Брал дебетовую карту в 2023 (потом пришлось отказаться из-за введения в заблуждения сотрудницей#3 у окна).Последний раз был в середине декабря 2024 ,в зале был всего один сотрудник #1(которая одна работает за всех,как я понял).Пришлось ждать очередь(один мужчина,который отсидел в очереди пару часов -психанул и ушел).Со слов клиентки,которая сидела со мной в очереди-это постоянное явление,что работает один сотрудник #1.В общем трудно дождаться очереди и воспользоваться услугами банка.У меня сложилось такое впечатление,что сотрудница #3(место у окна,она же руководитель, предположительно,работает параллельно в другом банке,так как на рабочем месте постоянно отсутствует и приезжает время от времени).Также сложилось мнение,что заведующая филиала создаёт такую ситуацию,тем самым ставля "государственный" банк в невыгодную конкурентную позицию(сам хотел открыть вклад-теперь нет, естественно). Всё это моё мнение, размышление и предположение,которые могут быть ошибочными.Сам банк ВТБ и его продукты очень привлекательны и востребованны,поэтому это моя оценка конкретно данному филиалу на конец 2024 года.
1
Show business's response
Светлана Ф.
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Сегодня была в ВТБ банке, сотрудник банка Евгения Ковалёва всё понятно и доступно объяснила. Помогла с оформлением документов. Всё сделала быстро. Хороший работник, надеюсь, что её премируют.
1
Show business's response
Анна Мартынова
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Банкомат не работает круглосуточно, зашла в банк сказали что не работает, прошла неделя, опять нужен был банкомат в 22часа и опять не работает. Видимо банк придётся сменить на тот где более внимательно относятся к удобству клиентов
1
Show business's response
Олеся Зюзина
Level 11 Local Expert
January 25
Очень подробно все объяснили , выдали быстро дебетовую карту , если бы еще по ипотеке ставку снизили было бы вообще замечательно,
Show business's response
Лариса Галинурова
Level 3 Local Expert
March 12, 2024
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка -Евгении. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в сложной для меня ситуации. Спасибо!!! 🌺🌸💖. (Гагарина 82 ВТБ)
1
Show business's response
Sirojiddin Raximov
Level 2 Local Expert
February 20
Спасибо за доброе и приветливое обслуживание.
Show business's response
Фима Круглая
Level 9 Local Expert
October 12, 2023
Недавно открыла в этом банке счет. От помещения не ввосторге: маленькое, консультантов мало- 2, когда уходят на обед по очереди, остается одна. Скорее всего заключили договор на выпуск карт для студентов. Народу куча, все толкутся на " пяточке", молодеж галдит, дюди разговаривают с консультантом и все это на 18 кв. метрах. Советую руководству задуматься!
2
Show business's response
Александр Михайлов
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Некомпетентность сотрудников. Навязывание платных услуг - 100 рублей страхование от мошенников при выдаче дебетовой карты, договор отсутствует в мобильном приложении и на бумажном носителях, чтобы отключить ежемесячную оплату за услугу нужно приехать в отделение банка с паспортом. Это обман потребителей и является нарушением Федерального законодательства. А что дальше будет, если будет кредит. Был три раза больше не приду. Карту закрою, мобильное приложение удалю. Оценка втб - неудовлетворительно.
2
1
Show business's response
Александра Масленникова
Level 2 Local Expert
May 2, 2024
Найдите более доброжелательных сотрудников, которые не будут хамить и разговаривать как будто клиент никто, отзыв относится к девушке у окна
2
Show business's response
Анастасия Пономарева
Level 7 Local Expert
December 12, 2024
Очереди в отделении
Show business's response
Алексей Велес
Level 6 Local Expert
December 31, 2021
Банкомат круглосуточный, в самом отделение банка ВТБ места мало, но не критично, и не вызывает какой то проблемы ( недовольства), при входе стоит средство для дезинфекции рук, что очень приятно. Девушки очень вежливые, лично мне ответили на все интересующие меня вопросы и по ипотеки и по кредитам, и сделали мультикарту, при этом всё понятно и с улыбкой на лице.
4
Миша Ярушин
Level 5 Local Expert
November 20, 2023
Дают кредиты, к сожалению приходится платить, просто так деньги не раздают( минус одна звезда
2
1
Евгения Шевченко
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Пользуюсь банкоматом, который принимает карты других банков без комиссии. Удобно!
1
Show business's response
Екатерина Жданова
Level 2 Local Expert
July 20, 2022
Очень некомпетентные сотрудники. Решение мелких проблем, таких как редактирование данных занимает несколько дней. За 2м столом сидит вечно занятая девушка, к которой никогда невозможно попасть. В итоге выбор пал в пользу другого банка.
2
2
Mark
Level 5 Local Expert
March 30, 2022
Претензия к отделению: 457100, Челябинская область, г. Троицк, ул. Гагарина, д. 82
вкладчик Садакова Р.Х., делала вклад своих сбережений, оператор требовал застраховать вклад, мотвируя тем, что сумма вклада больше 200000р., при отказе навязали сим карту ВТБ-мобайл за 250р. в месяц. Прошу принять меры, деньги за мобильную связь вернуть на вклад.
2
1
Гульнара галактионова
Level 5 Local Expert
September 30, 2023
Всё понятно объяснили,надеюсь на дальнейшее партнёрство
1
Show business's response
Елена Сидорова
Level 7 Local Expert
October 26, 2021
Очень нравится обслуживание, быстро, доступно, понятно. Правда часто не работает онлайн банк, всё что-то улучшают
3
2
константин чунихин
Level 10 Local Expert
May 27, 2024
Персонал супер ✌
Show business's response
Насим Сафаров
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Отзывчивые сотрудники
Show business's response
Владимир Б.
Level 2 Local Expert
February 25, 2023
Обратился в данное отделение, без проблем помогли решить мой вопрос.
2
Show business's response
Роман Шекунов
Level 9 Local Expert
December 29, 2021
Персонал не компетентный. Отношение к клиентам отвратительное, вопросы не решают, старшего менеджера нет. Приходите потом) В других отделениях такого себе не позволяет ВТБ.
2
2
Фекла Оболдина
Level 4 Local Expert
November 20, 2021
На мой взгляд, персонал не достаточно профессиональный- все очень долго и не всегда верно! Возможно, за год произошли изменения...
3
1
Валерьян П.
Level 11 Local Expert
April 22, 2021
персонал не хамит только тогда,когда выдает кредиты.для решения проблем отправляют в Челябинские филиалы.если хотите испортить себе настроение,то добро пожаловать.