VTB Bank

4.2

298 ratings

Rate this place

Валентина Лаврентьева

Level 10 Local Expert

Хороший офис, удобное территориальное расположение, ехала из Москвы, заезжала решить вопросы, сотрудники помогли, обстановка внутри понравилась, тихо и спокойно. Все отлично!

Show business's response

алла к.

Level 4 Local Expert

Самый неприятный офис из всех ВТБ где я была. Являюсь клиентов ВТБ привилегия. Ранее обслуживалась в отделении в Олимпийской деревне и всегда без проблем. Но в тот раз сделка была назначена в офисе на Ломоносовском проспекте 25к1. Сотрудники абсолютно некомпетентны, руководство будто отсиживается и ждёт конца рабочего дня. Сесть негде, вещи положить негде . Даже воды вам там не предложат. У нас была сделка с крупной суммой , но это никого не волновало. Подписывали документы буквально на корточках. По итогу и во все из-за работы сотрудников , которые сделали неправильный расчет у нас сдвинулись сроки. В общем : Очень непрофессиональная команда и такое же руководство у этого отделения .

Show business's response

К. Б.

Level 2 Local Expert

Посетил отделение 06.11.2024. Для перевода денег с заблокированной карты на мастер-счëт заставили от руки писать две бумаги. Хорошо, что не чернилами и гусиным пером. Сотрудница банка часа 2 получала консультации по телефону по каждому нажатию кнопки мыши. Сказала, ждать неделю. Деньги не пришли. Какую только ахинею почти за месяц я не прослушал от армии консультантов в чате приложения! С уверениями, что отделение работает и деньги уже идут. При повторном посещении 02.12.2024 всё сделали минут за 7 через компьютер и принтер, попросив всё-таки подписать несколько бумаг. Но (!) в другом банке всю аналогичную процедуру я провёл в приложении тремя кнопками. Зачем содержать офис бестолковых сотрудников и вынуждать клиентов ездить к ним на поклон?..

Show business's response

Дмитрий Кабанов

Level 13 Local Expert

Отличный филиал. Сотрудники приветливы и профессиональны. Быстро работают. Когда посещал данный филиал не работала система электронной очереди, однако сотрудники оперативно реагировали на новых посетителей и приглашали к свободным окнам.

Show business's response

Анастасия Родькова

Level 3 Local Expert

Посетила данный офис 1 октября 2024 так как была проблема с оплатой по системе быстрых платежей. На горячей линии не смогли помочь. Спасибо большое сотруднику Максиму, он быстро выявил ошибку, устранил её и всё заработало.

Show business's response

Alexander

Level 8 Local Expert

Приятные сотрудники, с отличной самовыдержкой и готовностью помочь клиентам, даже когда у них виснут компьютеры и огромные очереди! Это подкупает

Show business's response

Коля ХХХ

Level 13 Local Expert

Очень медленный банк… как ни зайдешь по любому вопросу минимум час. Не работает мобильный интернет, wifi клиентский не предоставляется, отвратительное приложение… в общем так себе.

Show business's response

Борис Л.

Level 7 Local Expert

Уважаемые, если вы отмечаете отделение на карте, так извольте уточнить, что простых смертных тут не обслуживают! Только по Привелегии. Даже в кассе не внести средства на счёт. Но тут хотя бы есть касса, теоретически. Например, в отделении на Профсоюзной вообще нет кассы, и нигде об этом не сказано. На входе развернули и предложили уехать в другое отделение, в 4 км отсюда. Сервис!

Show business's response

Александр Андреевич Ширинянц

Level 14 Local Expert

Возникла необходимость решить несколько вопросов, связанных с банковскими картами и счетами. Сотрудницы отделения в течение 10-15 минут все мои проблемы решили и даже умудрились за это время мне поменять карту. Особо благодарю Овакимян Мери (не уверен, что правильно воспроизвел фамилию этой девушки, а фамилию второй сотрудницы, к сожалению, не зафиксировал) за внимание, вежливость, четкость и оперативность.

Show business's response

Ирина Адамец

Level 7 Local Expert

Ужасный банк !!! Сотрудники не компетентные от слова вообще!!! Обратились 02.08.24 вопрос так и не решили ничего не знают 3 сотрудника смотрели в монитор и не дали нам корректный ответ!!! Куда смотрит начальство!!! Не кому не посоветую банк ВТБ. Будем жаловаться Ц.Б.

Show business's response

Алла А.

Level 14 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику Даниилу за помощь. Столкнулась с некоторыми сложностями при раскрытии аккредитива (проблема на стороне другого региона, не офиса на Ломоносовском). Даниил помог разобраться с проблемой и оперативно решил вопрос. Здорово, что в офисе на Ломоносовском работают такие профессиональные сотрудники с прекрасным уровнем сервиса. Обслуживание на уровне Привилегии. Отличный сотрудник, отличный офис, очень благодарна за решение вопроса

Show business's response

Анелия Тойжанова

Level 7 Local Expert

Обслуживание очень хорошее (физ лицо, не привилегия). Обслуживал мужчина, к сожалению, не запомнила имя, в отдельном кабинете при входе в банк. Поставили телефон на зарядку, изменили данные, все сделали очень быстро, учли, что это срочно. Спасибо большое!

Show business's response

Марина В.

Level 9 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам банка, все внимательны и отзывчивы! Особенно хочу отметить своего персонального менеджера Елизавету- грамотная, отзывчивая, внимательная! Спасибо руководству филиала за четкую, организованную работу! Рекомендую!

Show business's response

Олег Алексеев

Level 19 Local Expert

Офис работает только для владельцев пакета привилегия, других культурно отправляют в другие офисы. В офисе комфортно, вопросы решают быстро, народу мало.

Show business's response

Илья Сергеевич

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение очень понравилось приятный коллектив, быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Наталья Донченко

Level 5 Local Expert

Постила отделение банка 11.10.2022. Осталась очень довольна как работой персонала, так и комфортом, которое предоставляют клиентам. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Елизаветы Кочкиной, крайне благодарна ей за её работу, детальное пояснение, быструю помощь в решении моего вопроса.

Show business's response

Shagit Reznikov

Level 17 Local Expert

Отделение удобно расположено, в шаговой доступности от метро Университет. Персонал внимательный и дружелюбный, быстро и качественно обслуживают. В отделении как правило немноголюдно. Рекомендую.

Anonymous review

Посещала недавно офис,работники приветливые что очень приятно,быстро помогли решить вопрос

Show business's response

Виктория К

Level 3 Local Expert

Некомпетентные, незаинтересованные в клиентах, высокомерные и крайне ленивые девушки у входа. Это при статусе премиум клиента. Кроме того, уже который раз у них что-то не в порядке с техникой: то интернета нет, то система зависла.

Show business's response

Evgeniya K.

Level 4 Local Expert

Хороший офис привилегии. Отзывчивый персонал. Близко от метро.

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Бестолковый офис у дома Ужасно некомпетентный персонал. Информацию о том, что офис обслуживает только клиентов определенного статуса можно узнать только на входе. Ни одного клиента в офисе нет. А клиент который пришел помочь не хотят.

Show business's response

Маргарита П.

Level 13 Local Expert

Просто кошмарное обслуживание. Отделение написано работает в субботу до 17. На сайте эта информация висит неизменно, а на офисе бумажка висит внутри, что не работают по субботам . Плевать им на вас, что вы приехали и не попали. Присылают смс по получению готовой карты. Приходишь - на ресепшн на тебя смотрят как на идиота. Куда то проводят и потом приходит девушка и просит паспорт , чтобы его куда то отнести. Она даже не знает, что нельзя брать чужой документ и уносить неизвестно куда и кому. Потом сидишь и чего то ждёшь. Никакой информации электронной нет. Потом сидишь у менеджера. Она минут двадцать молча!!! Что то бьет по клавишам и говорит, что не может вам ее выдать . Это кошмар! Обычный филиал ВТБ обслуживает лучше. Здесь тебя унижают и просто смотрят свысока. Не рекомендую.

Show business's response

Anna Gina

Level 9 Local Expert

Нигде не указано, что этот офис только для клиентов Привелегия!! Можно хотя бы в картах сделать пометку? Что бы простые смертные не тратили время кататься к вам просто так..

Show business's response

Дмитрий М.

Level 3 Local Expert

Лучший офис втб, ожидал менеджера меньше минуты- удивило

Show business's response

Валентин Б.

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе ВТБ на Ломоносовском уже не один год. Всегда все вопросы разрешаются удаленно оперативно и качественно. За все время в офисе довелось побывать раза три. Всегда обслуживали быстро и без нареканий. Очень рекомендую этот офис другим клиентам банков.

Anonymous review

Замечательный офис. Ответственные сотрудники, прекрасно знающие свое дело. Оперативно решают возникающие вопросы, каждый раз, когда они возникают. Удобное расположение. Вкусный кофе)

Вера Моденова

Level 5 Local Expert

Отделение не предназначено для работы с пожилыми. Не само отделение по инфраструктуре, ни сотрудники.

Show business's response

Anonymous review

Ужасные отделение, сегодня хотела закрыть кредит но не смогла, потому что сотрудники этого отделения, а точнее девушки у которых ветер в голове не донесли полную информацию по кредиту, и в итоге я ещё осталась должна банку, а платила вовремя в течение пяти лет, под 28,3% годовых, одним словом обманывают как могут, работают не на то чтобы захотелось к ним ещё раз обратиться а на оборот, судить их надо, а начальство гнать поганой метлай.

Иван Романов

Level 3 Local Expert

Специалисты работают очень медленно, просидев 1,5 часа в офисе, ушла.

Show business's response

сергей иванов

Level 13 Local Expert

Оооооооооооочень профессиональные работники именно в этом офисе...!!! Дали максимально эффективную консультацию ...! Всем рекомендую этот офис...!!!!!

Show business's response

5894374@mail.ru

Level 10 Local Expert

С одной стороны только Привилегия и нет очередей. С другой стороны все, что здесь рекомендовали и объясняли все криво и все не так. Такое ощущение, что специально заставляют людей самих разбираться в работе продуктов банка

Павел Жуков

Level 22 Local Expert

Не смогли помочь, отправили в другое отделение, ввели в заблуждение по поводу погашения кредита с карты другого банка. Плохо. Хотя место само по себе удобное.

Show business's response

Полина С.

Level 7 Local Expert

Очень приятная и приветливая девушка быстро все оформила, спасибо за скорость и качество

Show business's response

татьяна белова

Level 11 Local Expert

Прекрасный банк, консультант Кристина - всегда на связи ,эффективна и клиентоориетированна.

Show business's response

Алексей А.

Level 15 Local Expert

Лучший офис втб, очень грамотные консультанты, очередей не разу не видел.

Show business's response

Ирина Зенина

Level 2 Local Expert

Отличный филиал, доброжелательные и профессиональные сотрудники.

Show business's response

Елена Смирнова

Level 9 Local Expert

Ничем не смогли помочь, ТК недавно это был банк Открытие, и сотрудники "ещё не привыкли" только время потеряла

Show business's response

Business Account

Level 9 Local Expert

Потратил на дорогу время, чтобы забрать карту. Нужно корректировать в картах режим работы. Узнал, что в субботу не работает лишь приехав. Текущий режим работы мелким шрифтом, на внутренней двери отделения. Привилегия..

Show business's response

Иван С.

Level 2 Local Expert

отличный дружелюбный офис , решили мой вопрос полном объеме , спасибо специалистам за грамотный и верный подход , советую

Атин С.

Level 7 Local Expert

Отличный офис! Очень отзывчивая команда. Стараются помочь даже когда бэкофис тупит или не справляется. Приходил к ним со сложным вопросом и девочки из отделения сделали для его решения больше, чем бэкофис, в который отправляли заявку.

Дмитрий Шушуков

Level 13 Local Expert

Учтите, оказывается в этом отделении вообще нет кассы))

Show business's response

Валерия Гончарова

Level 14 Local Expert

Несмотря на предварительную запись, пришлось ждать своей очереди более 30 минут.

Show business's response

Лиза Чайна Бентон Про

Level 7 Local Expert

Это офис для обслуживания физ лиц. Вам сюда. По вывескам и на картах не ясно, чем отличаются два офиса в одном корпусе, где офис привилегий. Оба офиса с табличками: для частных клиентов, и все,

Show business's response

Иван Васильев

Level 30 Local Expert

Филиал банка для клиентов с денежным капиталом от 2 млн. рублей. Простым клиентам тут не рады... Хотел снять со счета деньги- не удалось... Отправили в другой филиал. Очень неприятная ситуация.

Влад Воккер

Level 7 Local Expert

Работает только для избранных, для тех, кто имеет какой то там пакет. Если ведете такую политику, это нужно обозначать на всех картах, чтобы понапрасну к вам не ехали

Show business's response

Oksana Mihailovna

Level 18 Local Expert

Очень вежливые и грамотные консультанты с быстрым обслуживанием!

Сергей Щербаков

Level 8 Local Expert

Вежливо. Быстро. Проффесионально. Для карт премиум… .

Show business's response

Елена П.

Level 19 Local Expert

Большой просторный офис, недалеко от метро, вежливые сотрудники.

Сергей А.

Level 7 Local Expert

Посмотрел на карте, приехал и выяснилось, что только для вип клиентов, у кого на счету от 2,5млн. Сразу нельзя было сделать пометкуна яндекс картах?! Зря потраченное время

Show business's response

Дети Визы

Level 12 Local Expert

Всегда решают и Помогают !! Приветливый персонал! Чисто и ничего лишнего!

VTB Bank

119 reviews