VTB Bank

Rating 4.2
240 ratings
Rate this place

79 reviews

Level 2 Local Expert
January 28
От всей души хочу поблагодарить весь коллектив милых девушек за такое внимательное , теплое , душевное отношение к нам пенсионерам. Всегда с улыбкой встречают Терпеливо нас выслушивают Мы уходим довольны Спасибо этим замечательным девушкам Очень приятный руководитель Ольга Владимировна
Level 6 Local Expert
December 13, 2024
Отец пришёл положить деньги на вклад, на словах сказали 24 годовых, по факту после оформления выяснилось, что 22 процента, квитанцию и договор вообще не выдали, отцу пришлось врача вызывать после хамства в банке. Фактически заманивают высокими процентами, по факту совершают мошеннические действия, оформляя вклады под более низкий процент.
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Отличный банк, вежливые и компетентные сотрудники. Оформляют именно то на что не соглашаюсь. Те кто пишет что им что то навязали, для чего вы на это сами подписывайтесь? Услугами банка доволен, пользуюсь более 10 лет На текущий момент самый вкусный кэшбэк
1
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
1. При обращении навязали НЕ обязательную страховку. Пришлось потом идти к ним чтоб отказываться. 2. Не приняли при обращении, сказав что они этим не занимаются. Поехала в другое отделение и оформила услугу там. Надо было лишь написать заявление в НПФ ВТБ.
Level 6 Local Expert
November 29, 2024
Бывают очереди. Лучше посетить утром или в районе обеда. Персонал грамотный, всё вежливо.
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Столкнулась с проблемой неисправности банкоматов банка ВТБ. Когда обратилась в офис, мне ответили, что я такая не одна, что таких обращений в день очень много, а проблема в том, что из-за санкций они не могут заменить в своем оборудовании неисправные детали. Руководство же ничего не предпринимает по данному вопросу. А дело было в том, что банкомат забрал деньги и выдал ошибку. И никто не собирается решать мой вопрос! Ни поддержка, ни сотрудники офиса, сказали, извините, вы даже не клиент нашего банка. Абсолютно не рекомендую подходить к их банкоматам! Ужасное заведение! Если не вернут деньги, придется обратиться в полицию.
2
Level 2 Local Expert
March 5
Хорошее опслуживание, милые сотрудники, не банк, а бомба❤️
Level 3 Local Expert
March 5
Отличное обслуживание, менеджеры отзывчивые
1
Level 9 Local Expert
March 4, 2024
Бонусная программа это нечто. Каждую копейку нужно у них выпрашивать. Там не доначислят, тут не доначислят. В этот чат вообще бесполезно писать. Сотрудники просто отказываются открывать обращение, спорят до последнего. Доказывают про какое-то задвоение аккаунтов, что именно поэтому бонусы не начисляют. Нужно идти в офис. Идешь, объясняешь ситуацию, на тебя смотрят как на дурака, никакого задвоения нет, потом в чате опять пишут про задвоение, ты им пытаешься доказать, что ты уже был в офисе и нет там никакого задвоения. Они опять до последнего настаивают что есть и отказываются открывать обращение. Вы реально думаете, что у людей есть время и желание заниматься этой ерундой? Про бонусы от партнеров я вообще молчу. Придумали сто условий: перейти туда, и кэш почистить и тд и тп. Ты всё это делаешь, но бонусы все равно не начисляют, настаивая на том, что ты не учел все условия. Извините, но такого ужаса нет ни в одном банке, все максимально просто и не возникает вопросов с начисление бонусов, а если и возникает, то их решают быстро и в твою пользу.
Level 3 Local Expert
February 1
Ждали в очереди больше часа, работают не все окна, все очень медленно
Level 3 Local Expert
February 6, 2024
Недавно брала кредит, хотелось бы поблагодарить девушку, очень вежливая и понятно все объяснила и рассказала, не помню, как её зовут, принимала в 1 окошке, все понравилось
2
Level 6 Local Expert
March 16, 2024
Спасибо сотрудницам этого отделения, помогли решить вопрос с закрытой кредитной картой в другом городе. Была тут проездом. Если приеду, пойду в это отделение
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Сняла максимально крупную сумму денег в общем зале с банкомата . . Спросила консультанта , где её можно пересчитать , мне ответили прямо здесь и считайте . Пришлось расположиться на подоконнике и весь зал наблюдал за моими действиями . Это просто жесть . Они о моей безопасности хоть как то задумались . Мне пенсионерке как после всего этого ужаса идти домой Когда ложила деньги , меня уводили в отдельный кабинет . А когда снимала , я была уже им не интересна . Больше никогда не приду в это место . Никогда
3
1
Level 3 Local Expert
March 19, 2024
Профессиональные, приветливые сотрудники, знают свое дело, быстро ответили на все вопросы. Советую обращаться
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Была в данном отделении 02.02.23 с просьбой распечатать документы по потребительскому кредиту оформленному через мобильное приложение. Ответили, что документы должны отображаться в приложении, и они не будут их предоставлять. На мой ответ, что документов нет в приложении, последовал ответ сотрудника отделения "быть такого не может!". Считаю такое отношение к клиентам хамским. Руководитель отделения на мои жалобы ответила: " Ну извините, если это Вас задело". Правильно говорят - рыба гниёт с головы. Совершенно нет культуры общения с клиентами, больше не хотела бы обращаться в данное отделение, да и мнение о банке после таких сотрудников складывается негативное.
4
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Отличное отделение в удобном месте
Level 2 Local Expert
January 28
Спасибо девочкам этого отделения Молодцы
Level 10 Local Expert
January 8, 2024
Я взяла кредит и мне понравился там коллектив девушка забыла имя, но похоже старшая, очень внимательная и хорошо обслуживала.
1
Level 4 Local Expert
June 7, 2024
Очень вежливые менеджеры , помогли быстро оформить кредитную карту .
1
Level 16 Local Expert
January 24, 2023
Банкиры деньги гребут лопатой, а элементарно сделать парковку в этом офисе на клубной для собственных клиентов видимо денег жалко. Раз попробовал заехать , второй раз... Да собственно, у конкурентов лучше парковки... Банкоматы тоже уже видимо себя изжили, тупят по минуте после каждого клика. Пятитысячные купюры принимают с третьего раза ... Это все ваше отношение к людям
Level 4 Local Expert
March 17, 2024
Быстрое и хорошее обслуживание,осталась довольна сотрудником Дарья
Level 12 Local Expert
December 22, 2024
Очереди огромные, живая очередь
Level 2 Local Expert
March 20
Девочки, всегда на высоте
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Спасибо что поменяли банкоматы
1
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Всегда обслуживаюсь здесь. Все нравится
1
1
Level 11 Local Expert
May 12, 2024
Открыл в этом банке счёт, но пока не совсем понятен этот банк по живем увидем на что способен ВТБ!
Level 15 Local Expert
August 25, 2023
Отвратительные еле работающие банкоматы. Снятие или внесение наличных затягивается на 10-20 минут. В помещении с банкоматами вечно воняет, всё неопрятно, грязно.
1
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Очень нравится обслуживаться на клубной
1
1
Level 6 Local Expert
June 29, 2024
Отличное место и удобное расположение
1
1
Level 2 Local Expert
January 29
Здесь все хорошо
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Хорошие сотрудники. Хорошо, что банкоматы поменяли
1
1
Level 4 Local Expert
July 30, 2024
Обслуживание👍👍 Отношение к клиентам на высшем уровне
1
Level 10 Local Expert
December 21, 2024
Отнеслись очень грубо.
Level 12 Local Expert
June 19, 2024
Банкомат присутствует и нормально функционирует отдел
Level 8 Local Expert
October 11, 2023
Мало где так персанал на высшем уровне,ведут от начала до конца,отличный,вежливый персонал.
1
Level 17 Local Expert
May 6, 2022
Маленький офис. Близко к дому, но не все консультанты с опытом, обычно долго обслуживают, консультируются у более опытных. Но все вопросы решают. Иногда навязывают услуги, наседают с кредитным картами
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Анастасия понимает с полу слова. Отличный сотрудник
1
1
Level 2 Local Expert
March 18, 2024
Хороший филиал, вежливые и компетентные сотрудники
1
1
Level 6 Local Expert
September 2, 2023
Банкоматы старые, очень долгий отклик с пятого раза принял купюры на сумму 75 т р и ещё 15 т р не принял
1
Level 8 Local Expert
January 10, 2024
Удобно, то что банкомат работает круглосуточно 👍
Level 2 Local Expert
July 4, 2023
Обслуживание ноль уровень сотрудница с утра вообще плохом настроении грубо разговаривает ничего толком не объясняет
3
Level 2 Local Expert
February 13, 2024
Хорошее отделение. Отзывчивые сотрудники
2
Level 8 Local Expert
July 15, 2022
Внимательный персонал, всегда подскажут и проконсультируют. Пользуюсь услугами банка не первый год. Круглосуточный банкомат
1
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
Ужасное обслуживание. В своих собственных услугах не разбираются.
1
Level 13 Local Expert
September 4, 2024
Вежливые сотрудники
Level 4 Local Expert
February 1, 2024
Внимательные и отзывчивые сотрудники
Level 4 Local Expert
July 22, 2024
Хороший банк, хорошее обслуживание! Буду приходить сюда снова
1
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
!!!!!!!!!!!!! Отлично!!!!!!!!!!!!!!
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Всё понравилось
1
Level 7 Local Expert
September 6, 2022
Обслуживание поочередно, персонал вежливый все что спросишь вежливо растолкуют спасибо ВТБ банку.
1