VTB Bank
253 reviews
February 11
Самое лучшее отделение банка.Девочки все грамотные,чуткие и отзывчивые.Всегда помогают и подсказывают нам глупым.Особенная благодарность Ольге,она профессионал своего дела,очень компетентный и отзывчивый специалист.
1
November 1, 2024
Хочу выразить свою благодарность специалисту банка ВТБ - Евгении Евгеньевне! Внимательный , компетентный, клиентоориентированный специалист и просто очень хориший и приятный человек! Евгения Евгеньевна помогла по всем возникшим вопросам , поконсультировала детально ! Спасибо большое ! Будем и далее обращаться в данное отеление банка ВТБ
2
November 29, 2024
Который раз прихожу в данный офис банка.
Во-первых, он один в городе, в связи с чем, очередь тут составляет 10-20 человек в среднем, время ожидания 1-2 часа, так как из 7 окон, «работаю» 3-4… либо сотрудников не хватает, либо они считают, что нагрузка на офис небольшая…
Терминал не работает, талоны не выдаются, все стоят в «живой очереди».
Во-вторых, присаживаясь к сотруднику, ощущаешь себя на совещании, где покорно ожидающих своей очереди граждане, нервно дышат в спину. Куча навязанных «по скрипту» услуг, от которых устаешь отказываться, при этом, твой вопрос не всегда решается в нужном для клиента ключе.
В-третьих, после каждого клиента, сотрудники, которых и так тут раз, два… уходят в «подсобку» на 20-30 минут.. а очередь растет.
6
January 16
Отделение банка посещала 27.12.2024г., тк. В нашем городе Ефремов работают не квалифицированные сотрудники, приходится ездить в г. Елец, в этот раз меня обслуживала сам директор, и оказалось это очень добрый, квалифицированный сотрудник, который быстро решил мой вопрос, и хочу отметить еще кассира Юлию, у нее по времени был обед, но она задержалась и выдала мне денежные средства. Очень нравится это отделение, хочется приходить снова и снова.
1
January 28
Ужасный офис. Прождали больше часа в живой очереди, в итоге подошла наша очередь - мы хотели присесть в свободное окошко, нам было сказано, что еще никого не приглашали, ну хорошо, ок, я даже извинилась), но далее девушка не нас позвала, а без очереди другую девушку, ну ладно, ок - мало ли что, подумали мы )
И далее снова -она позвала уже абсолютно других людей, якобы они были записаны, прикольно 👍
Так вы либо по записи работайте, либо по живой очереди! Для этого у вас и есть талоны! Но видимо работающему там персоналу все равно ( они говорят что принимают по живой очереди, на деле не так )
Потеряли своих клиентов, мы просто не стали больше ждать!
1
December 12, 2024
Я очень благодарна Брисовой Маргарите Владимировне! Она грамотно, быстро прове ла банковскую операцию, высший пилотаж! Желаю Вам успехов и повышения по службе!
December 29, 2024
Единственное отделение на весь город, поэтому при посещении там можн о зависнуть надолго. Сотрудники вежливые, проконсультируют по возникающим вопросам. Из-за большого потока клиентов иногда приходиться ждать своей очереди долго. Но в этом случае надо просто набраться терпения
1
1
February 19
Очень понравилось обслуживание, вежливые и компетентные сотруд ники, удобное месторасположение, отсутствие очередей. Рекомендую👍
December 8, 2024
Постоянные полутора часовые очереди. Персонал хороший, отзывчивый. Но все-таки 21 век можно и побыстрее. Две кабинки для приёма клиентов были свободны, без операторов. Само помещение маленькое. В очереди стоять душно.
2
2
March 18
Несколько лет уже сотрудничию с ВТБ. Работники внимательные и доброжелательные, спасибо большое. Но вот хотелось бы очереди поменьше, а то в городе один только и то небольшой офис банка.
December 16, 2024
Пришла обналичить пенсионные накопления в очереди просидела 1 час, по талонам не вызывают, а обслуживают только клиентов с кредитами!!! Вызвали по очереди и отказала оператор оформлять выплату, якобы реквизиты не те и то что на госуслугах сумма стоит к выплате их вообще не касается!!! Нужно какую-то справку с пенсионного, а пенсионное удостоверение - это вообще для них не документ!!!
February 20
Спасибо большое! Сотрудники отзывчивые, дружелюбные! Помогли с решением вопроса! Давно пользуюсь банком, получаю зарплату и пенсию в ВТБ! Рекомендую банк!
1
December 5, 2024
Оформляла там карту.Очень грамотная и внимательная молодая девушка консу льтант, по фамилии Алексеева,имени к сожалению,не запомнила . Первое от входа окошко. Впечатления остались приятные.
1
January 21
Приехали в офис г. Ельца, нас приняла менеджер Борисова Маргарита Владимировна. Очень вежливый и грамотный с отрудник, который помог нам в очень сложном вопросе!
1
December 21, 2024
Вежливый персонал. Но расстроили меня 😒:не стали менять 💵 в том году, сказав, что они должны быть идеально новыми. Зря промоталась к ним... Сдала в другом банке свои не идеальные💵 по хорошей ставке👍
1
December 2, 2024
Ужасное место простоял в очереди час, опоздал куда только можно и нельзя. Максимально не советую банк, а если ваш выбор и пал на это «прекрасное» заведение, заранее ничего не планируйте ибо не знаете сколько проведете в очереди!
4
September 30, 2024
Пришла в банк оформить кредит . Электронной очереди нет . Хотя терминал стоит . Стоишь спрашив аешь как в старой поликлинике кто последний . В итоге за час что я там простояла очередь вечно путалась . Сотрудники своих пропихивание без очереди . Подходят и зовут именно того человека которого хотят себе в окно . В итоге и живой очереди так таковой нет . Сотрудники не особо обладают вежливостью . Как собаки . В итоге как не была ваш клиентом так и не буду . Все желание отбило . 👍🏼
5
1
February 22
Вежливый персонал, быстрое обслуживание бе з навязывания кучи ненужных услуг и платных программ по карте. Спасибо сотрудникам!
February 7, 2024
Обслуживание очень быстрое и самое главное, очень грамотный менеджер Наталья Неделина, если попадёте к ней, то вам все сделают очень быстро и качественно! Побольше бы таких сотрудников, работает на совесть (4 окошко, обращайтесь туда, помогла сделать кредит по самой низкой ставке)
3
5
July 26, 2023
Обращалась в данное отделение банка ВТБ. В офисе чисто и уютно. Осталась очень довольна обслуживанием персонала: вежливые и внимательные сотрудники, которые готовы прийти на помощь. Особенно хочется отметить работу менеджера Ольги. Она ответила на все мои вопросы, объяснила условия и преимущества каждой предложенной услуги, что помогло мне принять правильное решение. Спасибо за профессионализм и приветливое отношение.
3
3
February 13
Спасибо большое за обслуживание! Прекрасное отношение сотрудников банка! Все сотрудники доброжелательные! 👍
1
March 15, 2024
Отличный банк, отличный персонал, отличные банковские продукты. На этот раз воспользовалась продуктом кред итная карта с возможностью снятия наличных без комиссии. Отличный продукт. Менеджер Ольга подробно объяснила плюсы карты. Они оказались мне очень кстати. Задумала совершить крупную покупку и ВТБ мне в этом помог. Спасибо персоналу за радушие, а банку за прекрасные условия по продукту.
3
3
August 1, 2024
Ужасное обсуждение, из 5 кабинок работало только 3, работники очень долг о обслуживают клиентов, электронная очередь не работает, только по живой, все долго, банк только для бабушек, которые могут хоть целый день сидеть в очередях, даже на почте давно электронно все. Просидели в очереди больше часа, чтобы все закрыть в этом банке
7
2
March 15, 2024
Быстро, оперативно и главное — выгоднее, чем у всех остальных.
Отде льное спасибо сотрудникам за вежливость и профессионализм, однозначно не пожалела о своём выборе!
3
2
August 16, 2024
В этом отделении банка ВТБ работают самые лучшие девчонки. Как специалистам - им нет равных. Приятные в обслуживании, всегда доведут дело до конца и вместе с клиентом всегда рады разрешенным вопросам. Спасибо!
2
February 19
Приветливый и профессиональный персонал. Быстро решил все свои вопрос ы.
March 19, 2024
Спасибо большое сотрудникам отделения ВТБ в Ельце, особенно менеджеру Мар гарите.
Атмосфера, профессиональный подход к каждому, доброжелательность!
Вежливые, приветлтвые.
1
3
February 19
Хороший банк и прекрамное обслуживанре, девочки общительные и отвечают на все вопросы .
July 24, 2023
Наша организация обслуживается в Елецком филиале ВТБ. По всем возникающим вопросам получаем оперативные и исчерпывающие консультации/помощь. Отзывчивый и компетентный персонал, удобно производить расчёты, инкассации.
Большой выбор продуктов как для юрлиц, так и сотрудников (физлиц). Довольны зарплатным проектом.
1
3
September 5, 2023
В очередной раз воспользовалась услугами банка, на этот раз это был вклад. Условия были самыми выгодными в городе. Хороший срок и
прекрасная для этого срока ставка по вкладу. Менеджер подсказала наиболее выгодный в моем случае вид вклада, и я не прогадала. Очень удобное расположение офиса, прекрасный график работы (успеваю после своей работы в банк, не надо отпрашиваться). Персонал очень приветливый, спокойный, выдержанный. Молодцы девчонки! Срок вклада подходит к концу, уже определилась по условиям его обновления. И однозначно это будет ВТБ. Из недостатков - мало банкоматов по городу. А в целом очень хороший банк. Прям вот веет от него стабильностью.
3
4
July 24, 2023
Сегодня обслуживалась в данном отделении, я там редкий гость, но все же, х очется выразить слова благодарности всем сотрудникам, за понимание и чуткое отношение, профессионализм и грамотное разъяснение всех вопросов, какие у меня возникли. Офис небольшой, но очень уютный и комфортный, очереди практически нет, девочки быстро всех обслуживают. Отдельное спасибо Неделиной Наталье и кассиру Юлии, они просто профи своего дела. Ну и конечно хочу пожелать здоровья и терпения всем работникам офиса в их непростом труде.
3
4
July 24, 2024
Пригласила маму по промокоду, она решила и пенсию переоформить в э тот банк. Пока нравится, главное, что нет комиссий и годового обслуживания. От кешбэка рублями в аптеках мама в восторге
3
2
November 13, 2023
Недавно пришлось посетить данное заведение т. к. расторгнуть договор без личного участия не возможно. На входе один из сотрудников общавшийся с 2-мя пенсионерам не сразу позволил мне получить талон на очередь... но это ещё цветочки. Через 2-а талона после меня терминал перестал их выдавать и появились живая очередь, которая всячески пыталась вклинится в очередь с талонами.
Но самым большим огорчение было то, что ждать пришлось 1 час 15 минут, для выполнения 2-х минутой процедуры подписания типового договора расторжения. Всё сотрудники медленно ходили, уходили на обед, долго всматривались в маниторы и пытались с клиентами решать вопросы с использованием их мобильных телефонов. Очень долго и медленно!!! Помещение душное, радиатор горячий течёт... под местом протечки стоит просто обрезанная пластиковая канистра. Нет куллера с водой... Я очень огорчён таким сервисом.
Длительное время использую карту ВТБ и пользуюсь другими их услугами, но данное отделение просто печаль.
5
1
January 19
Хороший банк, девочки вежливые, компетентны е в вопросах. Всё решили.
1
December 27, 2023
За получением заказанной карты стояли в очереди час. При этом в филиале сотрудники постоянно вытаскивают бумагу из терминала обслуживания, чтобы клиенты не могли получить талон и не было видно, как люди часами сидят в очереди. Трижды была в филиале, терминал постоянно не работает. При этом сегодня в конце дня к терминалу подошла сотрудница, вставила бумагу, распечатала талоны, в которых отражено время обслуживания клиентов, но не видно, что в очереди можно сидеть бесконечно долго. Сегодня при мне, не дождавшись своего обслуживания, ушли 4 человека. Примите, пожалуйста, меры. Не превращайте крупный статусный банк в место, куда не хочется приходить из-за действий сотрудников филиала.
6
2
November 23, 2023
Хороший, отзывчивый персонал. Обращался два раза и оба раза вопрос был решён быстро и качественно. Сотрудники всегда готовы оказать помощь по своей профессии.
2
February 14, 2024
Приехала в отделение, чтобы разблокировать сч ёт при процедуре банкротства и снять наличные со счета. До этого обслуживалась в Воронеже на 20летия октября(там все шикарно). Здесь же совершенно другой мир. Не знают как сделать расходники на выдачу наличных, проверку документов делают уже полтора часа. И это при разблокированном уже счёте!!!! В итоге я еду в Воронеж. Здесь не могут выдать средства
7
February 11
Обслуживание хорошее, сотрудник все рассказал, ответил на все вопросы. Очереди н е было.
1
September 13, 2024
Не рекомендую связываться с данным банком. Открыла расчетный счет для бизнеса, пользовалась длительноетвремя , после чего заблокировали счет вместе с деньгами. Уже два месяца обещают и пытаются решить вопрос. Деньги до сих пор заморожены и немаленькие. Хотела разблокировать и пользоваться дальше, для этого предоставила все необходимые документы, которые просили, рассматривали почти месяц и так не разобрались сами, поэтому проще уже было закрыть. В самом отделении интересная система повышения эффективности сотрудников и завышение показателей, то есть в час пик, когда в очереди сидит от 20 человек, вместо того чтобы обслуживать клиентов и уменьшать очередь выходит менее квалифицированный сотрудник и стоит на входе, чтобы отгонять всех от терминала с онлайн очередью и заставляет как в больнице спрашивать кто последний. Она даже ее не курирует, а в приказном тоне отправляет стоять) Чтобы вы понимали, я раз 5 ездила в этот банк с другого конца города, проводила в очереди миниму полтора часа за один раз, а это 7,5 часов на ветер в общей сумме, а мой вопрос так и не решили.
Несколько раз подумайте, нужно оно вам или нет, ТК многие люди отсидевшие очередь не могут даже карту закрыть, которой не пользуются их просто заставляют ее оставить и платить за обслуживание, а онлайн ее закрыть нельзя, любые операции только через офис этого волшебного банка.
2
March 17
Девочки умницы, грамотные и вежливые, СПАСИБО
1
June 25, 2024
Ужасное отделение, обслуживание- ноль, подошла моя очередь, меня отправили обратно ожидать, потому что ув идели клиента ,который был утром. И ничего что клиент должен как все ждать очереди. Время обслуживания каждого клиента -бесконечность.
5
1
February 20, 2024
Спасибо большое за обслуживание! Каждый раз прихожу в банк ВТБ, все сотрудники доброжелательны. Помогают с любым вопроом. Рекомендую банк ВТБ ВСЕМ!!!
3
2
June 8, 2024
Сотрудницы банка всегда приветливый и обходительные, всегда помогут разобраться в трудных ситуациях. ВТБ УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ!
3
4
November 28, 2024
Хороший банк! Прекрасные консультанты. Рек омендую.
November 20, 2024
Посещали с супругой, помогли решить наши проблемы, рекомендую👌
2
July 8, 2024
Обратилась в офис банка за консультацией, девочка быстро помогла решить вопрос и всё объяснила. Спасибо!)
3
2
December 6, 2023
Люблю этот банк, всегда отзывчивые девушки на входе, которые помогают сориентироваться и выбрать нужную опцию. 4 звезды вместо 5 только потому, что всегда очереди.. Операционистки очень медленные. В последний раз обслуживала сама управляющая.. Это единственное окно из 7, в котором двигалась очередь.
3
2
November 27, 2023
Персонал вежлив, всё хорошо объясняют. Единственный, и очень ощутимый минус, это время ожидания. Иногда можно просидеть целый час. Мало окон для обслуживания
December 19, 2023
Жаль, что единственное место в городе и так далеко и неудобно расположено. Обращ ался один раз, т.к. живу в другом городе, но при обращении понравился подход к клиенту... Грамотно, быстро и по делу.
1
1
October 26, 2023
Пришёл за дебетовой картой. Оформили быстро с кешбэком 10% на любые покупки. Удивило предложение по кредитной карте 200 дней без процентов, решил оформить для покупок. Спасибо за быстрое обслуживание, и на работу успел!
3