VTB Bank

Rating 4.4
527 ratings
Rate this place

199 reviews

Level 4 Local Expert
February 19
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Диане окно √4. За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему банку! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за её работу.
Level 3 Local Expert
February 19
Хочется поблагодарить сотрудницу банка Диану(4 окно), которая помогла выбрать нужный мне банковский вклад. Девушка очень вежливая, грамотная и хорошо ориентирована в банковском деле.Спасибо за прекрасное обслуживание !Обязательно вернёмся к вам снова.
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Добрый день,обращалась в данное отделение Банка для получения кредитной карты, благодарю сотрудника Мадурову Марию.Все подробно обьяснила, рассказала, очень доброжелательная,грамотная.От визита осталась очень довольно, рекомендую.
Level 8 Local Expert
January 23
Очень понравилась специалист София, умница и красавица, вежливая и корректная, всё обьяснила и подробно рассказала о дебитовой карте и программе П ДС
Level 3 Local Expert
January 29
Сотрудник офиса ВТБ вежливая, объясняет все на понятном даже для пенсионеров языке. Комментирует каждое свое действие. Впечатление от посещения офиса самое приятное. Рекомендую сотрудника Лидию💐всем клиентам...
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Недавно с мужем посетили офис банка ВТБ на пр Генерала Тюленева.Попали на обслуживание к Марии Мадуровой. Сотрудница банка выдала мужу дебетовую карту,помогла по промокоду перевести пенсию,создать группу Близкие,выбрать категории покупок и дала советы ,как самостоятельно открывать счета и вклады ,мы остались очень довольны,и теперь получаем повышенные бонусы в супермаркетах . Выражаем вам, Мария, нашу огромную благодарность, теперь это наш любимый банк.
1
1
Level 2 Local Expert
February 20
Добрый день! Попала к сотруднику Диана (4 окно) очень понравилась, вежливая и корректная, всё объяснила и подробно рассказала. Спасибо за обслуживание!
Level 11 Local Expert
November 27, 2024
В банк ВТБ обратилась с заявлением на получение пенсии, по приглашению по телефону, специалист Мария Мадурова, корректная и вежливая, грамотно все оформила ( в Госуслугах все отражено), предложила другие программы Банка, некоторые из них заинтересовали.
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Обращался в отделение за оформлением карты, всё сделали быстро, всё хорошо объяснили, спасибо менеджеру Марии Мадуровой за профессионализм
1
1
Level 3 Local Expert
March 31
Была в офисе для оформления карты, обслужили быстро, очередей нет. Разговаривают спокойно, культурно, все объясняют. Обслуживание понравилось.
Level 2 Local Expert
February 3
Сегодня посетила данный офис и моему возмушению нет предела. Хамское отношение сотрудницы Дианы, бессовестная, бестактная. Я давний клиент этого банка, девочки всегда вежливые и отзывчивые , конечно я столкнулась с такой наглой сотрудницей впервые. Пришла открыть новый вклад а ушла с высоким давлением.
1
1
Level 4 Local Expert
May 2, 2024
Отделение банка ВТБ давно находиться по этому адресу. Лет 10 примерно , второй лет 5 (могу ошибаться) На первом этаже персонал отличный , отзывчивый , видно что работают с клиентами (населением) Стар, молод, крайними деньгами располагаешь, мало грамотен или же богат (не важно с какой суммой ты(работаешь) проводишь операции) отношение одинаковое ко всем, это очень важно!!!!! приятно наблюдать со стороны за работой персонала первого этажа😍👍🥰😍👍👍🔥🔥🔥🔥 А вот на втором этаже(менеджеры по работе с юр. Лицами, кабинет номер 21-й) это что то с чем то, конкретней два менеджера которые работают по от доли от двери, старшая женщина и молодая девушка, да и третьей девушке , предлагаю пройти переаттестацию на профпригодность (обучение сотрудников!) Было очень неприятно, я им говорил что я первый раз общаюсь как Юридическое лицо. И вопрос был задан корректно . Я хотел бы уточнить расчетный счет открыт или нет ? Могу ли я его использовать для оплаты или пополнения? Итог. Первый этаж старшие менеджеры и все сотрудники работающие с населением 10 из 10 🔥🔥🔥🔥😍😍😍😍👍👍👍👍 Красавицы, молодцы!!! 🥰😀😍👍🔥🔥
4
Level 2 Local Expert
March 19
Обслуживаюсь в этом оыисе,очень причтные сотрудники и отщывчивые,всегда помогут решить все вопросы. Очень приятно работать с такими людьми .
1
Level 2 Local Expert
February 25
Персонал ужасный , сидят в своих телефонах , пришли с ребенком грудным а они даже не подойдут! За что получает деньги персонал?! Спросил вопрос 5 лиц посмотрело не одна ответить не может. Ужас!
Level 2 Local Expert
February 19
Была сегодня в банке, попала к сотруднику Диана, 4 окно, спасибо за прекрасное обслуживание, все очень быстро оформили!!!
Level 2 Local Expert
June 28, 2024
Посетила банк с генеральной нотариальной доверенностью с целью перевести деньги с одного счета моего доверителя на другой (не снять). Доверенность от нотариуса составлена в соответствии с законодательством по всем правилам: на специальном бланке, имеет серию и номер, с печатью и подписью нотариуса. Сервис проверки доверенностей находится в открытом круглосуточном доступе на официальном сайте Федеральной нотариальной палаты. Указав реквизиты документа — дату удостоверения, реестровый номер и Ф.И.О. нотариуса, который его удостоверил — можно в считанные секунды убедиться в достоверности доверенности и ее актуальности, либо, напротив, выявить фальшивку или уже недействительный документ. Проверка доверенности в других банках-минутное дело, но не в банке ВТБ. Оператор заявила мне, что по внутреннему регламенту банка, мою доверенность будут проверять НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! Попросила показать внутренний регламент: молчание. Посещение руководителя филиала не дало никакого результата. Кузнецова Ирина Олеговна (так её зовут) вместо того, чтобы урегулировать вопрос с клиентом и показать свою клиентоориентированность, начала повышать голос, огрызаться. Я сообщила ей, что вызову полицию и напишу заявление, на что она мне ответила, что я буду платить за ложный вызов полиции. В итоге: полиция была вызвана, заявление написано. Считаю, что банк ВТБ самый отвратительный банк, обслуживание в нем ужасное. Никогда не буду их клиентом и никому не буду советовать этот банк.
4
1
Level 3 Local Expert
March 19
Спасибо за предоставленные услуги, все на высшем уровне Остался довольным как меня проконсультировали по моему вопросу
Level 2 Local Expert
February 19
Обращался в данное отделение! Хочу отметить и поблагодарить сотрудницу по имени Диана! 4 окно! Очень добросовестный и вежливый сотрудник!
Level 21 Local Expert
July 25, 2024
Худший банк для бизнеса в котором мы обслуживались за 18 лет! Никак не получается досрочно погасить кредит из-за каких-то постоянно выясняющихся новых условий, деньги же в достаточном количестве просто лежат на расчетном счёте организации. Опять не получается прекратить уже это невыгодное для нас сотрудничество. Некомпетентные сотрудники на словах говорят одно, а на деле оказывается совсем иначе, но всегда в пользу банка.
1
Level 3 Local Expert
February 20
Спасибо Марии Мадуровой, внимательный, чуткий сотрудник! Оказала помощь в крайне важном для нас вопросе!
Level 2 Local Expert
February 19
Хочется сказать огромное спасибо сотруднику Диане, окно обслуживания √4, обслуживание было вежливое и долго вренеми не заняло.
Level 3 Local Expert
March 27, 2024
Офис классный! Находится в удобном расположении)) а самое главное грамотные сотрудники все рассказали, объяснили все условия! Осталась довольна)) благодарю и желаю успехов))
3
2
Level 8 Local Expert
November 28, 2024
Все очень долго, номер по очереди не вызвали, сидела около табло, уверяли, что я пропустила. Мой вопрос не решился, на сайте одно, в банке другое.
1
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Отличный банк. Отношение к клиентам хорошее . Обратилась в банк с вопросом оплаты ипотеки ,молодая,приятная девушка Диана все внятно и понятно обьяснила и буквально за 2мин решила мой вопрос. Побольше бы таких приятных девушек. Спасибо.
3
1
Level 2 Local Expert
March 26, 2024
Посетила банк на днях. Очередь есть, я в очереди была 4ой , но что мне понравилось, сотрудник,не смотря на отсутствие админа , помогла мне выбить нужный талон, Менеджеры были заняты с клиентами, когда пришла моя очередь, меня пригласили к столу, менеджер вела себя профессионально и вежливо. Обращалась по имени отчеству, помогла решить проблему с картой, показала на листовке про обслуживание и акции. Мне понравилось обслуживание, рекомендую. Здесь нет впихивания ненужных продуктов, все честно и прозрачно .
2
1
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Бессовестный банк!Военную пенсию не зачислили постоянные задержки и отговорки.Служба горячей линии на звонки не отвечает!Банк не рекомендую!!!
3
Level 11 Local Expert
September 24, 2024
Банк очень испортился. Обслуживание долгое, компетентность сотрудников желает лучшего. Много маркетинга ,много навязанных услуг. Открыли счёт, сказали бесплатное обслуживание, теперь платить надо причём я им не пользовался.
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Очень приветливый персонал. Все подробно проконсультировали. Грамотные специалисты, вежливые. Очень рада, что пришла именно в этот офис. Спасибо. Процветания вашему офису!
3
Level 3 Local Expert
June 30, 2024
Спасибо огромное сотрудникам банка за оперативные ответы, ясные и конкретные, объясняя быстрое решение вопроса!! РЕКОМЕНДУЮ всем друзьям и пользуется вся моя семья!
Level 5 Local Expert
May 13, 2024
Посетил данное отделение. Обслуживание на высшем уровне, быстро, четко, профессионально, оперативно решили мою проблему. Спасибо большое.
2
1
Level 6 Local Expert
April 24, 2024
Хороший банк. Выгодные условия. Хорошие специалисты, особенно Ильюшкина Галина Александровна, грамотный, вежливый специалист, знаток своего дела.
1
Level 8 Local Expert
January 21
Обслуживание плохое в час по одному клиенту, все очень долго. Люди сидят ждут своей очереди а персонал прохлаждаться
1
1
Level 5 Local Expert
October 1, 2024
Услугами банка пользовалась 3 раза. Очень внимательные , грамотный персонал. Последний раз залетела за 5 минут до закрытия. Слова не сказали. Обслужили как надо.
3
1
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Отличное отделение банка ВТБ. Особая благодарность сотруднику Бесоноговой Екатерине
1
1
Level 5 Local Expert
September 3, 2024
Сервис, к сожалению, полный ноль :( отделение работает до 19:00, но большая часть сотрудников до 18:00, так вот если клиент заканчивает обслуживание в 17:50 или около этого времени, сотрудники делают очень умный вид что работают, хотя по факту просто просиживают время. Точно судить очень сложно, но сложилось впечатление, что сами на себя выбирают приоритетные талоны и также ждут окончания времени. Это только пол беды, сотрудница Софья Витальевна, умудрилась еще и свои трудовые обязанности не выполнить, вместо того, чтобы закрыть цифровую карту, она умудрилась закрыть весь счет, а на следующий день была запланирована большая покупка, но к большому сожалению, благодаря мастерству сотрудника мы не смогли этого сделать… более того когда к ней обратились и попросили полностью представиться хамски ответили что уже закончился ее рабочий день, развернулась и улетела. После такого смысл оставаться вашим клиентом?
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Были в банке 2 раза,в первый раз попали к Султановой Дине,во второй к Марии Мадуровой,Сотрудницы молодые,но компетентные,все объяснили ,оформили,мы с мужем остались очень довольны,с удовольствием пользуемся картой банка.Большое спасибо всем сотрудникам этого банка
1
Level 3 Local Expert
March 27, 2024
Очень качественное обслуживание, квалифицированные сотрудники быстро помогли мне в решении моего вопроса. Большое спасибо, в выборе банка не разочарован, советую всем!
3
Level 9 Local Expert
March 21, 2024
Бардак! Приехала получить наследство. Нужно получить карту, которая мне вообще не нужна! Наличкой видите ли у них не дают. В этот день, счетов не нашли. Просидела час! Приехала на следующей день, писала в вручную заявление, просидела еще 1.5 часа! И до сих пор, денег нет!!!! В других банках, все отдают в этот же день! Банк не советую!
3
Level 2 Local Expert
March 25, 2024
Обратился в отделение ВТБ с двумя вопросами: подписать реестр брокерских операций и подтвердить номер телефона. За, примерно, 1,5 часа ожидания удалось решить один из 2-х вопросов. Для решения второго требовалось еще, примерно, 30 мин. Организация работы отделения и информационное облуживание практически отсутствуют. Общая оценка: очень плохо.
2
1
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Вежливые и отзывчивые сотрудники. Помогли и мне и жене оформить карту, все объяснили. Спасибо.
2
1
Level 3 Local Expert
May 22, 2024
Грамотный персонал и отличная клиентоориентированность. Помогли решить вопрос с мобильным банком и картой. Спасибо девушке Софии
1
1
Level 9 Local Expert
December 28, 2024
Чистенько, вежливые компетентные сотрудники
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Очень хорошо что рядом круглосуточный терминал
1
1
Level 2 Local Expert
April 17, 2024
Качественное и быстрое обслуживание! Девочки очень доброжелательные! Оформляла кредит на Тюленева, даже подумать не могла, что всё пройдет так быстро!
1
Level 2 Local Expert
April 16, 2024
Прекрасный офис. Самый лучший банк. Добрые сотрудники, всегда стараются помочь! Люблю посещать этот офис.
1
Level 7 Local Expert
March 4, 2024
Для пенсионеров и не только навязывают кредитную карту, воруют с неё деньги. С дебетовой карты тоже воруют понемногу с каждой покупки. Чтобы снять деньги через кассу нужно заплатить тысячу рублей . видимо так настроен робот банковский.
1
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Очень хороший сотрудник Диана, понятно, доступно и быстро всё оформила
Level 6 Local Expert
May 18, 2024
Очень хорошее обслуживание. Оформили ребенку дебетовую карту на очень выгодных условиях. Жалко, что один офис на весь Новый город.
1
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Быстро разобрались с моей ситуацией, в банке ВТБ пр. Генерала Тюленева, 2А, Ульяновск. Огромное спасибо Диане 👍 "4 окно"🙂
1
1
Level 4 Local Expert
January 11
Отвратительное и хамское отношение к клиентам! Буду переходить в другой банк.
1
1