Это самое клиентоориентированное отделение банка (любого в принципе), которое только может быть ❤️ можно прийти под занавес рабочего времени, и никто не сделает недовольное лицо, а проведут банковскую операцию как положено, извинятся - если отвлеклись на срочный вопрос коллеги, пожелают всего хорошего - без двойных смыслов, просто приветливые сотрудники, которые за сервис. Очень приятно с вами работать, много банков и отделений в опыте - но вы правда положительно выделяетесь! Отдельное спасибо Олесе Самсоновой и Александру Дунаеву - занимались моим не самым простым вопросом «до победного», хотя часы работы банка уже завершились. И все с доброжелательным отношением, что очень отличается от большинства банковского офлайн сервиса в принципе. Классное отделение, очень рекомендую! И ещё раз спасибо ❤️ П.с. Не ждала ни минуты, сразу направили на свободного специалиста - во все посещения этого отделения.

Show business's response

Эдуард Яротенко

Level 2 Local Expert

Пришёл сегодня переоформить дебетовую карту в связи с потерей. Попал в окно, судя по всему, к новой сотруднице отделения, посмотрев мой паспорт обратилась с старшему менеджеру Анастасии, в последствии было отказано в услуге переоформления дебетовой карты. Попросил позвать Анастасию к окну, для того чтобы мне пояснили причину отказа. Причиной оказался "испорченный" паспорт. На мой аргумент, что мне поменяли с данным паспортом дебетовую карту в другом отделении ВТБ в прошлом месяце, от Анастасии получил ответ - "Поздравляю вас!" Считаю, что уровень этикета и клиентоориентированность у данного менеджера находится на нуле, также как и уважение к клиенту, и, видимо, к самой себе. Считаю, что, к таким "недовольным" клиентам как я, все равно необходимо иметь подход и разьяснять ситуацию в нормальном, нехамском ключе.

Show business's response

Светлана Г.

Level 2 Local Expert

Отличный офис отличного банка. Может быть мне повезло, но я в восторге от профессионализма и умения общения Олеси Колпаковой. Она действительно и знает свою работу, и делает всё быстро, и прекрасно ориентируется по всем вопросам, которые у меня возникли. Общение с таким специалистом, как Олеся Колпакова, позволило мне принять, как я считаю, правильное решение - пользоваться услугами ВТБ банка и именно в этом офисе, в том числе получать пенсию, когда её назначат. Спасибо БОЛЬШОЕ.

Show business's response

VTB Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

427 reviews