VTB Bank

Rating 4.6
631 rating
Rate this place

276 reviews

Level 4 Local Expert
November 6, 2024
Обслуживаюсь в этом отделении ВТБ не первый год, пользуюсь различными продуктами. На протяжении всех этих лет руководство и специалисты радуют профессиональным и гибким подходом к клиентам, всегда могут сформировать предложение по конкретному запросу, а зачастую не одно. Отдельно отмечу менеджера по ипотеке Алину за компетентность и клиентоориентированность. При подготовке, во время совершения сделки и после оперативно оказывала поддержку и помогала по всем попутным вопросам. Благодарю 🤝 Желаю всему коллективу карьерного роста и побольше благодарных постоянных клиентов 💪🙂
3
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Приятный и отзывчивый персонал работает в офисе ВТБ в нашем г. Октябрьский. Офис очень светлый с современным ремонтом, приятно сюда приходить снова и снова. Сотрудники компетентные в решении вопросов по услугам. Нет длинных очередей, обслуживаюсь как физ. лицо так и юр. всё устраивает. Особенно хочу отметить специалистов с отдела по работе с юр. лицами, работала со многими банками, но остановились на вашем. Спасибо🙏💕 за огромную работу, процветания банку.
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы. Отдельное спасибо сотруднику Альбине за умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту, за быстрое реагирование на все возникающие вопросы и вежливость. Особая благодарность за возможность пользоваться качественными услугами по ВЭД,
1
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Получил очень негативный опыт работы с этим банком. У моего близкого родственника был вклад в банке открытие, который я должен был получить по наследству. Но так как открытие и втб объединились, то пришлось идти в это отделение. В первый раз оператор банка отсканировал документы отправил на проверку подлинности и сказал, что нужно ждать примерно неделю. Через 5 дней мне пришло уведомление, что документы проверены и тут началось... То сотрудник, у которого есть доступ к приложению открытие работает в другое время, то контролёр на больничном. Позвонил на телефон горячей линии и получил ответ - они не могут удалённо решить эти проблемы и сказали, что мне самому нужно идти в отделение и разбираться уже там. Пришёл на другой день и все нужные сотрудники были на месте. Но оказывается нужно опять отправлять сканы документы на согласование выдачи наследство. Это заняло 2 часа. Потом я ждал ещё 2 часа согласования и ко мне подошёл сотрудник сказав, что 3-й этап проверки займёт 18 часов, а ещё есть 4-й этап. Похоже банк специально тянет время и деньги получать придёться через суд, если вопрос не решится в течении следующей недели.
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Кузнецова Анастасия Олеговна, прекрасный душевный специалист своего дела. Я Дивеева Ольга была у неё на консультации. Она помогла мне очень. Спасибо. Всё сделала быстро и грамотно.
Level 4 Local Expert
April 6
Добрый день. Хотел бы поделиться увлекательной историей, о том, как я взял ипотеку в банке ВТБ, а точнее что было дальше В конце декабря, я решил приобрести дом у застройщика в своем городе, сделка прошла успешно, хоть и в офисе я просидел на сделке 8 часов, по непонятным причинам, т.к были какие то технические проблемы на стороне банка, это ладно, хорошо, бывает Дом застройщик сдал и началась забавная история, БАНК ВТБ не делает раскрытие эскроу счета, чтобы оплатить работу. Если представители банка могли адекватно объяснить в чем проблема, ее возможно бы решили, но никто в отделении банка, не дает ответ, либо говорит что они не имеют право разглашать ответы, кормят завтраками и каждый раз переносят дату решения вопроса и так на протяжении двух месяцев После, застройщику во все заблокировали счёт по 115 ФЗ, хоть и на это не было каких либо оснований, но даже и это не должно быть помехой, т.к, деньги должны поступить вообще на другой активный счёт в другом банке У меня появляется некое ощущение, что либо представители банка, либо сам банк, намеренно тормозит перевод средств и не как это не комментирует Прошу дать по этой истории, внятный ответ и урегулировать ситуацию
Level 21 Local Expert
January 6
Честно говоря не уверен в оценке как в большую сторону так и меньшую, т.е. пать ставить точно пока не заслуживают, три, не до такой степени разозлили. Поругать естественно есть за что, впрочем другие банки-конкуренты этой болезнью тоже страдают. В офисе очень много окошек или как это сейчас называют, боюсь ошибиться мест для сотрудников работающих с клиентами, но сотрудников на местах нет. Ожидание час, а то и больше. Похвалить можно за предлагаемые проценты по вкладам. Вобщем решать Вам, в какой банк нести денежки.
Level 4 Local Expert
March 26
Являясь постоянным клиентом банка уже длительное время, всем всегда доволен, всегда самые лучшие и актуальные предложения, прекрасное обслуживание, отдельное спасибо сотруднику Эльвире за профессионализм и внимание к клиенту.
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Замечательный банк ! Очень приятный отзывчивый персонал ! Все конкретно объясняют! Душевное спасибо сотруднице Алине, грамотный специалист, да и целом хороший человек ! Спасибо !
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Как всегда прекрасное обслуживание. Специалисты на высшем уровне. Отношение отличное. Ничего лишнего, все по делу 👍 Все сделали быстро. Был вчера после 17 Спасибо за добросовестный труд!
Level 3 Local Expert
February 12
Здесь всегда интересные программы как для физ. так и для юр.лиц. Большинство сотрудников приветливы,доброжелательны и готовы ответить на вопросы. Хочу отметить Светлану П., помогла с решением нескольких проблем
Level 3 Local Expert
January 30
ВТБ г.Октябрьский!!! . Открыла депозит с досрочным расторжением. В итоге ДЕНЬГИ НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДОСРОЧНО !!! Менеджер Пономарева Светлана кормила обещаниями , и врала что это якобы не от их отделения зависит . В итоге деньги не вернули досрочно!!, Это при том , что существует ПОДПИСАННЫЙ ДОГОВОР !!! Это чистой воды НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖИВАНИЕ моих денег !!!!!! не понимаю как такое может происходит в наше время с , казалось бы, приличным банком ? Менеджер Пономарева на мое возмущение бросила трубку! что крайне неприемлемо в сфере обслуживания !!
Level 2 Local Expert
February 12
Очень хорошие сотрудники, всегда внимательные, стараются помочь в решении вопроса. Особенное спасибо сотруднику Егерь Веронике, были проблемы с отображение вознаграждения от банка, помогла решить вопрос.
Level 2 Local Expert
February 6
Ужасный банк, заказал курьером карту, привёз в открытом виде, без упаковки. Где безопасность того, что курьер не передаст кому нибудь данные, ведь в интернет магазинах можно оплачивать без подтверждения. Карту привёз в интернет банк не смог зайти, через 2 часа попробуй говорит, на горячей линии к банкомату говорят идти установить пароль, но карту дали без пин кода, итог щас в банк говорят идти и только там разберутся, смысл тогда этих курьеров? Сразу бы в банк тогда отправили!!! Время в пустую потратил
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Оформили сделку по недвижимости. Благодаря внимательному отношению сотрудников банка, все вопросы удалось решить в пределах одного финансового учреждения. В очередной раз убедился в надёжности банка, в желании помогать и развивать сотрудничество со своими клиентами. Особая благодарность Полине и Дарье, девушки вы просто Умницы!
1
Level 3 Local Expert
March 21
обслуживаюсь у специалиста понамаревой Светланы фларидовны прекрасный специалист своего дела всегда вежливая все делает быстро и качественно
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Миннулина Гузель Разимовна и Хасанова Вероника Борисовна очень профессионально и быстро обслужили и обяснили приоритет за ВТБ!!! Благодарю и уважение сотрудникам и ВТБ!!!
2
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Пономарева С. Ф. - грамотный , квалифицированный работник. Всегда пунктуальна , доброжелательна . Прихожу к ней по возникающим вопросам с удовольствием.
Level 3 Local Expert
February 12
Хороший банк с отзывчивым персоналом ) быстро и доходчиво все объяснили , обслуживался у Эльвиры Нафисовны , благодарю
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Являюсь клиентом данного банка лет 5. В офис обращалась пару раз по личным вопросам, все мои вопросы оперативно решались сотрудниками банка, за что им большое спасибо! Девчонки очень вежливы и все доступно объясняют! Приятно быть клиентом банка ВТБ!
1
Level 2 Local Expert
March 20
Кузнецова Анастасия, помогла с решением вопроса, обьяснила всё грамотно, очень хороший специалист, обслуживание на высшем уровне!👍
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Спасибо за грамотное обслуживание, вежливость и непревзойдённый профессионализм. Благодарю Кузнецову Анастасию, лучший сотрудник!
1
Level 3 Local Expert
February 12
Работала с разными банками, но только в этом отделении есть человек, который ответит на все вопросы, даже находясь в отпуске. Благодарю за сотрудничество отдел по работе с юр.лицами, особенно Пономареву Светлану
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Оперативно, профессионально, всё по делу, без навязывания лишних услуг. Давно обслуживаемся тут с супругой. Недавно открыл счет сыну, перевёл сюда же маму-пенсионерку. Отдельное спасибо персональному менеджеру Дарье за отношение к работе. Успехов всему коллективу, так держать!
Level 2 Local Expert
March 20
Очень хорошее обслуживание, персонал прекрасный, отношение к клиентам вежливое, время ожидания довольно быстрое
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Благодарность за очень вежливое и внимательное обслуживание. сотруднику Айгуль! Приятная в общении, все грамотно разъяснила и оформила сразу несколько операций. Впервые в вашем банке, очень довольна обслуживанием. Спасибо!
2
1
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Очень понравилось обслуживание сотрудника Регины И.,профессионал своего дела,быстрое ослуживание,спасибо!
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Анастасия Кузнецова отличный специалист, оформлял дебетовую карту и она отлично всё рассказала и доступно объяснила. Отношение хорошее и быстрое обслуживание. Спасибо большое!!
Level 2 Local Expert
March 24
Приветливый персонал,качественное обслуживание,спасибо Кристине С. всё объяснила и помогла в решении вопроса
Level 3 Local Expert
August 15, 2024
Анастасия Олеговна замечательный специалист. Всегда уравновешенная, корректная, доходчиво преподносит продукт банка. Очень грамотная, уважительно относится, всегда на лице улыбка. Желаю успехов в работе и здоровья!!!
1
Level 4 Local Expert
October 12, 2024
Хороший отзывчивый коллектив, всегда вежливые, готовы помочь. Предлагают услуги и продукты на любой запрос, самые высокие процентные ставки по городу.
Level 3 Local Expert
January 31
Отличный банк. Грамотные, компетентные сотрудники. Очень хорошо всё объясняют. Всем рекомендую.
Level 2 Local Expert
August 8, 2024
Решила взять в ВТБ дебетовую карту, положить на неё деньги. Через интернет заказала. Позвонили по телефону сказали, что карта готова, вы можете получить либо в любом отделении банка, либо курьером, если в отделении то с собой должен быть паспорт. Я выбрала в отделении банка. Наконец-то нашла время и приехала на Ленина, 7. Выдали талончик, минут 15 прождала, потом позвали в окошко 5 , где девушка начала утверждать, что мне кроме паспорта нужен еще телефон и 300 руб. Телефона у меня не оказалось с собой, да и денег тоже, так как когда мне звонили и приглашали за картой об этом никто не предупреждал, говорили только о паспорте. Пока я пошла в машину за телефоном и картой другого банка, так как налички у меня не было при себе, вернувшись через минуту-полторы, на моем месте в окошке 5 сидел уже другой человек. А это означает, что снова надо брать талон, сидеть ждать, когда тебя позовут!!!!!!!!! Отвратительно просто. Оператор с окошко номер 5 могла бы и спросить у меня вернусь я или нет, но она поступила так как сделала, просто позвала следующего клиента. Быть клиентом такого банка теперь уже желания нет никакого. Прошу дать мне официальное разъяснение, на основании чего, в соответствии с какими пунктами каких правил и положений предусмотрено, что нужен при себе телефон и 300 руб. А если у меня без выхода в интернет телефон!!! Вы чтобы тогда делали, отделение банка ВТБ? Сказали бы мне иди, купи телефон с выходом в Интернет. Или бабушка пришла бы какая-нибудь у которой древний кнопочный телефон. Вы бы её тоже отправили что ли за современным телефоном?! Что за бред!!!!
1
2
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Приятное и качественное обслуживание, дали полное разъяснение на все интересуещие меня вопросы в полном объеме. Грамотный персонал, лучшие в своем деле! ВТБ отличный банк, рекомендую
Level 9 Local Expert
January 16
Хороший банк , всегда заходу сюда и подьзуюсь услугами , рекомендую всем кто еще не пользуеться ВТБ банком , спасибо за вашу работу
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Обращалась в отделение втб по вопросам юр. лиц. Оперативно, профессионально,все по делу , за это большая благодарность.
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Очень нравится в офисе, сотрудники всегда готовы помочь и подробно рассказать о продуктах Банка! Спасибо!
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Хочу поблагодарить Эльвиру Мингазову за отличное обслуживание!банк за быстрое ожидание в очереди !большое спасибо за отличную консультацию,что для нас пенсионеров очень важно !
Level 2 Local Expert
March 20
Пришла в Банк ВТБ для открытия карты, чтобы в дальнейшем открыть вклад, сотрудник все хорошо объяснил и рассказал о выгодах при переводе пенсии.
Level 2 Local Expert
April 9
Рекомендую банк. Быстрое и качественное обслуживание,менеджеру Кристине отдельное спасибо
Level 6 Local Expert
November 11, 2024
Спасибо большое, очень приятный банк. В частности специалист Егерь Вероника Евгеньевна
Level 4 Local Expert
August 22, 2024
Обслуживался у менеджера Ивановой Надежды по оформлению ипотеки, все было сделано грамотно и быстро, очень доброжелательный сотрудник, спасибо
Level 2 Local Expert
April 9
Спасибо большое Санниковой Кристине за добросовестное отношение к своим обязательствам! Очень приятно!
Level 2 Local Expert
March 19
Спасибо за быстрое обслуживание менеджера Кристину, все как всегда замечательно
Level 2 Local Expert
April 8
Спасибо за обслуживание, персонал был вежливый,после посещения остались положительные эмоции
Level 3 Local Expert
August 15, 2024
Оформил карту в этом банке ,встретили с улыбкой ,все доходчиво и вежливо объяснили,меня обслуживала Анастасия. На все вопросы ответили корректно и очень понятно,все показала .Ставлю 5 звезд !!!
1
Level 3 Local Expert
August 15, 2024
Здравствуйте открывала дебитовую карту в ВТБ банке в г. Октябрьский на ленина .обслуживание отличное,на все мои вопросы по карте мне расказали.Спасибо большое Анастасии Кузнецовой. Побольше вам клиентов и таких хороших сотрудников
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Все хорошо, решили наш вопрос без проблем! Быстро! Четко! Мы довольны!
1
Level 2 Local Expert
April 3
Спасибо за обслуживание Кристине. Очень быстрое и качественное обслуживание
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Очень квалифицированные специалисты. На все вопросы ответили. Обслуживание прошло быстро.
1