Vtb Bank

4.5

584 ratings

Rate this place

Александр А.

Level 10 Local Expert

Посетили с женой 30.10.2025. банк ВТБ на ул. Тургенева 24 с целью открытия счетов и получения банковских карт. Были очень удивлены быстрым, качественным и внимательным обслуживанием и никак не ожидая подобного отношения с учетом когда то давно посещений этого банка только в отделении расположенном рядом с ТЦ ВИТ на Московском проспекте, где всегда были огромные толпы народа с длительным ожиданием. После получения талона мы сразу же приняты сотрудником в 15 окне по имени Наталья. Получили очень внимательное и доброжелательное отношение с ответом на наши вопросы, подробные разъяснения и предложения вариантов оформления. Остались только положительные впечатления от посещения данного отделения банка.

Вера

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. У меня пакет Привилегия", по нему можно проконсультироваться на втором этаже банка. Я заглянула, сидят 3 девицы нога на ногу, общаются между собой и кто то по телефону, я спросила, к кому можно обратиться, ответили подождите, я простояла в коридоре минут 5-7 наверное, никто не вышел, не пригласили, ничем особо важным они заняты не были, на мой взгляд. Не понимаю, зачем делать специальный кабинет, если принимать людей не готовы, тем более по пакету Привилегия.

Show business's response

Level 11 Local Expert

Отличное отделение Очень дружелюбный и компетентный сотрудник Красновид Анна Сергеевна Хочу выразить благодарность Был визит 18.08.2025 Все сделали быстро и четко

Show business's response

Антон Гурьев

Level 15 Local Expert

Случайно заблокировался мобильный бизнес банк в пятницу под вечер, а нужно было срочно платёж провести. Приехал сюда в 17:10 примерно, оказалось, что отдел по работе с юр. лицами работает до 17:00. Но оператор пошла на встречу и всё разблокировала, хотя уже уходила. Спасибо!

Show business's response

Александр Воронин

Level 8 Local Expert

Были сегодня в отделении ВТБ в 14 ч. 20 мин. по талону Ф123 в окошке 15 для решения финансового вопроса(по финансовому документу). Вопрос не был решен, юриста в отделении нет, так называемый менеджер не пытался разрешить проблему клинта , непрофессионально выдавал пустую информацию," отфутболивал "в головной офис в Москву, отказывался выдать письменный отказ в предоставлении законной услуги. Очень непрофессиональные ответы и умозаключения. Да и вообще, разговаривал борзо. Ставим 1.

Show business's response

Лана Лана

Level 3 Local Expert

18 августа обращалась в этот офис.Обслуживала менеджер Красновид Анна Сергеевна, очень любезный и компетентный сотрудник, вопрос решился быстро и грамотно.

Show business's response

Алексей Куйда

Level 3 Local Expert

К сожалению,ситуация с банкоматами ВТБ в Пушкино на настоящий момент состоит более чем отвратительно!Понадобилось мне на днях произвести операции с наличностью,и я поехал в центр Пушкино.И застал такую картину:в отделение на Тургенева,24 уличный банкомат уже более года как демонтирован(кому он там мешал-неизвестно!),другие три банкомата в том же отделении в холле имеют доступ только в рабочее время,вечером,а уж тем более ночью,попасть и воспользваться ими не представляется возможным,так как отделение закрыто!Другое отделение,находящееся по Чехова,14А,уже несколько месяцев,чуть лине полгода как на ремонте!Соответсвенно,доступа к банкоматам совсем нет!Банкомат,расположенный в ТЦ Круиз,мало того,что имеет доступ только до 21-00,так ещё у него совершенно нет функции приёма наличных!Требуется либо усовершенствование конструкции и ПО данного аппарата,либо,по хорошему,полная его замена!Банкомат,находящийся в ТЦ ВИТ,на колце на пересечении Московского проспекта и Чехова,тоже часто бывает не работает на приём и выдачу наличных!

Show business's response

Евгений Герасимов

Level 27 Local Expert

Два раза обращался именно в это отделение и два раза не понравилось обслуживание. Первый раз сотрудник не смог оформить КЭП, второй раз при оформлении кредита менеджер не предупредила о скрытых условиях кредита (да сам конечно виноват что не до конца дочитал договор) но не ожидал от сотрудников втб такого поворота!

Show business's response

Мария Кошевая

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, сегодня нам помог спец ВТБ банка Лорсанов Александр в решении вопроса, который мы пытались решить в бесполезном чате ВТБ в приложении, в течении нескольких дней. Позор чату ВТБ и его «специалистам». Честь и хвала Лорсанову Александру, который показал высочайший уровень клиентоориентированности,. Быстро понял проблему и быстро её решил. Спасибо ему. ВТБ береги и цени таких сотрудников. И нужно что-то решать с бесполезным чатом в приложении.

Show business's response

дмитрий ф.

Level 8 Local Expert

Оплачивал инвойс ,ожидание не больше 5 минут, особую благодарность хочу выразить сотруднику Евгении Комаровой за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Show business's response

Vlad

Level 6 Local Expert

Специалисты данного банка не разбираются, либо заведомо вводят в заблуждение клиентов. Оформлял карту с определёнными условиями, а выдали как оказалось с другими условиями, (естественно, которые выгоднее банку), узнал об этом только спустя месяц, когда пришел долг по карте

Максим Александрович

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Георгию в 11 окне, обращался для выпуска карты, рассказал о преимуществах карты, помог разобраться с личным кабинетом. Остались только положительные эмоции !!!!!!!

Show business's response

лого

Level 5 Local Expert

Самое долгое ожидание Целый час потратила, чтоб забрать свои деньги из этого банка Очень медленное обслуживание клиентов

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Кононенко Юлии, все грамотно и понятно объяснила, а самое главное все оперативно, желаю удачи в работе!!!!!

Show business's response

Станислав Андреевич

Level 12 Local Expert

Банк шляпа. за последний год 3 раза не смог срочно снять денег из за блокировки счета в целях безопасности, без оснований закрыли доступ в приложение, чтоб разблокировать теперь надо идти в отделение для актуализации номера телефона. как было нулевое обслуживание, так и осталось

Карина И.

Level 4 Local Expert

Это просто ужас, 3 специалиста обслуживают клиентов из более чем 30 человек, в то время как специалисты по юридическим лицам спокойно пьют чай прям за рабочим место. Примите меры и в часы работы привлекайте всех специалистов, и когда пачками выходят курить другие специалисты это тоже не является нормой.

Show business's response

Инкогнито 4457

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность и поощрить за хорошу работу Инну Коробкову -соирудницу ВТБ банка на Тургенева 24. Внимательная, профессионал своего дела, вежливая, доброжелательная. Быстро и эффективно все мне объяснила.

Show business's response

Ivan Igorevich

Level 4 Local Expert

Ожидание составило минут 30. Работало всего 2 менеджера. Пришёл с маленькой собачкой на поводке. Подошел какой-то человек в белой рубашке, без галстука и без бэйджика, сказал в приказном тоне: «Собаку на руки возьмите» и испарился. Возможно директор или заместитель. Просто отвратительно, не поздоваться, не представиться. Сотрудник тоже не представился при обслуживании. Ни в коем случае не посещайте этот офис, лучше идите на Чехова!!!

Show business's response

Игорь /

Level 12 Local Expert

Открывал карту, все быстро. Специалист попался грамотный. Но банк, с его агрессивной политикой в отношении клиентов Открытия это что-то. После этого хочется уйти в другой банк.

Show business's response

Валерий Котин

Level 10 Local Expert

Чудесное отделение и локация и возможность припарковаться что удивительно для Пушкино. Персоналу отдельное спасибо (у меня была оператор Юлия) и разьяснила и быстро все сделала. Обслуживание на премиальном уровне! Чудесный оператор Юлия. На самом деле достаточно редкое явление в банках на сегодняшний день! А у меня есть с чем сравнить. Я премиальный клиент еще в двух банках входящих в топ 10. Также очень хороший офис где есть места для ожидания.

Show business's response

Вячеслав Мусаев

Level 6 Local Expert

Добрый вечер! Сегодня меня оперативно и быстро обслужила Александрова Ирина Алексеевна, также была очень доброжелательна. Спасибо. С уважением, Вячеслав Мусаев

Ника Меньшикова

Level 5 Local Expert

Просторные залы, вежливый персонал, хорошо относящийся к клиентам. Всё было сделано быстро и чётко. Также очень повезло с расположением. Банк находится совсем недалеко от моего дома и моей любимой студии красоты Чаплин, куда я частенько хожу.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Получил талон в электронной очереди в кассу, простоял 15 минут, очередь не движется. Спросил у сотрудницы, говорит, так зайдите, они наверно уже отключились от очереди. Такой вот сервис. П. С. Ответ бизнеса просто добил, дело было не в очереди!, не во времени ожидания!. Получилось, что я стоял в несуществующей очереди. Просто тупо 15 минут ждал с талоном в руках, когда ваши кассы уже отключились от вашей чёртовой системы, наверно потому , что за полчаса до конца рабочего дня можно и не работать. И на горячей линии мне такие же перлы задвигали, чушь вместо попытки разобраться в ситуации

Show business's response

Марина Соколова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Паниной Анастасии! В банк обратилась по вопросу переноса номера телефона в ВТБ мобайл. Анастасия всё сделала чётко, профессионально и быстро. Очень довольна обслуживанием.

Show business's response

юрий у.

Level 2 Local Expert

Пришел в ВТБ банк, не Тургенева, чтобы, обновить новый номер телефона, но меня даже слушать не стали, послали на Чехова, сказали что рабочий день закончился, хотя до конца рабочего дня, было два с половиной часа, и народу всего три человека, наглость,хамство,пофигизм, и это не первый раз, не пойму, администрация читает сообщения рядовых граждан, хотелось бы услышать их мнение, не советую этот филиал, потратите время и здоровье.

Show business's response

Светлана Б-ва

Level 15 Local Expert

Работают очень медленно, народа очень много. Сам банк и его услуги самые обычные, похоже со сбером, только в сбере как то живее трудятся... Около здания есть парковка. Всегда найдешь место...

Лариса П.

Level 3 Local Expert

Нет лифта на второй этаж. Людям с ограниченными возможностями подняться или тяжело, или невозможно

Н Ю

Level 13 Local Expert

Удобное расположение банка. Все сотрудники вежливы. Особенно очень хотелось бы поблагодарить сотрудника отделения, но к сожалению, не запомнила имени. Молодая, приятная девушка ( др 12 сентября) помогла разобраться с моим вопросом. Все доходчиво объяснила. Рассказала о всех нюансах. Дала нужные советы. Побольше бы таких сотрудников всем банкам!

Show business's response

Артем Ряз

Level 5 Local Expert

Достаточно быстро принял специалист, но потом оказалось, что мне нужно в "Привилегию". Катись она такая привилегия к черту : сижу в очереди как в начале 2000х, скоро закрытие. Поменяю карту. Отделение сеет скверну. 🤮

Максим Волков

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение банка, много специалистов, долго ждать для решения проблемы не приходилось, иногда сами сотрудники проходящие мимо помогали с решением проблемы.

Show business's response

Сергей Ермашкевич

Level 10 Local Expert

Зашёл оплатить бумажную квитанцию, такую дали в снт, сотрудник даже не потрудился помочь. Высшая степень пофигизма. При том, что кроме меня никого не было в банке. Я готов был заплаьить, чтобы заполнили квитанцию, но им это не нужно, лишь бы дурака валять и мечтать об отпуске.

Show business's response

Level 10 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность этому отделению Втб, в частности человеку на ресепшене. Фамилию к сожалению не помню, а имя Никита, он стажер. Огромная ему благодарность, за то что помог разобраться в ситуации. Все оперативно и быстро сделал, четко, и порядочно.

Show business's response

Анастасия Сергиенко

Level 5 Local Expert

Очень понравилось отделение, удобно в расположении и чистое. Отдельно хочется отметить обслуживание, очень быстро и по делу помогли нам с бабушкой.

Show business's response

Лилия С.

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание. Быстро решаются все мои обращения. Сотрудники вежливые, культурные и понимающие

Show business's response

Владимир Карасев

Level 19 Local Expert

Достаточно просторный, комфортный офис банка. Очередь минимальная. Есть банкоматы и обмен валют. Добраться легко что пешком, что на автобусе. Также возле банка есть большая бесплатная парковка.

Show business's response

PandrA

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, девушка Багдасарян Лина сидела и материлась с молодым мужчиной, обычную карту мне выдавали 40 минут. И все это время слушала их диалоги что бы потом мне ещё и нахамли, и даже за задержку не извинились.

Show business's response

Алевтина

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность данному офису за чуткое отношение к клиентам, за помощь в вопросах по банковским продуктам. Особо хочется отметить работу Минова Никиты и Юлии Ярыгиной за внимание к посетителям

Show business's response

Аида.

Level 7 Local Expert

Приходила за получением карты! Сотрудник Петросян Альвина быстро выдала карту и рассказала о ее преимуществах! Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание!!!

Show business's response

Светлана

Level 24 Local Expert

В ВТБ на Тургенева гораздо просторнее, клиентов меньше раз в 10,чем на Чехова. Если что-то срочное - идите сюда. Быстро обслужат. Но не во всех вопросах компетентны. Буду звонить на горячую линию

Show business's response

Ольга Медведева

Level 6 Local Expert

Очень хороший банк . В последний раз приезжала чтобы настроили приложение чтобы получить кредит. Сотрудница , мне очень помогла просто ангел какой то , сделала для меня больше чем я ожидала. Все приветливые и позитивные . Втб банк ведущий сейчас в стране. Очень клиентоарентирован 💘

Show business's response

Ирина Костомарова

Level 9 Local Expert

Впаривают пользоваться только картами и приложениями , для чего сидят куча сотрудников не понятно , очень долгое обслуживание

Show business's response

Виталий Константинов

Level 13 Local Expert

Настало время написать о каком-нибудь банке и это будет- ВТБ. Я в этом банке зарплатный клиент и получаю социальные выплаты, т.к. являюсь ветераном боевых действий( не номинальным - есть боевые награды, ранения.) В этом году дождался объявления , что в банке начались выдачи карты "СВОи". Приехал в отделение в г. Пушкино ул Тургенева д. 24 , 15 февраля 2025 года. Со всеми документами. Оформили заявление. И вот по прошествии 3-х месяцев, когда прошли все сроки, я снова наведался в это отделение. И узнал, что мне отказанопо причине ошибки СНИЛСа. Ещё в феврале. НИ ЗВОНКА, НИ СМС, НИ сообщения в личном кабинете. Такое свинское отношение к клиенту , очень возмутило. И это в год ,объявленный президентом, годом -Защитника Отечества. Извинений не последовало. Хотел оставить жалобу на горячей линии. Позвонил 1000. Мне сообщили, что сотрудники банка не обязаны сообщать клиенту о каких-то отказах. Жалобу не приняли и сказали, что можно приехать и снова подать заявление ( был я в командировках не от Мин. Обороны, а от МВД) Я не виноват в невнимательности и некомпетентности сотрудника отделения банка. Очень зол и разочарован в " своём" банке, который возможно скоро перестанет быть "своим". Осталось только написать президенту банка, чтобы наказали сотрудников банка.

Show business's response

Semen

Level 21 Local Expert

Здравствуйте, вообще за время пользования продуктам и услугами банка, накопились вопросы и пришлось обращаться в это отделение. Сказать честно только сотрудники могут вытащить клиентов, чтобы не ушли. И так же сотрудники могут все погубить. Неготива к ним было много. Но благодаря одной девочки с 17окна мы как клиенты остались в банке. Руководству на заметку.

Show business's response

Samara

Level 13 Local Expert

Не стал их клиентом. Передо мной было 2 человека, но сидел ждал минут 20. При этом всё время слушал громкие причитания клиентки про обнаружившейся их обман в кредитном договоре. Когда же до меня дошла очередь, то выяснилось, что в процессе обслуживания они постоянно будут звонить с "выгодными предложениями" и это ни-как не отменить. Отказался и вышел из этого заведения даже с облегчением.

Show business's response

Михаил Москвичев

Level 9 Local Expert

Дважды посещал данное отделение,и в обоих случая кроме позитивного настроения,никаких негативных ощущений не осталось,люди работают эффективно! быстро! а главное качественно, Спасибо большое Вам!

Show business's response

Илья

Level 9 Local Expert

Очень хорошее отделение!! Часто туда обращаюсь. Никогда никаких проблем не было. Очень хороший персонал. Рекомендую.

Show business's response

Андрей Т

Level 5 Local Expert

Приехали черт знает откуда, а у них программа не работает. Просто сказали идти отсюда, ничего не посоветовав и ни чем не помогли. И это с премиум клиентами.

Show business's response

Полинка Кузнецова

Level 3 Local Expert

Обслуживание очень понравилось. Внимательный, чуткий персонал. Очень довольна оперативностью работы и другими услугами банка.

Show business's response

А.В.

Level 6 Local Expert

Очень нравится это отделение. Особенно отдел Привилегия. Всё всегда чётко, быстро и грамотно.Молодцы,все бы так обслуживали

Show business's response

ннасстюха безрукова

Level 4 Local Expert

Свою работу не выполняют, ждала почти месяц, ни одного звонка. Приехала в другой город решили проблему за 3 дня, поэтому вам 👎🏼

Show business's response

Vtb Bank

226 reviews