VTB Bank
570 reviews
September 28, 2021
Вот стою и думаю напишу ка я отзыв почему пришла за картой, а в итоге решила закрыть счет в этом банке раз и навсегда надеюсь. Сидят без дела сотрудники, болтают о своём, о том о чем, а мы сидим с ребёнком с 11:00 утра тут и не дождёмся своей очереди. Время 12:45. Я все стою с талоном)))) не связывайтесь. Хотя нет если скучно и хочется послушать сплетни Вам смело сюда)
3
2
June 11, 2021
Очень долгое обслуживание. На днях был с небольшим вопросом. Время ожидания в очереди около часа. Комментарий операциониста - у них ипотечный офис и много посетителей с долгими вопросами. При этом нет элементарного разделения потоков посетителей с долгими и краткими вопросами. Не рекомендую посещать это отделение, особенно в вечернее время. Плохая клиентоориентированность.
5
1
January 31, 2022
Надо быть внимательным при переводе с зарплатной карты на свою взяли процент больше суммы перевода никто не вникает в проблему сам виноват и все. Очереди в офисе большие.
2
December 16, 2021
Хорошее отделение банка ВТБ, рекомендую. Удобный подъезд , быстрое обслуживание и отличный банк.
3
3
February 9, 2022
Я не клиент этого банка, но единственный раз, когда я хотела им стать, у меня не получилось...отношение сотрудников просто хамское и большая очередь (!). Про другие отделения не скажу, желания заходить больше не было.
2
1
July 14, 2021
Три раза приходила в отделение для того, чтобы распечатать справку об операции, три раза не работала какая-то программа 🤷
Всегда приходится ждать, вроде и клиентов в отделении не много, а меньше 40 минут я там никогда не проводила.
7
1
April 4, 2024
Быстро обслужили !
1
October 6, 2021
Небольшое, но очень уютное и дружелюбное отделение с хорошим персоналом и обслуживанием
1
December 15, 2021
Сейчас сижу в втб и наблюдаю как без очереди сотрудник подсаживает своих знакомых к окошкам в то время как люди ждут по часу свою очередь . Не знаю куда можно обратиться чтобы это не оставалось безнаказанно.Бессовестные!
4
2
January 21, 2023
Вежливые специалисты.Всё доступно объясняют.
1
2
July 27, 2022
Самый лучший ВТБ в области, самый лучший персонал, уникальное отношение к клиентам
1
January 12, 2023
Маленький, тесновато, всегда большие очереди.
December 13, 2021
Рекомендую пользоваться другими отделениями банка, в связи с огромным количеством людей, а равно колоссальной нагрузкой на сотрудников (p.s. ждал своей очереди более 2х часов)
3
April 21, 2021
Очереди ВСЕГДА на несколько часов. Ходила сдавать на обмен испорченные купюры (частично сгоревшие), так кассирша отказывалась брать на экспертизу, думала, что в случае отрицательного результата они сделают убыток банку. Где таких неграмотных берут? И это один из ведущих российских банков! Приняла банкноты только после того, как ей пообещали скандал в интернете и разбирательство у её начальства. Кстати, все 8 500 "погорелых" денег в результате благополучно прошли экспертизу и были обменены.
4
1
November 22, 2022
Была ипотечная сделка, все быстро и профессионально.
1
October 9, 2021
Кого они ждут в своих клиентах, олигархов, бесбожно богатых, как может перевод из одного гос банка, в другой зелёный, стоить денег, проще снять с втб, и отнести в сбер, хотя-бы комиссии не будет, мобильное приложение никакое,
2
1
November 15, 2022
Брала там кредит. Очень всё понравилось. Работают профессионалы.
3
2
November 17, 2022
Один банк, на весь Красногорск! А рабочих банкоматов вообще 2 , на весь Красногорск ! Жесть ..
3
3
January 1, 2022
Следует обновить некоторые банкоматы. Пришлось ожидать в очереди по талону, так как на прием граждан работало только два человека. В целом всё хорошо
1
September 23, 2023
Спасибо сотрудницам банка ипотечного отдела!
1
1
November 19, 2023
Доброжелательный персонал
1
2
May 27, 2024
Хороший банк
1
December 28, 2021
Всегда много народа, очередь к менеджерам, персонал вежливый, подскажут, помогут
2
January 14, 2022
Хороший вежливый персонал все доходчиво удобно всем рекомендую
2
May 5, 2024
Всё понравилось
2
1
October 19, 2021
Ну ооочень долгое ожидание ,причем во всех отделениях.Сам банк нравится приложение удобное.Но посещать стараюсь редко нет времени и терпения дожидаться.
1
2
March 30, 2021
Крайне медленное обслуживание. Не потому, что большая загруженность, а потому что просто все очень расслабленные и обслужить клиента оперативно даже не пытаются.
За 25 минут пребывания от 6 работающих окон отошёл только 1 обслуженный клиент.
3
December 30, 2020
Очень плохое обслуживание клиентов. Долгое ожидание в очереди Хамское грубое обращение, непрофессионализм сотрудников банка. При получении перевыпущенной карты, не правильно сотрудник банка Анастасия активировала карту, В итоге я осталась без денег на праздничные дни. Добиться исправления результатов их не правильной работы нет возможности. Дозвониться и решить свой вопрос по горячей линии не возможно, Автоответчик тупо твердит одни и те же фразы и отключает звонок. Люди не связывайтесь с этим банком!
6
May 14, 2022
Ужас, а не отделение. В очереди 25 человек, а принимает один сотрудник. Остальные кто на обеде, кто писать ушёл. Не ходите сюда НИКОГДА
3
August 2, 2023
Хорошее обслуживание, мало народу.
1
March 13, 2020
Выражаем огромную благодарность ипотечному менеджеру
Здоровец Валерии Станиславовне за четкость в работе, грамотность, быстрого решения возникающих вопросов. Замечательный сотрудник банка и просто очень хороший, понимающий и улыбчивый человек! Приятно общаться с профессионалами знающими свое дело! Еще раз огромное СПАСИБО!
2
2
June 24, 2021
По привилегии всегда очередь.
Компетенция обычных сотрудников близка к нулю. Ощущение такое, что тебе всеми силами стараются мешать, а не помогать. С привилегией проще, но смотри первое предложение - очередь, очередь и ещё раз очередь...
1
July 25, 2022
Добрый день!Сотрудник банка Екимов Артём Николаевич в договоре указал прописку 3-х летней давности.Затруднился паспорт посмотреть внимательно.У меня возникли проблемы,т.к. прописка в договоре не совпадает с пропиской в паспорте.Вот такие у нас сотрудники.
3
1
December 22, 2022
Сотрудники банка решили быстро вопрос и помогли со всей документацией
October 28, 2021
Удобное расположение, всегда есть свободные бесплатные парковочные места
1
March 14, 2022
Это просто ужасно!!!!!! Очереди огромные... специалисты еле шевелятся. Из 6 работает 3 окна. Беспредел! Больше вообще ни ногой в этот банк
2
2
January 24, 2023
Быстрое и профессиональное обслуживание
1
1
January 10, 2022
Очень маленькая зона у банкоматоаюв, Н какой социальной дистанции. Если крайние банкомат заняты, то к свободным пройти не задев другого клиента невозможно.
2
November 22, 2021
Хороший офис, внимательные сотрудники, но очереди ооооооочень большие. Получить перевыпущенную карту просидела 35 минут в очереди.
3
2
November 7, 2022
Обслуживание медленное. Очередь большая. Персонал нормальный.
1
December 13, 2023
Очередь, но терпимо
1
June 20, 2022
Самый тухлый банк, с которым мне приходилось иметь дело. Не советую ходить в эту тухлую банку а тем более носить туда ваши сбережения!
1
June 4, 2020
Отвратительный банк!!!!! И отвратительное отделение!!!!! Очередь больше часа - да пожалуйста!!!! Неквалифицированные сотрудники, которые постоянно просят помощи у других сотрудников, чем удлиняют очередь!!! Программы которые постоянно выснут (по их словам!)!!! Это кошмар!!!!! Если ты уже являешься клиентов данной конторки, то будь добр пропусти тех, кто пришёл за кредитом!!! Честная очередь?! Здесь о такой не слышали!!! Старик, беременный, инвалид или ребёнок - не важно!!! Пропусти любого, кто хочет одолжить денег у банка!!! Каждый раз приходя сюда (а мне приходится это делать раз в месяц) я слышу скандалы в очереди!!! И ни разу!! Ни разу за почти уже 2 года я не пробыла здесь меньше часа!!!!! Если у вас есть возможность сменить банк - делайте это незамедлительно!!!! Или хотя бы попробуйте сменить отделение.
15
April 16, 2022
Постоянно очереди!
В последний мой визит талонов не было, была живая очередь. Очень медленно обслуживают!
4
April 1, 2021
Тесно, медленно, 1 переговорная комната, часть сотрудников под лестницей работают, как в кино "Служебный роман", я бы ещё ниже оценку поставила, но нам нормальные сотрудники попались, но уж всё медленно, шумно
1
December 24, 2022
Бездари оформили мне карту и не сняли блокирку счета чтобы управлять финансами.
3
1
April 11, 2021
Отвратительное заведение с очень медленными специалистами! Просидел в очереди 40мин. На входе встречает администратор и предлагает уйти, т.к. ожидание в очереди большое))) А потом берет сама себе талончики и вызывает другой специалист... наверное чтобы показать быстрое средне обслуживание
May 30, 2022
Самое ужасное отделения из всех! Даже с учётом полного треша во всех отделениях ВТБ. Сидят пять свободных окон и целая толпа народу в очереди! Даже с детьми не кто не примет! Сидят ковыряют в носу и поправляют волосы))) не разу не смог получить не какие услуги в данном вялом месте!))) легче уйти и забыть!
3
1
February 12, 2024
Отличное место
3
2
April 20, 2020
Одобрили рефинансирование ипотеки через личный кабинет. В течении 3 дней не дождалась звонка из отделения. Минут 40 дозванивалась на горячую линию, после чего со мной связались из этого отделения. Имени менеджера не помню, разговаривала с сарказмом и издевательским тоном: " на Ваш вопрос, что Вам нужно "провернуть сделку", как Вы говорите, сообщаю, что с егодняшнего дня мы находимся на карантине".И " передергивание" каждого моего слова. Мне вот интересно, через какое время я бы узнала что они не будут работать если б не позвонила сама? Это же все таки ипотека, даже не простой кредит.
9