VTB Bank

4.2

669 ratings

Rate this place

Виктория Д.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка ДО Центральный по адресу г. Омск ул. М.Жукова 37/101, В частности кассирам офиса ,за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Это сотрудники , которые работают с улыбкой и сделают все возможное, чтобы клиент остался доволен . Отдельные слова благодарности кассиру Татьяне.Приятно быть клиентом вашего Банка.

Show business's response

Дмитрий Вольф

Level 7 Local Expert

Возникли проблемы, казалось бы с элементарной операцией, обмен валюты евро на рубли. Купюры были чистые, целые, как новые, но принимать их не захотели. Возможно, была погода не та, или настроение. Рекомендую провести разъяснительную беседу с сотрудниками насчёт приёма валюты.

Show business's response

Дмитрий Бердников

Level 2 Local Expert

Хочется отметить работу персонального менеджера офиса Зелинской Олеси Васильевны. Неоднократно обращались к ней по различным вопросам и всегда она находит оптимальное решение, своевременно подскажет правильный вариант. Всегда доброжелательная, открытая. Отмечается высокий уровень профессионализма и грамотности в своем функционале. Желаем ей и всем сотрудникам данного офиса успехов и стабильности.

Show business's response

Евгений Л.

Level 2 Local Expert

Уже продолжительное время обслуживаюсь в данном офисе как юр.лицо. Менеджеры юр.отдела и кассиры делают всё чётко, быстро и самое главное с улыбкой. Очереди минимальные.

Show business's response

Мария Корзухина

Level 9 Local Expert

Мой любимый банк! Хорошее обслуживание, 2 ипотеки оформляли здесь, все на хорошем уровне, являюсь зарплатным клиентом, есть кэшбэк живыми деньгами, а не бонусами спасибо.

Show business's response

Мария Бледнова

Level 4 Local Expert

Персонал офиса работает хорошо, очень отзывчивый, ожидать в очереди долго не пришлось, плюсом и расположение очень удобное, я осталась довольна офисом

Show business's response

Ольга И.

Level 9 Local Expert

Сегодня столкнулась с некомпетентностью сотрудника Анастасии, а также с хамским отношением. Оформляли ипотеку в отделе банка, первый час Анастасия с нами разговаривала с полнейшим пренебрежением, психовала, вела крайне нелицеприятно. Далее Анастасия решила показать нам свою некомпетентность- не смогла оформить банковскую карту, из-за того что перепутала фамилии (выяснилось это через 2 часа от начала сделки), все эти два часа мы смотрели как она психует и ничего не может сделать. А также нам озвучили что скорее всего сделку она провести не сможет и деньги останутся на счете (то есть и денег мы своих не увидим сегодня). К счастью ипотеку оформили, а от Анастасии в шоке! Не советуем никому ВТБ для ипотечного кредитования

Show business's response

Алексей Самохин

Level 3 Local Expert

Быстрое, профессиональное обслуживание, минимальное время ожидания, доброжелательное отношение персонала к клиентам.

Show business's response

Дмитрий В.

Level 6 Local Expert

Плюсы: в дождь перед закрытием нет очереди Минусы: пришёл просто забрать готовую карту. Спустя полчаса бесконечных смс уведомлений, сканирований документов и прочей важных банковских действий мне сообщили, что карту выдать не могут непонятно почему.

Show business's response

Евгений Трушаков

Level 5 Local Expert

Приехал сегодня 1 октября в офис на новокирпичной хотел сделать вклад 2.5 на 6 месяцев и 2мил на такой счёт чтобы можно было снимать, девушки очень хорошо всё объяснили но выяснилось что кассы нет в этом отделении и наличку они у меня принять не могут посоветовали съездить в отделение на перкрестке маяковского - жукова, приехал отсидел в очереди часа полтора, наконец то вызвали талон ф222 стол 14,подошёл девушка сказала я не вызывала вас ещё но на табло горело уже тогда она сказала ждите, стою жду, она спросила у соседней девушки если она закончила может примет меня, та вроде согласилась, я сел за 13ый стол говорю Нина Ивановна я хочу открыть вклад, я новый клиент счета у меня у вас нет и карты тоже, хотел бы оформить, тут вдруг подходит ещё молодой человек и говорит у меня талон на стол 13, девушка говорит давайте пропустим у вас долгая песня, я понимаю конечно но человек за мной тоже пришёл делать вклад, почему я должен опять ждать, просто встал и ушёл в другой банк.Спасибо

Show business's response

Гаврильченко О.Л. (Омск)

Level 5 Local Expert

Хотела бы отметить компетентность руководителя филиала Анны Викторовны. Необходимо было разоьраться в счетах 2021 года. Вме было сделано быстро и четко!

Show business's response

Александра Иванова

Level 2 Local Expert

Персонал очень доброжелательный,внимательный, вежливый, время ожидания менее одной минуты, в офисе чисто и аккуратно, Я осталась довольна результатом. Спасибо.

Show business's response

Владимир Куриченко

Level 15 Local Expert

Когда-то повёлся на акцию с хорошим кешбеком. Оказалось, что кешбек выплачивается баллами. Курс балла к рублю, если переводить в деньги, примерно 75 копеек на 1 балл кешбека. Если баллы не обменивать, а покупать товары в отдельном приложении, то там цены завышены по сравнению с другими магазинами. Выгоды никакой. С трудом нашел возможность купить сертификаты в цифровые сервисы. Перестал пользоваться кешбеком, просто получал деньги на карту, а потом перебрасывал на другую карту свою, чтобы более выгодный кешбек получать в другом банке. Спустя полгода банк решил, что я ***. Заблокировали мою карту 8 июля 2024 года. 11 июля я написал заявление на закрытие карты. Оказалось, что они мне еще одну цифровую карту выпустили. Хоть я ей и не пользовался, но чтобы получить остаток денег с заблокированной карты, мне нужно закрыть и цифровую карту тоже. Без закрытия карт нельзя закрыть счета и получить деньги. Написал заявление на закрытие карты 11 июля 2024. Прошло больше месяца. Я был в банке 4 раза. Несколько раз звонил на горячую линию. Цифровую мультикарту, которой я не пользовался, мне так и не закрыли. Мои деньги с заблокированной карты не вернули мне. Банк кинул меня. Никому не советую здесь ничего открывать! Выберите другой банк!

Show business's response

6817 Екатерина.

Level 6 Local Expert

Замечательный банк ,в очень удобном месте.Обслуживалась у стажёра Шараповой Людмилы,это не стажёр,а вполне зрелый банковский сотрудник.Очень оперативно и доступно для меня справилась с очень важным вопросом для меня.А далее мне очень понравилось в зале,где находится много операторов.Нет толпы в ожидании.Всех вам благ и процветания.

Show business's response

Станислав

Level 8 Local Expert

Хотел поменять Евро из 2000 тысяч сказали что могут поменять только 150 евро , так как остальные купюры не идеальны.....) В другом банке поменял всё без проблем.

Show business's response

Юрий Серков

Level 3 Local Expert

Являюсь длительное время клиентом ВТБ. Сегодня выражаю слова искренней благодарности обслуживающему клиентскому менеджеру Ольге Сергевне, за доброжелательность, рассказав о предложениях банка, на основе которых мною было принято решение о размещении денежных средств. Спасибо за труд, в том числе в интересах клиентов!

Show business's response

Наталья Н.

Level 3 Local Expert

Хочется сказать спасибо сотрудникам офиса , оперативно помогли со счетом эскроу. Всегда вежливое и быстрое обслуживание.

Show business's response

Копаты4

Level 13 Local Expert

ВТБ на Жукова , кредитное отделение , хромает все . От ремонта , удобств не впечатлений от слова совсем. Их там нет . А персонал , вообще отдельная история. Невежливые , неряшливые , такое ощущение, что первую неделю на своих должностях . И система оформления ипотеки непонятна совсем . Пол дня сидишь там, несколько менеджеров оформляют одно и тоже по 3 раза . Для чего непонятно.

Show business's response

Сергей Береза

Level 9 Local Expert

Всё отлично, приятный офис и вежливое обслуживание. 6 специалистов, поэтому очереди нет.

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Бестолковые "специалисты"🤷🏼‍♂️ Либо нет корп.обучения, либо отдельные личности не знают как и по каким правилам работает банк🤬 В чате одно говорят, в отделении второе, по горячей линии третье🤦🏼‍♂️

Show business's response

Irina Scherbakova

Level 2 Local Expert

Работают одни некомпетентные малолетки. Ужасно долго обслуживают! У входа сидят то охранники, то просто быдло, матерятся и обсуждают всякий шлак на все отделение. Нормальный персонал наберите.

Show business's response

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Чтобы попасть в ячейку уходит минимум 40 минут. Берешь талон. Ждешь очередь. Вызывают к произвольному оператору. Он отправляет к очередной (каждый раз новой) девочке, которая в данный момент, конечно, занята. Ждешь вторую очередь, пока она освободится. Потом она идет за ключами. Забывает нужные бумаги. Возвращается за бумагами и т. д. Причём, это я обслуживаюсь по программе Привелегия

Show business's response

Александр Бородин

Level 5 Local Expert

Обслуживание хорошее, все подробно и понятно объяснили. Особая благодарность Людмиле.К сожалению отчество не запомнил.

Show business's response

Илья Бережной

Level 4 Local Expert

Обращался по поводу открытия вклада, быстро все сделали, спасибо сотрудницам за работу.

Show business's response

Natalie Ivanova

Level 17 Local Expert

Не советую. Сами ошиблись и отправили платеж по ипотеке на другой счет, потом нервотрёпки было очень много. Ещё и предлагали самим заплатить за просрочку, которая приключилась по вине оператора банка

Show business's response

Михаил Тимофеев

Level 13 Local Expert

Прекрасный офис, где работают грамотные и отзывчивые сотрудники, которые всегда п. В офисе чистота ,порядок. Из недостатков- отсутствие парковки .

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Офис на 70 лет октября! Очень медленное обслуживание, мало того что в субботу не работают, ещё и медленно обслуживают, отправилась в обед, чтоб съездить получить карту, но я очень долго сидела в очереди, а потом и чтоб получить карту, тоже очень долго её искали.... Такое чувство, что только они работают, а остальные всё не работают!!!! Я не по-своему желанию делала там карту ребёнку, нас обязала школа и такое отношение к клиентам, это просто ужас!!! Худшего банка по обслуживанию клиентов я не встречала!!!! Ужас, ужас ужас!!!!!!

Show business's response

Диана Андреева

Level 9 Local Expert

Неудобное расположение, но хороший отзывчивый персонал и быстрое обслуживание. Есть индивидуальный подход.

Show business's response

Сергей Кукса

Level 11 Local Expert

Расположение удобное, время ожидания увеличилось, буквально 1,5-2месяца назад, вас встречал сотрудник, выдавал талон в зависимости от вашего запроса. Сейчас этого нет, талоны остались, но их выдают непонятно в каком окошке, полностью нет информативности. К клиентам относятся вроде неплохо, по крайней мере со мной не было случаев неуважения. Повторюсь, время ожидания увеличилось, можно прождать до , за это минус25 минут

Show business's response

Никита Мерцев

Level 4 Local Expert

Слишком долгое ожидание, если в другие банки для той же операции я могу съездить во время обеда и все успею (конкретно я успел съездить в 2 банка за час обеда), то здесь вы будете ждать час только свою очередь, при том, что это будний день (и даже часа в 4,5) когда все вроде на работе. Ну, а не иметь ни одного офиса работающего в выходные в 2021 году, это конечно вау..

Денис Никольников

Level 15 Local Expert

Делал карточку здесь. Очереди не было, обслужили быстро. Есть неплохой автомат кофейный. В принципе все отлично по скорости и качеству обслуживания.

Show business's response

Оксана

Level 7 Local Expert

Отличный банк, специалистов много и поэтому нет очередей. Все девочки доброжелательные.

Show business's response

Михалыч

Level 17 Local Expert

Отличный офис ВТБ, хорошее расположение, не понравилось нерасторопность сотрудника на "ресепшене", такое же медленное обслуживание всех остальных сотрудников. В общем там никто никуда не спешит. Если вам нужно более быстрое обслуживание, то лучше обратиться в другой офис

Элен Ролесс

Level 7 Local Expert

Просто какой то кошмар. Такой огромный банк, а работает всего 4 окна. Заказала деньги с вклада за 2 дня. Спросила проблем с выдачей не будет, так как у нас сделка на покупку. Ответили нет. По итогу я просидела в очереди 1,5 часа, чтобы забрать свои же деньги. Из за вас сорвалась сделка. Из за вашей не компетентности, я потеряла и процент по вкладу и недвижимость не купила. Буду готовить документы для подачи иска в суд, о возмещении потерянной выгоды.

Sergey Luppov

Level 21 Local Expert

Отличный банк, очередей нет, ожидание не более 15 минут. Сотрудники профессионально относятся к своей работе. Удобное месторасположение, есть свободная парковка.

Show business's response

Степан Рыжаков

Level 7 Local Expert

Хороший персонал, очереди если есть, то ненадолго, единственное это то, что уборка банка производится на пофиг по отношению к клиентам, сидишь у окна с менеджером разбираешь вопросы, а тут уборщица просит отодвинуть стулья и немного подождать

Светлана ржавина

Level 8 Local Expert

Обслуживание на высоте.Вежливы и грамотны,но чтобы закрыть зарплатную карту,нужно приехать дважды.Первый раз закрывают карту,второй раз через неделю счёт.Например в Альфа банке это сделали за 5 минут.Очень неудобно,что в субботу ни один филиал не работает.Приходится отпрашиваться с работы.

Вячеслав Карпюк

Level 13 Local Expert

Раньше нормально всё работало, а теперь сплошные глюки в программах в кассе, некомпетентные сотрудники, непонимающий администратор. В течении 8 лет снятие валюты с карточки занимало максимум 15 минут (10 из них просто в очереди стоять), а сейчас со всеми непонятками, глюками и сбоями это не меньше часа. Испортился банк сильно, разочарован :(

Lili S.

Level 3 Local Expert

Обращалась в банк для консультации по вкладу, сотрудники все понятно рассказали. Спасибо

Show business's response

Олеся Сартасова

Level 2 Local Expert

Получала карту втб, быстро все сделали, спасибо вам за вашу работу

Show business's response

Юлия Ц.

Level 2 Local Expert

Превосходный банк, компетентные и вежливые сотрудники, всегда помогут решить ваши проблемы, подбирают превосходные условия! Лучший банк!

Show business's response

Sergeykakayraznica

Level 12 Local Expert

Медленное обслуживание. Молодые и не очень опытные сотрудники (в большинстве своем). Всегда приходиться ждать. Очередь электронная, но это не помогает. Заказал в этот филиал новую карту, пришёл и получал её минут 40. Сотрудники говорят, нет у нас карты и всё. Я им смс показываю, что карта готова, придите получите. Но такого не проффесионализма я давно не встречал в ВТБ. Ходили толпой, искали карту. Отправляли меня в офис на Маркса. Но потом нашли. Я очень разочарован их работой. Другой случай. При входе молодой человек спрашивает цель визита, говорит что нажать и получаешь талон. Отсидел в очереди 15 минут, меня вызвали и сказали, что надо взять новый талон и вас вызовут. Подошёл опять к тому же молодому человеку, он изменился и дал мне новый талон. Я спрашиваю, а ни чего, что я уже 20 минут отсидел в очереди? В общем пока не начал повышать на них голос, футболили. Очень плохое отношение к клиентам.

Show business's response

Денис Золотарев

Level 13 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне Дружелюбный и отзывчивый персонал Время ожидания минимальное.

Show business's response

Георги Стоянов

Level 6 Local Expert

обращался по поводу переоформления вклада, все понятно объяснили, спасибо за работу, ещё буду обращаться

Show business's response

KOREANBUTIK

Level 21 Local Expert

Твёрдая тройка банку. С одной стороны надежный и стабильный банк, с другой - вечные очереди. Чтобы попасть к специалисту, нужно ждать около часа. И это очень напрягает, даже больше, это побуждает желание работать с любым другим банком, где такой проблемы нет

Егор Ю.

Level 2 Local Expert

Спасибо клиентскому менеджеру Василине за подробные и исчерпывающие ответы на все вопросы о банковских продуктах

Show business's response

Наталия

Level 15 Local Expert

Не компетентные менеджеры, долго оформляют документы, не верно информируют по условиям. Неприятный осадок остался

Show business's response

Наталья Рогозина

Level 8 Local Expert

Отличный банк. Низкие ставки по кредитам. Не высокий пооцент на ипотеку. Быстрое и отличное обслуживание. Удобное расположение.

Елена

Level 11 Local Expert

Специалисты завуалированно навязывают страховки по кредитам, оформляем страховку у них, а потом выясняется, что страховщик совсем другая организация, при погашении ипотеки досрочно, прождали документы о снятии обременения больше месяца по вине специалиста, хотя они были готовы Москвой в течении 10 дней, персонал настроен содрать с вас как можно больше денег, в рекламе говорят одно, а приходишь и на деле совсем другое

Инкогнито 8840

Level 2 Local Expert

Персонал замечательный, работала с девушкой Ольгой, всё помогла, объяснила, посоветовала. 👍👍👍

Show business's response

VTB Bank

201 review