VTB Bank

Rating 4.4
726 ratings
Rate this place

275 reviews

Level 2 Local Expert
February 7
Хочется выразить благодарность сотруднику - Михайлик Анне, специалист очень грамотный, вежливый и подробно проконсультировала по всем продуктам банка, что помогло определиться с выбором продукта. Вернусь к ней ещё раз!)
Level 2 Local Expert
March 13
Очень понравилась работа сотрудника Нины Артеменко, помогла и подсказала в выборе выгодного вклада, выражаю благодарность руководству за подбор хороших сотрудников, очень приятно было общаться, Головкин Николай
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Хочется выразить слова признательности и благодарности сотруднику отделения Банка Сухоруковой Ирине!! Благодаря ей, у меня остались только положительные эмоции от посещения данного отделения! Получилось так, что я остался последним клиентом банка и время уже было 17.50! Я понимал что до закрытия остается 10 минут, а у нее еще сидел клиент! Чувство, что мне скажут приходить завтра, почти после 2-х часового ожидания, не покидало меня! Освободившись, Ирина приняла меня! Она была также вежлива, приветлива, как будто я не последний клиент, а первый! Хотя, по ней было видно, что она очень устала! Время перевалило за 19.20...и мне стало самому неловко, что ее рабочий день закончен, ей надо ехать домой, а она сидит со мной! Она, настоящий профессионал в своем деле и как человек-очень замечательная!!!!
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
08.11.2024 посещала Банк ВТБ для оформления Банковской доверенности. Обслуживанием осталась очень довольна. Всё оформили быстро. Подробно проконсультировали по реферальной программе. Сразу оформили карту на дочь. Объединили в семейную группу. Оценка, отлично! Обслуживались у Ирины С.
12
Level 4 Local Expert
February 9
Посетила офис на Карла Маркса, всё очень понравилось. В зале чисто, ожидание не долгое. Попала к сотруднику Анне, очень грамотный специалист, обслуживание на высшем уровне, договорились о дальнейшем сотрудничестве!
Level 2 Local Expert
March 14
Спасибо большое! С удовольствием прихожу в офис на Карла Маркса. Вежливый персонал всегда помогут подскажут, работают быстро. Сегодня обслуживалась у Ирины Сухоруковой. Большая благодарность!
Level 8 Local Expert
December 8, 2024
Оформляла детскую карту. Сотрудник банка Зонина Наталия Викторовна рассказала мне о всех преимуществах. Спасибо ей за быстрое и качественное обслуживание. Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям!!!
2
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Удобное расположение. Вежливый персонал. Ожидала не более 15 мин. Подробно проконсультировали по обслуживанию в Банке ВТБ. Предоставили бесплатную карту на близкого человека. Приняла решение перевести пенсию из другого банка. Спасибо за отличное обслуживание сотруднику Ирине Сухоруковой.
3
1
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Очень понравилось обслуживание. Сотрудница банка Ирина Сухорукова очень приятная, добрая, красивая. Всё подробно объяснила и подсказала. Профессионал своего дела. Рекомендую.
1
1
Level 5 Local Expert
December 5, 2024
При посещении обратила внимание на то, что банк посещает много людей в возрасте. Молодёжь в основном решает свои проблемы через банкомат. А пожилые обращаются к операторам, которые подробно и терпеливо всё обьясняют, порой по несколько раз. И ещё положительный момент. Операторы находятся на 2этажах.Очереди практически нет. Администратор помогает возле терминала правильно сформулировать проблему, с которой обращаешься в банк. Моя проблема была решена быстро. На все вопросы я получила ответы.
Level 3 Local Expert
February 25
Решил оформить карту в данном офисе, с банком втб работаю впервые . Сотрудники банка были вежливые и приветливые. Попал к сотруднице Анне Михайлик, она проявила свой профессионализм , грамотно рассказала про условия по всем продуктам. Хотел бы всем посоветовать данное отделение, если вы хотите уйти из банка с хорошим настроением и качественным обслуживанием , то вам именно на Карла Маркса ,4.
Level 2 Local Expert
February 8
Все великолепно! Обслуживание понравилось. Всё подробно рассказали. Остались довольны. Большое спасибо! Обслуживались у сотрудника Сухоруковой Ирины
Level 2 Local Expert
November 30, 2024
Поситили офис ВТБ на Карла Маркса, сопровождала родственницу. Обслуживанием в Банке остались довольны. Ожидали не долго. Персонал вежливый, профессионалы своего дела! Спасибо за быстрое и качественное обслуживание Сухоруковой Ирине.
1
1
Level 9 Local Expert
November 3, 2024
Хороший офис ,есть банкоматы ,всегда много работает сотрудников ,очередь быстро идет ждешь не долго ,при входе стоит сотрудник и помогает вам вщять нужный талончик.один минус плохая парковка,.мало места
2
2
Level 6 Local Expert
October 3, 2024
Хороший банк, где работают именно квалифицированные работники. Отделеньно хочу отметить специалиста Анастасию- опытный сотрудник, который быстро помогла решить вопрос по моей карте
3
2
Level 5 Local Expert
November 11, 2024
Хотела бы выразить благодарность сотруднице Ирине С., котоая помогла открыть детские карточки для моих детей, это очень удобно. А еще проконсультировала по кредитным картам.
7
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
У меня уже несколько лет заблокирована карта по истечению срока. Там осталось 1390₽, которые не могу перевести на другую карту этого же банка. Пытался перевести онлайн, в чате сказали приходите в офис. Пришëл в офис, сказали у них нет такой программы, приходите завтра. У меня нет возможности приходить каждый день. Офис в Сергиевом Посаде, а я живу в пос. Новый. Ждал в очереди 40 минут, только потерял время.
1
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
Звоню пятый раз! Не могу дозвониться. Даже сотрудник , обещая меня соединить с необходимой для меня информацией, просто перекинул на голосовой! Что значит- ПЕРЕЗВОНИТЕ НАМ НА НОМЕР- ТЫСЯЧА?! Что это за номер такой?! Неужели у вас нет сотрудника, чтобы указать его на сайте!??? Почему я должна гадать, чтобы понять что это за номер такой?! 1000- вот это что за номер?!
2
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Посетили офисВТБ для переоформления вклада. Обслуживались у Ирины Сухоруковой. Всё замечательно. Высшая оценка! Спасибо большое.
8
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Очень благодарен Ирине Сухоруковой за решение моего вопроса. Терпение, опыт, знание Ирины помогли мне выбраться из запутанной ситуации, в которую меня занесло. Большое спасибо!
5
1
Level 9 Local Expert
November 6, 2024
Постоянная очередь в этом заведении, я свою проблему не могу решить уже больше недели, как приду тут люди чуть ли не на улице … вроде и окон много, а в очереди можно просидеть по часу а то и больше.. это явно не очень удобно..
Level 5 Local Expert
February 1
Плохо организована работа. Сотрудники не помогают клиентам, а будто зажимают информацию. Приходится клещами вытаскивать из них слова. Нет желания помочь. Огромные очереди. На 10 человек работает 4 окошка всего лишь. Долгое ожидание. Неорганизованные сотрудники на ресепшен
1
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Самое отвратительное отделение банка!!!! Ожидание 1,5 часа!!!!!! Талоны при входе не дают!!!! Не хотят фиксировать время прибытия клиентов!!!! толпа людей сидит в очереди!!!! В нынешних реалиях жизни, 1,5 часа для очереди в банке , для простой операции - стыд и срам!!!!!
1
1
Level 2 Local Expert
September 13, 2024
Отвратительно организована работа в банке! Всё для удобства сотрудников,а не для обслуживания клиентов.Зачем-то у терминала по выдаче талонов стоит сотрудница,которая сама считает нужным,когда ей выбить талон,а не когда это нужно клиенту.При этом данная сотрудница постоянно отвлекается, отходит,потом подходит,пробивает талоны клиентам не в том порядке,в каком они пришли в банк.Некоторые клиенты,которые пришли позже, получают талоны вперёд тех,кто пришел раньше,что заставляет нервничать клиентов.Считаю,что клиент сам в состоянии пробить себе талон,а если у него возникнут вопросы,тогда он обратится к сотруднику банка
10
3
Level 14 Local Expert
February 2
Отличный офис. Грамотный персонал. Хорошая атмосфера. Быстрое обслуживание.
Level 7 Local Expert
November 14, 2024
Посетила офис сегодня, хочу поблагодарить сотрудника Исаеву Анну за ее профессионализм. Очень отзывчивый специалист.
Level 3 Local Expert
February 7, 2024
Главный плюс - отличное расположение. У жителей остановка транспорта называется - Центр, этим всё сказано. Вход со стороны скверика. Девушка на входе дает консультации и если вопрос можно решить без талончика, он решается на месте. Операторы квалифицированные, меня обслуживала Ирина Сухорукова, ответы по делу, четкие, вопрос решен быстро. Спасибо.
4
4
Level 5 Local Expert
January 17
Много лет клиент банка, посещаю именно это отделение. Приветливый персонал, работают быстро, четко!
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Посетила сегодня банк .оператором Сухоруковой Ириной осталась очень довольна.Обяснила все что я хотела и оказала помощь в то что справиться лично не смогла
7
Level 3 Local Expert
September 10, 2024
Быстро обслуживают и консультируют. Персонал всегда предельно вежлив. Даже если вы с нулевыми знаниями, вам подробно и доступно объяснят.
1
Level 9 Local Expert
September 29, 2024
На простой вопрос, который получил от сотрудника банка занял 3 минуты, приезжать пришлось 3 дня чтобы попасть к этому сотруднику, проблемы с парковкой. Обслуживание очень медленное, второй в очереди, а прождал более часа. Обслуживание 1и2 окно.
2
1
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Посетила ВТБ Банк на Карла Маркса для оформления з/п карты. Отличное обслуживание. Сотрудник Ирина Сухорукова. Рекомендую.
1
2
Level 11 Local Expert
September 8, 2024
Очень большие очереди, люди сидят по 2 часа, многие просто уходят, лично я вынуждена в 5 раз опять туда явиться, чтобы элементарно закрыть счёт, то программа зависает, то придите в другой день, у нас народ, а мне когда свои вопросы решать в рабочее время? Отделение ВТБ на фабрике кухне в отличие от этого, работает оперативно и быстро и очередей нет, вопросы решаются быстро, и очень вежливый персонал там, но к сожалению не во всех так отделениях.
4
1
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Спасибо Ирине Сухоруковой за отличное обслуживание. Успехов и доброго здоровья
2
1
Level 3 Local Expert
January 14
Была в банке ,попала к менеджеру Фенину Никите ,подробно рассказал про вопрос который меня интересовал, специалист высшего уровня👍
1
Level 2 Local Expert
March 12
Спасибо большое за уважение к пенсионерам и качественное обслуживание сотруднику Ирине Сухоруковой.
Level 9 Local Expert
July 7, 2023
Хороший банк, отношение к клиентам- отличное, правда, иногда, но редко, приходится долго ждать.Очередь. близко к Центру и Лавре. Удобно добираться. Обслуживание современное и вежливые операционистаы.Все об,ясняют и помогают в он-лайн.
4
2
Level 5 Local Expert
January 30, 2024
У банка очень удобное расположение в центре. При входе встретил сотрудник, послушал мой вопрос и помог взять номерной талон. Очереди в банке не было. Оператором была очень вежливая и красивая девушка - Сухорукова Ирина. Она профессионально меня проконсультировала, и ответила на все интересующие вопросы😉. Посещением офиса банка ВТБ осталась довольна.
5
4
Level 2 Local Expert
May 13, 2024
Настолько понравилась работа менеджера Анны Сергеевны Матросовой, что тут же перевела получение пенсии в ваш банк. Внятно. Профессионально. Приветливо. До сих пор бывала в этом бане редко. И как-то уже попадала к Анне Сергеевне. И запомнила. Впечатление тогда было таким же благоприятным. А насей раз решила, что стоит чаще встречаться. Спасибо. С уважением, Ирина Сергеевна
1
4
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Спасибо, всё отлично, проспект Красной Армии лучше всех отделение
2
Level 3 Local Expert
March 4
Полная неразбериха с талонами. Просидела долгое время, чтобы мне потом сказали о том, что «ой, у нас сегодня неразбериха с ними». В итоге потратила массу времени.
Level 9 Local Expert
September 3, 2024
Трижды приезжал в офис на Карла Маркса и не получил 5 минутной консультации: очередь от 1 до 1,5 часов и совет от милой девушки обратиться в другой офис. Сразу видно, что банк ориентирован на работу с каждым клиентом.
3
1
Level 3 Local Expert
January 10
Лучшая девушка на входе, все подробно показала, рассказала, как, куда пройти и тд.
Level 11 Local Expert
September 27, 2023
Банк оборудован всем необходимым. Много окошек, места для ожидания оборудованы мягкими диванами. Персонал квалифицированный и приветливый. Из минусов - маленькая парковка для автомобилей, трудно найти место для авто.
3
1
Level 10 Local Expert
April 22, 2024
Банк находится в этом месте много лет и всегда пользуются популярностью. К сожалению проблемы с парковкой никак не решены. При мне эвакуировали машину из большого объёма припаркованых вдоль дороги. Персонал приветливый. Большое количество сотрудников. Вопрос решили быстро.
2
Level 4 Local Expert
September 24, 2024
Талон не дали. Пришли в обеденное время просидели пол часа, очередь вообще не сдвинулась, пришлось уйти. Из 7 окон работало только 3, остальные сотрудники шатались из сторлны в сторону и покурить. Они там работают или время проводят???
2
1
Level 16 Local Expert
May 6, 2023
Уютное отделение ВТБ банка в самом центре Сергиев Посада, рядом с Лаврой и большим количеством кафе, сувенирных магазинов. Не подалёку находится платная, не дорогая парковка. На входе расположены банкоматы. На втором этаже ведётся обслуживание Вип клиентов. Персонал высококвалифицированный, доброжелательный
3
Level 5 Local Expert
November 2, 2023
Доброго дня. Ничего хорошего не оставил у меня этот банк ,это отделение. На входе стоит девушка, в пору быть охранником при тюрьме,но никак не в отделении банка,извините,другого впечатления у меня не создалось. Я пришла в банк,а не домой к девушке,вы нуждаетесь в деньгах клиентов,люди -клиенты..,это чтобы вспомнили. Прождав минут 40 свою очередь,потом, просидев час с работником банка ,мне так и не смогли перевести деньги с моего счета на другой счёт.,не смогли подтвердить функцию перевода. Сотрудница написала в тех поддержку , и я ушла домой,ждать звонка о решении моего вопроса. Просто нет желания иметь дело с этим банком ,не советую никому. Мало того,были постоянные смс,звонки навязывания услуг банка,так ещё ,не в силах решать рабочие процессы,люди сидят по 40-60 минут в ожидании очереди и по 40-60 минут на консультации . Просто бардак. Извините, накипело.
3
1
Level 30 Local Expert
November 8, 2024
Качественное обслуживание удобно и доступно
Level 10 Local Expert
August 27, 2024
Приятный и грамотный персонал. Я ждала не долго. Расположение удобное, не далеко остановка.
1