VTB Bank

Rating 4.3
262 ratings
Rate this place

122 reviews

Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Добрый день! Сегодня посетила банк ВТБ на Менделеева, 137. Не рекомендую к посещению инвалидам на колясках, женщинам с детьми на колясках. Совершенно не предусмотрено как люди должны спускаться в это полуподвальное помещение. Далее звонила на горячую линию узнать вопрос, касающийся покупки долларов в этом отделении банка, мне сказали, что информацию нужно узнавать в самом отделении.И не один оператор не ответил, что в данном отделении нет КАССЫ!!! И такие операции априори не выполняются! Сейчас даже бегло прочла информацию на сайте, и нигде не указано, что нет кассы! Не рекомендую это отделение банка!
2
Level 5 Local Expert
March 26
Хочу отметить отличную работу Порсевой Кристины Владиславовны. Обслуживание отлично. Очень внимательна, профессионально и вежлива.
Level 4 Local Expert
May 14, 2024
Удобно расположенное отделение банка, сотрудники оперативно и качественно решают вопросы. Галяутдинова Айгуль, неизменно вежливая, грамотная и профессиональная сотрудница, всегда поможет разобраться и объяснит все нюансы. Спасибо за профессионализм !
2
Level 11 Local Expert
February 3
Ужасный банк. Пришёл подтвердить номер телефона, который втб почему-то заблокировал и через гос услуги сделать не получилось. В банке душно, дышать не чем. Простоял минут 20ть и очередь сдвинулась всего лишь на одного человека. Работают медленно, как ленивцы из мультфильма. Распечатали три листа А4 которые я подписал, потом их отсканировали и загрузили в программу, бюрократия ужасная, сами придумывают проблемы, а потом их решают
Level 2 Local Expert
April 3
Быстрое и качественное обслуживание, Ильмира всё обьяснила хорошо, всё доступно,спасибо большое, я очень двольна
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Недавно посетил данный офис за консультацией, сотрудники подробно объяснили как пользоваться личным кабинетом, подробно рассказали о преимуществах дебетовых карт, учитывая что я мамонт в этих тарифах, мне было особенно приятно, что все разжевали), что даже я понял 😀, короче, остался доволен!
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2024
Благодарю сотрудника банка ВТБ (зам.директора офиса) Гульназ Назильевну Нурисламову за помощь в решении проблемы с архивным счетом! До этого обращалась несколько раз в другие офисы, но никто не смог помочь. Гульназ Назильевна взялась за мой вопрос и довела до решения, еще раз доказав, что очень многое зависит от человеческого фактора.
1
Level 6 Local Expert
February 27
Очень понравился банковский работник Кристина решила ситуацию с вознаграждением за привлечение друга, хотела закрыть карту, но передумала благодаря грамотной консультации. Осталась довольна тем, что обратилась в отделение банка, так как через чат и звонок на горячую линию мои вопросы не были решены
Level 8 Local Expert
December 8, 2024
Специалисты сами по себе молодцы, хотят войти в положение, решить суть вопроса, но у них мало компетенций в решении вопросов, связанных с доступом в некоторые программы, связанные с доступом к счетам по картам, которые были заблокированы ранее! Пришлось обратиться к специалистам из других отделений банка
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Веронике Вадимовне, за добросовестное выполнение обязанностей. Доброжелательность, доходчивость и клиентоориентированность на высшем уровне. Походом в банк остался доволен!
Level 4 Local Expert
August 29, 2024
Добрый день,я благодаря Элвина стала клиентом вашего банка.Она очень доступно объясняла все ваши продукты,что мне было приятно с ней вести диалог.Теперь буду получать пенсия через Ваш банк.Благодарю.
3
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Айгуль Ахмадеева помогла оформить карту, сделала семейный банк, научила пользоваться приложением. Спасибо ей огромное!
Level 2 Local Expert
November 3, 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники, ввели в заблуждение в определенной ситуации, неверно проконсультировали, мы потеряли время, не отплатили нужную операцию вовремя
1
Level 3 Local Expert
September 14, 2024
Заходил на днях в данное отделение, были вопросы по карте, и встретила меня с очаровательной улыбкой сотрудница Вероника, ответила на все мои вопросы и разложила все по полочкам, что у меня не осталось больше вопросов. Выпишите ей премию, пожалуйста 👌
3
Level 7 Local Expert
December 27, 2024
Удобное расположение, жаль, что ограниченое время из-за шлакбаума, обслуживание достойное
1
Level 11 Local Expert
February 1
Сначала заблокировали карту якобы из соображений безопасности. Вроде ок, мошенников много, но в офисе слушать часовую лекцию про кредитки и кешбеки не хочется
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Специалист Эвелина, все быстро, точно, вежливо объяснила. Спасибо большое
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
Хочется отметить высокий профессионализм сотрудника банка (офис на ул.Менделеева) Сабирову Эвелину, внимание к клиенту и доброжелательность. Быстро, четко и доходчиво! Умничка!
1
Level 5 Local Expert
November 18, 2024
Получил карту ВТБ банк 🏦 всё чётко 👌 быстро, с клиентом отношение отличное рекомендую,
1
Level 4 Local Expert
April 9, 2024
Ужасное отношение сотрудницы к клиенту. Сотрудница сняла биометрию, потом приносит бумагу, в перевёрнутый виде и говорит, чтобы поставила подпись, не объяснив на что. Начала читать, там согласие на обработку персональных данных где то в Москве, Санкт-Петербурге и т.д. Разве сначала не берут согласие, а потом делают? Я сказала что не хочу подписывать, не понимаю о чем речь. В ответ я получаю, что мы уже сделали, без подписи не может отправить, что нужно подписать. Потом сказала что я не буду подписывать. В итоге мне отвечают, что все равно там не регистрируется, и опять не понятно где-то. Потом сотрудница встала, порвала листок и ушла. Ничего мне не сказав. Это какое отношение к клиентам?! В других банках спрашивает остались ли у вас вопросов, и отпускают клиента, и говорят хотяб До свидания.
4
Level 2 Local Expert
March 7
Огромное спасибо , всё четко объяснила , вежливое обслуживаниние.
1
Level 8 Local Expert
June 4, 2024
Отлично обслужили. Быстро, качественно и без лишних хлопот Очередей не было Был приятно удивлен. Решение вопроса составило не более 5 минут
Level 5 Local Expert
May 13, 2024
Очень благодарна оператору за ее профессионализм,все объяснила, оформила и порекомендовала мне выбрать и решить правильно все вопросы которые меня интересовали спасибо.ставлю оценку отлично
2
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
Я очень благодарна сабаковой Алие за грамотное и вежливое обслуживанин в вашем банке яона во всем мне помогла и я очень осталась довольна
2
Level 2 Local Expert
May 29, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Эвелине за чуткое отношение к клиентам, за высокий профессионализм, за красоту и обаятельность! Хотелось бы побольше таких работников.
3
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Вежливые и доброжелательные сотрудники. Достаточно быстро решают вопросы клиента. Доходчиво объясняют, что важно для людей старшего возраста. Я попала к оператору Асадуллиной Регине, 2-е окно. Замечательная девушка, компетентная, грамотная. Сделала все быстро, четко, на выгодных для меня условиях. Спасибо большое!
1
Level 6 Local Expert
January 7, 2024
Работники банка, быстро и профессионально помогли решить мой вопрос. В целом в самом отделении банка чувствуешь себя комфортно, даже в момент ожидания. Очереди как таковой не было, так что лично мне пришлось ждать с момента получения электронного талона очереди всего пару минут
2
Level 3 Local Expert
March 26
Все отлично, понятно и доступно! СПАСИБО менеджеру Эвелине
Level 8 Local Expert
June 19, 2024
Прекрасное обслуживание , окошко №2 , специалист Эльвина помогла решить все вопросы, была очень милая и доброжелательная !
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Отличный офис, приветливый и грамотный персонал! 10/10!
Level 2 Local Expert
January 23
Спасибо Эвелине и Эльвине,вы большие молодцы!Банк отличный!
1
Level 3 Local Expert
July 11, 2024
Сегодня была в отделении банка, обслуживала Вероника, ответственная девушка, доброжелательна, объяснила всё. Я довольна, очень хорошо обслуживает.
1
Level 5 Local Expert
April 14, 2024
12 апреля 2024 обратилась в отделение банка Втб , где меня обслужила Галяутдинова Айгуль. Осталась очень довольна компетенцией и общей доброжелательностью сотрудника банка! Не однократно обращаюсь именно в это отделение банка и каждый раз отмечаю удобство и высокую организацию работы отделения!
2
1
Level 4 Local Expert
October 23, 2024
Эвелина, спасибо за оперативность и дружелюбное общение с клиентами!
Level 2 Local Expert
July 19, 2024
Благодарю операциониста Эвелину за приветливое, доброжелательное и грамотное обслуживание. Здоровья ей и продвижения по службе.
1
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
Хороший банк. Обслуживание на высшем уровне. Отношение к клиентам отличное. Вежливый и опытный персонал. Время ожидания приемлемое. Мне всё понравилось.😊👍✌️
Level 9 Local Expert
April 8
Приятные работники Сделали все быстро Без лишних вопросов
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Ужасный сервис,неимоверно долгое обслуживание. Банк стал уже как второй дом из-за того что не могут решить вопрос. Поставила бы оценку 0,только ниже 1 нельзя.
1
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Взяли кредит *** , выкупив старую сим карту мужа. Доверяют мошенникам больше, чем клиентам ВТБ банка . Сотрудники еле еле выполняют свои обязанности. Не советую банк.
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Обратилась в данное отделение по вопросам касаемо вкладов. Было много народа, но сотрудники обслуживали быстро. Попала за 2 окно, менеджер все объяснила, оформили под хороший процент и пенсию перевела под выгодные условия. Спасибо большое за оперативность, с радостью буду обслуживаться у вас
3
Level 6 Local Expert
July 20, 2024
В этом отделении по талону Ф042 сотрудник помог разобраться с зарплатой картой. Спасибо большое. Все понятно , четко и легко сделала.
1
Level 2 Local Expert
February 21, 2024
Обратился в банк втб все очень понравилось, сотрудник Карина все объяснила по вкладам, все понятно, приятная и отзывчивая девушка. Спасибо 🙏
3
Level 2 Local Expert
June 22, 2024
Большое спасибо сотруднику Эвелине! Обслуживание на высоком профессиональном уровне! Так держать!
1
Level 2 Local Expert
August 1, 2024
Добросовестный сотрудник банка ВТБ Павловна Эвелина все доступно объясняет грамотная
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Прекрасное обслуживание, клиентоориентированность
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Сотрудник банка Эвелина, спасибо за информацию. Всё понятно.
1
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Очень очень долгое обслуживание, нет детского места для ребёнка. Очень пожалели что обратились в этот банк💩👎👎👎👎👎
1
Level 10 Local Expert
January 9
Ужасно огромные очереди. Душно в помещении. Туда больше не поиду.
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Всё чисто и аккуратно.
Level 19 Local Expert
October 9, 2023
Отличный надёжный банк.удобная чистая парковка.внимательные сотрудники.широкий спектр предоставляемых услуг.