Замечательно отделение, быстрое и вежливое обслуживание, грамотные, доброжелательные сотрудники, готовые помочь. Чисто, уютно, комфортно, отлично работают кондиционеры даже в сильную жару. Молодцы! Спасибо!
Отдельная благодарность Терениной Анне - системная, профессиональная, клиентоориентированная, вежливая, грамотная. Спасибо!
Из предложений - чтобы закрытие ненужных счетов происходило за одно помещение отделения…) В остальном - молодцы.
1
Show business's response
Колибри
Level 10 Local Expert
March 8
Глюченные банкоматы , это ближайший пункт в старом городе к мцд , где есть банкомат , народ стоит , идет потоком именно к банкоматам пусто там не бывает ,банкоматы думают очень долго , постоянно не принимают деньги, медленно загружается главный экран очень тупит вся система и это давно так уже , один более менее ближний , дальний это не что , почините уже
Show business's response
Лилия Ашурбекова
Level 2 Local Expert
March 22
Прекрасное отделение,замечательный персонал. Четкое и вежливое обслуживание. Сотрудники очень внимательные и доброжелательные.
1
Show business's response
Александр Чекмарев
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Спасибо за прекрасное обслуживание. Отдельно специалисту Виктории. Профессионально, грамотно, четко. С наступающим!
1
Show business's response
Вячеслав Каракин
Level 7 Local Expert
March 6
Ужасный UX. Захожу в отделение. Передо мной два сотрудника-оператора. Занятые. Очереди нет. Индикаторы под стойками не горят (почему?). На автомате выдачи тикеров с номерами светится большая кнопка "по записи". Ну логично же что значит в порядке живой (нет). Ну сижу, жду и через минуту врывается толпа мужиков и берут эти эллектронные тикеры. Я. Понимая что сотрудники всё ещё возятся с теми двумя - понимаю что клиентом втб сегодня даже за полчаса не стану. Тотчас выхожу. Никто не подсказал и даже на двери нет надписи "в порядке электронной"
Show business's response
алина иванова
Level 20 Local Expert
January 19
В сам офис не захожу, пользуюсь банкоматами. Удобно, что банкоматов два, очереди обычно нет. Удобное расположение банка недалеко от станции.
Show business's response
Алихан А.
Level 3 Local Expert
March 22
Самое лучшее отделение втб
Особенно огромный респект сотруднику банка Амбаряну Варужану
Лучший сотрудник все как положено объяснит поможет
1
Show business's response
Анна Л.
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Первый раз в этом офисе. Удобно расположен рядом со станцией. Народа мало. Директор молодой, очень внимательный. Сам подошел, помог с вопросом.
Спасибо
Show business's response
Нарине Г.
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Проживаю в городе Долгопрудный, знаю , что в городе есть два офиса Банка. Но постоянно посещаю именно данный офис , так как в нем царит всегда некое домашнее тепло . Девочки все очень приятные , улыбчивые, всегда рады помочь , а еще очень приятно , что чувствуется насколько коллектив профессионален . Сама являюсь бывшим сотрудником втб , и понимаю насколько важен сервис и клиентоориентированность. Поэтому выбирая из двух офисов своего города , даю предпочтение именно этому отделению .
1
1
Show business's response
Евгений В.
Level 6 Local Expert
December 3, 2024
минус 3 звезды:
- персонал не смог помочь поставить mydss.
- не смогли сделать электронную подпись
- офис антисоциальный - при входе порог 10см.- осторожно- можете войти в офис горизонтально.
стульев мало. а те что у окошек - если сесть - будете смотреть в стенку а не в глаза операционистов.
в остальном все прилично.
Show business's response
Алексей Усанов
Level 18 Local Expert
March 20
Отличный персонал. Грамотно и профессионально ответили на вопросы и решили проблему.
1
Show business's response
Станислав Слободской
Level 8 Local Expert
March 21
Обычный офис , персонал вежливый . Единственное, у вас снята ячейка там , и не повезёт что сотрудник у кого допуск занят , то придётся подождать
Show business's response
Оксана М
Level 4 Local Expert
January 16
Девочки такие молодцы, оформили справку о счете без проблем! В другом филиала Долгопрудного сказали нужно открывать заново счет и еще им 200 рублей за справку заплатить.
Show business's response
Bananana
Level 4 Local Expert
June 14, 2024
Прекрасный офис и прекрасный слаженнный коллетив, готовый помочь в решении любого вопроса!
Не каждый день встретишь в банках таких отзывчивых сотрудников
Спасибо руководству за такую команду!
Show business's response
Альфия Гайворонская
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Ужасный персонал, вообще не хочется идти в это отделение. Такое ощущение, что к ним домой приходишь без приглашения. Злые, Особенно грубая женщина, которая сидит за 1 окном.
Show business's response
Светлана Герасимова
Level 2 Local Expert
June 7, 2024
Являюсь клиентом банка уже более 5 лет, в том числе уже и зарплатным, и хочу выразить слова благодарности офису ВТБ на Первомайской за их качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!!! Уровень сервиса и забота о клиентах в данном отделении создали положительное впечатление и доверие к этой финансовой организации. Благодарю за качественное обслуживание и понимание!
1
Show business's response
Алла Викторовна
Level 2 Local Expert
May 17, 2024
Пришла в офис получить консультацию. Все очень ясно обьяснили именно на языке клиента. Обслуживалась в первом окне. Менеджер Ануш. Осталась очень довльна как консультацией так и затнтересованнгстью в клиенте. В целом очень приятная и приветственная атмосфера в офисе.
1
Show business's response
Елизавета
Level 7 Local Expert
April 11, 2024
Втюхали страховку и автоплатежи на 370р. С оговоркой "без этого мы Вам карту не выпустим, это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие". А как же бесплатное обслуживание и выпуск карт, который на сайте? Выбор без выбора: либо карта и -370р(за непонятные услуги,которые абсолютно не нужны), либо без зарплатой карты.
Ужасное навязывание и обман! Вот так пытаются выполнить планы сотрудники.
+Ко всему эти рекламы:Sms и push уведомления-БЕСПЛАТНО!...и мелким шрифтом 79р со второго месяца.
Клиентоориентированность 0/10.
Произошло:10.04.24 в 18:30+-
"Спасибо Анна"
6
Show business's response
Варужан Амбарян
Level 7 Local Expert
October 4, 2024
Банк бриллиант. Сотрудники бриллиант. На все вопросы отвечают, проблемы решают. Очень рад, что именно здесь есть такие отзывчивые специалисты
Show business's response
Анна Пимахова
Level 4 Local Expert
June 17, 2024
Сегодня были в этом отделении! Большая благодарность специалисту Анне! Очень внимательно отнеслась к нашему вопросу, помогла с решением. Будем ещё обращаться за услугами! Спасибо большое!
3
Show business's response
Шохиста Д.
Level 4 Local Expert
June 14, 2024
Обращалась за консультацией по кредитной карте. Пригоасили в окошко довольно быстро. Все очень подробно и понятно объяснили, теперь могу пользоваться не боясь процентов.
Обслуживание в офисе очень понравилось - доброжелательные и компетентные сотрудники, проконсультировали по интересующему меня вопросу, предложили выгодные условия.
1
Show business's response
Анна Г.
Level 3 Local Expert
February 2, 2024
Отличное отделение, удобно расположено к станции, вежливые сотрудники , с моим вопросом сотрудница справилась крайне быстро и профессионально!
Show business's response
Милена
Level 4 Local Expert
August 20, 2024
Хочу выразить благодарность Дарвишивой Шохисте за ее профессионализм , все объяснила и ответила на все вопросы. Спасибо, отделение рекомендую !
Show business's response
Elena Voront4ova
Level 4 Local Expert
January 23, 2024
После нового года обращалась в отделение Банка для понимания списания средств, так как много операций было и были возвраты. Так как была очередь обслужил руководитель офиса Магомед М. Хочу поблагодарить за терпеливость профессионализм, помог разобраться в операциях и порекомендовал оформить кредитную карту, решила попробовать. Офис находится не далеко от метро, удобное расположение, хорошо что есть отзывчивые сотрудники которые помогут клиенту в решении их вопроса.
Show business's response
Инна М.
Level 4 Local Expert
June 28, 2024
Пришла с целью проконсультироваться по вопросам перевода денежных средств. Выражаю благодарность сотруднику Дарвишевой Шохистахон за милую улыбку и помощь в решении вопроса! 5 звезд отделению и 5 звезд девушке!
1
Show business's response
Юлия Моисеева
Level 3 Local Expert
April 15, 2024
Пришли с коллегой в отделение получать зарплатные карты, приняли нас Кристина и Анна, сказали чтобы получить карты, нужно оплатить 370 рублей чтобы их активировать, не спрашивая, подключили услуги, и только после этого выдали карты. Мы им уточнили ещё раз, что карты зарплатные, в ответ услышали что это не имеет никакого значения, и нужно будет обратиться в отделение ещё раз, чтобы отключили все услуги. Клиентоориентированность 0/10, развод 10/10
5
Show business's response
Алиса Шорина
Level 5 Local Expert
July 2, 2024
Отличное отделение!
Очень дружелюбные девушки помогли быстро решить вопрос и подсказали как это сделать без комиссии.
Очередей не было совсем.
1
Show business's response
Андрей Агапов
Level 3 Local Expert
January 22
Персонал выше всяких похвал. Люди с большой буквы. Помогли в сложной жизненной ситуации, проявили сочувствие. Отношение к клиентам на высоте. Спасибо!
1
Show business's response
Tatyana Minaeva
Level 2 Local Expert
April 18, 2024
Агрессивно навязывают доп услуги, кредитные карты, страховки. Если человек неопытный, вводят в заблуждение., откровенно врут.
Навязали страховку за 430 рублей и кредитную карту , сказали это обязательно. Вижу ниже в отзывах ответ банка, что разберется в этой ситуации, но по видимому это тоже обман. Буду закрывать все продукты в этом банке, однозначно не рекомендую никому.
5
Show business's response
Денис Сорокин
Level 7 Local Expert
June 14, 2024
Отличный офис. Всегда четко и понятно, без очередей. Директор офиса очень помог в решении моего вопроса.
Show business's response
ViS
Level 16 Local Expert
January 15
Отличное отделение сотрудники молодые грамотные, выслушают, подскажут, помогут оформить что надо без нудежа
Show business's response
Татьяна
Level 2 Local Expert
February 2, 2024
Отзывчивый персонал и директор офиса. Ощущается забота о каждом клиенте и искреннее желание помочь. Большое спасибо за качество оказываемых услуг
1
Show business's response
Олег Казанцев
Level 6 Local Expert
April 25, 2024
Банк неплохой но сотрудники не на высоте. Мне кажется что руководству надо более внимательно подбирать свой штат, ведь именно они и есть лицо банка. Особенно хочу отметить г-жу Орлову!!!
1
1
Show business's response
Антон Чабан
Level 5 Local Expert
February 2, 2024
Отличный офис!
Быстро и профессионально решили вопрос который до этого безрезультатно пытался решить в 2х других офисах и колл центе!
Спасибо менеджерам и руководителю за отзывчивость и небезразличность!
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
• Обслуживание: 5/5 (до этого момента все было отлично)
• Отношение к клиентам: 4.5 (все супер, но иногда кажется что сотрудники считают себя умнее)
• Персонал: 5/5 (специалисты своего дела)
• Время ожидания: 5/5 (много людей вечером, днём почти никого нет)
• Банкомат: 5/5 (3 банкомата, все работают исправно, деньги всегда есть)
• Кредит: - (не брал и не собираюсь)
3
2
Show business's response
Николай Р.
Level 3 Local Expert
March 1, 2024
Любой банк, любая организация ,ценна сотрудниками! Такие сотрудники как Анжелика Орлова и Татьяна Ладымахо- вот что составляет ценность банка! Профенализм, компетентность, отзывчивость,вот эти качества и естественно внешняя красота, создают желание к сотрудничеству!
1
Show business's response
Ирина Голованова
Level 3 Local Expert
February 12
Спасибо сотруднице банка ВТБ Шохистахон за прекрасное обслуживание.
1
Show business's response
Иванов Артём
Level 26 Local Expert
August 2, 2024
В этом отделении практически не бывает очередей, но Девушки работают какие то высокомерные. Банкоматы работают странно. Зачисляешь деньги и минут пять их не видишь в приложении.
1
Show business's response
Иван Евгеньевич
Level 17 Local Expert
October 31, 2023
Не знаю, может был день такой, но общались на уровне хамства и очень неприятно, что больше желания заходи ть к ним нет желания. Хотя обслуживаюсь во многих банках и есть с чем сравнить и отделения ВТБ.
В соседнем окне, также человек был недоволен обслуживанием. Ну думаю ладно, всякое бывает.
Зашёл на следующий или через день в банкомат. Так и денег нет. Ну думаю это уже система, какая-то с этим отделением.
3
Show business's response
Виталий Акатьев
Level 10 Local Expert
February 27, 2023
Хорошее отделение моего основного (зарплатного) банка. При входе (в предбаннике) банкоматы круглосуточные. Очень удобно. И внутри всё аккуратно. Как собственно и во всех отделениях ВТБ, где приходилось побывать.
4
1
Show business's response
В Ч
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
Вежливый пкрсонал, всегда помогут, подскажут, проконсультируют
1
Show business's response
Инна Т.
Level 3 Local Expert
February 12, 2024
Прекрасный, вежливый персонал, удобно что банк рядом с домом, всегда помогут решить вопрос
Show business's response
Руслан🎆
Level 13 Local Expert
November 28, 2024
Обслуживание представителя юр.лица без проблем. Но порог на выходе, когда открываешь дверь...... Если не помнить про перепад высот, можно поколечиться.
1
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
June 14, 2024
Отличное отделение! Отзывчивые, профессиональные менеджеры и руководитель, обслуживание на высшем уровне, помогают с любыми вопросами, :)👍
1
Show business's response
Роман И
Level 12 Local Expert
April 15
Мне нравится это отделение. Людей мало, всё быстро
Show business's response
olga-k
Level 6 Local Expert
July 25, 2023
Все понравилось. Девочки очень вежливые, объясняют доходчиво. Решить проблему помогли в полном объеме. Наша очередь подошла быстро.
3
1
Show business's response
сергей смирнов
Level 10 Local Expert
March 10, 2024
Интерьер отлично сотрудники 4 балла программное обеспечение 3 балла (для пенсионеров)
1
Show business's response
Мария Б.
Level 4 Local Expert
January 23, 2024
Хорошее отделение банка, удобный график работы, сотрудника банка вежливые, компетентны во всех вопросах.