VTB Bank
86 reviews
November 6, 2022
Отличный офис, просторный, светлый, стильный. Жаль, что скоро они закрываются. Я была там 03.11.2022. Сотрудники там профессиональные, знающие, работают быстро, четко. Спасибо!
1
May 3, 2022
В праздничные дни попал по необходимости в банк и был приятно удивлён - посетителей мало, взаимодействовал со мной очень грамотный и внимательный сотрудник ( на праздники его направили на усиление этого филиала )
Решил все мои вопросы
Рекомендую !
1
March 15, 2022
Огромная очередь, ждать нужно как минимум час! Всё очень медленно. И это на фоне ситуации, когда мобильное приложение ВТБ вообще не работает и некоторое вопросы можно решить только в офисе.
У всех банков приложения работают стабильно, только ВТБ «отличился» :(
Сотрудники «на уровне» - дама оператор со стола пол номером 2 спокойно уходит курить на пол часа, несостоятельны то, что перед ней сидят человек 20 и человек ещё 5 стоят в очереди.
Пишу этот отзыв стоя в этой же очереди :(((
Как хорошо, что я закрываю все свои счета в этом «прекрасном» банке и больше не буду бездарно терять время в офисах ВТБ.
3
1
March 30, 2022
К сожалению вынуждена работать с этой организацией
Обслуживание ниже плинтуса. Во-первых, эта контора, язык не поворачивается назвать банком, единственная из пяти банков кто не запросил данные паспорта в связи с заменой по возрасту. Все банки прислали смс.
Во-вторых, эта организация единственная кто тратит моё время на поход в офис к некомпетентным сотрудникам для написания заявления о замене данных паспорта вместо того, как это делают нормальные банки, заменить данные в ЛК онлайн. В-третьих, сотрудники умудряются назвать клиента даже не созвучным именем после просмотра паспорта.
Это единственный банк который не умеет менять карты без замены счёта! Заставляя ходить потом в офис и закрывать ненужный счёт.
Какое счастье что эту контору выгнали из Европы поганой метлой! Позорище такое нельзя пускать на мировой рынок!
Этот "банк" открывает счета, по своему желанию, без уведомления на людей много лет лежачих и потом не желает их закрывать, даже если человек умер.
А офисы банка без кассы?! Нормально это банк без кассы?!
В общем никогда не связывайтесь с этой шарашкой!
3
April 19, 2022
18.04.2022 обратилась в данный офис (ТЦ«Спектр») по причине внести изменения в персональные данные в связи со сменой резидентства. Очереди практически не было, сотрудница БИВ ( инициалы ФИО, нет цели указывать полностью ФИО данного человека)абсолютно не решила мой вопрос, ссылаясь на отсутствие ипотечного отдела в их офисе и знаний по этому вопросу), любезно предложила позвонить на горячую линию, или «возможно» поехать в Главный офис по вопросам ипотеки. Особенно «приятно» было услышать, что при несвоевременной смене данных банк может разорвать со мной отношения ) сказала , что необходимо закрывать все счета , в том числе ипотечный , хотя до этого сотрудник другого офиса ( куда в итоге я обратилась) говорила, что категорически нельзя так поступать . В итоге я ушла из данного офиса, решила позвонить на горячую линию, где сотрудница М. предложила с моим вопросом обратиться в ЛЮБОЙ офис, на мои слова, что только что меня развернули из ЛЮБОГО офиса, повторила одно и то же несколько раз, ещё она сказала, что счета дистанционно не закрываются, хотя вопрос не стоял о закрытии! Создалось впечатление, что я общаюсь сама с собой !
Сразу прослеживается зеркально противоположное отношение к клиенту- при оформлении ипотеки и при обращении с личными вопросами. НО при всём при этом в неприятной для меня данной ситуации есть позитивный момент -хочется выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику офиса по адресу ул.Новоясеневский проспект 2А, стр.1 Ковшовой Наталье за её помощь в решении моего вопроса, уделённое время и доброжелательную атмосферу!🙏🏻
September 17, 2022
Добрый день. Работают два оператора . Все очень долго . Очереди большие , пр ходится ждать более часа . Если есть возможность выбирайте более большие филиалы
1
July 17, 2022
Просидел более 15 минут, хотел закрыть счета, в итоге сотруднику не понравился мой паспорт, из за того, что немного был отклеен уголок, хотя в других банках проблем с этим нет, в аэропорту так же не было проблем, спокойно летаю в другие страны.
October 30, 2021
Не понимаю зачем такие сотрудники нужны банку. Не хотят даже отвечать на вопросы. Зашел в банк оформить кредит, на что отвечает мне Уважаемая Хаматова Лайсан Рамиловна, как я буду оформить кредит если вы не зарплатная клиент. В итоге уговорил что попробуйте подавать по двум документам так как смс пришёл о том что предварительно одобрена сходите в отделение с паспортом и снилсом. В общем ждал 30 минут примерно и сообщает мне сотрудник Лайсан Рамиловна что система не работает не получается заявку отправить( кароче обслуживание ужасная. Оцена -1
1
1
November 25, 2021
Мало специалистов, в ожидании консультации можно провести до 2 часов. Но все неудобства простительны за внимательное и чуткое отношение к клиенту. Даже кофе предложили за длительное ожидание, за что огромное спасибо. Специалисты грамотные, выдержанные и доброжелательные. Рекомендую это отделение к посещению.
2
September 30, 2021
Присоединяюсь ко всем кошмарным отзывам, невозможно даже поверить, что колхоз из СССР все еще существует. Пришли с целью оформить дебетовую карту, в офисе не было ни одного посетителя, две работницы бесцеремонно сидели на диванах и точили лясы. Как только увидели нас, встали как две прынцессы и расселись по местам с такими лицами, мол, как вообще кто-то посмел им помешать. Мы подошли к одной из них, она изрекла, что не примет нас без талона. Ок, взяли талон. Снизошла до нас с бумажкой. Разговаривала возмутительно, закатывала глаза и не владела этикетом деловой коммуникации. Ушли, как оплеванные, ничего не добившись. Пошли во всем известный банк с зеленой символикой, и там все сделали без этого совхозного пафоса, быстро и четко. Спасибо ВТБ, так держать!
6
3
June 22, 2022
Удачное место расположения , практически всегда свободные операторы и банкоматы! ПОЗИТИВНЫЕ ОПЕРАТОРЫ!😊
2
October 8, 2021
Обращалась 3 октября срочно нужна была карта.Банк работает без выходных,что в моей ситуации было очень удобно.Сотрудница к сожалению не знаю имени решила мою проблему быстро и на высоком уровне.Еще проконсультировала по доп.услуге и помогла ее установить.Огромное ей спасибо.В тот день я была первый посетитель.Очень ей благодарна.
1
March 15, 2022
После посещения данного отделения, буду отказываться от банка!
Из трёх рабочих окон. Работает только один оператор, второй временами.
Ужасно всё долго! Час потерянного времени и по итогу ничем помочь не смогли. Отвратительное обслуживание и никакой клиентоориентированности!!!
2
1
October 23, 2022
Из 3-ëх окон работают только два. И то не быстро. В клиентах не заинтересованы. Очень долгое время ожидания, не рекомендую.
1
January 23, 2022
Проблему не решили, нахамили. Некогда было писать жалобы. Сотрудники либо не компетентны, либо внегласные распоряжения выполняют по удерживанию средств клиентов.
Боятся только правоохранительных органов и персональной ответственности.
Из 4 отделений, в одном только выдали мои деньги и то скрипя зубами
2
October 24, 2022
Заблокировалась карта. Приехал в офис в 21-30. Сидит девушка и скучает в гордом одиночестве. Обращаюсь с проблемой. Отвечает, ничего сделать не могу, программа не работает. Интересуюсь, а зачем она тогда здесь? Ответа не было. Дело было 24 октября 2022 года. ВТБ хорош ровно до того момента, как в него обратиться.
1
June 16, 2022
Хорошее отделение, вежливый персонал. Были 13.06.22 что плохо только 2 сотрудника банка работали. Но всё равно быстро обслужило.
1
March 7, 2022
Спасибо большое Ирине Баоанецкой. Она отличный профессионал и хороший человек. Я был в Банке 6.03.22. Ирина решила проблему которую в другом офисе не смогли решить.
1
2
September 18, 2022
Дорогие москвичи и гости столицы. Очень рекомендую вам этот филиал банка. Пришли сюда в воскресенье, где-то в 19часов.никого!Балдежь!Все быстренько сделали и до дому!
Всех целую-обнимаю!
Россия, вперед!!!
1
June 11, 2022
Отделение без кассы, с одним сотрудником , в лучшем случае два . Особенно проблемы не решаются там , всех посылают звонить в колцентр банка .
1
April 4, 2021
Говорят, что деньги правят миром. И это от части правда. Ведь без денег не купить еду, одежду и жилье. Поэтому приятно иметь дело с надежным Банком, для которого сбережение наших денежных средств является одним из главных приоритетов. Да, в какой-то степени от денег зависит благополучие. Но они не всесильны. Есть нечто более ценное, чего за деньги приобрести нельзя.
Мудрый царь Соломон написал: «Мудрость дает защиту, как дают защиту деньги, но мудрость лучше любых денег, потому что может спасти своему владельцу жизнь» (Екклесиаст глава 7, текст 12, Современный перевод). Как замечательно, что нам не нужно платить за мудрость, которую дает наш любящий Создатель, от которой зависит наше будущее.
3
July 14, 2022
Нужно было посетить ВТБ, случайно увидел офис в ТЦ, зашёл решил все вопросы, при этом дело было в воскресенье, без очередей и ожидания)
1
1
November 28, 2021
30 минут ожидания с очередью в 2 человека, при двух работающих сотрудниках? ВТБ: умеем, стараемся, практикуем.
Нулевая клиентоориентированность.
Никогда больше не посещу данное отделение
4
July 14, 2021
Обновлял паспортные данные. В первый раз программа зависла, ничего не получилось сделать. Во второй раз недовольная девушка изменила данные, но ввела их не правильно, что обнаружилось дома. Придётся идти третий раз, но точно не в это отделение
2
1
November 16, 2022
Очень долгое обслуживание, никто никуда не торопится... 2 сотрудника из трёх... Директор ничего внятного не ответил и сама видимо не торопиться никуда.... Если дорого своё время - не рекомендую посещать данное отделение.
October 16, 2021
Пользуюсь картой, да и сам банк не только популярный, а очень хорошо набирает обороты. Ещё их картой можно оплачивать транспорт, просто и удобно
2
March 9, 2021
Оставляла заявку 24.02.21 на выпуск именной карты в данном отлелении, сказали ждать 3 рабочих дня, придет смс или позвонят. Сегодня 09.03.21 выясняется, что моего заявления на выпуск карты просто нет!!! Не могу пользоваться собственными деньгами, это просто беспредел!!! Доставили кучу неудобств!
Девочки-менеджеры, можно как-то относится ответственнее к своей работе?!
2
1
October 12, 2021
Все ооочень долго. Пришел получить готовую карту, но сидел в общей очереди вместе с теми, кто оформлял кредиты по пол часа. Очень мало специалистов, очень долго все делают.
1
July 18, 2021
В целом, не плохая кредитная организация, но два пункта весьма раздражают : это крайне медлительные сотрудники, такое чувство, что у них особое указание собирать километровую очередь из людей, которые несут к ним свои деньги (постоянно ссылаются на то что система ‘висит’, значит хреновый у них сервер, банкоматы такие же тихоходные. Второе - если открываете в ВТБ долларовый счёт ( даже до востребования)!!!! Если хотите снять СВОИ ЛИЧНЫЕ деньги раньше, чем через два месяца, на которые банк вам не начислит ни копейки процентов - заплатите комиссию. Читайте внимательно договор и делайте выводы. А господин К, вместо того чтобы покупать дома свои телкам, да просерать НАШИ деньги, купил бы оборудование пошустрее.
4
March 10, 2022
Пришла забрать готовую карту МИР. Сижу в очереди 50 минут уже и не получила пока. Работают всегда только два специалиста при наличии трёх рабочих мест. Отдельно специалиста, выдающего карты нет. Не приходите сюда никогда! На клиентов всем сотрудникам наплевать. Потратите время и нервы. Работникам этого отделения все клиенты по барабану!
1
November 30, 2021
Офис не работает с операциями по вкладам. Хотела открыть вклад, но пришлось положить деньги на счет через банкомат. Народу там никого, не понятно, зачем сидят операторы.
1
1
November 26, 2020
Хороший офис, недавно приехал за 15 минут до закрытия, необходимо было открыть счёт, под конец дня рабочая программа начала зависать, но девчата молодцы, в команде всё сделали, в итоге на работе немного задержались, не смотря на то что я так понял нужно было успеть на автобус после работы, но счёт открыли
4
July 16, 2021
Если не уметь говорить четко и не иметь нормальной дикции, то вас точно не услышат и будут переспрашивать, вроде бы это очевидно. Если клиент просит вас повторить, не надо орать 2 слова, затем снова бубнить остальные, закатывать глаза нужно дома или где-то еще. На работе нужно соблюдать приличие и такт. Перебивать тоже не обязательно. Впечатление осталось отвратительное.
March 14, 2022
Сотрудница нахамила. Отказалась отблуживать по надуманной причине. По факту был вечер и ей очевидно не хотелось работать.
2
1
January 7, 2022
Ужасное обслуживание,по времени и качеству,нужных данных не находят в программе,смс оповещение,приложение и по факту иформация не совпадает
2
October 24, 2022
Вежливый персонал, помогли решить сложности
1
June 16, 2021
Получал дебетовую карту.
С трудом получилось со второго посещения.
Полной посадки сотрудников за тремя столами я от разу не видел. Максимум 1-2 человека.
1 попытка в выходной день - в зале было человека 4. Я прождал 30 минут и очередь продвинулась на одного человека. Уехал, не увидев перспективы, что меня обслужат даже в течение ближайшего часа.
2 попытка в будний день - 2 сотрудника и 2 клиента. Я прождал 50 минут, чтобы дождаться своей очереди.
Абсолютно неадекватное отделение.
Худшее, которое я когда-либо посещал.
3
1
June 30, 2020
Хороший банк, но самое лучшее в нем-это девушки администраторы!
Отзывчивые, всегда готовы помочь, вежливые, терпеливые, даже в это нелегкое время!
Сотрудники-лицо компании 😊
2
October 10, 2021
Почти час просидели и ждали, когда очередь на нас дойдёт... При этом за все это время обслужили ДВА человека!!! Точно не советую это отделение!
1
1
December 3, 2022
Не работает, странно. Но на дверях указано, что ПН-ВС до 22:00
September 18, 2019
Добрый день, Уважаемый ВТБ Банк
Хотела бы поблагодарить сотрудницу отделения ВТБ на м. Теплый Стан ( Принц Плаза), Горлову Екатерину, за ее профессиональный и индивидуальный подход к каждому клиенту, компететность, терпение, доброжелательность и позитивную атмосферу. Было очень приятно вести с ней переговоры и хоть оформление любого банковского продукта занимает немало времени, с Екатериной это время прошло незаметно, она смогла ответить на любой мой вопрос (а их было немало) и с большим терпением отнеслась ко всем моим пожеланиям. Всегда открыта и готова помочь в любом вопросе касаемо банковских услуг и продуктов. Благодаря таким сотрудникам банка, у клиента закрепляется желание быть преданным банку и не менять его на другой. Екатерина, спасибо Вам большое за ваш подход к работе! Желаю Вам процветания и роста по карьерной лестнице.
С уважением, клиент ВТБ, Оксана
3
3
September 19, 2021
Обслуживают очень долго, работают две девушки, передомной было два человека, просидела в очереди час, так и ушла не дождавшись.
2
September 2, 2022
Очередь гигантская, когда такое было
Будто сбер 2010 года
December 13, 2019
Отвратительный банк. Несколько лет была постоянным клиентом, с 2019г резко испортился.
Для понимания картины - сотрудники ВТБ не у состоянии поменять данные паспорта своего клиента - дважды пришлось приходить в отделение, повторно сканировать паспорт и подписывать заявление - и по-прежнему в банке числится ошибка клиент одновременно под старой и под новой фамилией.
То есть сколько визитов в банк и сколько сотрудников Втб нужно чтобы всего лишь учесть новые данные неизвестно, так как проблема еще не решена.
Можно ли работать с банком, сотрудники которого не могут даже этого?
4
June 29, 2022
Хорошие отделение. Все очень удобно.
2
March 13, 2022
воскресенье, 13:00
работает 2 сотрудника из 3 возможных, в очереди приходится ждать полчаса
1
1
October 25, 2022
Не очень, мало операторов,приходиться долго ждать
1
April 25, 2022
оооооочень долгое обслуживание, просидела 50 минут чтобы решить пятиминутный вопрос
1
1
May 3, 2022
Народа всегда мало, потому что некоторые сотрудницы не знают как помочь.
November 10, 2021
40-50 мин на получение карты для неклиента ВТБ! В банке 3G интернет? Что так долго проверять можно?
1