VTB Bank
155 reviews
November 8, 2023
Прекрасный офис после ремонта! Мне понравилось! Уютно! Хочеться еще раз придти, так как вежливые работники!
2
1
January 31
Некомпетентные сотрудники. Вдвоём рассказывали мне какие кнопки нажать в приложении, чтобы мне был начислен кешбэк. В итоге обманули меня на пару тысяч, никакого кешбэка я не получил.
1
December 3, 2024
Непрофессионалы . Работать не умеют или не хотят.
April 2, 2024
01.04.24 пришли в данный офис получить моментальную дебетовую карту. В очереди были всего лишь 5, но прождали 40 минут. Большинство людей уходили, не дождавшись своей очереди.
Ладно очередь, так ещё сотрудница Анна, которая оформляла карту, дополнительной услугой выдала нам кредитную карту. Причем она не предложила ее, а просто оформила, и сказала, что нам одобрили данную карту. Мы даже дебетовую карту ещё до конца оформить не успели, а нам уже одобрили кредитную. Кредитка нам совсем не нужна, сказали ей, что не нужно ее даже выдавать. На что сотрудница ответила, что без неё не сможет выдать нам моментальную карту, придется ждать 3 дня, для того, чтобы аннулировать эту услугу и только потом мы сможем получить карту. Зачем мне ждать 3 дня, если я пришла за моментальной картой, которую по сути могу в этот же день получить в офисе банка, если она мне срочно понадобилась, так бы я могла заказать именную карту и подождать несколько дней. Плюс ещё прождали 40 минут в очереди. В итоге карту всё-таки получили, кредитную карту тоже впихнула. Сотрудница сказала, что мы можем заблокировать её в приложение. Позвонили на горячую линию, нам ответили, что в приложение мы только заблокируем карту, но счёт не закроем, нам нужно обратиться в офис, чтобы закрыть кредитный счёт. В итоге пришлось ещё раз идти в офис, уже другая сотрудница Александра изначально сказала, что чем мешает нам карта, и мы можем просто не пользоваться ей. Что?! В этом офисе всем так карту выдают, типо "просто пусть она у вас будет, а нам хороший плюсик за оформление кредиток". Также нас хотели отправить домой, сказали что перезвонят, когда одобрят закрытие счета. Серьезно?! Из-за того, что сотрудница выдала нам кредитку, которая нам была совсем не нужна, мы должны по несколько раз приходить и тратить время. Сложилось отрицательное мнение о банке, не рекомендую данный офис.
Я понимаю, когда предлагают дополнительно оформить ту или иную услугу, и если клиент согласен, то только потом одобряют-оформляют-выдают, но никогда за вас решают нужно оно вам или нет. И фактически в лоб говорят, что без этой услуги вы не сможете сейчас ничего сделать. Ужасно. Хотя бы заранее, перед оформлением предупреждали бы о таких доп.услугах, чтобы не тратить ничьё время и нервы.
5
October 29, 2024
Вежливый персонал, все понятно и доступно.
1
1
November 23, 2023
Получала зарплатную карту в данном банке, все быстро получили, рассказали какие есть преимущества даже дали стикер что бы приклеить на телефон, спасибо большое 🤍
1
1
March 31
Быстро обслужили по вопросам корпоративного счета. Персонал знает свое дело, отвечают на все вопросы.
1
October 29, 2024
Обращалась в данный филиал, сотрудники помогли с данным вопросом, спасибо большое!
August 29, 2024
Народу в очереди человек 10 сидит на 1 этаже, работает всего 2 сотрудника, на одного клиента по 10-15 минут, вот и подумайте сколько здесь можно потерять времени. Места мало, многие стоят. Не рекомендую! Знал бы, обратился в другой банк! Это называется "клиентоориентированность"!
October 29, 2024
Очень хорошие сотрудники.
Спасибо работнику банка Александре.
1
1
April 16, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, приятная атмосфера
July 9, 2024
Хороший банк но!! Мало персонала!!! мало места!! много людей!!! Долго ждать!!! Нет даже воды!
October 30, 2024
Пришел за картой, быстро получил новую, спасибо Александе
1
1
August 27, 2024
Вход в онлайн банк заблокировали, так никто и не смог разблокировать, зря в очереди целый час просидел
2
January 30, 2023
Отличный коллектив этого отделения !!!
Много лет обслуживают здесь. Очень все нравиться ! Спасибо большое за вашу работу !
May 15, 2024
Удобное отделение с большой парковкой, рекомендую
April 3, 2024
Офис отличный, сотрудники квалифицированные, вежливые, а вот сам банк так себе
August 1, 2024
Отвратительное отделение, очереди огромные, сотрудники вообще не шевелятся.
1
November 24, 2023
Сотрудники вежливые , стараются помочь , быстро решить вопрос . Спасибо 🫶🫶
1
1
January 11, 2022
Являюсь клиентом этого офиса уже более 10 лет. Всегда вежливое и корректное обслуживание, компетентно и профессионально расскажут о всех банковских продуктах, помогут в любой финансовой ситуации.
Спасибо отдельное Юли и старшему по офису! Вы лучшие!
4
1
April 1, 2024
Четко быстро и качественно обслужили, все разъяснив и расказачить. Замечательный банк
December 20, 2023
Работал с менеджером Ворбьевой Юлией. Быстро, понятно, вежливо! Спасибо!
1
1
February 19, 2023
Удобное место , есть парковка, были пару раз народу не много , персонал вежливый , терпеливый
3
February 14, 2024
Удобно в плане, что соседствует через стенку с другим банком. В одном снял, в другом закрыл.
January 14, 2023
До этого зашла в УБРиР, просидела в очереди 30 мин, сотрудники как сонные мухи.... Зашла в ВТБ- разница огромная! Всё сотрудники на месте, чистота, порядок. В очереди 1 мин, помощь квалифицированная.
Вот так я и стала клиентом банка
1
May 13, 2022
Я обратилась в ваш филиал 06,05,2022г с документами на вступление в наследство, Документы приняли и должны были отправить их на проверку на 3 дня после чего выплатить мне требуемую сумму. Прошло 3 дня и я получила смс, что мое заявление зарегистрировано 13,05,2022 г и будет рассмотрено в течении 10 дней Вопрос где оно было до этого числа ? Я попыталась выяснить это, но не горячая линия ,не головной банк ВТБ ни чего путнего сказать не смог. В офисе на Крауля 44 девушки тоже ни чего мне не сказали ссылаясь на то что 3 дня еще не прошло и они ни чего не могут проверить . Я считаю такое равнодушие и не желание помочь клиенту недопустимо, а так же доведение неверной информации до клиента чревато жалобами на работу банка. После такого обслуживания оставаться клиентом вашего банка желания нет. Отзыв о вашей работе крайне отрицательный
3
February 27, 2024
Профессиональная быстрая качественная работа с клиентами
June 16, 2022
Пришла с проблемой заблокированного личного кабинет-к сожалению онлайн не решили-отправили в офис. Это по пути был. Была утром, в начале 10. Народу не много. Электронная очередь есть, но пригласили сразу. Решили вопрос быстро-больше конечно на оформление бумаг ушло. Специалист вежливая. Не понимаю почему ругают филиал, или просто мне повезло.
3
January 17, 2024
Очень приятно обслужили, с живым участием в решении моих вопросов
March 30, 2024
Банк может и хороший. Но очень навязчивые менеджеры, надоели звонками на телефон.
September 4, 2022
Я попала в банк ВТБ принудительно: нужно было оформить социальную карту. Сначала обрадовалась: очереди нет. При дальнейшем общении мне насильно всучили дополниткльную кредитную карту. Сайт и, соотыетсвенно, личный кабинеь не работают. Дважды по этому прволу я обращалась к специалистам в офисе- ответ "ващ телефон не позволяет". Приложния ми других банков я пользуюсь давно м успешно. Странное обьяснение! Я не ствну 'настоящим' клентом этого банка😶
2
November 19, 2024
Понравилось обслуживание в банке.
1
2
December 29, 2022
Всегда было бесполезное отделение, но раньше хоть улыбались. Клиентов ноль, молодая девочка с измученным лицом, разговаривает как медсестра в поликлинике.
Видимо, набирают сотрудников из тех кого отверг сбермаркет. Ну и платит, видимо, также ведущий банк втб.
3
April 3, 2024
Всё быстро и понятно объяснил менеджер Денис
1
October 11, 2024
Отфутболили, лишь бы не работать
1
November 25, 2022
Самый отвратительный банк для бизнеса. Вам вынесут мозг при открытии зарплатного проекта, потом вы не сможете нормально платить зарплату, потому что онлайн банк всегда не работает. 8 из 20 раз ошибки, проблемы, всё вылетает. Самый ужасный банк
3
March 5, 2022
Пришли работать новые люди, из за этого резко ухудшилось качество обслуживания! У меня сделана биомитрия, есть куча документов подтверждающих мою личность, паспорт утерян написаны заявления и объяснения, оплачена госпошлина делается новый паспорт. В отделении меня отказались принимать без паспорта, у меня там открыты 2 счета, военник, права, снилс и тд им не подошли для подтверждения личности, что я считаю грубейшей ошибкой этого банка. На сегодняшний день я решил использовать их в темную, сами напросились.
3
October 22, 2024
Обслуживание на уровне
August 29, 2024
Всегда очереди. Очень долго.
February 17
Большие очереди, очень долго обслуживают.
November 22, 2023
Обслуживание и консультация понравились. Благодарю
1
1
October 21, 2024
Медленное обслуживание
November 22, 2023
Отличная оперативная работа сотрудников Банка
1
1
January 21, 2024
После ремонта отлично все новое
September 18, 2024
Быстрое обслуживание
April 27, 2024
помогли в моем вопросе хотя не являюсь их клиентом
February 23, 2024
Банк не самый худший но и не самый лучший !
January 27, 2024
В данном офисе работают некомпетентные сотрудники
1
October 14, 2023
Персонал вежливый, хороший, но реклама банка вводит в заблуждение.
February 28, 2024
Обслуживание и отношение к клиентам 5