VTB Bank

Rating 4.5
1049 ratings
Rate this place

388 reviews

Level 5 Local Expert
October 3, 2024
Выражаю благодарность Сергунькиной Айше Эльмировне! Высокорганизованный, ответственный руководитель, отзывчивый человек. В филиале обслуживается очень много людей, особенно в обеденное время. Она всегда в зале, всегда готова оперативно помочь, а не отсиживается на месте. Спасибо за быстрое обслуживание и профессиональное! Клиент банка, ценящий время!;)
1
1
Level 2 Local Expert
March 5
Одно из лучших отделений. Сотрудники внимательны и вежливы, разбираются во всех банковских продуктах, быстро и своевременно оказывают помощь в решении возникающих вопросов, подробно и доступно объясняя все плюсы и минусы. Отдельное спасибо хочу сказать Бортяковой Е. А. Она не только помогла в решении вопроса по картам, но и качественно проконсультировала. Хожу только туда и всем рекомендую.
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Были проездом в Саратове, обратились за помощью в это отделение, хочу отметить высокий уровень профессионализма персонала, девочки помогли оперативно решить вопросы, видно что относятся к работе ответственно и квалифицированно. Приятно наблюдать работу человека который знает свое дело! Спасибо вам за помощь, удачи в работе и приятных клиентов!
1
1
Level 8 Local Expert
December 28, 2024
Лицо офиса - это его персонал! Полина, Анастасия и Юлия всегда внимательно выслушают, терпеливо дадут необходимые разъяснения, обстоятельно ответят на самые нелепые вопросы со стороны клиентов. Всегда обращаюсь к ним без чувства неловкости или обывательского стеснения, зная наперед, что общение с ними окажется полезным, доброжелательным и информативным! )))
2
Level 3 Local Expert
February 25
Отличное отделение банка ВТБ! Обращалась сюда не один раз,всегда помогали с любыми вопросами! Отдельное спасибо менеджеру Яне,сделала все быстро и четко! Рекомендую это отделение к посещению!
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Ужасно. Заказал карту на сайте 28.11.24. На следующий день пришел в офис. Выдали карту. Странно, что дали без какого-либо конверта, просто принесли в руках пластиковую карточку. Оператор долго возилась в компьютере, сказала, что не может привязать карту, говорила, что какая-то система странная сигма. Сказала, что оформила запрос и нужно ждать ответа. Я ушел ни с чем. Дома попробовал войти через браузер в онлайн-банк по номеру карты. Дальше увидел окно "вам отправлен sms код на номер телефона...". Дальше самое интересное - номер телефона не мой. Получается дали непонятно какую карту, которой уже пользовались и которая привязана к другому номеру телефона. Звоню в службу поддержки, там говорят, что не видят никакого запроса из банка по моему вопросу, как меня уверяли в банке. Что это такое? Издевательство или непрофессионализм. В итоге доверия к банку нет никакого. Даже не хочу доводить эту тему до конца, просто не буду пользоваться услугами ВТБ. Банк может и хороший, но этот офис просто ужас. Несколько лет назад в этом же офисе был бардак, прошли годы, ничего не поменялось. Николаев Михаил Викторович +79372613248
3
Level 7 Local Expert
February 24
Забирал зарплатную карту, было довольно много клиентов в этот день. Но не это омрачило, а то что менеджер без моего ведома подключила страховку за 99 рублей, никак не уведомив меня. Не давайте в руки им свои смартфоны иначе можете нарваться на таких менеджеров. И данную страховку можно вернуть только через личное посещение филиала, дистанционно никак не вернёте. Будьте внимательны.
Level 5 Local Expert
March 1
Посещаю этот офис не первый раз, всегда комфортно там находиться. Отдельное спасибо руководителю офиса Айше Эльмировне за грамотную подсказку в решении моего вопроса.
Level 12 Local Expert
March 1
Выдавали зарплатные карты своего банка сотрудники банка ВТБ24.При выдачи озвучили что в течение месяца придет подарочная 1000 рублей,условия не озвучили.Через месяц ничего не пришло ,обратился в поддержку банка.Оператор сказала ожидайте до конца месяца все придет.Прошло 2 месяца так и не пришло. Обратился по новой в поддержку банка и там начили придумывать что надо было соблюсти условия что бы получить подарочную 1000.Вобщем опять как обычно полный обман как в любом банке.Не верите сотрудникам банка ВТБ24
Level 15 Local Expert
November 13, 2024
Не советую никому. Дождаться помощи от технической поддержки невозможно! На это уходят не часы, а дни! Наверное они информацию на оленях возят!!!! Неоставлять без внимания нужно было своевременно, а сейчас уважаемые уже не надо, или как вы собираетесь компенсировать мои нервы? Я решил перейти в ВТБ из другого банка и теперь точно знаю что поторопился и с вашим зарплатным проектом и с самозанятыми и думаю теперь в какой банк переходить.
3
Level 5 Local Expert
October 3, 2024
Чисто, уютно, комфортно! Вежливый и профессиональный коллектив! Быстрое и понятное обслуживание!
1
1
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Пришла в втб банк с простым вопросом - оформить карту ВТБ. "Фудболили по разным окнам" и только Лена Соколова оформила, объяснила, дала полную интересующую. Прошу обратить на данного оператора как добросовестного и грамотного специалиста.
1
Level 7 Local Expert
December 16, 2024
Чтобы оформить карту, для себя, необходимо оформить ещё карту на какого-то близкого человека. Обязательное условие для оформления карты. После оформления карты закрыть её можно только спустя три месяца. Платежи в таможенные органы проходят очень долго.
2
Level 2 Local Expert
October 27, 2024
Отличное отделение банка, менеджеры вежливые все разъяснили подсказали какой лучше открыть счет. Спасибо большое 🤗!
1
Level 3 Local Expert
February 25
Хорошее обслуживание, грамотные специалисты, быстро оформили карту, все понятно обьяснили, грамотные специалисты
Level 6 Local Expert
October 24, 2024
Все прошло отлично, коллектив доброжелательный и отзывчивый. И самое главное без очередей
3
1
Level 5 Local Expert
December 24, 2024
Адекватный офис. Сотрудники всегда могут предоставить необходимую информацию. Там же находится отдел финансового урегулирования, это если у клиента есть вопросы по погашению кредитов. Этот же отдел персонально сможет помочь с информацией по вопросам пенсии.
Level 17 Local Expert
February 16
Перевела менсию и пожалела . Во первых не оказана по договору услуга . И вот уже два месяца не могу толком войти онлайн банк . То лицо не то , то телефон не тот ввожу , то пороль не такой … Ужас . А мне 70 лет …. Какого . В сбербанке ни каких проблем не было . Здесь одни нервы
Level 15 Local Expert
August 13, 2024
Спасибо сотрудникам за их работу. Очень грамотные специалисты, всегда приветливы, посетителям поясняют все корректно, чётко, быстро делают свою работу.
1
1
Level 4 Local Expert
February 19, 2024
Являюсь клиентом втб много лет. Офис на Московской самый лучший для меня. Грамотные сотрудники, светлый красивый офис. Качественное обслуживание. Девочки всегда помогают решить любые вопросы. Спасибо.
3
1
Level 3 Local Expert
January 19, 2024
Удобное расположение, банкоматы, исправно работают, в офисе приятный персонал, удобные кресла, есть кофе аппарат, вода в куллере. В основном женский коллектив, обслуживание быстрое и качественное.
5
1
Level 5 Local Expert
October 28, 2024
Прекрасный офис,🫶рекомендую . Хорошие специалисты, чистый офис. Если есть какие то трудные вопрсы, то только туда
2
Level 11 Local Expert
January 8
Не могу сказать ничего плохого. Один из центральных офисов в городе. Очереди не было. Людей было достаточно много но толкучки не было. Сотрудники вежливые и терпеливые.
Level 7 Local Expert
January 20
Большое спасибо сотрудникам банка за профессионализм,а также благодарю за чуткий подход в устранении тех.ошибки Соколову Елену.
1
Level 6 Local Expert
December 4, 2024
Обслуживание нормальное. Пришёл, узнал, оформил всё быстро. Работники в принципе вежливые. Но припарковаться невозможно. Кругами полчаса ездил место найти.
Level 3 Local Expert
February 24
Благодарю сотрудников: заместителя директора Овчарову Алевтину, клиентского менеджера Ефимова Ксению за бдительность, внимательное и душевное общение с о мной, т.к.не дали мне получить кредит под психологическим воздействием мошенников. Дав мне одуматься и принять правильное и взвешенное решение🌹🌹🌹👏👏👏
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Хотелось верить, что за десять лет банк хоть немного изменился в лучшую сторону. Но нет все осталось по прежнему. Проблема на проблеме, проблемой погоняет. Не рекомендую.
1
1
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Самый любимый банк,все всегда быстро и клиентоориентированность на высшем уровне!
1
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Сотрудник Илья вовремя привез платежный стикер. Качественное обслуживание. Буду пользоваться с удовольствием
1
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Я просто в восторге от банка и компетентных сотрудников этого отделения, всегда быстро помогают в решениях возникающих вопросов , отзывчивы и дрброжелательны ))) отдельное огромное спасибо Юле за ее работу)) все сотрудники отзывчивы и доброжелатнльны)) рекомендую к обслуживанию юр. лиц
3
Level 15 Local Expert
July 6, 2024
При обращении в банк осталась довольна, пришлось посидеть в очереди, правда не слишком долго, зато вопрос решён был быстро и профессионально! Радует, когда человек чётко знает свою работу! Поэтому 5 звёзд!!!
1
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Безобразный банк! Руководитель - абсолютно безответственная женщина, сотрудники в большинстве своём - некомпетентные. Противно!!! Не рекомендую и сама больше не хочу обслуживаться в этой забегаловке!!!
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Разумно все организовано. Профессиональные работники. Все быстро и чётко. Время ожидания было минимальное. В помещении чисто. Была 2 раза по разным вопросам. Профессионализм и вовлеченность работников удивила. Обычно в других банках по-другому
2
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Прекрасное обслуживание. Все организовано "по уму". Никаких очередей, большой операционный зал, много рабочих окон, персонал грамотен, профессионален и доброжелателен. Никто ни на что не отвлекается, молча делают свою работу. Удобные диваны для посетителей, всем хватает места, никто не стоит. Я новый клиент и безмерно довольна именно этим офисом банка.
3
Level 11 Local Expert
January 11
Осталось хорошее впечатление после посещения этого отделения. Информация доступна. Организована работа с клиентами хорошо.
1
Level 21 Local Expert
November 8, 2024
Хорошее обслуживание, удобное местоположение, но только для пешеходов. Машину не припаркуешь.
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Приветливый персонал, относятся с пониманием, ответили на интересующие меня вопросы, помогли с оформлением документов.
1
Level 4 Local Expert
February 15, 2024
У меня ИП. Очень довольна обслуживанием счета в банке и еще больше довольна специалистом, который со мной работает: главный специалист по работе с малым и средним бизнесом Овчинникова Юлия. Все вопросы решаются быстро и легко, а мне это важно. Также мне очень важен не только профессионализм, но и то, с каким человеком я работаю. С Юлией очень легко и приятно работать во всех отношениях.
3
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Отличный ,чистый офис ,все сотрудники очень вежливые доброжелательные,дали грамотную консультацию. Директору И его заместителю офиса отдельное спасибо за помощь в моем вопросе !
3
Level 5 Local Expert
November 20, 2024
Ужасно. Вопросы по счетам, кредитам и прочие решают очень плохо. Мой вопрос не в состоянии решить два месяца. И счёт не дают закрыть и деньги не могу забрать.
1
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Спасибо за обслуживание. Удобное расположение, приятные работники
1
Level 11 Local Expert
August 13, 2024
Сегодня посетила первый раз данное заведение. Вежливый прекрасный персонал, без очереди провели с ребёнком, ещё и администратор заняла его играми, пока была в кассе. Всё быстро и чётко. Спасибо, осталась довольна!
2
Level 10 Local Expert
November 29, 2024
Это просто лучшие специалисты, на все вопросы получил ответ, и очень приятно то что люди так подходят к своему делу, спасибо большое
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Очень! Хорошее обслуживание!! Всегда быстро и всегда с душой. Процветания вашему офису. Если какой то сложный вопрос , то не теряйте время идите на Московскую 101. Проверено на себе
1
Level 4 Local Expert
July 20, 2024
Хорошее обслуживание, сюда 20.07.2024 направили из другого офиса, в итоге то что не смогли сделать на танкистов, сделали тут за 5 минут. Девушки приятные, вежливо общаются, качество обслуживания на высоте.
3
1
Level 10 Local Expert
November 29, 2024
Мне очень понравилось! Персонал квалифицированный, вежливый, очередей нет. Все рассказали, объяснили, подняли все архивы, все нашли что мне надо было, я даже с удовольствием получила дебетовую карту ВТБ!!!
Level 3 Local Expert
February 16, 2024
Выражаю благодарность всем работникам банка - офиса на Московской 101 за внимательное отношение к клиентам, терпение,профессионализм. Особенная благодарность от меня Овчаровой Алевтине за ее доброжелательность, вежливое отношение к пенсионерам.,поэтому в банк всегда хочется идти.
3
2
Level 10 Local Expert
January 21
Три месяца закрывал счёт, все это время обещали всё закрыть, пока не позвонил на горячую линию банка, потом всё закрыли
Level 4 Local Expert
August 22, 2024
Без лишних слов - прекрасное отделение, отзывчивый, красивый и понимающий персонал. Сотрудники стараются помочь и решить вопросы. Спасибо огромное за ваш профессионализм! Была приятно удивлена такому отношению!
Level 5 Local Expert
January 21, 2024
Отличный офис много сотрудников, почти не ждал в очереди, отдельно хочу отметить сотрудницу Валентину все грамотно разъяснила и помогла с оформлением, госуслуг и приложением ВТБ.
3