VTB Bank
Directions
Pskovskaya Street, 32
62 m
21 review
February 5
Хотелось бы поблагодарить девушку из отдела привилегии, а именно Александрову Алину! За быстрое, профессиональное и вежливое обслуживание. Приятно в офисе, всегда встретит с улыбкой и поднимет настроение! А кофе приятный бонус!
March 8
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с ВТБ-банком по поводу их кредитной 'Карты возможностей'. Это просто кошмар! Оформил карту с обещанным льготным периодом в 200 дней, исправно вносил платежи, превышающие минимальный размер, каждый месяц до 20 числа. Всё делал по правилам, задолженность погасил полностью 06 марта 2025 года. Но банк всё равно начислил мне проценты — более 6 тысяч рублей за две недели, причём не на остаток долга, а на весь кредитный лимит, что абсолютно противоречит условиям договора и информации на сайте vtb.ru. Это чистой воды обман!
Обратился за разъяснениями — внятного расчёта не предоставили, просто отказали. Выписки по счёту — сплошная загадка, списание процентов там вообще не отражено. Мобильное приложение ВТБ Онлайн — отдельная история: тормозит, не загружается, пользоваться невозможно. Как я должен был следить за счётом в таких условиях? Уведомлений о начислении процентов тоже не было — ни до, ни после окончания льготного периода. Чувствую себя обманутым: условия не соблюдаются, информация скрывается, а деньги списывают без объяснений.
Такое отношение к клиентам — это просто мошенничество. Банк явно пытается нажиться за мой счёт. Потребовал вернуть незаконно списанные проценты и дать нормальный расчёт, но пока тишина. Если вопрос не решат, закрою все счета и карты в ВТБ, а заодно обращусь в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру. Никому не советую связываться с этим банком — сплошные нервы, потеря денег и времени!
February 20
Добрый день. Хочу поблагодарить специалиста Екатерину Зуеву за профессиональное обслуживание, объяснила информацию по моему вопросу быстро. Приятное впечатление от визита в банк. Мой вопрос решен быстро. Вежливое и компетентное обслуживание. Обязательно обращусь снова к специалисту.