Vtb Bank

4.5

565 ratings

Rate this place

Сергей

Level 5 Local Expert

Очень понравилось это отделение, удачное и удобное расположение, рядом и метро и электрички и вокзалы, все в шаговой доступности. Само отделение небольшого размера, очень уютное, людей было не много, очереди не было. Сотрудникам банка отдельное спасибо, быстро решили мой вопрос, были очень вежливы и все доступно объяснили, спасибо, теперь я ваш клиент. Только 5✴

Show business's response

Татьяна Сергеева

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику Виктории за быстрота и качество работы с клиентом! На любые вопросы я получила чёткий профессиональный ответ. В целом очень комфортная обстановка в допофисе-чистота, тишина, доброжелательные сотрудники. Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Димка

Level 12 Local Expert

Для меня офис удобный!!! Работаю в этом же здании. Не слишком большое помещение, но… Никогда народу много не бывает. Ждать соответственно долго не приходится )) это плюс. Обслуживание оперативное, грамотные специалисты. Есть Привилегия и обмен валют. Офис рекомендую.

Show business's response

ВАЛЕНТИНА

Level 6 Local Expert

Решила через них сделать страховку жилья. Записалась на 22 октября, так как я обладаю привилегией, должна была попасть к персональному менеджеру, но девушка в зале решила сама отработать данный вопрос. По её виду было понятно, что по страховым продуктам она ничего не понимает. Но взялась. Я ей сразу обозначила, что страхую не свою квартиру, а квартиру родителей и нужно поменять адрес. В итоге адрес она не уточнила, а сказала, что при активации внесете данные, которые вам нужны, и что на следующий день полис уже появится в личном кабинете. Быстро провела оплату и попрощалась. Но оказалось, что мои проблемы только начались. В страховой компании Согаз, указали данные моей квартиры, а не дома, который я хотела застраховать. Несколько обращений в Согаз и ВТВ, звонки. Адрес, кое-как поменяли, но теперь надо идти за полисом в офи СОГАЗа. Пошла в офис, оказывается в этом офисе не работают с теми, кто заключал договор через ВТБ, надо идти в другой офис. Девушка также не сказала, что полис начинает действовать через 15 дней, после оплаты, а не на следующий день. Она сказала, что полис можно скачать в приложении, а оказывается надо устроить гонки, чтобы получить этот полис. Но это же не её проблема, она даже не сочла нужным извиняться, за то что, она в этом вопросе некомпетентна. Вопрос, почему в таком банке, работают неграмотные сотрудники? Почему вы рекламируете продукты, а потом просто убывает руки?

Show business's response

Инкогнито 4476

Level 3 Local Expert

01.10.2024 г. В очередной раз обратился к менеджеру Бадайкиной Екатерине, по вопросу, связанному со вкладом, как всегда оперативно отрегировала, предложила различные варианты и помогла определиться с наиболее подходящим для меня. По итогу работой менеджера и обслуживанием в офисе остался доволен. Выражаю благодарность!

Show business's response

Алексей В.

Level 2 Local Expert

Недавно посещал данный офис со своей девушкой, и пока она обслуживалась стал свидетелем ситуации, в которой хочу встать на защиту сотрудников банка. Одна женщина вела себя мягко говоря очень недостойно. Я,не знаю сколько терпения у сотрудников банка и где их этому учат, но отдать должное, ни девушки, ни позже вышедший мужчина не поддались на провокации этой фурии. Сотрудник банка (мужчина) вежливо, корректно и очень спокойно пытался объяснить что то по порядку оформления. Люди, что с вами происходит? Если у вас плохое настроение или вы подвержены весеннему обострению, сидите дома и не портите жизнь окружающим! А перед сотрудниками банка "снимаю шляпу" и жму руку этому мужчине, что не поддался на провокации и достойно вышел из положения! Браво! Вот в таком банке приятно находиться и обслуживаться!

Show business's response

Александра Г.

Level 3 Local Expert

В пятницу зашла в отделение банка разместить деньги. Все были очень приветливы. Но особо хочу отметить Екатерину, забыла её фамилию. Она из премиальных менеджеров. Девушка была очень вежлива, тактична и всё мне очень грамотно объяснила. Мы с ней и деньги разместили и карту оформили. Не знала я, что кэшбек такая удобная вещь. Катя, спасибо тебе большое

Show business's response

Тарас Валерьевич Ященко

Level 21 Local Expert

Удобный офис ВТБ в этом районе. Банкромат есть, многие вопросы можно тут решить на песте. Персонал работает быстро. Добавить больше нечего. Одно слово - Молодцы! Так держать.

Show business's response

Кирилл М.

Level 3 Local Expert

Большие слова благодарности Юлии Назаровой за помощь в разрешении вопросов: дружелюбно, оперативно, результативно

Show business's response

Natalja Rogalova

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение банка, внимательные молодые девушки, быстрое обслуживание, удобные часы работы,чисто, уютно,

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Отвратительное обмюслуживание. Сотрудники очень вежливые и безграмотные. Не смогла открыть вклад - одна сказала одни проценты другая заявила что надо открыть личный кабинет выпустить карту и лишь потом мне скажет какой процент будет…

Show business's response

Елена Сергеевна М.

Level 9 Local Expert

Возникло ощущение, что люди не очень хотели работать, а я пришла и помешала. Целью визита был обмен валюты. Девушка-операционистка сразу же сказала, что есть только старые 100 долларов одной купюрой и больше ничего. Когда я сказала, что меня это устраивает, поспешила добавить, что раз я возьму только 100 долларов, то комиссия за операцию составит 300 рублей (т.к. я покупаю менее 300 долларов). Возникло ощущение, что банк совершенно не заинтересован в оказании услуг. Как результат, я, зарплатный клиент банка, вынуждена была снять деньги с карты втб и идти с ними в банк-конкурент. Услугу обмена валюты в данном отделении не рекомендую.

Show business's response

Роман Кметь

Level 4 Local Expert

Приветливый и вежливый персонал, всегда помогут советом, а если не получается что либо то обязательно покажу расскажут и помогут добиться результата. Спасибо большое всему персоналу данного отделения банка.

Show business's response

Ар А.

Level 4 Local Expert

Доволен отделением ,оперативные и квалифицированные сотрудники , Виктория очень быстро и любезно могла решить мою задачу

Show business's response

Анна Петухова

Level 16 Local Expert

Небольшое отделение с командой профессионалов. Диляра и Юлия решили вопрос с аккредитивом быстро и четко. Молодцы, девушки! Так держать!

Show business's response

Виктория Самойлова

Level 5 Local Expert

Консультацию провели очень быстро, ответили на все волнующие вопросы. Девушка консультант была очень вежливая, квалифицированная в своем вопросе.

Show business's response

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Вежливое и быстрое обслуживание. Менеджер Юлия очень быстро и профессионально оформила требуемые документы

Show business's response

Виктория Лейн

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Кошелевой Диляре Вилевна. Доходчиво и пошагово помогла уладить неприятную ситуацию произошедшую 29 мая 2024 г. в Тимирязевском отделении ВТБ, при этом сгладила неприятные моменты которые остались после общения с сотрудниками вышеуказанного отделения.Помогла оформить кредит на выгодных для меня условиях - не навязывая дополнительных услуг, и все прекрасно разъяснив, проявила себя как чуткий, отзывчивый, профессиональный, компетентный специалист. Рекомендую ДО «Каланчевский» ВТБ от которого осталось очень приятное впечатление. В нем не пытаются Вас обмануть! Надеюсь руководство банка рассмотрит вопрос о поощрении высокопрофессионального специалиста.

Show business's response

Виктория Булбоакэ

Level 2 Local Expert

Спасибо большое консультантам, помогли быстро разобраться и оформить вклад, были очень вежлевые и приятные в общение

Show business's response

Олеся Лопина

Level 14 Local Expert

Давно являюсь клиентом ВТБ. Перевелась сюда из другого филиала. Мой персональный менеджер Денис Я. Профессионал. Быстро помогает решить все вопросы. Надеюсь руководство оценивает такие кадры достойно.

Show business's response

Sesemese

Level 10 Local Expert

Понравилось, что народу никого, сотрудники приветливые, помогли и ответили на все вопросы. В отделении есть банкомат.

Show business's response

Наталья Захарова

Level 3 Local Expert

Спасибо сотрудникам ВТБ отделение Каланчевская д. 35. Всё рассказали, разъяснили. Всё доступно. Очень вежливые и всегда готовы помочь.

Show business's response

Критик очеркист

Level 8 Local Expert

Очень нравится офис банка на Каланчевской 35. Всегда вежливые операторы, работают чётко, быстро. Предлагают, но не навязывают новые продукты. Время на получение услуги минимальное, очередь 2-3 человека. Рекомендую.

Show business's response

Наталья Фоменко

Level 5 Local Expert

Спасибо за качественное и быстрое обслуживание. Виктория, Олег Иванович отдельное спасибо за вашу работу и хорошее настроение .

Show business's response

Андрей Кучин

Level 3 Local Expert

Постоянно здесь обслуживаюсь, всё на высшем уровне. Менеджер Ольга оперативно решает все вопросы. Рекомендую всем!

Show business's response

Balu Ahma

Level 4 Local Expert

Отличный персонал, Вика и Юлия, спасибо вам большое. Настолько высокая клиентоориентированность, желаю удачи 😌😉

Show business's response

Анна Ф.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность за помощь сотруднику Диляре! Очень ответственный, грамотный и внимательный сотрудник, который проявил терпение и все разложил по полочкам.

Show business's response

Михаил Чернов

Level 5 Local Expert

По мне так одно из самых лучших отделений этого банка. Все комфортно, быстро, чётко. Нет «улиточного» обслуживания. Банкоматы рядом, специалисты отзывчивые. Удивлён, что у ВТБ есть хорошо работающие офисы.

Show business's response

Баирма Ильина

Level 2 Local Expert

Добрый день! Удобный офис. Комфортно. Добродушный, терпеливый, профессиональный подход менеджера Ирина очень мне нравится.

Show business's response

Елена Ушакова

Level 7 Local Expert

Маленький офис, для меня удобно, находится рядом с работой, но от метро/МЦД не очень близко. Очередей там обычно не бывает, ждать не приходится, отношение персонала всегда корректное, нареканий у меня нет.

Show business's response

Хамзат А.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность менеджеру Назаровой Юлии за подробное разъяснение всех вопросов и помощь!!!! Юля лучшая!!!

Show business's response

Андрей Б.

Level 4 Local Expert

Потратил 3 часа и менеджеры так и не смогли открыть мне кредитную карту за это время, причину обьяснить мне не смогли, ссылаясь на какую-то ошибку в системе. Кредитная история чистая. Больше не являюсь клиентом банка ВТБ

Show business's response

Галина Моисейчева

Level 12 Local Expert

Отличное отделение, маленькое, но вполне удобное расположенное в центре Москвы, рекомендуем. И главное рядом с работой. Сотрудники внимательны и вежливы, всегда готовы помочь. Спасибо

Show business's response

Федюшин Владислав

Level 10 Local Expert

Помещение маленькое. Были днём. Живая очередь три человека. Два дивана. Два сотрудника. Замечаний к ним нет. Ожидание 10мин

Show business's response

Бор Наталия

Level 7 Local Expert

Отделение находится в здании РЖД, но в банк приходят очень много просто «с улицы». Сотрудникам РЖД приходится стоять в общей очереди. И от этого очень долго.

Show business's response

Нина Пашкова

Level 7 Local Expert

Маленькое, но уютное отделение банка ВТБ. Сотрудник Олеся поразила меня тем, что очень внимательно и скрупулёзно занималась моим вопросом. На фоне общего безразлично-формального отношения сотрудников ВТБ к своим клиентам Олеся просто образец по-настоящему ангажированного, внимательного профессионального сотрудника, понимающего и любящего свою работу. Такие сотрудники, к сожалению, большая редкость. Но во многом благодаря им ВТБ ещё "на плаву", хотя они уже давно пренебрегли клиенто-ориентированным обслуживанием.

Show business's response

Владислав Бурбеев

Level 4 Local Expert

Хотел бы поблагодарить менеджера Викторию за трепетное отношение и прекрасное обслуживание. Банк ВТБ теперь мой самый любимый банк.

Show business's response

Наталья Х.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Назарову Юлю за прекрасную консультацию и совет по заданному вопросу! Спасибо! Так держать!!!

Show business's response

Наталья Кочубарова

Level 16 Local Expert

Очень нравится этот офис банка ВТБ. Всегда дружелюбное отношение, сотрудники стремятся вникнуть в проблему и помочь. Особенно благодарю Динару. Она просто умничка. Спасибо большое за неоднократную помощь. ВТБ мой зарплатный банк и я этому очень рада.

Show business's response

Лидия Сазонова

Level 3 Local Expert

Самое отвратительное отделение банка! Точнее сотрудница, к которой я обратилась за разблокировкой карты. Приняла у меня все документы, но даже не удосужилась их передать дальше! Я ждала почти 2 месяца, пока не обратилась в другое отделение к нормальному сотруднику.

Show business's response

Ирина Сизых

Level 3 Local Expert

Банк хороший и работники банка молодцы, все подскажут и помогут))) а Диляра вообще лучший сотрудник)))

Show business's response

JoliJul

Level 11 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Антону Михайловичу Давтяну! Оформляла в офисе на Каланчевской кредит, закрывала другой. Очень рада, что попала именно к нему. Настоящий профессионал, очень вежливый, человек, который слушает клиента, а так же подсказывает варианты решения.

Show business's response

Дана

Level 11 Local Expert

хочу выразить огромную благодарность очаровательной Назаровой Юлии за разъяснения по моим вопросам!

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

В банке столкнулись с хамским отношением со стороны сотрудницы Олеси, наглое наплевательское отношение. Сотрудница пыталась нас обмануть на деньги, хотя услуга нужная нам была бесплатная (как нам и сделали в другом отделении). Отказались от обслуживания. Отвратительно

Show business's response

Ирина Л.

Level 2 Local Expert

Отличный офис! Всегда девочки сотрудницы помогают мне решить мой вопрос по арбитражу с которым никто не хочет связаться в других отделениях.

Show business's response

Кирилл Дрожжин

Level 6 Local Expert

В банкомате внутри можно снять большую сумму денег, чем в других местах. Сотрудники помогли разобраться с приложением и даже подсказали в вопросах работы другого банка👌

Show business's response

True Story

Level 13 Local Expert

Очень компетентные сотрудники, быстро оформили снятие наличных через кассу. Остались довольны работой филиала!

Show business's response

inteloffice

Level 30 Local Expert

Сотрудники вежливые, но мой вопрос не решился. Хоть и крупный банк, при таком отношении к документам не рекомендую

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Персонал на должном уровне, очень быстро провели консультацию!!!

Show business's response

Валерия Т.

Level 11 Local Expert

Хороший филиал. Быстро решили вопрос. Были вежливы.

Show business's response

Vtb Bank

203 reviews