VTB Bank

Rating 4.5
550 ratings
Rate this place

225 reviews

Level 2 Local Expert
February 28
Оформил дебетовую карту у менеджера Юли. Данный офис рекомендую.
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Долгие очереди, и ждать утомительно, потому что даже присесть некуда. Один двухместный диванчик на входе и всё! Кассир при внесении внушительной суммы денег поставила на бланке слепую печать - виден только ободок, а на просьбу сделать почётче, категорически отказала, лаконично заметив "какая есть!". Пришлось попросить менеджера Евгению, она добавила свою печать. И четверку ставлю как раз благодаря ей. Она полностью невелировала негатив после долгого ожидания и посещения кассы. Внимательная, доброжелательная сотрудница. Всё подробно обьяснила по продуктам банка, проконсультировала, дала дельные советы. Спасибо.
3
Level 18 Local Expert
September 13, 2023
Огромное спасибо специалисту банка Охотниковой Евгении за быстрое,и что немаловажное,правильное заполнение документов.Благодаря ей своевременно вышли на сделку. Прошу руководство отметить сотрудника.Большое спасибо. Офис тоже симпатичный.
Level 2 Local Expert
February 20
Спасибо менеджеру Юли. Помогла решить вопрос.
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Огромное спасибо за прекрасное обслуживание Крымской Виктории.
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
Очень долгое время ожидания в очереди, почти час. Зона ожидания очень маленькая, люди просто стоят
Level 6 Local Expert
March 22
Быстро обслужили, Вежливый персонал.
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Очень тесно и неуютно для клиентов,долгое ожидание обслуживания!
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
Прекрасный, удобный, оперативный банк. Персонал отличный! Условия банка-выгодные для клиентов!
Level 9 Local Expert
August 15, 2024
Стараются помочь, но не хватает профессионализма, время ожидания оставляет желать лучшего.
1
Level 14 Local Expert
October 22, 2023
Здесь несколько банкоматов ВТБ которые ближе всего к Зеленогорску. В Зеленогорске оказывается нет ВТБ банкоматов только на вокзале один и тот не работает на внесение наличных. А здесь все отлично.
Level 12 Local Expert
June 11, 2024
Чисто. Удобно. Обслуживания ждать очень долго. Персонала мало.
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Очень уютное отделение, решили вопрос быстро. Благодарю👍🏻
Level 11 Local Expert
March 2, 2023
Очень хорошее отделение. Грамотные, вежливые специалисты. Хочу отметить Марину (менеджер по работе с юр.лицами), Асия (менеджер по работе с физиками). Спасибо вам 🌺
Level 5 Local Expert
March 30, 2023
Сплошной обман. Вежливо обещали и утвердительно сказали ,что моя страховка отключена 22.02 ,а на самом деле почти 72000 страховки мне не вернули ,сроки отказа в 14 дней вышли и эта сумма висит в сумме кредита. Получается менеджер походила с моим паспортом и вернулась заведомо давая ложную информацию о страховке. Добавлю по моей ситуации. Прошло больше месяца,но страховку мне так и не возвращают,отписываться в ВТБ уже в 7 раз ,что ещё нужно время для рассмотрения моей проблемы. Тянут ,чтобы страховку не возвращать. Я очень разочарована в профессионализме и желании сохранить клиента.
1
1
Level 3 Local Expert
January 28
Прекрасный персонал . Очереди отсутствуют
Level 4 Local Expert
August 17, 2023
Банк ВТБ сильно разочаровал! Из ведущего банка превратился в заурядный, отстойный банк! Вместо дебетовых карт Мир, у них ещё старые Маэстро! И проценты по кредитам высокие а по вкладам наоборот низкие! Приложение допотопное! Приложение инвестиции вообще нужно регистрировать через гос услуги! В общем - отстой! Никому не рекомендую!
2
3
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Очень приятное отделение банка ВТБ, как само помещение так и сотрудники. Сколько раз не обращался в данное отделение банка все быстро, профессионально и вежливо.
1
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Обращалась в данное отделение не так давно, по всем моим вопросам мне ответила менеджер Виктория, очень приятная девушка. Обслуживание быстрое, очень внимательно относятся к клиентам, приветливый персонал.
3
Level 30 Local Expert
September 6, 2023
Маленькая клиентская зона, один диванчик на 2 человека, долгое ожидание при небольшом количестве клиентов. Три раза не могу получить карту, первый раз неправильно написаны ФИО, второй раз не дождался из-за долгого ожидания, третий раз выпустили карту не той платёжной системы, придется идти ещё...
Level 13 Local Expert
September 9, 2024
хороший чистый банк. уютное расположение
Level 19 Local Expert
November 9, 2023
Очень удобно и приятно посещать зто отделение. Всё вопросы решают оперативно.
Level 4 Local Expert
February 3, 2024
Отзывчивые сотрудники офиса. Пока сидел в очереди слышал как сотрудники не дали бабушке перевести деньги мошенникам. Это здорово что им не все равно
4
Level 10 Local Expert
June 6, 2024
Маленькое помещение, постоянно очередь. Два раза приходила и ушла, не стала стоять в очереди, долго.
Level 4 Local Expert
May 10, 2023
Пришли в банк, вопроса к работникам банка нет. Но почему то клининг проводится в рабочее время, когда приходят клиенты в банк. Шумно, громко, мокро, сидеть невозможно, пахнет средствами так сильно, что пробирает нос. Кажется, рабочее время банка-не самое лучшее время для клининга. У кого-то как минимум может быть аллергия на средства моющие. Испортило всё впечатление о банке!
1
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Отдельная благодарность сотруднице Виктории Викторовне Крымской. Компетентна, вежлива, внимательна. Регулярно помогает с решением любой проблемы пожилым людям. Моя бабушка попросила оставить этот отзыв, потому как была под большим впечатлением от доброты и участия со стороны Виктории) Большое спасибо!
3
1
Level 4 Local Expert
February 3, 2024
Красивый, комфортный офис. Оперативно решили мою проблему. Спасибо
1
1
Level 13 Local Expert
January 3, 2024
Хороший сервис, менеджер сам к тебе выходит. Неожиданно приятно. Меня обслуживала специалист Евгения, благодарю за качественное обслуживание.
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Ужасное место табло назначено окно а там нету никого и сидят с ноутбуками и куда-то уходячт и приходят очен ситраный банк и место, хотелось бы чтобы это место проверили специальные органы на обслуживание
1
3
Level 11 Local Expert
December 7, 2023
В обеденный перерыв не попала, обслуживают только тех, кто хочет взять кредит!!! 40минут ждала и ушла, также передала свой талончик, как и мне передали!
1
Level 4 Local Expert
January 11
Нет карт с новогодним дизайном(
2
Level 10 Local Expert
May 27, 2024
Обслуживание вежливое, грамотные специалисты. Долго ждать не приходилось.
Level 2 Local Expert
September 11, 2024
Евгения лучший сотрудник Повысьте ей зарплату и дайте премию
Level 12 Local Expert
February 17
Работники банка как сонные мухи ,
Level 6 Local Expert
June 5, 2024
Комфортно, обслуживание на высоком уровне.
Level 2 Local Expert
February 5
Отличный сервис!!!!
Level 14 Local Expert
September 7, 2022
Работают приятные люди. Открывали счёт, все сделали быстро и оперативно. Недавно был сделан ремонт, стало ещё уютнее. Отличный банк.
4
Level 13 Local Expert
February 2, 2024
Отличное обслуживание, очень вежливые сотрудники
1
Level 9 Local Expert
March 21, 2023
Не приятный осадок на душе остался, работники лично в лицо говорят вежливо, а отойдя в сторону, смеются над человеком по разному, и не гнушаются обманом..... Не у всех людей слух плохой, и не все такие лопоухие , как кажутся на первый взгляд.....
Level 7 Local Expert
September 19, 2024
Много очереди мало место для сидения пожилых
1
Level 21 Local Expert
March 9, 2023
Приятное обслуживание в отделении. Персонал приветливый, хорошо знают продукты ВТБ
2
Level 4 Local Expert
January 31, 2024
Современный дизайн офиса, профессиональные сотрудники.
1
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Медленное обслуживание , очереди в зале
1
Level 4 Local Expert
January 31, 2024
Очень доброжелательные сотрудники, рады помочь
1
Level 16 Local Expert
January 31, 2022
Скорее всего я сделал большую ошибку обратившись в этот банк. Из 3-х посещений банка 2,5 оказались провальными. Почему 2,5 ? Первый раз мне как физическому лицу не смогли выпустить карту ЕКП. Сотрудник допустила ошибку. Второй раз пришёл открыть расчетный счёт и напомнить им про карту ЕКП. Счёт вроде как открыли, но вот третью неделю не могу им воспользоваться. Третий раз пришёл забрать карту ЕКП, но про то что она готова пришлось узнавать и уточнять самому, вместо оповещения о ее готовности регулярно шла рекламная рассылка. Карту слава богам я получил, а вот консультацию по расчетному счету нет. Менеджер опоздал на работу, а когда позвонил мне, решил не утруждать себя оказанием сервиса, просто отправил на горячую линию. Сервис 0.
3
1
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Вполне годное обслуживание. Планировка и дизайн не идеал, а в целом хорошо.
2
Level 9 Local Expert
December 16, 2024
Очереди всегда!
Level 17 Local Expert
January 18, 2023
Недавно его переделали . Теперь стало гораздо удобно . Берёте талон и садитесь за стол . Как сотрудник освободиться он к вам подойдёт . Несколько банкоматов для выдачи и внесения .
3
Level 13 Local Expert
September 14, 2023
Долго приходится ждать, хотя бывает никого нет в зале (куда они выходят за столики к клиентам). Бывает объявляется номер очереди, а за этим столиком еще полчаса сидит предыдущий клиент. Очень часто вводили в заблуждение по открываемым продуктам, по платным услугам (смс-информирование), по срокам. От некоторых дам воняет сигаретным дымом, сложно находиться рядом.
1
3
Level 9 Local Expert
February 5, 2022
Хотелось бы оценить работу контактных телефонов у банка ВТБ Особенно учитывая что сейчас мне звонил автоинформатор и пытался узнать у меня оценку моего обслуживания обращения по телефону и вот тут я затрудняюсь ответить потому что по сути звонков я вынуждена была сделать 5 из них я только один раз поговорила с оператором но это не тот оператор который мне был нужен потому что у банка ВТБ существует звонки для физических лиц и звонки для юридических лиц Мне нужно было узнать информацию как юридическому лицу но Безумный автоинформатор на телефоне для юридических лиц никуда ни к чему не приводит минут десять диалога с безумными вопросами мне нафиг ненужными а потом с фразы Ну если что вы можете обратиться к сотруднику и потом тебе сообщают Время ожидания более 15 минут нужно узнать информацию узнать её ни у кого если у тебя нет прямого номера кого-то из сотрудников твоего отделения попытки звонить по другому номеру оказывались тоже менее провальными потому что начинается всегда диалог с автоинформатора который информирует о твоём балансе ещё а прочих прочих прочих вещах и итогу только после того как я в очередной раз набрала этого грёбаного автоинформатор и сказала что у меня жалоба меня сразу соединились сотрудников до этого по 10 минут непонятных разговоров когда меня соединились сотрудник надо отдать должное человек постарался сделать всё что мог но это было второй раз второе соединение сотрудникам 1 точно также попытался перевести меня на звонок корпоративных лиц которые ответили мне что Время ожидания более 15 минут и того из моих 5 звонков только один раз когда я сказала что мне нужно оставить жалобу реальный сотрудник пытался мне реально помочь но поскольку он отвечает на вопросы физических лиц у него нет вообще никакой информации о работе корпоративных подразделений соответственно он не мог мне сказать до скольки я могу сдать торговую выручку чтобы я не ехала в пустую в банк по пробкам успеваю я не успеваю человек пытался связаться с вашим отделением на Светлане который обслуживает юридических лиц по имеющимся телефонам его никто не отвечал педагог сотруднику который мне пытался действительно помочь и оставлю 5 и даже пять-с-плюсом человек пытался сделать не его вина что у вас так организовано что ему негде взять информацию и тем кто работает с корпоративными лицами и оставлю - 10 и информатор там автоматически организован Так что вообще - 20 5
3
2