отказе открытия карты пожелали всего хорошего В итоге на следующий день в другом отделении выдали код и помогли установить приложение за 5 минут без открытия дополнительных карт. Ну и очень удивились тому, что где-то могли сказать иначе
Level 7 Local Expert
October 17, 2024
Удобное располодение , быстрое и качественное обслуживание !!! Всегда доброжелательные сотрудники в помощи решении проблемы.
Level 11 Local Expert
February 6
Благодарю сотрудника офиса в Медведково Гвилаву Романа за проведенную консультацию🙏. Четко, быстро, без воды и лишних вопросов. Вопрос встал о лимите моей карты😬, так как потребовались наличные для внесения первоначального взноса по ипотеке. Консультация была срочная🚀, большое спасибо за компетентных сотрудников🫶!!!!
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Хорошее отделение банка , удобное расположение офиса. Сотрудники квалифицированые, помогли в непростом вопросе, остался доволен. Рекомендую
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Рада, что в ВТБ есть такие специалисты как Лейсан. Все объяснила, показала наглядно. Буду теперь пользоваться только втб. Сейчас много акций и кэшбек рублями
Level 4 Local Expert
March 12
Менеджер Роман очень помог , квалифицированный сотрудник ,помог с моими вопросами. Благодарю за профессионализм и отзывчивость. Спасибо Рома.
Level 3 Local Expert
July 25, 2024
Замечательный офис! Планирую зарегистрировать ИП, зашла для консультации. Консультировала Мовсисян Элеонора, очень грамотный специалист рассказала про все нюансы видения бизнеса, про налогообложение, поедложила очень удобную функцию для начинающего предпринимателя как бухгалтерия. Вближайшее время обязательно приду на регистрацию бизнеса, а после на обслуживание. Спасибо, за грамотные советы.
2
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Биджеву Казбеку Султановичу за оформление страхового случая по программе страхования от мошенничества. Очень грамотный и неравнодушный человек, многие дополнительные функции мне посоветовал. И в итоге мне выплатили максимальную сумму по страховому случаю!
1
Level 2 Local Expert
March 25
Был сегодня в отделении, пришёл разблокировать личный кабинет, все быстро сделали, помогли с моим вопросом, так же рассказали как пользоваться. В офисе отличный персонал, отношения к клиентам приятные. И все быстро.
1
Level 2 Local Expert
February 4
Не так давно обслуживаюсь в офисе банка ВТБ ДО Медведково. Спасибо сотрудникам за качественное и быстрое обслуживание, особенная благодарность сттруднику Созоновой Анне!
1
Level 2 Local Expert
March 13
Спасибо сотрудникам банка втб за внимательное отношение к клиентам и высокий профессионализм, сегодня обслуживала Ирина быстро решила мой вопрос, вежливо всё объяснила
1
Level 3 Local Expert
March 7
Обратился в отделение, видно, что помещение чистое, все сотрудники опрятные и приветливые, заинтересованы в твоих вопросах и хотят их решить, не навязчивы, мою проблему решили быстро, хочу поблагодарить отдельно менеджера Алину.
1
Level 3 Local Expert
March 12
Очень довольна обслуживанием в данном отделении банка. Квалифицировнные , грамотные сотрудники. Гвилава Роман произвел хорошее впечатление, помог в решении моих вопросов .
Level 2 Local Expert
March 26
Зашёл в отделение банка получить справки для работы. Приняли очень быстро, так же помогли выбрать категории кэшбэка ( оказалось, что в ВТБ самая крутая программа!) Спасибо директору, Александру, за атмосферу в банке!
1
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
Очень хороший офис банка персональный менеджер Товмасян Мария Самвеловна отдельно благодарю за клиентоориентированность сервис на вышем уровне спасибо .
1
Level 8 Local Expert
February 3
Обоатилась в офис с вопросом об оформлении карты и подключении семейного тарифа. Работал со мной оператор Биджев Казбек Султанович. Очень внимательно и терпеливо разобрал все мои вопросы. Было очень приятно и продуктивно! Огромная благодарность!!
Level 3 Local Expert
January 30
В ВТБ обслуживаюсь давно, но только именно в этом офисе,по адресу Широкая 13А, мне смогли помочь в моей не простой ситуации. Очень благодарен сотрудникам, которые были задействованы в решении моего вопроса.
Level 3 Local Expert
February 7
Посещала данное отделение по вопросам своей карты. До этого никак не могла решить проблему, которая возникла, но менеджер Роман мне помог, решил проблему и понятно объяснил, что я делала не так, спасибо ему за это! Само отделение чистое, долго в очереди не ждешь.
1
Level 2 Local Expert
March 19
Обратился в этот офис с вопросом заблокированного личного кабинета, сотрудник Алина помогла с моим вопросом, помогла разблокировать и все объяснила, подсказала как пользоваться кэшбеком. Спасибо
1