VTB Bank
103 reviews
October 5
Отличный филиал. Сотрудники приветливы и профессиональны. Быстро работают. Когда посещал данный филиал не работала система электронной очереди, однако сотрудники оперативно реагировали на новых посетителей и приглашали к свободным окнам.
December 8
Посетил отделение 06.11.2024. Для перевода денег с заблокированной карты на мастер-счëт заставили от руки писать две бумаги. Хорошо, что не чернилами и гусиным пером. Сотрудница банка часа 2 получала консультации по телефону по каждому нажатию кнопки мыши. Сказала, ждать неделю. Деньги не пришли. Какую только ахинею почти за месяц я не прослушал от армии консультантов в чате приложения! С уверениями, что отделение работает и деньги уже идут.
При повторном посещении 02.12.2024 всё сделали минут за 7 через компьютер и принтер, попросив всё-таки подписать несколько бумаг. Но (!) в другом банке всю аналогичную процедуру я провёл в приложении тремя кнопками. Зачем содержать офис бестолковых сотрудников и вынуждать клиентов ездить к ним на поклон?..
October 2
Посетила данный офис 1 октября 2024 так как была проблема с оплатой по системе быстрых платежей.
На горячей линии не смогли помочь.
Спасибо большое сотруднику Максиму, он быстро выявил ошибку, устранил её и всё заработало.
2
August 8
Ужасный банк !!! Сотрудники не компетентные от слова вообще!!! Обратились 02.08.24 вопрос так и не решили ничего не знают 3 сотрудника смотрели в монитор и не дали нам корректный ответ!!! Куда смотрит начальство!!! Не кому не посоветую банк ВТБ. Будем жаловаться Ц.Б.
November 27
Огромное спасибо сотруднику Даниилу за помощь. Столкнулась с некоторыми сложностями при раскрытии аккредитива (проблема на стороне другого региона, не офиса на Ломоносовском). Даниил помог разобраться с проблемой и оперативно решил вопрос. Здорово, что в офисе на Ломоносовском работают такие профессиональные сотрудники с прекрасным уровнем сервиса. Обслуживание на уровне Привилегии. Отличный сотрудник, отличный офис, очень благодарна за решение вопроса
August 7
Очень медленный банк… как ни зайдешь по любому вопросу минимум час. Не работает мобильный интернет, wifi клиентский не предоставляется, отвратительное приложение… в общем так себе.
2
1
July 15, 2023
Спасибо большое сотрудникам банка, все внимательны и отзывчивы! Особенно хочу отметить своего персонального менеджера Елизавету- грамотная, отзывчивая, внимательная! Спасибо руководству филиала за четкую, организованную работу! Рекомендую!
3
3
April 14
Хорошее отделение очень понравилось приятный коллектив, быстрое и качественное обслуживание.
1
1
November 7
Хороший офис привилегии. Отзывчивый персонал. Близко от метро.
1
February 9
Уважаемые, если вы отмечаете отделение на карте, так извольте уточнить, что простых смертных тут не обслуживают! Только по Привелегии. Даже в кассе не внести средства на счёт. Но тут хотя бы есть касса, теоретически. Например, в отделении на Профсоюзной вообще нет кассы, и нигде об этом не сказано.
На входе развернули и предложили уехать в другое отделение, в 4 км отсюда. Сервис!
7
2
October 8
Очень приятная и приветливая девушка быстро все оформила, спасибо за скорость и качество
February 1, 2022
Отделение удобно расположено, в шаговой доступности от метро Университет. Персонал внимательный и дружелюбный, быстро и качественно обслуживают. В отделении как правило немноголюдно. Рекомендую.
2
3
March 4, 2023
Возникла необходимость решить несколько вопросов, связанных с банковскими картами и счетами. Сотрудницы отделения в течение 10-15 минут все мои проблемы решили и даже умудрились за это время мне поменять карту. Особо благодарю Овакимян Мери (не уверен, что правильно воспроизвел фамилию этой девушки, а фамилию второй сотрудницы, к сожалению, не зафиксировал) за внимание, вежливость, четкость и оперативность.
2
1
June 15, 2023
Оооооооооооочень профессиональные работники именно в этом офисе...!!! Дали максимально эффективную консультацию ...! Всем рекомендую этот офис...!!!!!
3
2
November 15
Учтите, оказывается в этом отделении вообще нет кассы))
December 12, 2023
Посмотрел на карте, приехал и выяснилось, что только для вип клиентов, у кого на счету от 2,5млн.
Сразу нельзя было сделать пометкуна яндекс картах?!
Зря потраченное время
8
March 11, 2023
Офис работает только для владельцев пакета привилегия, других культурно отправляют в другие офисы. В офисе комфортно, вопросы решают быстро, народу мало.
3
1
July 3, 2023
Бестолковый офис у дома
Ужасно некомпетентный персонал.
Информацию о том, что офис обслуживает только клиентов определенного статуса можно узнать только на входе.
Ни одного клиента в офисе нет. А клиент который пришел помочь не хотят.
8
2
August 25, 2023
Прекрасный банк, консультант Кристина - всегда на связи ,эффективна и клиентоориетированна.
3
1
September 19, 2022
Просто кошмарное обслуживание. Отделение написано работает в субботу до 17. На сайте эта информация висит неизменно, а на офисе бумажка висит внутри, что не работают по субботам . Плевать им на вас, что вы приехали и не попали. Присылают смс по получению готовой карты. Приходишь - на ресепшн на тебя смотрят как на идиота. Куда то проводят и потом приходит девушка и просит паспорт , чтобы его куда то отнести. Она даже не знает, что нельзя брать чужой документ и уносить неизвестно куда и кому. Потом сидишь и чего то ждёшь. Никакой информации электронной нет. Потом сидишь у менеджера. Она минут двадцать молча!!! Что то бьет по клавишам и говорит, что не может вам ее выдать . Это кошмар! Обычный филиал ВТБ обслуживает лучше. Здесь тебя унижают и просто смотрят свысока. Не рекомендую.
3
1
January 29
Ничем не смогли помочь, ТК недавно это был банк Открытие, и сотрудники "ещё не привыкли" только время потеряла
3
1
October 11, 2022
Постила отделение банка 11.10.2022. Осталась очень довольна как работой персонала, так и комфортом, которое предоставляют клиентам. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Елизаветы Кочкиной, крайне благодарна ей за её работу, детальное пояснение, быструю помощь в решении моего вопроса.
3
March 15
Отличное место, очень компетентные сотрудники
1
2
November 5, 2023
Типовое отделение у метро Университет. Банкоматы. Удобно.
3
January 12, 2023
Некомпетентные, незаинтересованные в клиентах, высокомерные и крайне ленивые девушки у входа. Это при статусе премиум клиента. Кроме того, уже который раз у них что-то не в порядке с техникой: то интернета нет, то система зависла.
2
3
April 18, 2023
Нигде не указано, что этот офис только для клиентов Привелегия!! Можно хотя бы в картах сделать пометку? Что бы простые смертные не тратили время кататься к вам просто так..
5
February 27, 2023
Не смогли помочь, отправили в другое отделение, ввели в заблуждение по поводу погашения кредита с карты другого банка. Плохо. Хотя место само по себе удобное.
3
1
March 19
Быстро всё организовали по моим запросам..)
1
March 28, 2023
Работает только для избранных, для тех, кто имеет какой то там пакет. Если ведете такую политику, это нужно обозначать на всех картах, чтобы понапрасну к вам не ехали
4
1
March 27, 2023
Три раза обращался с вопросом по счету. За месяц пустяковой вопрос так и не решили. Ни за что не отвечают, имитруют деятельность, порой даже не понимают, что нужно сделать. Дно.
3
1
January 25
Отлично! Удобен, безопасен.
3
1
July 12, 2023
Классно узнать, что обычных смертных не обслуживают приехав сюда
5
1
March 28, 2023
Вежливо. Быстро. Проффесионально.
Для карт премиум… .
2
January 12
Ждал 30мин,работала только два сотрудника.
3
2
February 13, 2023
Лучший офис втб, очень грамотные консультанты, очередей не разу не видел.
3
2
July 11
норм
3
August 17, 2023
Банк для людей с ПРИВИЛЕГИЯМИ. Комментарии излишни.
3
1
August 23, 2021
С одной стороны только Привилегия и нет очередей. С другой стороны все, что здесь рекомендовали и объясняли все криво и все не так. Такое ощущение, что специально заставляют людей самих разбираться в работе продуктов банка
4
November 1, 2021
Попросили распечатать согласие на обработку данных (для ипотеки ( чую не будем там брать ) , их же банка ВТБ только не «не привилегированные , с годовалым ребёнком ближе было сюда прийти , отказали , позор жадные на три листочка бумаги ,, фууу
5
2
May 29, 2021
Отличный офис! Очень отзывчивая команда. Стараются помочь даже когда бэкофис тупит или не справляется. Приходил к ним со сложным вопросом и девочки из отделения сделали для его решения больше, чем бэкофис, в который отправляли заявку.
3
July 23, 2023
Обследовают только вип клиентов.
3
1
August 11, 2022
Удобный , хороший , персонал грамотный
2
August 15, 2022
Обслуживают только клиентов с привелегией. Остальным отказывают. Рядом обычного отделения нет: соседнее отделение закрыто. Вывод: на обычных клиентов ВТБ плюёт.
3
September 10, 2022
Потратил на дорогу время, чтобы забрать карту. Нужно корректировать в картах режим работы. Узнал, что в субботу не работает лишь приехав. Текущий режим работы мелким шрифтом, на внутренней двери отделения. Привилегия..
3
October 31, 2022
Ближайшее отделение банка в Раменках для меня. Быстрое обслуживание, очень удобно
1
1
April 19, 2019
Замечательный офис. Ответственные сотрудники, прекрасно знающие свое дело. Оперативно решают возникающие вопросы, каждый раз, когда они возникают.
Удобное расположение.
Вкусный кофе)
3
3
March 28, 2021
Филиал банка для клиентов с денежным капиталом от 2 млн. рублей. Простым клиентам тут не рады... Хотел снять со счета деньги- не удалось... Отправили в другой филиал. Очень неприятная ситуация.
11
2
February 1, 2022
Парковка есть, обслуживают хорошо, более менее быстро.
3
2
August 14, 2021
Большой просторный офис, недалеко от метро, вежливые сотрудники.
2
3
July 4, 2021
Всегда решают и Помогают !! Приветливый персонал! Чисто и ничего лишнего!
3
2