Vtb Bank

Rating 4.3
446 ratings
Rate this place

208 reviews

Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Самое отвратительное отделение, наверное, из всех возможных! Обслуживают ОООЧЕНЬ ДОЛГО!!! При том, что 7-8-9 окон, но по-факту принимают людей только 2-3 окна, иногда, "под настроение" подключается 4-е окно. Помещение крайне мало, 2 окна вообще прям на входе и по стечению обстоятельств мне выпало именно одно из них... Специалист попался, на удивление, не плохой, но так как сидели мы на входе, тут же люди в очереди стоят, тут же табло очередь объявляет, тут же второй специалист, кстати говоря, максимально не компитентен занимаемой должности, наблюдал я за ним всё время, что ждал в очереди и находясь уже на приёме, постоянно все ему пытались объяснить, подсказать и т.д.,вообще не понимаю, как без должного обучения можно вообще допускать заниматься финансами граждан... Ну не о нем конкретно суть..., короче, довольно шумно было и выполнив минимальный спектр задач, из-за которых обращался, решил разобраться с остальным дома сам, в спокойной обстановке, взвешенно, прочитав все условия спокойно и т.д.,а не вот в такой вот обстановке! В силу справедливости, не могу не отметить женщину консультанта в том числе, которая ходила по залу, довольно простая, максимально спокойная и довольно компитентна занимаемой должности, по-крайней мере на фоне некоторых других специалистов и всего отделения в целом! Позор ВТБ!!! Годами всё условия обслуживания пытаетесь, вроде как, улучшить, но на деле как-то не очень получается по-моему... (
4
Level 6 Local Expert
November 11, 2024
Заявления на расторжение было подано 27.05.2024, отказывают в расторжении договора из-за операций с криптовалютой, отправляют в суд и в другую страну прямым текстом, доказательства на видео, мне нужны деньги на лечение, моё время заблокировано и находится в распоряжении чужих людей, прошу помощи у президента , редактирую отзыв 22 октября - отвечаю на ответ, блеф и манипуляция, надо мной издевались, сотрудники работают строго по скрипту,(любыми способами ввести клиента в заблуждение и не расторгнуть договор) ваша цель отправить домой с пустым кошельком, людей заинтересованных криптовалютой, основа системы кредитной организации ВТБ жить на процентах , свобода людей ломает ваши обычаи, страх и ненависть- движет вами, поэтому вы ведёте себя не по соображениям совести и не боитесь наказания, потому что такому финансовому игроку , государство скажет спасибо, за то что изъял часть прожитой чужой жизни и преподал урок свободе и независимости , дъявольская улыбка и не капли сострадания чужим проблемам. Если отзыв активен, значит часть моей жизнь по прежнему в чужих руках. Берегите себя и своих родных, и помните, не пытайтесь снять оковы, ведь за вами следит ваш любимый надзиратель. Мне 24 года и я всегда раньше задавался вопросом, почему всё вот так плохо и я нашёл ответ, инструменты игры в глупых, жадных и бессердечных руках.редактирую отзыв 11 ноября, удерживают специально до сих пор, не хотят чтобы я вышел из дефолта, а я это сделаю сразу как получу и никогда не вернусь в эти оковы
Level 4 Local Expert
January 9
Отвратительный банк и само отделение. Банк заблокировал по 115 ФЗ, я пришел в данное отделение чтобы разобраться в причине и для снятия разблокировки. Первое посещение было 7.10.2024. Сотрудники запросили у меня документы о происхождении средств, выписку с другого банка и пояснение, которые я предоставил на месте и сказали ожидать. Спустя 2-3 недели, не получив ни какого ответа я решил опять посетить данное отделение и выяснилось что они обо мне просто забыли и ни какие документы ни куда не были направлены. У меня опять запрашивают документы, которые я им присылаю на электронную почту, и опять они якобы куда то их отправляют. Спустя еще месяц опять посещаю отделение и история повторяется, только предыдущий сотрудник уволилась и там опять какая то неразбериха. Мне приходится опять отправлять все эти документы на почту. Крайний раз посещал отделение в конце декабря, мне пообещали что со мной обязательно свяжутся на следующий день для того чтобы дать какую то обратную связь по поводу разблокировки и ТИШИНА, ни кто не позвонил, хотя обещали обязательно связаться! На момент написания отзыва 9.01.2025 вопрос до сих пор не решен и личный кабинет ВТБ заблокирован. Дело в том что к сожалению ВТБ выкупил банк Открытие и моя ипотека перешла в ВТБ. Теперь я вынужден каждый раз для оплаты ипотеки приезжать к ним в отделение с наличными и оплачивать в кассе. Первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой банка. Вопрос который можно решить в течении нескольких дней уже растянулся на несколько месяцев! Со своей стороны я предоставил все запрашиваемые документы, но сотрудники их даже не рассматривают.
1
Level 7 Local Expert
January 27
Обратился в банк для закрытия счета .но с первого раза не получилось сказали придти 2 раз .но во 2 и 3 тоже самое сказали ещё раз необходимо посетить .сотрудники вежливые но не компетентные советуються между собой а правильного решения нет . Отвратительный
Level 8 Local Expert
September 13, 2024
Удобное расположение офиса, внутри чисто, сотрудники вежливые, доброжелательные, если что-то непонятно все расскажут. Выгодные условия. Перевел пенсию, получил бонус!!! Рекомендую к посещению!!!
1
3
Level 10 Local Expert
January 8
О персонале ничего плохого сказать не могу. Банк совершенно не заботится о безопасности клиентов. Касса находится в общем зале где куча клиентов, а не в отдельном помещении как в приличных банках. Когда снимаешь со счета деньги и кассир спрашивает сумму, это слышат все в зале. Если хотите снять крупную сумму, ищите другое отделение.
Level 3 Local Expert
March 5
Отвратительное отделение, работают все окна, но ожидание составляет примерно час и при долгом ожидании ты подходишь к менеджеру у которого недовольное лицо и меня разворачивают и говорят, что без директора они не могут решить мою проблему, то она в отпуске, то на больничном, почему нельзя обучить сотрудника на это время?!
Level 2 Local Expert
October 8, 2024
Спасибо огромное сотруднику ВТБ банка Шикареву Алексею за хорошую консультацию, за профессионализм, обслуживание
3
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
Благодарю сотрудника Алексея. Помог решить проблемы , оформил выгодные предложения быстро , профессионально. Люблю сотрудничать с данным банком. Спасибо за Ваш труд !
3
2
Level 6 Local Expert
November 26, 2024
Банкоматы отстой То не работают То денег нет в банкомате ..снять можно 1000р Просто ужасно,, человек ответственный должен следить за этим хозяйством Какой то бардак.. отношение к клиентам видно не очень
2
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Большое спасибо сотрудникам банка, за их внимательное отношение к клиентам, внимательные, отзывчивые, добрые особенно заведующей Елене Андреевне и Шикареву Алексею. Грамадное спасибо!!!
1
1
Level 4 Local Expert
September 6, 2024
Не понятный банк. Муж взял карту 200дней без процентов, после этих использованных дней, дальше 90 дней, три года пользования и все вовремя уплачено, даже не одного дня не было просрочки, в один прекрасный день пришло сообщение вам убавили лимит со 100000 на 26000, и причина то не известна , и даже не хотят объяснить... Муж решил ее вообще заблокировать и попрощался с этим банком...
4
Level 3 Local Expert
July 8, 2024
Приходила с вопросом о возврате денежных средств, сотрудница сказала что сумма заблокированна до определенного срока и должна мге вернуться, но если возврата не будет прийти и оформить заявку на возврат денежных средств. Сумма так и не вернулась, но и заявку оформлять отказались, ссылаясь на то что деньги у меня на месте и списаны они не были!!! Сумма не маленькая! Не понимаю почему такое отношение у банка к клиентам, особенно к беременной женщине. По началу вообще не хотели меня даже слушать, утверждая что деньги на месте.
8
1
Level 7 Local Expert
January 17
Ужасное отделение. Хотел открыть дебетовую карту. Простоял в очереди 30 минут,так и не дождался. Полный проход людей,операторы вроде свободны,но никого не вызывают.
Level 9 Local Expert
March 22, 2024
Я хочу оставить отзыв о данном банке ,мой муж является клиентом данного банка получает зарплату на карту ВТБ банка ,взял кредитную карту на 200 дней без % лимит пользования картой ,где то за месяц или меньше до окончания льготного периода ему в приложении написали ,что еще продлен срок лимита пользования данной карты ,мой муж не однократно звонил оператору ,на что был дан ответ :Да ,Вам увеличили льготный период пользования данной картой ,в итоге муж все же решил оплатить ,но на один день позже льготного периода (это первые 200 дней) с полной уверенностью что закроет всю задолженность ,но банк взял за один день просрочки штраф плюс насчитал % за пользование суммой с данной карты ,доказать мы не можем ,что в онлайн приложении в телефоне были сроки погашения и они другие и сумма соответственно другая ,нам говорят был сбой в программе личного кабинета ,но нужен скрин ,который мы не сделали ,потому что не могли предположить ,что такое может быть вообще ,ошибка оператора и сбой в программе нам стоил не маленьких денег ,которые нам банк не вернул ,не рекомендую этот банк ((((
7
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
Большое спасибо за обслуживание всесторонне понятно и ясно спасибо оператору Алексею
1
Level 5 Local Expert
October 28, 2024
Спасибо Алексею за подробную консультацию. Отличный специалист.
1
Level 4 Local Expert
August 25, 2024
Молодой человек в окошке объяснил все быстро и понятно, помог разобраться в вопросе и был очень любезным. Все понравилось
1
Level 3 Local Expert
September 6, 2024
Спасибо Алексею за качественную консультацию. Обязательно воспользуюсь советами консультации
1
Level 10 Local Expert
October 18, 2024
Очень вежливый персонал. Очень мало места, планировка неудобная
1
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Отличный офис, хорошее обслуживание, оперативно и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Антону за качественную работу
1
3
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Хамское отношение к клиентам, сотрудники очень медленно работают. Не советую данное отделение
3
Level 2 Local Expert
January 14
Ужасно долгие работники отделение , одного клиента принимают по 40 минут , очереди бесконечные!
1
Level 3 Local Expert
March 18, 2024
Пришёл получить дебетовую карту Всё прошло быстро четко Приятно было общаться с сотрудниками Все вопросы решались оперативно Я доволен
1
1
Level 7 Local Expert
September 19, 2024
Очень хороший специалист Полина, всё объяснила и посоветовала, благодарю
1
Level 9 Local Expert
September 4, 2024
Обслуживание хорошее, но очень маленькое помещение!!!! С коляской вообще не удобно
1
Level 6 Local Expert
August 6, 2024
Совершенно не знают как работать, старших и начальника отделения нет, который вправе принять решение в случае спорной ситуации. На кассе сидит… я лучше воздержусь от комментариев.
2
2
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Много Банкоматов, отзывчивый персонал, оформил бесплатный стикер. Обслуживание на высоком уровне. Руководитель офиса супер
1
2
Level 7 Local Expert
March 12, 2024
сотрудники всегда помогут и решают вопросы оперативно. Благодарю за профессионализм! Очень важно увеличить площадь офиса, ну очень тесно.
Level 18 Local Expert
March 14
Очень маленький офис. Можно с улицы наблюдать за очередью на электронном табло)
Level 8 Local Expert
September 14, 2022
Отделение небольшое по площади, и не очень удобное по внутренней планировке. Много раз приходил, и очень часто не работал уличный банкомат, который как-раз выполняет все операции, потому как второй уличный работает только на выдачу денежных средств. А третий, который внутри отделения собирает часто большую очередь, что очень мешает на входе ... Короче говоря, с этим надо срочно что-то делать руководству банка ... А вот, Господа, что было сегодня, 14 сентября :
3
2
Level 2 Local Expert
September 30, 2024
Спасибо за чуткое, внимательное объяснение. Очень четко всё объяснил
3
Level 7 Local Expert
November 17, 2023
Хорошие компетентные сотрудники, обслужили сразу как подошла очередь, все понятно объяснили помогли определиться с пакетом предложений банка и с приложением. Желаю побольше помещение это уж совсем маленькое.
1
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Самый классный офис банка ВТБ! Все сотрудники приветливые, отзывчивые!
1
1
Level 3 Local Expert
August 3, 2024
Этому банку клиенты не нужны. Потратив час времени,ушла так и не открыла счёт. Закройте это отделение ,если им не занимаетесь. Положу деньги в другой банк
3
1
Level 2 Local Expert
December 17, 2023
Из трех банкоматов работает один и то не всегда оплатой NFC через телефон Берите с собой всегда карту Пришел днем. Оформил кредитную карту. Приятный персонал. Очередей не было посоветовали как подключить кэшбек.
1
1
Level 8 Local Expert
October 19, 2023
Отвратительно все !!! Жуткие очереди!!!! Персонал не справляется со своими обязательствами!!!! Сидят дети и совершенно не торопится обслужить клиентов ! Талончики брать не дают объяснение такое что их за задержку талона ругают свыше , по этому займите живую очередь и сидите около часа !!! А даже если возьмешь талон то его просто быстро прогонят но ты все равно сидишь в живой очереди!!!! Кассир она же консультанта она же талоны дает точнее следит что бы не брали
4
Level 17 Local Expert
November 20, 2024
Ужасное отделение , мало место , и медленные специалисты 100%
2
Level 9 Local Expert
October 30, 2023
Банкоматы очень часто не работают, ни снять наличные ни пополнить. Один из банкоматов весьма старый и долгий. В само отделение обращусь, только если совсем не будет других вариантов, очереди как во времена полностью ручного обслуживания.
2
Level 17 Local Expert
August 21, 2023
Принимают два сотрудника, пока принимали зашёл алкаш что то спрашивал у сотрудников причём они его знают так как поздоровались по имени друг с другом... Порядок очереди не соблюдается даже если у Вас есть талон, вперёд Вас могут пройти те кому это нужно и сотрудники никак этот порядок не регулируют. Ужасное тесное вонючее отделение!!!
2
Level 11 Local Expert
June 6, 2024
Очень долго ждал, чтобы забрать карту, Но была суббота и два кассира может поэтому, так вежливые услуг дополнительных не навязывают
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Прекрасное обслуживание, оперативное решение вопрос. Благодарю за внимательное отношение. Приду снова
Level 5 Local Expert
April 27, 2023
Я являюсь клиентом банка. Удобное место расположения. Всегда вежливый обслуживающий персонал. Работой банка очень довольна!
3
Level 11 Local Expert
November 13, 2024
Грамотные, вежливые, приветливые сотрудники. Вопросы решают быстро.
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Спасибо Шикарев Алексей за консультацию все четко ясно понятно
1
Level 5 Local Expert
December 31, 2024
Очень хорошо прям очень при очень
1
Level 5 Local Expert
September 19, 2024
Спасибо Алексею за консультацию и наилучший результат по моему запросу в банк
1
Level 6 Local Expert
July 19, 2024
Всё устраивает. Сотрудники всегда помогают и всё понятно объясняют.
1
Level 10 Local Expert
July 25, 2024
Пусть небольшой офис, но внимательные и профессиональные сотрудники
1
Level 11 Local Expert
September 15, 2024
Очень много клиентов, данный Банк не справляется... В очереди сидел 57 минут, жесть...
3