Vtb Bank

4.2

865 ratings

Rate this place

Динара Ниясова

Level 12 Local Expert

Обслуживание как и во всех отделениях - очередь 15-20 точно. Очень неудобная входная группа, при входе лестница вниз 3 ступени без пандуса. Были с ребенком, коляску пришлось оставить на улице.

Show business's response

Алина Б.

Level 6 Local Expert

Стало больше окон, но это избавляет от вечной очереди. Только поэтому 4 звезды. Персонал: попадала к Дмитрию, очень оперативно помогал с моими вопросами. И вообще, не мой взгляд, самый оперативный сотрудник. Принимает в 3 раза быстрее своих коллег. А руководитель - чудесная женщина! Попалась к ней на открытие экскроу-счета, так она, увидев маленького малыша, приняла меня как вип-клиента, дала возможность положить его на диван в кабинете, очень оперативно нашла информацию, открыла счет, дала рекомендации и отпустила. Она это сделала за 15 минут, хотя мне обещали, что это займет около часа.

Show business's response

Дарья Бондарь

Level 8 Local Expert

Отделение явно требует ремонта. При входе это ощущается. Хочу поблагодарить менеджера Кулаеву Алину за вовлеченность, заинтересованность в решении проблемы и позитивное отношение. Видео, что девушка знает своё дело досконально! 5 звёзд ей!

Show business's response

Альфия Арифулина

Level 15 Local Expert

Открывала счёт в банке. Обслуживалась у Матрениной Екатерины. Она всё подробно объяснила по условиям вклада, помогла подобрать максимально удовлетворивший меня вклад, моей маме-инвалиду принесла чай. Я бы охарактеризовала сотрудника, как максимально клиенториентированной и грамотной.

Show business's response

Marina

Level 6 Local Expert

Очень длительное ожидание. Окон много, но но специалистов в этих окнах нет, на весь общий зал всего 3-4 специалиста, сидеть можно бесконечно. Большая часть людей с талонами в итоге не дождавшись, уходит.

Show business's response

Александра

Level 13 Local Expert

Непонятно, где вход, в банк ведет две двери, та, на которой график работы и вывеска закрыта, рабочая дверь неприметна, так что в банк можно просто не попасть. В целом, нормальное отделение, но очереди слишком большие, потеряла в ожидании полчаса.

Show business's response

Белла А.

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Якуповой Лилии- просто крутой специалист, решила за 10 мин проблему,которую не могли решить другие сотрудники в течении нескольких лет

Show business's response

кира п.

Level 3 Local Expert

Довольна работой специалиста Кожиновой А. С. неоднократно обращалась с разными вопросами и все решается оперативно. быстро и толково. результатом довольна. отличный специалист. д. о. Рязанский проспект ул. Скрябина. 1.

Show business's response

Арсен Мударов

Level 24 Local Expert

Безобразно. 4 работающих стола из 9 возможных, сотрудники во главе с руководством доп. офиса каждые 15 минут медленно и печально ходят курить за угол. Ожидание в очереди занимает от получаса

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

21 февраля хотел снять деньги в банкомате банка, который находится внутри здания банка, банкомат деньги не выдал на мой вопрос сотрудникам банка, что с банкоматом почему нельзя снять деньги сотрудник ответила все жалуются и она не знает что с банкоматом. Далее мне было сказано берите талон, но талон с номером очереди также в этом дивном отделении банка в кавычках взять невозможно так как талоны из терминала не выдаются в связи с отсутствием бумажной ленты. На мой вопрос сотрудникам банка почему отсутствует в терминале бумажная лента мне сотрудница сказала у нас вот так. Уважаемое руководство данного отделения банка ВТБ убедительная просьба оторвите свою пятую точку и сделайте так чтобы банкомат в отделении банка выдавал клиентам банка наличные, а терминал был заправлен бумажной лентой, чтобы люди знали кто идет по очереди. Неоднократно бываю в этом отделении обслуживание с каждым разом все хуже и хуже ребятки если к вам пришел клиент нужно решать его проблемы так как вы получаете зарплату благодаря клиентам банка.

Show business's response

Марина

Level 2 Local Expert

Без причины заблокировали личный кабинет. Вчера пришла в это отделение с паспортом и телефоном. Причину блокировки толком не назвали: вроде телефон не привязан (до этого момента 3 года как привязан был, а тут отвязался). Вроде разблокировали. Сегодня открываю личный кабинет - опять блокировка. Звоню - говорят: идите в отделение, по телефону такое не делаем. Ну и...? Каждый день к ним? Квалификация у сотрудников отсутствует. Уважаемое руководство отделения!! Проведите, уже, обучение сотрудников и проверку их знаний. Что ж так позоритесь!

Show business's response

Imperatrice

Level 17 Local Expert

о ВТБ Скрябине- бездна с проблемами. сочувствую тем кто там работает и кто оттуда вышел! колясочникам не рекомендую туда суваться и тратить своё драгоценное время! пандуса нет! двери не откроют, помочь на лестнице- может помогут...одним словом- ВТБ изнутри развалился. хоть куда пойти решить проблемы с договорами- это эпопея на ГОДА! следите за персональными данными и биометрией, к сожалению говорят одно а фотки , когда фоткают для получения продукта , отпралвяют не в базу хранилища втб, а в ебс. спросите у операторов сами. в банке не знают либо промолчат о таком а в приложений ответят. также базу единой б.с. подергать где хранится сервер с персональными данными и насколько хорошо защищён от крекеров. Очередь в отделений, после 15 30 придётся больше 20 мин ждать. сотрудники вежливые, но впечатление что что то не так, и понятно- это место не для банка и точно не для хранения и операций с деньгами!

Show business's response

Аня

Level 2 Local Expert

Посещение банка оставило приятное впечатление: вежливый персонал, быстрое обслуживание и удобное расположение офиса. Рекомендую!

Show business's response

Любовь Свиридова

Level 2 Local Expert

Благодарю Демахину Марианну, профессионал своего дела, помогла мне во всех просьбах, вежливая, очереди не было, буду с радостью возвращаться к данному сотруднику! Она умничка

Show business's response

725441 Назаров

Level 7 Local Expert

Был сегодня утром, специалист имя не помню, очень отзывчивая все расскажет программу установить если нужно, в общем мне очень понравилось, побольше таких специалистов!!!

Show business's response

Дмитрий Врягов

Level 2 Local Expert

Пришёл в данный офис, получил доброжелательное обслуживание от Констанции и быстрое оказание помощи в выборе полезных для меня продуктов. Остался доволен. Прийду ещё🩷

Show business's response

Оксана Ионова

Level 7 Local Expert

Добрый день, все очень понравилось, сотрудник Виктория, очень приятная девушка, все рассказала, объяснила, все очень понравилось🤗спасибо большое за теплый прием🌸

Show business's response

Василий

Level 8 Local Expert

Быстрое вежливое профессиональное ненавязчивое обслуживание. Помогли разобраться в тонкостях процентных ставкок во вкладах, оформлении и перевода пенсии.

Show business's response

Марина Шаркунова

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться положительным опытом о посещении ДО «Рязанский проспект» ВТБ БАНК. Приятный и вежливый персонал всегда готов помочь. Обслуживание быстрое и помогли разобраться с проблемой. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк!

Show business's response

Елизавета Дмитриева

Level 6 Local Expert

Вынуждена была посетить данное отделение, и это какой-то ужас. Много людей, сотрудники банка медленно работают, никого нет, чтобы помочь с электронной очередью, помогала молодому человеку разобраться. Сотрудники почему-то кричат, как на рынке, и вызывают людей не по электронной очереди, а по тематикам вопросов. К сотруднику, который обслуживал меня, подошел другой сотрудник и сказал, что следующего клиента надо позвать, а то он спешит. После этого со мной постарались побыстрее распрощаться, сказав, что если будут вопросы, можно будет потом задать или самостоятельно разобраться. Спасибо, что хоть карту отдали, а не кинули. В 2025 году сервис максимально направлен на лояльность к клиентам, но о клиентоориентированности в этом отделении видимо совсем не знают. Это мое первое знакомство с банком втб, но оно максимально неприятное. Надеюсь, дальше при использовании карты мне не понадобится обращаться в этот офис! Само помещение маленькое, людей было очень много. Зоны ожидания никакой нет. Людям буквально говорили "ну сядьте уже на какой-нибудь стул и подождите".

Show business's response

Abdullah

Level 4 Local Expert

отказывают предоставлять услугу биометрия ни первый раз лично мне и другим врут что не работает система и в тоже время говорят поехать в другой офис видимо тут они забывают что если в одном офисе не работает то и в других не должен работать так как у них одна система.

Show business's response

Светлана Михайлова

Level 3 Local Expert

Как всегда народу немерено. Долгое обслуживание. Сегодня не работает аппарат, который раздаёт номера очереди. Всё как всегда и ничего не меняется.

Show business's response

Галина Андреевна

Level 2 Local Expert

Добрый день , посетила данный офис для переоформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием Констанции. Трепетно ко мне отнеслась , очень теплое и комфортное обслуживание.

Show business's response

Светлана Мешкова

Level 2 Local Expert

При посещении офиса, попала к менеджеру Григорьеву Алексею. Хочу выразить свою благодарность за профессионализм, выдержку, внимание и прекрасное решение моего вопроса.

Show business's response

Сивко Ю.

Level 2 Local Expert

Несколько раз вынуждена была обратиться в это отделение, много красивых слов, но не одна проблема не была решена. Единственный сотрудник Заур, который реально пытается помочь, барышни все абсолютно бесполезные. Для красоты офиса. В результате их работы отношение к банку негативное, никаких дел вести не хочется. Первый раз не смогли через кабинет провести коммунальный платеж. Второй раз в планшете в личном кабинете создать чек и перебросить его в налоговый кабинет. Просто не умеют пользоваться планшетом - таков ответ. Потерянное время больше часа.

Show business's response

Нина К.

Level 2 Local Expert

Посетила данный с офис с мужем для переоформления вклада. Проконсультировала и помогла оформить вклад Констанция. Спасибо за проделанную работу. Вернёмся ещё!

Show business's response

Ольга Липатова

Level 3 Local Expert

Я клиент этого банка не первый год. Довольна. Сегодня хочу поблагодарить сотрудника банка Григорьева Алексея. Всё подробно и доходчиво обьяснил, подробно рассказал и о вкладах, и о инвестициях. Спасибо.

Show business's response

Диляра С.

Level 5 Local Expert

Тут квалифицированные сотрудники, лучше сотрудников я не встречала! Я обошла кучу отделений банка ВТБ, но никто кроме Светланы и Регины не смогли решить мой вопрос. Со всех отделений меня перекидывали на другие. Светлана и Регина оперативно и качество решили мою нестандартную ошибку с досрочными погашениями ипотеки. Сотрудники данного отделения решают проблемы клиентов как свои! Рекомендую!!!!

Show business's response

Бургачев Алексей

Level 12 Local Expert

Не люблю оценивать кредитные организации. Когда с тебя берут в три шкуры. Процентная ставка также как и у всех 130%. На сегодня. Доллар и евро покупают дешевле чем по рынку. Продают дороже рынка.

Show business's response

938251 Мила

Level 10 Local Expert

Офис обычный, как и другие. Персонал вежливый. Иногда бывают большие очереди. В основном, из-за бабушек, оплачивающих коммуналку.

Show business's response

ульяна к.

Level 4 Local Expert

Я хочу поблагодарить сотрудников именно этого отделения! В третий раз я прихожу и получаю полезные советы, как мне быть с финансами! А сегодня ещё и в честь Дня защиты детей мои дети были одарены очень интересными подарками( пластилин, наклейки, мармелад, дождевичок) и шариками! Специалисту Регине спасибо большое!

Show business's response

Константин Красиков

Level 4 Local Expert

Обслуживание юр. лиц Сопровождение на всех этапах личный менеджер который на связи и всегда поможет в решении вопросов

Show business's response

Юрий Винецкий

Level 11 Local Expert

Оператор Максим - 100%. Коротко, вежливо и толково и -существенно - откровенно. Пользуюсь случаем похвалить кассира, услугами которой пользуюсь нечасто, но в течение уже многох лет - и неизменно очень доброжелательное отношение к клиенту. Очевтидно, природная эмпатия в характере, и ее не затеняют чисто профессиональные качества. Притом все безошибочно и быстро. В этот раз подсмотрел, как ее зовут - Елена Криницкая. Ей отдельное спасибо и всех благ.

Show business's response

Алеся Борсук

Level 10 Local Expert

Мое любимое отделение. Обращаюсь по любым вопросам. Компетентные сотрудники, любой вопрос можно решить. Сотрудники также помогают и вне отделения,постоянно на связи. Вежливый весь коллектив.

Show business's response

Людмила Пузанова

Level 9 Local Expert

Хочу выразить особую благодарность двум сотрудницам этого офиса Шаманаевой Анне и Сычевой Елене за профессионализм и быстрое решение вопроса с платежами и не только!Это самые вежливые, грамотные и компетентные сотрудники!Желаю им быстрого карьерного роста, а банку процветания!

Show business's response

Наталия Николаевна

Level 7 Local Expert

Недавно стала клиентом этого банка. Отделение на Скрябина небольшое, но довольно уютное. Сотрудники работают доброжелательные, с хорошим знанием своего дела.

Show business's response

Artem

Level 19 Local Expert

Несмотря на достаточно небольшое помещение - порадовала достаточно уютная атмосфера. Сотрудники в окнах старались работать достаточно расторопно. При мне пожилым людям старались все подробно объяснить. Не хватает детской игровой зоны, но на то и банковская организация, а не детская площадка. Быстро помогли решить мои вопросы. Удивлен, что пригласили даже начальника отделения, а не заставили писать заявление в головной офис и ждать месяц на ответ. Спасибо за работу!

Show business's response

Антон Шаров

Level 7 Local Expert

Об одном и том же продукте в разные дни разная информация. Мобильного интернета в помещении почти нет. В целом офис удобный, сотрудники внимательные, доброжелательные.

Show business's response

Artem Semakov

Level 3 Local Expert

Пришел за выпиской, в очереди ожидал 4-5минут. Сотрудники адекватные, не стараются впихнуть все и сразу. Рассказали мне о доступных предложениях, рассчитали рефинансирование кредита. Обслуживанием доволен, надеюсь в дальнейшем будет так же.

Show business's response

Наталия Иванова

Level 4 Local Expert

Прекрасный офис, помогли с оформлением электронной подписи для ИП. Приходила в первой половине дня, очереди не большие, ждала буквально 5 минут. Подробно рассказали об открытии счета в ВТБ, буду думать и сравнивать условия. Спасибо!

Show business's response

Алия Мартынова

Level 13 Local Expert

Всегда приятный и компетентный коллектив интеллект менеджеров, хорошее обслуживание , помощь в решении всех вопросов. Обращаюсь часто, в очередях не стою

Show business's response

Инкогнито 9789

Level 8 Local Expert

Были с мужем для открытия счёта и хотели завести карту. Практически не ждали очереди, девушка всё рассказала помогла установить приложение, выдала карту. Хорошее отделение, никогда никаких проблем!

Show business's response

Павел Дуров

Level 30 Local Expert

Рядом есть парковка , почти у входа , удобное транспортное расположение , электронная очередь , несколько отделов по всем необходимым нуждам , есть обмен валюты , вежливые сотрудники , спасибо 👍

Show business's response

Андрей Деткин

Level 2 Local Expert

Был сегодня в ДО «рязанский проспект на ул. Академика Скрябина, персонал очень хороший, обслуживание на высшем уровне, решают проблемы и вопросы быстро, спасибо большое

Show business's response

Софья К.

Level 2 Local Expert

Выражаю глубокую благодарность сотрудникам филиалла ВТБ Банка по адресу ул. Академика Скрябина д.1 за помощь в решении по возврату денежных средств похищенных мошенниками. Мне 90 лет и я очень рада что обслуживаюсь имеено в этом офисе!

Show business's response

Mona

Level 4 Local Expert

Банкомат который стоит на улице сожрал у меня 400 000 руб. написал техническая ошибка банкомат не работает и деньги не зачислены на карту позвонила в службу поддержки по номеру 1000 заявление мое зарегистрировали сказали что в течение трёх дней будет рассмотрено и дадут ответ деньги будут зачислены прошло три дня приходит сообщение о том что понадобилось большее время для решения данного вопроса Это просто безобразие А деньги на карту вносила чтобы закрыть ипотеку Теперь ещё и просрочку платежа наверняка мне включат

Show business's response

Омар Евгений

Level 5 Local Expert

Долго ждал очередь, когда меня начали обслуживать, вышла куроводитель офиса и начала работать как менеджер, мне это не помогло, но очередь уменьшалась.

Show business's response

Дмитрий Бабич

Level 7 Local Expert

Софт скилл у менеджеров отсутствует, клиента не слышат. Впаривают свои услуги за которые получают бонусы к своей зарплате. С клиентом старшей возрастной категории работаю плохо

Show business's response

Катя Колдра

Level 3 Local Expert

Сегодня была в банке для получения справок, попала к менеджеру Анастасии К., очень приятная и грамотная девушка! Быстро оформила нужные и верные по формату справки, спасибо большое.

Show business's response

Юлия Козак

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. Но хотелось бы расширить зону ожидания, хотя бы ещё одним диванчиком

Show business's response

Vtb Bank

359 reviews