После двух посещений данного заведения, по другому назвать данное место просто язык не поворачивается, была очень разачарована. Причина даже не в перепланировки отделения, но и это сказалось на общее впечатление. Может после ремонта хотели сделать обстановку более комфортной, но я считаю, что это им не удалось. С такой обстановкой сотрудники стали совсем раслабленными. Складывается впечатление, что клиенты приходят к ним в гости, как домой и им не рады. Не приветствуют, не прощаются. Сотрудники не компетентны на своих должностях. В первое посещение сотрудница перепутала данные, по своей наивности и неопытности, не заметила. Видно моя ошибка, надо тщательно перепроверять за ними. Во второе моё посещение сегодня, мне в открытую сказали, что я сама во всем виновата. Но так же хочу обратить внимание руководство данного отделения на поведение своего персонала. При входе стоит терминал. На против терминала вроде кабинка номер 7 располагается. Она была открыта и там сидело два сотрудника. Сотрудница сидела в раслабленной позе, нога на ногу. Видела, что я не могла разобраться в терминале и до последнего делала вид, что меня там нет. Пока я не позвала её на помощь. Встала с недовольным лицом, так ещё и комментарий бросила, что здесь сложного. Дальше она же мне и указавала, что во всем моя вина. Извинится за ошибку сотрудника считают, что нет необходимости. Ходить в данное отделение не советую, там вам рады не будут,так как вы отвлечете их от отдыха и заставите работать.
1
Show business's response
Steven Beashop
Level 4 Local Expert
August 14, 2024
Сотрудник этого отделения с табельным номером 70152479 обманывает людей, навязывая выпуск кредитной карты вместе с дебетовой, утверждая, что иначе нельзя, этот случай произошел буквально 07.08.2024, обе карты были выпущены! Сколько пенсионеров и студентов еще она обманула? ВТБ Банк, примите меры к этому сотруднику
5
1
Show business's response
Марианна Неизвестная
Level 12 Local Expert
December 31, 2023
Приходилось обращаться пару раз. Первый раз должно ждала, работали медленно, с каким-то ленивым высокомерием. Второй раз попала к отличному оператору. Профессионал! Быстро, чётко, внимательно, доброжелательно обслужила. Жаль, имя не запомнила. Умница девочка
2
Show business's response
Клара Цисс
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
Перевела пенсию в ВТБ. Нравится приложение этого банка, очень легко пользоваться. Культурное и быстрое и вежливое обслуживание. Всегда все объяснят, если что то не понятно. Хорошие проценты и условия по вкладам.
3
Show business's response
Анна Покраса
Level 9 Local Expert
December 8, 2023
Быстрое обслуживание. Хороший офис. Не совсем удачное расположение для, пользователей общественного транспорта
2
Show business's response
Albina Konova
Level 7 Local Expert
October 30, 2023
Ужасная очередь, из 4 окошек работает одно, очередь больше 10 человек, если бы не зарплатная карта никогда бы не стала связываться с этой организацией.
Хочу так же добавить, почему нет туалета? Такая очередь сидишь по два часа и терпишь а если кто с детьми пришел.
1
Show business's response
Анна Пермякова
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Просторный банк но мало кресел для ожидающих своей очереди. Приходится стоять у двери не комфортно. Персонал приветливый как и в других банках.
2
Show business's response
Андрей Кондаков
Level 9 Local Expert
June 29, 2024
После ремонта стало прям знатно, да и сервис не стыдный, если сравнивать со всякими зелеными банками
1
Show business's response
Юлия Юлия
Level 14 Local Expert
June 26, 2023
Очередь ужас, как всегда работает два три окна. Ели ели, такое ощущение что сейчас умрут! Целый больше часа сидеть в очереди! Очередь собирают для вида что работают по виду! Сидят о мужьях с клиентами болтают, это что по пути ещё должность психолога у них!?
4
Show business's response
Олег Шевченко
Level 10 Local Expert
December 6, 2023
Хороший банк и специалисты молодцы все расскажут и посоветуют. Отдельно скажу помогли
1
Show business's response
Костя Б.
Level 4 Local Expert
August 27, 2023
Удобное место где можно спокойно снимать деньги рядом с домом
4
Show business's response
Александр Брейзе
Level 2 Local Expert
February 9, 2022
01 февраля текущего года в личном кабинете открыл "Вклад в будущее Привилегия. Для формирования соответствующей суммы предстоящего вклада необходимо было закрыть вклад "История успеха", срок которого истек в этот день. При закрытии этого вклада возникли некоторые проблемы. Непонятно, в какой момент это можно сделать. При попытке проведения операции по закрытию программа выдала срок, который переводил дату закрытия на следующий день. Я с этим смирился, хотя и не понял, почему так происходит. Ближе к концу дня я снова заглянул в личный кабинет и увидел, что банк закрыл вклад, причем, совершенно не сообразуясь с часами обратного счета. Хотелось бы понимать, как надо действовать в таких случаях. После этого, открытие нового вклада, о котором я написал в начале данной записки, прошло легко, без всяких сложностей.
3
Тамара
Level 8 Local Expert
September 1, 2022
Удобное месторасположение банка. Обслуживают культурно, вежливо. Все объяснят, подскажут, расскажут.
3
Show business's response
Алла Гончарук
Level 16 Local Expert
October 9, 2023
Пользуюсь, спокойно. Раньше очереди были, сейчас свободно.
2
Show business's response
V.S.
Level 12 Local Expert
February 7, 2023
Процесс организован плохо. Сотрудники не расторопны.Есть парковка но завалена снегом. Вобщем этот филиал думаю лучше не посещать.
3
Show business's response
Анастасия Черных
Level 13 Local Expert
July 30, 2022
Это просто капец. Банкомат древние. Купюры не принимают. А кассы в отделении нет. Они не работают с деньгами видите ли! С этикой и учтивостью они тоже не работают ((((
1
Lidiya S
Level 5 Local Expert
October 24, 2022
Обслуживание очень долго , отношение хорошее , персонал приветливый
3
1
Show business's response
Иван К.
Level 14 Local Expert
April 20, 2021
Не клиент но соучастник партнёров(пользуюсь банкоматом). Чисто, удобно,банкомат работал,кредит не навязывали,пол был не скользкий. Уже отлично
3
Ольга Дзелзе
Level 10 Local Expert
July 17, 2022
Большой, хороший банк. Но как приду сижу жду очереди минут 40. Мало персонала. Надо работать друзья!
1
Евгений Исаенко
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Приветливые консультанты.
1
Show business's response
Света Авилова
Level 7 Local Expert
February 23, 2022
Вроде всё неплохо, но, филиал большой, а сотрудников мало. Иногда можно в очереди просидеть более 20 мин.
3
Бочкарева Татьяна
Level 2 Local Expert
October 2, 2020
В августе порвала связки,застрахована.юпредоставила выписку из больницы.Мала.Нужен ренген,предоставила.И только 2 октября узнала,что ренген нужно заверить медучреждением.Сотрудник банка звонила 2 раза,но звонков нету в телефоне, а сообщить смс -нельзя.Я считаю тянут время.Платить не хотят.Вот вам и вежливость
3
1
Алёна ❤
Level 9 Local Expert
February 3, 2024
Хороший Банк.
2
Show business's response
Evgeny Tsihler
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Единственное отделение банка в округе...
3
Show business's response
Anonymous review
February 3, 2023
Это банк. Кому хорошо, кому плохо. Зависит от цели.
3
Show business's response
Жека 55 RUS
Level 11 Local Expert
October 27, 2022
Банкоматов много. Обслуживание высокое
3
Show business's response
Просто женщина
Level 8 Local Expert
August 15, 2023
Хорошее отношение!
1
Show business's response
Владимир Мальцев
Level 6 Local Expert
July 31, 2019
Удобно, просторно, прекрасный персонал. Из минусов только маленькая и тесная парковка которая всегда занята и рядом нет мест для стоянки.
2
1
Ирина Мяу
Level 7 Local Expert
December 25, 2019
Рядом с домом, из 10 посещений очередь была лишь 1 раз, качественно обслуживают, хорошо доступно и понятно обьясняют
4
Сергей
Level 10 Local Expert
December 20, 2022
ВТБ уже давно мой банк
2
2
Show business's response
Алексей О.
Level 3 Local Expert
September 11, 2022
Качетвеное обслуживание
3
Show business's response
Атаев Махмуд
Level 3 Local Expert
November 5, 2020
Надеюсь на положительный результат
Много хорошего наслышан о банке Рекомендую.
3
Татьяна Крамскова
Level 9 Local Expert
November 23, 2019
Хорошее отделение, вежливые сотрудники.
Очень жаль, что работает только по будням.
5
1
Лиза Ч.
Level 3 Local Expert
February 15, 2020
Некоторые пишут что бесплатный WiFi
В этом банке работает моя мама и она нечего не рассказывала про WiFi
3
Галия Кисамиденова
Level 3 Local Expert
September 5, 2022
Все хорошо
3
Show business's response
Виктория Д.
Level 8 Local Expert
January 22, 2020
Больше кредит в этом банке брать не будем. Обман со страховкой, и картами.
3
1
Алёна Ангелова
Level 12 Local Expert
October 1, 2020
Были бы ещё банки, будет замечательно.
3
Алмас Апатаев
Level 8 Local Expert
April 16, 2021
быстрое обслуживание
3
Construction Til
Level 30 Local Expert
August 6, 2019
Хороший филиал отличное расположение, есть парковка.
5
мария мария
Level 13 Local Expert
November 4, 2019
Чтобы получить консультацию по ипотеке, ждали почти полчаса
4
1
Майя
Level 10 Local Expert
January 17, 2020
Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
2
Денис Даурцев
Level 18 Local Expert
August 28, 2019
Бесплатный вай-фай, только надо свои данные вводить.