VTB Bank

Rating 4.3
230 ratings
Rate this place

80 reviews

Level 10 Local Expert
March 12
Неожиданно очень, но была удивлена. В субботу утром очень быстро персонал помог мне решить проблему. В будни дни так не работают люди оперативно. Заехала удачно очень. Девочки внимательные и отзывчивые. За 10 минут моего пребывания все вопросы закрыли у 2-х специалистов. Прекрасно!
Level 11 Local Expert
February 23, 2024
Был в Тюмени, пришлось посетить этот банк единственный раз по этому адресу) Очень понравилось. Хорошее отделение. Отличные отзывчивые сотрудники! Всё подробно обьяснили, рассказали! Рекомендую!!! Не понравился выход из банка. Если допустим вызвать такси, узкая односторонняя улица, ждёшь машину прям на пешеходном переходе (центральный выход из банка). Водители думают, что собираешься переходить, тормозят) Но это мелочи, подъезжает такси, быстро садишься, уезжаешь))
1
Level 5 Local Expert
January 12
Банк - огонь. Самый лучший банк! Хороший персонал, условия просто топ, кэшбэки, проценты по вклалам, Семейный банк, удобное приложение. Если вы ещё не клиент банка ВТБ, то нужно обязательно им стать!
Level 8 Local Expert
October 6, 2024
заключила с БТВ банком договор на открытие расчетного счета.НА момент открытия вдруг возникло какое то задвоение при входе на бизнес платформу и личный кабинет...в офисе банка вроде решили проблему.не заходила,сегодня возникла опять таже проблема-задвоение и опять не могу зайти.на все телефоны в сайте почти весь день звонила все на отпихнись...и что толку от красивых офисов
3
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Мы с мужем искренне признательны Анастасии Владимировне Замотаевой, нашему персональному менеджеру за доброжелательное, профессиональное и заинтересованное отношение. Благодарим также руководство банка и желаем успехов.
1
Level 10 Local Expert
January 30
Очень хороший банк, правда не пойму как они считают но это они умеют, хотя стали исправляться раньше мне приходилось в 1 месяц 2 раза платить кредит и слава Богу с горем пополам отвязался от них
Level 10 Local Expert
September 10, 2024
Уютный офис рядом с домом.Частенько забегаю сюда,чтобы снять деньги или отправить.Приятные сотрудники банка.Всегда здесь чисто и уютно.Мне нравится.
Level 5 Local Expert
January 7
Хороший персонал всё быстро оформили что нужно сделали подсказали 👍👍👍💯💫
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Отличный банк, всегда вежливый персонал, все объясняют доходчиво
Level 8 Local Expert
July 29, 2024
Все хорошо. За что "4" ? Я близко к закрытию пришел, одна сотрудница занята, со второй молодой человек просто разговаривал. Я присел напротив, когда они закончили, хотел подъсесть, но она сказала- "мои полномочия все " , пошел к другой, там посидел. Но все успел. Спасибо.
1
Level 8 Local Expert
September 26, 2024
Заблокировали карту. Полтора месяца хожу туда как на работу. Мне вежливо улыбаются, деньги не возвращают, кормят завтраками, а я полтора месяца живу в долг. Конкретно сотрудник Анастасия в офисе на Республике. "Да-да-да. я все выясню и вам напишу". И тишина. И так пошел второй месяц этой "красоты"
3
Level 5 Local Expert
October 19, 2024
Отличный офис, вежливое обслуживание, компетентные сотрудники!
Level 8 Local Expert
November 23, 2024
Отзывчивые сотрудники, помогают в решении многих вопросов, касающихся работе банка
Level 2 Local Expert
February 28
Знаю своё дело.Хорошие специалисты .Быстро профессионально.
1
Level 2 Local Expert
January 13, 2024
Вобще ноль звезд, заблокировали счет . Операются на то что приставы арестовали , принес документ о том что пристовы не арестовали счет , написал заявление , арест не сняли теперь еще и деньги пропали в неизвестном направлении . Сегодня пойду в прокуратуру и в суд. В шоке сегодня узнал что на счетах 0 . А это ст.159 . Ук РФ. Еще и общаются как будто мы друзья. Начинаешь ругаться , они улыбаются и говорят что сейчас полицию вызовут и меня на зону посадят. Я в шоке .
6
5
Level 2 Local Expert
January 22, 2024
Ужаснее приложения, чем в ВТБ - нет ни в одном банке.Постоянно виснет, постоянно просит перезагрузки...Чтобы произвести какую либо операцию уходит куча времени и нервов.Быстрее дойти до офиса банка ... Звонки на горячую линию, с просьбой к Айти службе, никак никогда не реагируются.Каждый раз заходя в приложение , набираешь воздуха и подготавливаешь себя морально на это испытание.Десять раз подумайте прежде , чем связываться с ВТБ
3
2
Level 8 Local Expert
June 12, 2024
Всё красиво, чисто, очередей не было. Но очень долго провели сделку. 3,5 часа пришлось ждать, хотя можно было за 15 минут уложиться.
1
Level 2 Local Expert
March 30, 2024
Благдарна за обслуживание сотрудником Банка (Кристина, окно 4). Быстро и профессионально оказана услуга и бесплатная консультация по вопросам которыми я ранее не владела
1
1
Level 30 Local Expert
April 18, 2024
Банк хороший. Быстрое обслуживание. 2 минуса: нет парковки и мало банкоматов в городе. Во всем остальном порядок
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Вежливые сотрудники, хорошее обслуживание . Спасибо Кручининой Елене Леонидовне за быстрое и грамотное решение вопроса по выдаче справки для оформления страховки по кредиту.
4
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
Обратился в отделение банка на углу Республики и Тульской по вопросу взыскания судебной задолженности к юрлицу. Сотрудник не понимает что я хочу, пригласили зам. директора. Та говорит оставляйте документы (исполнительный лист), мы проверим, дадим ответ в течении трёх дней. Я спрашиваю, может заявление написать? Ушла консультироваться. Минут15 не было. Успел оформить новую карту дебитную. Принесла заявление. Сказали через три дня дадим ответ. Прошло Семь дней. Зашел в банк. Дошёл до директора. Сказала разберётся, перезвонит. Идет восьмой день. Был раньше премиальным клиентом. Рад что ушёл и только необходимость заставила обратиться. С ужасом думаю, во что превратится банк, в котором сейчас обслуживаюсь.
10
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
23/06/2023г. Обратилась в Заречный офис Тюмени, чтобы узнать когда заканчивается срок по ИИС( т.к. договор утерян). Сотрудник банка предложила скачать приложение на телефон и там посмотреть, другой вариант съездить на Советскую,53, ... (первый вариант мне не подходит ...) Вы серьезно? Вы только одни работайте? так то у меня тоже рабочий день...У Вас что там "футбольная" команда работает, по отфутболиванию клиентов, что не может решить вопрос? Директор им не объясняет что ли, что нужно написать по внутренней почте запрос на Директора по инвестициям и там задать вопрос , который не может решить рядовой сотрудник? Спросила ,может ли решить вопрос Руководитель офиса, ответ тот же, у него нет программы по инвестициям. Вопрос , а нафига вы тогда занимаитесь этими вопросами и привлекаите клиентов? вы что для красоты сидите? Пришлось поехать на Советскую 53, где мне рядовой сотрудник Банка сделала запрос по внутренней почте и ответила мне на мой вопрос, за что ей спасибо! Прошу принять меры, т.к. не первый раз уже обращаюсь в Заречный офис, и это не первое отфутболивание ...
9
1
Level 13 Local Expert
May 23, 2023
Да всегда для меня был самый мошейнесеский банк. Но менеджеры пришли к нам на работу предложили сказочные кредитные условия . оформляя включили страховку единовременно списали 332.000 рублей . пока разобрался уехал в командировку . расторгнул договора . прошла 24 дня . вернул им кредит . а они мне страховку 222.000 110.000 за 24 дня непонятно за что. Буду пробовать судиться но считаю что банк такого уровня недостоин. Прошу всех быть очень внимательным особенно с этим оформлением через мобильное приложение . документы все в телефоне . пока разберёшься там уже минус 120.000 рублей Офис на Советской
9
1
Level 6 Local Expert
January 9, 2024
Обслуживание персонала отличное решают все вопросы отношение к клиентам очень хорошее 👍 советую всем стать клиентом ВТБ очень рекомендую всем
1
Level 10 Local Expert
August 26, 2024
Внимательные и вежливые сотрудники, а также чистота и уют внутри
1
Level 7 Local Expert
February 4, 2024
Вежливый, отзывчивый персонал, удобная парковка для клиентов, быстрое обслуживание.
Level 5 Local Expert
February 11, 2024
Отличное отделение банка👍🏻 Приветливые и отзывчивые сотрудники🌷 Визит прошёл быстро и качественно💜
1
1
Level 13 Local Expert
June 3, 2024
Очень много окон со специалистами очередей нет огромное центральное отделение ВТБ очень советую для банковских услуг... Хочу поблагодарить Вторушина Юлия Олеговна за её компетентность трудолюбие отзывчивость и решение вопроса!!)👍👍💯
Level 13 Local Expert
September 14, 2023
Офис просторный, удобная электронная очередь, обслуживание оперативное, персонал вежливый и помогающий. Стоять в очереди не приходится, очень удобное пространство, где можно сидеть и ждать, но ожидание не долго, работает ресепшн и специалисты быстро координируют поток, чтобы клиенты были довольны. Простое человеческое внимание важно для нас.
2
2
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Ужасное обслуживание. СОтрудник Дереева Ирина Николаевна хамка и грубиянка не знает ни чего что бы ни спросила,кошмар.Больше не приду.
2
Level 3 Local Expert
July 5, 2024
Отличное обслуживание, минусов в отделении для себя не выявил, быстро открывают счета и выдают карты
1
1
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Мой любимый банк. Офис отличный, менеджеры банка класс. Всё подробно обьясняют. Спасибо им за свою работу. Советую этот офис.
1
Level 14 Local Expert
September 2, 2024
Все замечательно. Персонал приветливый, грамотный
Level 7 Local Expert
November 20, 2023
Отличные сотрудники по опции "привилегия" все грамотно расскажут и объяснят, другие сотрудники тоже стараются..
1
Level 20 Local Expert
January 10
Профессионально и комфортно и юрлицу и физику ))) Спасибо большое 🤝
Level 11 Local Expert
February 27, 2024
ВТБ любимый банк, обслуживание на уровне, специалисты всегда приветливые, время ожидания не долгое
Level 2 Local Expert
August 18, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Потеряли перевод МСК. 2 месяца только отписки от них о продлении срока рассмотрения обращения. Вопрос решить не могут, а просрочку начислять не забывают. Только и умеют что пользоваться деньгами клиентов
6
Level 12 Local Expert
August 12, 2024
Можно и по быстрее работать, менеджеры прогуливаются , люди сидят ждут
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
Очень приятная отмосфера. Доброжелаьельные сотрудники. Быстрое обслуживание!
1
Level 4 Local Expert
February 11, 2023
Приехали в отделение банка с грудным ребенком ,необходимо было погасить ипотеку частично досрочно с помощью мат капитала ( как ответили сотрудники банка сделать это можно только на Советской) . Приехали в субботу так как в будние дни нет возможности. Из 4 окон по субботам работает одно единственное и в него живая очередь, естественно с трехмесячным ребенком на руках дождаться просто не реально!!!
6
Level 12 Local Expert
December 30, 2023
Большой отдел, есть в принципе все что нужно, был два раза, закрывал счета, все заняло минут пять
1
Level 8 Local Expert
October 24, 2022
Просторное комфортное помещение, отличный персонал, но часто приходится подолгу ждать в очереди, как мне кажется из за ограниченного количества сотрудников по работе с клиентами.
3
2
Level 12 Local Expert
October 13, 2023
Очень мало парковочных мест. Есть платная парковка с бесплатным периодом 40 минут
Level 9 Local Expert
August 14, 2023
Прикольно там Вай-фая нет Всё скачивать самому Очень долго Но результативно
Level 9 Local Expert
September 14, 2023
Рекомендую очень квалифицированные и внимательный персонсл
3
1
Level 3 Local Expert
June 29, 2022
Нужна была консультация. Получили быстро, профессионально. Без нашей просьбы, менеджер сама предложила помощь в решении нашего вопроса, в другом филиале. Позвонила, уточнила, смогут ли решить наш вопрос. Жаль, не запомнил имя менеджера. Хочется сказать - спасибо!
1
5
Level 8 Local Expert
April 21, 2024
Быстрое, качественное обслуживание .
Level 4 Local Expert
May 3, 2023
На горячей линии некомпетентные сотрудники, которые не читали Закон о банках, отвечают по бумажке заученными фразами, ничем помочь не могут и врут.
8
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Персонал 10/10 Обслуживание 10/10 Отношение к клиентам 10/10
1
1
Level 14 Local Expert
January 12, 2024
Все хорошо, но тааааак долго обслуживают(((