Очень классное обслуживание, огромная благодарность сотруднику Кириллу с 5 окошка , грамотно все разъяснил и проконсультировал по всем имеющимся вопросам, очень быстро и качественно помог автокредит получить.
2
Show business's response
ДИНАР ЗОЛОТОЙ
Level 12 Local Expert
June 3, 2024
Хороший Банк, отзывчивый и приветлевые сотрудники, Но очень большой и жирный минус это очереди они всегда и они большие. Ещё дизайн скудноватый, надобы поработать над этим, визуально выглядит всё мрачновато, скучно и не уютно. Если уж такие очереди сохранять хотелось бы хотя-бы, что сама атмосфера к этому распологала хоть как нибудь, красила минуты а то и часы ожидания!
Show business's response
Елизавета Тодорчук
Level 3 Local Expert
April 5
Очень хорошее отделение и прекрасные сотрудники. Быстро сделали то, что в другом отделение банка не могли и говорили, что "невозможно" В этом отделние это было возможно и проблема решилась в течение 5 минут.
Show business's response
Ислам Садриев
Level 7 Local Expert
May 10, 2024
Добрый день, был сегодня 10.05.24 в вашем отделении и хотел выразить благодарность одуму вашему очень хорошему сотруднику Кириллу с 5 окошка.
Так вот - это действительно человек который прекрасно знает своё дело и свою работу - так как он помог мне разобраться со всеми интересующим меня финансовыми вопросами) Считаю, что такими грамотными и подкованными должны быть абсолютно все сотрудники работающие в финансовых сферах - поэтому он заслуживает быть Директором))
1
Show business's response
Денис М.
Level 4 Local Expert
May 19, 2024
Был в субботу 18.05.24 оформлял продукт (кредитная карта). Женщина позвала меня за первый столик (окно 1), отношение отвратительное, татарочка с неприятной манерой общения и неприязнью к русским, как я понял. За всё время моего прибывания там, закатывала глаза, ничего толком не объясняя.. Думала, что все всё должны знать куда и как нажимать. Ранее ВТБ банком не пользовался, сказал об этом сразу, ситуация не изменилась. Бесконечно торопила, будто на обед собралась, хотя время не обеденное было.
Без остановок просила поставить ей 5 баллов за обслуживание, но уже тогда понимал, что этому не бывать.
А когда пришло время активировать карту, началось самое неприятное, казалось хуже быть не может.. Пошли до банкомата, попросила меня закинуть деньги на телефон, но из всех предложенных вариантов не было моего оператора мобильной связи, после чего сказала «скиньте деньги хоть кому-нибудь на Билайн, мегафон, летай или ещё что-то», будто я должен знать у кого какой оператор.
Спросил её, какие ещё варианты есть активировать карту, т.к. у меня вся семья на другом мобильном операторе сидит, но она все равно настояла, чтобы перевел кому-то деньги, якобы других способов активации нет.
Потом попросила ввести телефон в терминале, я спросил «с 8 или с +7 вводить» ничего не ответила, возможно не услышала, решил сам с 8(900) начать, кнопка «далее» не загорелась, потом она удалила весь номер и сама поставила +7 после чего попросила, чтобы ввел заново, опять кнопка «далее» не появилась))) В итоге надо без 8 и без +7 вводить, но она об этом ничего не знала видимо и добавила, что «ТОЛЬКО У ВАС ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ, раньше всё было хорошо» Абсурд..
Естественно с таким банком дело иметь не хочу - сервис, отношение просто отвратительное. В понедельник пойду закрывать все продукты банка. Спасибо за опыт, буду знать и предупреждать знакомых, кого нужно обходить стороной. Воспитательный диалог с сотрудницей проведите пожалуйста, переживаю за людей в пожилом возрасте.
1
Show business's response
Эльвина Давлетшина
Level 2 Local Expert
May 20, 2024
лучший банк, мне очень нравится обслуживание, все быстро и оперативно, сотрудники этого банка - действительно профессионалы своего дела, очень дружелюбны к посетителям
1
Show business's response
Алина З.
Level 5 Local Expert
December 20, 2023
Пришла в офис за зарплатной картой. Все сотрудники очень вежливые и доброжелательные, старались быстро обслужить всех. Все объяснили по карте, приложению, помогли установить и рассказали все преимущества.
3
1
Show business's response
виктор
Level 3 Local Expert
April 14
Очень хорошо подобранный персонал очень вежливый 👍
Show business's response
Алия Г.
Level 3 Local Expert
April 16, 2024
Очень быстро и без очередей оформила карту. Сотрудники очень доброжелательные, все обьяснили,как пользоваться, выгодные преимущества этой карты
1
Show business's response
Анастасия Д.
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
В жизни такого долгого обслуживания не встречала! 40 минут сидела в очереди что бы получит карту,заявку на которую оформила онлайн. Операторы сидят не торопятся болтают с клиентами обо всем подряд.
Show business's response
Ильнар Ф.
Level 2 Local Expert
May 22, 2024
Отличный банк ! Прекрасные условия по кредиту ! Спасибо компетентным сотрудникам за профессиональную консультацию!
1
Show business's response
Давлиева Гульназ
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Хочется выразить благодарность сотрудникам отделения за оказанную помощь в решении моих вопросов. Не знаю, всегда так, или мне повезло, но очереди не было, сразу попала к специалисту. По моим вопросам проконсультировали, оказали помощь, осталась довольна )
1
1
Show business's response
Анна Ф.
Level 4 Local Expert
January 11, 2023
Внешне очень приятное помещение, светло, чисто, уютно, ёлочка нарядная. А вот с работой сотрудников беда, общаются хамовато, в соседнем окне сидела пожилая женщина и очень неприятно было слушать как ей хамит девочка за стеклом. Девушка, обслуживающая меня просто сидела в телефоне, ещё к ней несколько раз подходила женщина (видимо начальница) отвлекала, просила дать какие-то данные, в итоге просидела я в отделении минут 40 просто чего-то ожидая.
2
1
Show business's response
Лили Давлетшинская
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Очень нравится обслуживаться в этом отделении. Все сотрудники всегда готовы помочь в решении вопроса, никогда не оставят без внимания. Не понимаю людей, которые оставляют негативные отзывы из-за очереди. Сотрудники ведь в этом не виноваты.
2
1
Show business's response
Владимир Волков
Level 15 Local Expert
April 2, 2024
Хорошее отделение . Помогли внести новые данные , не навязывали дополнительных услуг . Очередь электронная , обслуживание быстрое . Парковка вдоль дороге под знаки )
1
Show business's response
Николай Паршенков
Level 17 Local Expert
March 28, 2024
Как и во всех банках ВТБ обслуга на твёрдую 4-ку😁👍,,,, народ есть но очередей не создают,,, удобно и быстро обслужат!!! 🤷♂️
Show business's response
Лина Нигматуллина
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
Золотые доброжелательные люди, всегда все подскажут, обьяснят, каждый сотрудник профессионал своего дела.
2
1
Show business's response
Аделина Алаева
Level 3 Local Expert
February 29, 2024
Хотим поблагодарить сотрудника отделения Кирилла, прекрасно проконсультировал, были у него несколько раз и остались довольны!
2
Show business's response
Ралина Хабибуллина
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
Обслуживание быстрое, персонал очень профессиональный, приветливый и вежливый ! Отдельное спасибо главному специалисту этого отделения!
2
1
Show business's response
Александр Е.
Level 3 Local Expert
March 6, 2024
Отличное отделение. Отзывчивые сотрудники. Всегда чувствую себя комфортно в отделении
1
Show business's response
Карина Бариева
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
Как работает формат очереди не понятно. Для чего существует терминал с номерами тоже не понятно. Кто то сидит ждет, а кто то просто заходит и садится к свободному окошку. Ну ничего, еще подождешь, сидишь, вот и сиди. По такому принципу похоже работает это отделение
2
Show business's response
Виктория Шмидт
Level 4 Local Expert
February 17, 2024
Приходила в пятницу на консультацию по вкладу, молодой человек в пятом окне рассказал о более выгодных вариантах размещения вклада, так же объяснил о выгоде пенсии в втб.
1
Show business's response
Ирина Шевцова
Level 6 Local Expert
March 6, 2024
Мне нравится. Сотрудники вежливые. Всегда помогут по всем вопросам. Перевела пенсию. Счастлива.
Спасибо ВТБ
Show business's response
Андрей Николаев
Level 2 Local Expert
July 26, 2024
Сотрудники всегда готовы прийти на помощь. Спасибо за грамотное обслуживание
1
Show business's response
Василий Васильевич Мишанкин
Level 6 Local Expert
August 9, 2024
Грамотный и вежливый персонал, готовый ответить на все вопросы.
Show business's response
Наталья
Level 8 Local Expert
May 9, 2024
Там хорошо обслуживают, всегда выслушают, подскажут, помогут.
1
Show business's response
972112 Ключникова
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Офис небольшой, но уютный. Для ожидания есть диван и стулья. Обслуживание адекватное.
1
1
Show business's response
Irek
Level 9 Local Expert
October 31, 2023
Заказали деньги в кассе заранее за 2-3 дня. Приехали в отделение и именно в этот день не работала касса(будни), никто не предупредил, в результате в пустую потраченное время.
Show business's response
Дарья С.
Level 3 Local Expert
May 20, 2024
Норм ребятки работают, на все мои миллиард вопросов ответили, помогли, объяснили
Show business's response
ilfar iskhakov
Level 8 Local Expert
March 24, 2023
Очереди не то чтобы большие, но бывают. Девушки-специалисты в окошке ни чем не смогли помочь. Отдельно хочу отметить директора отделения( к сожалению не помню имя) Вышла и лично решила мою проблему
3
1
Show business's response
назира ибрагимова
Level 5 Local Expert
March 9, 2024
Очень мне нравится, вежливые менеджеры и советы их практичные...
1
Show business's response
Олег Заяц
Level 10 Local Expert
March 17, 2024
Всё понравилось. Привет Кириллу. Всё объяснил. Своё дело знает👍
2
Show business's response
Avar
Level 11 Local Expert
March 27, 2024
Все красиво, всегда не хватает специалиста на месте
Show business's response
Максим Зубарев
Level 8 Local Expert
March 18, 2023
Хорошее обслуживание, приятные девченки, не задающие тупых вопросов.
Минус - очень неудобный график работы для работающего человека. Для их посещения нужно брать выходной
3
1
Show business's response
Эльмира С.
Level 8 Local Expert
February 23, 2023
Обслуживание и отношение к клиентам хорошее, персонал помогает решить возникшие вопросы. Время ожидания: в целом не долго, но с учетом огромного количества клиентов, кажется долго
1
Show business's response
Данил Владимирович
Level 22 Local Expert
February 25, 2023
Персонал отличный интерьер супер везде чистота отношения к клиенту тоже супер всем советую этот банк
2
2
Show business's response
Ника
Level 10 Local Expert
August 16, 2022
В данном отделении клиентоориентированность полностью отсутствует. Как не придёшь постоянно очереди. Операторы работают очень медленно. Постоянно отвлекаются. Грубо разговаривают с клиентами. Сам банк может без причины заблокировать вход в мобильное приложение. Для разблокировки нужно идти в отделение и простоять час в очереди и час с оператором, который не заинтересован в решении проблемы.
3
1
Show business's response
ксения ксения
Level 15 Local Expert
October 22, 2022
Это полный треш, банк работает до 18, когда люди после работы идут по своим вопросам то уже с 17 талонов нет, обслуживание долгое, так как часто то программа виснет то ещё какая нибудь причина. Пару раз не смогла попасть потом плюнула, делают акцент на онлайн банк и не всегда довольны что к ним обращаешься
2
1
Show business's response
Игорь
Level 26 Local Expert
January 3, 2024
Хорошее, комфортное отделение с парковкой не очень.
Show business's response
Лилия Аннамурадова
Level 7 Local Expert
September 9, 2023
Операторы знают свою дело. Можно даже сказать работают профессионалы:) Доброжелательные!
Show business's response
Наталия Смирнова
Level 10 Local Expert
June 3, 2022
Все быстро, грамотно и дружественно по отношению к клиентам. Вообще, ВТБ хорошо работает везде, где я с ними сталкивалась. Если бы их не нагнули с сСанкциями, было бы совсем хорошо.
1
2
984358 Федулова
Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Очень много посетителий, медленный персонал, приходится ждать по 30-40 минут
2
Show business's response
Нина холомина
Level 5 Local Expert
March 30, 2023
Классные специалисты, внимание оказывают каждому,ждать один раз пришлось долго, зато за пару минут все разрешилось!
2
2
Show business's response
Григорий Атаев
Level 9 Local Expert
December 28, 2022
Сотрудники банка вежливые, очень внимательны к проблемам клиента!
В зале все минимум, ожидание клиентов в тесном пространстве.
1
Show business's response
Рустем Калимуллин
Level 15 Local Expert
November 3, 2022
Всём хорошо, быстро и чётко. Отдельное спасибо Комаровой Елене Владимировне.
1
Show business's response
Фарид Муратов
Level 13 Local Expert
January 10, 2023
Всегда так долго тут -стараюсь выбрать другое отделение или другой банк
Бываю тут крайне редко
1
1
Show business's response
Ученик 1995.
Level 12 Local Expert
May 12, 2023
Помогли разобраться в проблеме с картой. Спасибо. Успехов вам!
Show business's response
Елена Кравченко
Level 7 Local Expert
November 2, 2022
Персонал профессиональный и доброжелательный, но всегда очереди
1
1
Show business's response
Николай Крючков
Level 10 Local Expert
November 26, 2021
Банк работает на высшем уровне! Почта приходит быстро и отсылается тоже быстро! Рад, что рядом есть такой надёжный банк!