VTB Bank

Rating 4.3
801 rating
Rate this place

294 reviews

Level 6 Local Expert
January 9
Современный офис, комплексное обслуживание. Есть общий зал, премьер зона , привелегия.для кредиторов. Холл радует, хороший дизайн, персонал приветливый, дресс-код на большом уровне. Приятно обслуживаться, все это создаёт ощущение заботы о клиенте.
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
Отличное обслуживание ! Великолепный коллектив Привилегии ! Приятное общение и знание всех инвестиционных инструментов , за решением всех задач только в этот офис !!! Спасибо Вам !!! Огромная благодарность ! Руководитель , Алена молодец ! Все туда !
1
2
Level 2 Local Expert
January 28
Очень миленький офис,на днях был на обслуживании по карте,если в других офисах я задавал вопросы и мне как-то быстро всё делали,говорили и дальше следующий талон вызывали,что я толком ничего понять не мог,то здесь в офисе мне всё объяснили досконально,никто не торопил,всё объяснили и разжевали,при чем быстро и понятно,выделить хочу молодого парнишку Виталия Сюзёва,он мне разъяснил все нюансы,видно что знает свой продукт и по другим вопросам не плавает,а знает свои продукты,знает что продает,толковый парень.В целом офис приятный,отзывчивый,нет какого-то официоза,что лишний вопрос задать боишься,а задаешь и тебе отвечают,все просто.Спасибо,подсказали нюансы,молодцы коллектив.
1
1
Level 3 Local Expert
February 12
Выражаю огромную благодарность!Отличное обслуживание! Великолепный коллектив Привилегии! Приятное общение, за решением всех задач только в этот офис !!! Спасибо большое!
1
Level 9 Local Expert
June 16, 2024
Персонал внимательный, вежливый.Часто захожу по разным вопросам.Молодые люди все отлично ориентируются в предложениях и могут дать совет, подсказать, помочь.Девушки не все компетентны,к сожалению.Из девушек отмечу только Марию,быстро и четко работает.Вопросы все решают в данном отделении.Некоторые девушки через чур навязывают карты и прямо вынуждают их открыть, при том это слишком навязчиво.
2
4
Level 5 Local Expert
August 16, 2024
Выражаю огромную благодарность всему ипотечному отделу отделения, особенно Дорофееву Владимиру и Юлие Цыдилкиной – профессионалы своего дела, всегда подстроятся под клиента, сделают все максимально комфортно, чувствуется забота и ответственность. Самый приятный и человечный офис ВТБ! Спасибо❤️
1
2
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Решала недавно вопрос по дебетовой карте, сотрудник обьяснила все понятно и четко, а также рассказала по новой акции 5% на супермаркеты себе и близким, пойду теперь закупаться к новому году, отлчиный офис!
3
Level 7 Local Expert
December 6, 2024
Отличный банк , в теч 4х лет обслуживания меня устраивает Все! может быть потому что обслуживаюсь там где надо ) Отдел привилегия не девочки , а пчелки . Всегда на связи , все вопросы решают на раз два ! Умницы ! Так держать ! Рекомендую 100% !
1
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Отличное обслуживание, почти не приходится находиться в очереди, очень вежливый персонал и хорошее отношение к клиентам. Очень просторное отделение
2
2
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Читаю и не понимаю восторженных отзывов, даже одной звезды бы не дала, но иначе не напишешь.... Может они только премиальных клиентов с распростертыми объятиями принимают... Я пришла за Своими деньгами, полученными по наследству.... Пришла в обеденный перерыв, взяла талон, и первый вопрос который задала специалисту- по тому ли адресу я обратилась. Сказали по тому, на надо в 12 окно в порядке очереди.... По очереди в обед не успела... Пришла после работы... В 12 окне очередь, до закрытия час, остальные "специалисты" балду гоняют... Спрашиваю - только один специалист работает по наследству? Говорят - да.... Остальные видимо офигеть какие " профессионалы" - не знают тему... время к закрытию, попыталась узнать есть ли старший, есть ли книга предложений... На что мне вальяжный молодой чемодан заявил что ни того ни другого нет... С видом как будто я у него лично кредит взяла... Естественно уже нервненько, скоро закроются... Наконец меня пригласили к "специалисту", которая сидела возилась минут 10, потом сама стала видимо на горячую линию звонить, слышу там пятерки кому то ставит(как видимо и большинство отзывов здесь от своих же сотрудников).... И что было дальше??????? Меня отправили в другое отделение на Генеральскую 7, про которое уже успела почитать отзывы, еще месяц ходить видимо.... Записи никакой нет, живая очередь, Господи дай мне терпения... Видимо деньги умерших, банк считает своими, и отдавать легко и сразу не собирается... Это квест! Кто любит квесты, вам сюда... У меня лично в их адрес одна ненормативная лексика
2
Level 9 Local Expert
December 16, 2024
банк из разряда цитата работника: "У нас нет способа решения сложившейся ситуации..." сотрудник накосячил, подцепил чужой номер к онлайн банку затем его заблокиоровали и не могут разблокировать и новый онлайнбанк не могут создать. В результате я просто остался и без банковской карты и без онланбанка и ни один сотрудник ничего сказать не может потому что ответственности сотрудники не несут. в отличии от других банков у этого клиентоориентированность стремится к нулю по этому выбирайте тот банк в котором сотрудники реально могу вам чемто помоч а не цитировать скрипты ирекламные буклеты.
1
Level 5 Local Expert
March 8
Чисто,аккуратно, но информацию по комиссиям и важной информации просто нет! Узнаешь о комиссии на кассе,а потом заново ждёшь свою очередь потому что тебе не хватает! Если у вас не возьмут доллары (2006 года) за границей,ваши проблемы идите поищите! Мы продаем только старого образца. Просто ужас
Level 9 Local Expert
June 25, 2024
Отличный отдел премиального обслуживания, лучше многих, главное всегда есть свободные специалисты и не нужно записываться к менеджеру задолго. Единственное, жаль что нет отдельной кассы.
2
Level 5 Local Expert
November 22, 2024
Единственное отделение ВТБ, где встретила вполне квалифицированных специалистов, которые решили вопросы, тянувшиеся уже полгода, и не разрешите для сотрудников других отделений
2
Level 14 Local Expert
September 2, 2024
Очень просторное заведение. Работают профессионалы! Быстро обслуживают! Есть терминал для талонов. Ждать почти не приходится. В зале есть менеджеры, которые помогают решить проблему, если клиент сидит более 5 минут. Есть вода. Чистые туалеты. Офис очень понравился!
2
Level 8 Local Expert
December 29, 2024
Большой и удобный офис, работает до 19-00. Расположение удобное. Есть все : для физ, юр и привилегия.
Level 8 Local Expert
November 1, 2024
Уютный чистый холл, много предоставлено сидений, удобный информационный опцион. Зря посетителя не задерживают.
2
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Благодарю сотрудников банка за чуткое отношение к клиентам и профессиональное выполнение своих обязанностей! В лице Жижкиной Полине Сергеевны
2
2
Level 3 Local Expert
May 16, 2024
Отличное отделение. "Привилегия" лучшая в городе, отношение супер! Всегда помогут разобраться даже в самых сложных вопросах. Время ожидания соответствует. Кредит выгодный получили, без дополнительных накруток, как не буду говорить где...тожев синем банке другом.
2
3
Level 30 Local Expert
June 13, 2024
Хороший в центре города Екатеринбурга офис ВТБ, стильный , очередей почти нет, девочки работают быстро. Больша парковка около входа в банк. Рекомендовано для посещения
1
Level 7 Local Expert
November 10, 2023
Посетителей немного, персонал отзывчивый, действительно, старается помочь. Расположено всё компактно и понятно, в отличие от офиса на площади 1905 года. Единственное в часы пик с парковкой проблематично.
1
3
Level 9 Local Expert
December 27, 2024
Ой, намаялась... Сотрудники приветливые, но мой вопрос решали очень долго. Тут в большей степени система гЭ. Счёт не могли разблокировать, ожидала около 1, 5 ч!! Пришлось приезжать несколько раз!!!! В итоге быстро решили вопрос на Ленина в отделение банка.
Level 7 Local Expert
January 29, 2024
Отвратительные эмоции, что-то тут не так... Не знаю от кого все идет… Сама организация, отделение или группа менеджеров… Я юр.лицо и нам рекомендовали обратиться сюда за получением ипотечного льготного кредита по гос. программе на развитие предприятия (строительство). 8 сентября 2023 года началось общение и оперативная работа в ходе которой своевременно предоставлялись все запрошенные банком документы, выполнилась дорогостоящая оценка нашей недвижимости для обеспечения залога, открыт расчетный счет и оформлен зарплатный проект. Получаем предварительные одобрения и устные обещания-подтверждения, что мы соответствуем требуемым критериям и за пару месяцев получим кредит. Но процесс почему-то все время затягивается… Совсем «скоро» - 29 января 2024года нам окончательно подтверждают положительное решение. Только гос. программа на которую шли приостановлена и, предлагают другую - со ставкой в 3 раза выше!…. Принято решение расчетный счет и з/п проект в данном банке закрыть. В качестве надежных партнеров данную структуру не рассматривать.) Я понимаю, что это все ерунда, но для меня – как бы обозначение позиции. Отдельная благодарность ответственным сотрудникам.
5
1
Level 5 Local Expert
June 27, 2024
оформляли ипотеку. одобрили заявку, пригласили на сделку. мы собрали все необходимые документы, приехали к назначенному времени. менеджер Владимир Дорофеев принес нам на подпись кучу документов, отправил в кассу оплатить спр, оплатили, подписали график платежей, просидели полтора часа, в итоге нам объявили, что сумму кредита урезали в 2 раза. на вопрос «как так? почему нам назначили сделку на одну сумму, подписывали документы на нее, нас отправили платить, а сумма поменялась?» нам ответить так и не смогли. управляющая отделом татьяна валерьевна внятного ответа тоже не дала. в итоге нас, грубо говоря, послали. вариантов решения не предложили, на наши слова, что забронирована квартира и терять мы ее не можем, так как поднимется цена, что мы потратили все деньги на первоначальный взнос и все эти оплаты нотариусов и открытие всяких счетов, они просто развели руками. предполагаю, что владимир допустил ошибку в программе и просто не хотел ее признавать, вот и отфутболил нас. зато предложил кредитную карту, мол с нее будете ипотеку платить👍🏻 в общем, потеряли мы кучу денег, потоатили кучу сил и времени, потеряли квартиру и все из-за некомпетентности владимира и татьяны. набрали бестолковых «специалистов» по объявлению и делать ничего не хотят. единственное, что они там умеют - предлагать оформить кредитки.
4
Level 11 Local Expert
January 15
Приходил закрыть счет - по электронной очереди подошел к сотруднице: она не умеет этого делать( отправила к другой сотруднице: та занята( прождал 30 минут и ушел. Опыт о банке негативный - не советую
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Отличный офис, слаженный коллектив, всегда решат любой вопрос, рекомендую! 👍
2
Level 8 Local Expert
March 13, 2024
Отличный банк чистенько долго ждать негадо,сотрудники,вежливые, в любой ситуации помогут разобраться расположение банка удобное вся транспортная доступность.Рекомендую.
1
3
Level 4 Local Expert
February 8, 2024
Отличный отдел по юр лицам, есть отдельные переговорные комнаты. Оперативно решают вопросы, помогли с оформлением заявки на кредит, была срочная необходимость, помогли формить заявку в личном кабинете , через 5 минут уже получила на счёт деньги. До этого помогли с оформлением зарплатой проекта, выплатили бонусы за него!
1
Level 6 Local Expert
December 19, 2024
Сделал вклад на 3 месяца. Попросил менеджера чтобы ни каких звонков от банка не было с рекламой их продукции и уже 4 дня звонки с предложением всякой хрени от банка именно.
1
Level 18 Local Expert
January 1, 2024
Очень достойное отделение, очень достойного банка. Высокий уровень культуры обслуживания. Все вопросы решаются оперативно и крайне доброжелательно. Приятно работать с такими людьми.
1
Level 6 Local Expert
January 22
В отделении работает только одна девушка в 13 окне. Остальные сотрудники за три обращения не смогли решить вопрос. Нет интернета совсем. Невозможно зайти в мобильный банк.
1
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Талон Ф088. Был в окне 7. Сотрудник Рамон был очень вежлив, а также очень грамотно мне все объяснил и показал все преимущества банка, очень доволен сотрудником и банком.
1
Level 2 Local Expert
May 26, 2024
Хорошее просторное отделение. Есть все отделы сразу и ипотека, и юр.лица. Обслуживаюсь в привилегии с 2015 года. В этом офисе специалисты на высоте.
1
1
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Офис в котором не оставят без помощи, быстрое и качественное обслуживание, отдельная благодарность менеджеру Алиевой Джамиле, она быстро решила мой вопрос!
2
1
Level 4 Local Expert
January 13, 2024
Всегда приветливый персонал. И если приходится немного подождать, то обязательно приносят изменения за ожидание. Все очень доступно объяснят и помогают в решении вопросов
2
Level 6 Local Expert
January 12, 2024
С банком начал работу 2 года назад, получилось так что у меня заморозили счета после сомнительных, на их взгляд, операций, и мне пришлось предоставить все документы для подтверждения этих операций. Но самое интересное случилось когда мои счета разморозили, а доступ в личный кабинет заблокировали на всю жизнь) И я думал что больше не буду работать с этим банком, но потом банк открытие передал в ВТБ мой кредит, я был вынужден платить его в ВТБ где есть счёт но нет доступа в личный кабинет. Вопрос решили правда спустя 2 месяца после обращения. Но хочу выделить сотрудника Алёну, из 11 окна)) она единственная по человечески отнеслась к моему вопросу и помогла, за что выражаю ей благодарность, и всем клиентам банка желаю чтобы с вами работали сотрудники с подобным отношением, к делу, и к клиенту!
3
1
Level 2 Local Expert
February 6, 2024
Была в офисе - получала карту, все отлично, быстро. Сотрудники все доступно объяснили, обслуживанием осталась довольна.
1
2
Level 2 Local Expert
May 16, 2024
Обслуживание отличное. Отношение доброжелательное. Время ожидания оптимальное. На все вопросы предоставлены полноценные ответы. Спасибо за поддержку.
1
2
Level 9 Local Expert
July 31, 2023
Если оценивать в сравнении с другими отделениями банка то достаточно хорошо. Есть парковка, которая почти всегда занята. Удобный вход в отделение. В фойе установлено достаточное колличество новых банкоматов, можно переждать непогоду и дождаться такси. Просторно и светло. Есть ощущение что на такой большой территории работает очень мало сотрудников.
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Вежливые сотрудники, оперативное решение всех возникающих вопросов.
3
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Приходил для оформления стикера оформили и быстро выдали. Очень доволен!
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Нравится это отделение, редко очереди, даже если есть, то всегда быстро обслуживают. Мезенина Екатерина всегда помогает разобраться во всех вопросах, вежлива и компетентна в своем деле! Спасибо ❤️
1
3
Level 2 Local Expert
February 29, 2024
Благодарю сотрудника Малхасян Ванессу Сейрановну за качественное и оперативное обслуживание . Прошу руководство Банка ВТБ поощрить добросовестного сотрудника . композитор Александр Чесноков
3
2
Level 10 Local Expert
April 19, 2024
Сотрудники работают быстро, все доступно объясняют. После решения своего вопроса, забыла у сотрудника на столе снилс. Мне позвонили и сообщили про это. За это им можно поставить большой плюс.
2
2
Level 7 Local Expert
October 28, 2024
Не понравился, персонал молодёжь, в клиентах не заинтересованы, на вопросы отвечают сухо.
3
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Муж был на СВО, оперативно решили вопрос, спасибо большое!
1
1
Level 7 Local Expert
April 8, 2024
Быстрое, качественное обслуживание в офисе. Удобно расположен. Минус проблема с парковкой.
1
1
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Девушки из отдела привелегии очень внимательные и настоящие профессионалы своего дела! Самое лучшее обслуживание за последние годы!
2
1
Level 14 Local Expert
May 17, 2024
Посещала это отделение 15.05.24. Очень быстрое обслуживание, удобное местоположение, и часы работы , работают до 20.00
1
1
Level 8 Local Expert
April 2, 2024
Отделение большое, удобное расположение, а вот с сотрудниками беда полная. Сравнивая с другими крупными банками чувствуется большая разница. Менеджеры не умеют контактировать с клиентами, сотрудницы на кассе это вообще отдельная тема для разговоров. Очень некомпетентны.
3
2