VTB Bank
Directions
Uralskaya
370 m
Вокзальная улица
176 m
Information verified by owner
136 reviews
March 4
Хочу выразить огромную благодарность Костроминой Татьяне Вячеславовне за её профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Мы обратились с проблемой, связанной с нашей кредитной историей, и, несмотря на предыдущие неудачные попытки решить этот вопрос в других подразделениях, Татьяна смогла взять ситуацию под контроль. Она не только помогла нам разобраться в сложностях процесса, но и предложила конкретные шаги для достижения результата. Благодаря её поддержке и внимательности мы смогли успешно завершить все необходимые процедуры.
Особо хочется отметить её компетентность и умение находить подход к каждому клиенту. Татьяна действительно является примером настоящего профессионала своего дела. Спасибо ей за помощь и за то, что смогла сделать нашу жизнь немного проще!
January 14
Постоянные очереди при постоянно свободных сотрудниках. Скажите, нафига эти фигуры в зале для работы с клиентами, если они работают исключительно с техникой?? Уберите, чтоб не раздражали. Либо всех припахать к обслуживанию посетителей. Четыре работают, четыре втыкают в экраны. У вас кабинетов нет, чтобы их по углам спрятать?!
Редактирую отзыв через год. Ничего не поменялось. Три сотрудника с клиентами, три сами с собой и с техникой. Подошла к пустующим креслам, увы, они для ипотечников.
Также добавлю про введение в заблуждение в рассылке и мобильном банке. Я являюсь зарплатным клиентом более 11 лет, и вся моя финансовая жизнь у банка как на ладони. Спрашивается, зачем меня бомбить обещаниями кредита, что он одобрен и блабла, приходите в офис с паспортом - чтобы в офисе предложить мне кредит размером в три моих зп под залог авто? При этом банк в курсе,что у меня траты на авто отсутствуют как класс?? Была фраппирована,фрустрирована и обескуражена, ибо под обещания кредита запланировала дело с конкретной датой и подключенными людьми.
December 6, 2024
с 18.20-18.40 пытался оформить карту в 7 окне ф136, принимала девушка, уже почти все сделали и в конце выдает что нужен оказывается родитель, теперь вопрос сотрудники получают знания о работе в процессе самой работы? почему такая безотвественность, после такого клиентом банка уже чисто из принципа не стану. пересмотрите состав вашего персонала либо предпримите меры какие либо, ладно мне то все равно а вот другие люди могли потерять возможность и драгоценное время
а девушку с темными волосами прошу провести отдельное просвящение в основные моменты работы
1
1