Vtb Bank

4.6

389 ratings

Rate this place

Роман Никитин

Level 3 Local Expert

В данном отделении банка работает прекрасный специалист - Потапова Анна Валерьевна! Обратился за потребительским кредитом 15.07.2025, Анна Валерьевна всё подробно объяснила, просчитала разные варианты и подобрала наилучшую программу кредитования. Подробно проконсультировала по всем вопросам. Оформление заняло немного времени. Само отделение удобно расположено, недалеко от метро.

Show business's response

Александр Куцепалов

Level 3 Local Expert

Отличный офис. Расположение очень удобное. При посещении, помогли получить талон. Время ожидания не превысило 10 минут. Отдельное спасибо хочется выразить Потаповой Анне Валерьевне. Очень ненавязчиво, компетентно решила все мои вопросы. Помогла установить приложение на телефон. Вежливость и профессионализм Анны выше всяких похвал. Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в банк снова и снова.

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников работавших в отделении сегодня 09.07.25, а именно дежурную управляющую отделения и менеджера-операциониста обработавшего мой запрос на месте. В отличии от отделения на Большевиков 2, здесь на Большевиков 17, меня встретили очень вежливо, персонал был квалифицированное, умнее и тактичнее, чем в другом отделении. И я получил быстрое и правильное решение моей задачи. Опять таки для сравнения на Большевиков 2, за полчаса до этого - наше общение с менеджером зашло в тупик, и меня отказались обслуживать. А здесь благодаря более гибкому персоналу и прежде всего управляющей отделения работавшей в этот день. Такой же мой вопрос (связан с доступом в ЛК, и досрочным погашением кредита), был быстро и с импатией решен. Обращаюсь к головному офису ВТБ - цените тех сотрудниц и сотрудников работавших 09.07.2025 в отделении на Большевиков, 17. Это тактичные, и грамотные люди.

Show business's response

Нина П.

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику отделения Банка ВТБ Дмитрию, который помог мне решить важный вопрос. Его профессионализм и внимательное отношение к клиенту заслуживает высокой оценки. Хочу также отметить, что сотрудники банка контролируют, чтобы клиент брал кредит исключительно по собственному желанию. Проводят проверку заёмщиков, чтобы убедиться об отсутствии участия мошенников и применение мошеннических действий. Большое спасибо за Ваш труд и внимание!

Show business's response

Олеся К.

Level 13 Local Expert

Отделение банка находится в шаговой доступности от м.Дыбенко, что значительно облегчает путь. Сотрудники банка квалифицированные специалисты, готовые решить любую проблему, связанную с счетами и не только. Я обращалась не раз за помощью в это отделение, а именно к клиентскому менеджеру Дмитрию Александровичу! Всегда приветливый, отзывчивый и готов помочь. Открытие счета быстро и качественно, настройка различных функций и преимуществ в ВТБ рассказал, показал, подключил, просто замечательно. Обращаюсь за консультацией только в это отделение. Спасибо большое сотрудникам и их руководителю за комфортное обслуживание!

Show business's response

seieki Т.

Level 4 Local Expert

Ой, надо было тоже посмотреть на бэйдж сотрудника. При мне парень успел опросить цель визита всех ожидающих в очереди, передать информацию коллегам, ускорив процесс, и даже взялся лично за решение моего вопроса. Отличный сервис, пускай сигма-банк у Вас по-учится👍

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 8 Local Expert

Удобное расположение офиса, напротив метро. Вежливый и компетентный, персонал. Менеджер Потапова Анна Валерьевна, мне помогла сделать инвестиции и очень доходчиво всё объяснила и полностью сопроводила в приложении . Рекомендую это отделение банка.

Show business's response

Яна Пархомчук

Level 7 Local Expert

На переоформление карты петербуржца ушло почти 2 месяца .Честно это издевательство .Я молчу про долгое ожидание в отделении уже , это ладно , мало сотрудников и т.д Но дважды допустить ошибку при оформлении карты , в результате чего пришел отказ (а если отказ приходит вы об этом не узнаете, потому что банк смс таких не присылает )это просто.. Хочется человеческого отношения!почему нельзя перепроверить данные, которые ты ввел ???почему из-за ошибки других страдаю я, и уже в 4-й раз пойду в это отделение .

Show business's response

Marina S.

Level 3 Local Expert

25.09.2024 примерно в 11:30 пришла в данное отделение банка для восстановления доступа к личному кабинету, так вышло что пришла с грудничком, на входе мне встретилась сотрудница ( к сожалению не запомнила ФИО), помогла выбрать услугу в терминале и она же сразу пригласила к окну в котором работала, обслужила быстро и качественно! Работала девушка в 8 окне. Огромное спасибо за то что вошла в положение, за вежливость и качественную работу

Show business's response

Евгения Василько

Level 8 Local Expert

Здравствуйте. Посещала банк 08.09.2025г., зашла на входе спросили какой вопрос, сказали перед мной 1 человек. Не работает терминал, живая очеред. Время ожидания 30 минут. Прошел почти час, мужчина ушёл, и менеджер говорит, что перед мной ещё 1 женщина, ждала ещё час. Сотрудников 4 человека, по факту работало 2е. Ждала, чтобы закрыть счёт 2 часа времени. Администратору все равно, стоит ругань. Менеджер на входе грубит. Отвратительно. Оставила одну звезде только за работу девушке Александре. За её улыбчивость, быструю работу.

Show business's response

Антон Сергеевич О.

Level 20 Local Expert

Блин, вот гос банк, вроде стараются, рекламу крутят... Притопал я, в этот банк, он мне и так не нравится, много раз подставлял и меня и жену, жена денег кучу потеряла, но не об этом, пришел значит, взял номерок, должен идти следующим и..... Прождал 35 !!!!! минут, т.к. пять сотрудников в это время что-то обсуждали с клиентами (не очень довольными), в общем я уже начал ходить по этому залу и спрашивать, как можно столько мариновать людей, пришел еще один сотрудник, принял меня, на удивление быстро закрыл вопрос, так некоторые, когда я уходил , еще сидеть продолжали, а уже очередь человек 6 собралась. Вот вопрос: что можно по 30-40 минут решать с одним клиентом????? Под виски с закуской жизнь обсуждать?????

Show business's response

Михаил Филиппов

Level 4 Local Expert

Прекрасное отделение банка. Да очередь, да не легко всем, особенно сотрудникам. Но они такие милые и заботливые, что можно бесконечно сидеть в очереди и наблюдать за их профессионализмом в их очень сложном рабочем режиме. Люди, будьте добрее что-ли! Итак все друг друга ненавидят, так ещё и тут срач разводить. Видно же, что девушки стараются и даже улыбаются.. не каждый из нас так сможет, ох не каждый! И оценки эти им важны, не банку в целом, а этим сотрудникам...они как психологи..сидел и слушал их и восхищался каждой, включая их офигенных руководителей!

Show business's response

мария соколова

Level 3 Local Expert

Хочу отметить работу замечательного сотрудника офиса на проспекте Большевиков 17, Потаповой Анны Валерьевны. Девушка была очень терпелива и вежлива с моей пожилой мамой. Все очень подробно и доступно объяснила,, ответила на вопросы и подключила он лайн сервисы!

Show business's response

Сара Ш.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Вашему сотруднику Игумнову Дмитрию за прекрасное отношение и высокий профессионализм! Его отличает также уважение к клиенту, чуткость и доброе отношение! Цените таких целеустремленных сотрудников, любящих свою работу!!!

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Удобное расположение отделения банка недалеко от метро. Отличный уровень обслуживания, вежливый персонал, внимательное и дружелюбное отношение к клиентам. Подробная консультация. Отдельное спасибо сотруднику Смирновой Екатерине Сергеевне за помощь и поддержку!

Show business's response

Natalya

Level 12 Local Expert

После ремонта, чисто, уютно, нет таких очередей, как в прошлом году. Оперативно обслужили, качеством услуг довольна., также как и онлайн приложением банка. Рекомендую.

Show business's response

Дмитриев Алексей

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание,нужно было сррчно сделать перевод,спокойно приняли к окончанию рабочего дня и без вопросов быстро и профессионально помогли.Буду еще обращаться в это отделение

Show business's response

Оладья

Level 6 Local Expert

Огромные очереди. Пришла примерно в 17:30, в отделении уже находилось около 30 человек при том, что отделение работает до 19:00. А рабочих окон всего 3 или 4 открыто было. Терминал талоны не печатает, я это поняла не сразу и не успела запомнить свой номер, он быстро исчез с экрана термирала. В итоге ушла, потому что при таком количестве людей меня бы уже не обслужили. Жалею, что заказала карту в это отделение, не знаю, как мне её теперь получить. При том, что на Большевиков есть второе отделение, но почему-то в него карты заказывать нельзя.

Show business's response

Алексей Петренко

Level 3 Local Expert

Хороший сервис для Юр. лиц. Очередей мало, с персональным менеджером можно заранее договориться о времени встречи. Вопросы закрываются быстро, за 1 визит в отделение можно решить текущие проблемы.

Show business's response

Анна Грозная

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение, рядом с метро, много клиентских мест, быстрое грамотное обслуживание

Show business's response

Платон Зезюлин

Level 2 Local Expert

Тесакова Екатерина, огромное спасибо за обслуживание! Родители остались в восторге от Вашей отзывчивости и профессионализм! Очень приятно было получить от Вас консультацию, хотят вернуться и попасть к Вам! :)

Show business's response

Ольга М.

Level 5 Local Expert

Получение карты занимает 2 часа! Нужно было просто получить уже готовую карту, для этого пришлось сидеть в очереди 2 часа. Но это еще повезло, так как где-то человек 8 передо мной просто ушли не дождавшись, так бы нужно было сидеть еще дольше. Огромное количество людей, электронное табло не работает, неразбериха, управляющему отделения все равно. Обслуживание каждого клиента занимает у персонала огромное количество времени, так как у них все время что-то не работает и зависает. К самим сотрудникам вопросов нет, они довольно вежливы, учитывая тот хаос в котором они работают.

Show business's response

Лариса Овчар

Level 2 Local Expert

Очень рада, что в офисе разобрали такие сотрудники. Обслуживаюсь уже несколько месяцев у Татьяны, отзывчивый и добрый сотрудник, помогает во всех вопросах. Довольна такой клиентоориентированностью.

Show business's response

Антон

Level 6 Local Expert

Очень хочется поблагодарить сотрудников ДО за всестороннюю помощь в оперативном разрешении моей проблемы. Отдельное спасибо Алёне Владимировне! Случилось так, что после перехода с Открытия на ВТБ, появились некоторые проблемы с бизнес-счетом, в том числе по моей вине. И впереди мне предстояли частые, долгие и нудные посещения ДО. Алёна Владимировна узнала ситуацию, вошла в мое положение, взяла в свои заботливые руки и помогла все разрешить оперативно. Вы просто лучшая! Наверное, это был первый случай, когда я выходил из офиса банка в позитивном настроении и хотелось туда вернуться снова:)

Show business's response

Annа Voroshnina

Level 5 Local Expert

Пришла вечером, народу было много, но сотрудники сработали оперативно. Как можно быстрее старались работать, были вежливы. Особая благодарность директору филиала! Осталась очень довольна посещением офиса!

Show business's response

Юлия Ден

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику отдела Привелегия, Анастасии. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность - это все Анастасия. Достойный сервис!

Show business's response

Карина Е.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Алтынниковой Татьяне Алексеевне! Замечательный специалист, профессионал высокого уровня! Мы стараемся попасть именно к ней, т.к. Татьяна Алексеевна прекрасно разбирается во всех финансовых тонкостях, вежлива, терпелива, клиентоориентированна. Рекомендуем! 🙂

Show business's response

Татьяна Киселева

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо Потаповой Анне Валерьевне за помощь в оформлении карты vtb , установке приложения в телефон и помощь на всех этапах, отличный сотрудник, вежливый, терпеливый.

Show business's response

Наталья В.

Level 2 Local Expert

Отличное место. Быстрое обслуживание. Выражаю огромную благодарность Дмитрию за внимание и профессиональный подход к моей проблеме.

Show business's response

Inna_Vi_K

Level 11 Local Expert

Компетентное и доброжелательное отношение к клиенту. Получила подробное разъяснение на все мои вопросы. Очень довольна результатом. Супер консультант Анна 👍

Show business's response

Марина Л.

Level 3 Local Expert

Плюсы: чистота и порядок в офисе, попала к специалисту сразу, как взяла талон, вежливый и компетентный сотрудник офиса.

Show business's response

Lady Lee

Level 26 Local Expert

Неплохое отделение, много работающих окон. Но из-за неработающего терминала с талонами присутствовала неразбериха. Начальница всеми силами распределяла клиентов. В будний день утром очень много народа.

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Хочется отметить вежливость и профессионализм сотрудников данного отделения банка. Отдельную благодарность выражаю специалисту Алтынниковой Татьяна. Очень компетентный сотрудник, знает свое дело, прекрасно разбирается в банковских вопросах. Всё очень понравилось. В следующий раз обязательно буду обращаться именно к ней

Show business's response

Ксана

Level 12 Local Expert

Ужас ужасный, офис переехал через ул.Дыбенко, помещение в три раза стало больше, а скорость обслуживания стала хуже. Чтобы просто получить платежный стикер, который уже готов (его нужно было просто забрать), когда я уже провела в очереди минут 20, после уточнения мне предложили подождать еще 40!!!! минут.

Show business's response

Anton G.

Level 9 Local Expert

Огромная очередь, электронная очередь не работает, ждать приходится час, работает полтора человека. Менеджеры вместо того чтобы принимать следующего клиента общаются о каких-то личных делах

Show business's response

Ульяна Б.

Level 3 Local Expert

Отличный банк, сотрудники настоящие профессионалы своего дела, проконсультировали и помогли решить проблему. Спасибо за квалифицированную работу. Расположение офиса банка очень удобное.

Show business's response

Ирина О.

Level 5 Local Expert

Не работает терминал для выдачи талонов ! Живая очередь , народа много. Работает всего 3 !!!! оператора, очень все медленно, тк очередь единая, нет разделения , кто зачем пришел !остальные окна обслуживают юр.лиц, причём там нет людей в очереди !сижу больше часа и не заметно, чтобы очередь уменьшалась !! И это днем !представляю , что здесь вечером ! В это отделение не стоит идти точно !

Show business's response

Аришка Померанцевская

Level 3 Local Expert

Прекрасная сотрудница Анна Валерьевна всё рассказала, прояснила. Все сотрудники улыбчивые и доброжелательные. Работают быстро и оперативно. Отдельное спасибо девушке Анне!

Show business's response

Ярослав Жуковский

Level 6 Local Expert

Для ООО необходимо было открыть расчетный счет в ВТБ, был приятно удивлен условиями обслуживания. В итоге с НГ перешел на втб, спасибо Даниилу, что рассказал о преимуществах обслуживания. Так бы просто открыл и не пользовался. Кстати офис просторный и хороший, даже есть уборная! Странно, что другие банки не думают о санитарных помещениях!

Show business's response

Alexey Strogalev

Level 4 Local Expert

Сижу в живой очереди уже 20 мин, движения 0, у стойки 3 сотрудника околачиваются помочь не могут в простом запросе. Разблокировки личного кабинета. С их слов сотрудников мало :) . Талоны тоже предлагают не брать ,я вас запомнила.

Show business's response

Инкогнито 0836

Level 4 Local Expert

Получила талон в 18-10. Просидела до 20-00. В 20-00 сотрудницы Ибрагимова Эвелина и Смирнова Екатерина сказали, что талоны, выданные после 18 приниматься не будут! При этом до этого управляющая заверяла, что всех примут, кто взял талоны. Почему нет дежурного менеджера, почему нам не сказали заранее, что нас не примут? Почему не работает электронное табло? Один сотрудник принимал без бейджа и назвать свое имя отказался, другая сотрудница сказала, что работает до 19 и в данный момент занимается личными делами! В рабочем компьютере в клиентском зале целый час? Прошу проверить соблюдение сотрудниками регламентных положений, действующих в вашем банке. В офисе очень душно.

Show business's response

Бяшка Корраджио

Level 16 Local Expert

Просторное отделение. Персонал вежливый. Очередь электронная и идет быстро. Но грязно и бедно. Полы немытые. Стулья поломанные. Грустно

Show business's response

Дмитрий Бацман

Level 21 Local Expert

очереди нескончаемые какой-то аналог поликлиники. вызывают рандомно а не по порядку. некоторых пускают в окно хотя они только вошли, некоторых без талона и очереди, одна пожилая женщина просто поругалась и её тоже вне очереди. и одни честные терпилы сидят тут час

Show business's response

Кирилл

Level 6 Local Expert

Очень недоволен этим отделением, пришел в 19:40 12.11.2024, банк работает до 20:00, с простым вопросом: получить реквизиты с печатью банка (правда получить должен был по доверенности), в 19:50 девушка сказала, что примет так как вопрос простой, в 20:01 меня приняла другая девушка, она посмотрела на доверенность, на первую страницу (у меня была копия доверенности, заверенная нотариусом, на последней странице была отметка, сотрудник даже не посмотрела на последнюю страницу, у меня сразу возник вопрос в компетенции) и сказала, что нужно какое то согласование со службой безопасности. Что там согласовывать лично мне - непонятно, мне нужно просто реквизиты счета получить. Я понимаю, что уже было 20:01, а банк работает до 20:00, но я работаю в такой же сфере и всегда с клиентом заканчиваю то, что начинаем, здесь же отношение со стороны конкретного сотрудника - ужасное. В итоге на следующий день, в 10:05 я прихожу в офис втб у метро <<Петроградская>>, показываю эту же доверенность и сотрудник сразу выдает мне реквизиты счета с печатью банка. На отделение на Петроградской я поставлю соответствующую оценку (5из5).

Show business's response

Евгения Прокопчук

Level 8 Local Expert

Самое ужасное отделение!!!!!Отношение к людям -пренебрежительное .Экраны не работают .Операторы вызывают крикаками .Услышал не услышал .На просьбу ускориться ,девушка похвалилась ,что вчера люди вообще 3часа сидели .!!! Примите меры ..Мы ваши клиенты.Руководство вы где ????

Show business's response

Комарова Ирина

Level 3 Local Expert

Добрый день! Не очень поняла почему в таком просторном зале работает всего 4 оператора? Моему отцу 87 лет, а номер который он получил был 53, при том, что пошёл к оператору лишь номер 6. Надо было захватить бутерброды для ТАКОГО длительного ожидания? Просветите меня, не понимаю принцип такой заботы о вкладчиках.

Show business's response

Шушана

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание клиентов,одного клиента 20-30мин принимают!!!!Открылся банк в 10:00,принимал 1 сотрудник,только к 11:00 стали подходить другие сотрудники!!!В очереди уже 47мин!!!Самые ,,важные'' сотрудники делают вид ,что работают прячась за манитором,либо важным видом ходят зад-перед по залу,поэтому и очередь не прлдвигается должным образом!!!Люди заходят и разворачиваются обратно уходят,как и я пару дней подряд!!!Бардак в ведении очереди, недоброжелательное и безответственное отношение к клиентам!!!

Show business's response

Татьяна

Level 19 Local Expert

Хотела открыть вклад. Дама при входе сказала, что нужно подождать минут 20. Хорошо. Сижу, жду. Прошло 20 минут, затем 30. Подошла другая дама, поинтересовалась есть ли у меня приложение. Я говорю, что нет, что я новый клиент. Дама куда-то ушла. Сижу дальше. Позже меня пришли иностранные гражданини толпой. Но их, почему-то, начали обслуживать раньше меня. Мне надоело сидеть, было жарко и душно. И я ушла, так не открыв вклад. Наверное, ВТБ мои деньги не нужны.

Show business's response

Надежда

Level 26 Local Expert

Очень долгое ожидание после 18:00. Конечно персонал старается, но толку ноль, людей очень много и им просто не обслужить быстрее.Хорошо, что снова открылся филиал на Большевиков 21. Надеюсь будет быстрее.

Show business's response

Наталья К.

Level 11 Local Expert

Очереди всегда большие, порой не работает электронное табло, сотрудники молодые всегда спрашивают старших как провести и что сделать! Директор отделения очень вежливая, человеческое отношение к людям

Show business's response

Vtb Bank

277 reviews