VTB Bank

Rating 4.3
1695 ratings
Rate this place

826 reviews

Level 4 Local Expert
April 13
Недавно посетила отделение банка и осталась приятно удивлена качеством обслуживания. Сотрудник Никита Коваленко проявил настоящий профессионализм и доброжелательность. Все мои запросы были обработаны быстро и грамотно, никаких задержек или неудобств. Особенно ценю индивидуальный подход и готовность ответить на любые вопросы. Благодаря таким специалистам доверие к банку значительно возрастает. Спасибо за отличную работу! 🌸
1
3
Level 3 Local Expert
April 10
Обслуживала Игнатова Дарья, я получала карту втб. Очень приятная девушка, все объяснила, везде подсказала, проконсультировала по всем вопросам. Атмосфера очень приятная спокойная, весь остальной персонал отзывчив, помогает сориентироваться.
1
1
Level 2 Local Expert
April 13
Хочу выразить благодарность сотруднику Никите Коваленко за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Во время обращения в банк меня встретили вежливо и оперативно помогли решить все возникшие вопросы. Особо хочу отметить умение разъяснить сложные банковские продукты простыми словами — это позволило мне сделать осознанный выбор и сэкономить время. Благодаря такому подходу взаимодействие с банком стало максимально комфортным и продуктивным. Надеюсь, что такие сотрудники будут всегда поддерживать высокий уровень обслуживания!
1
2
Level 2 Local Expert
February 28
Нравится здесь, чистенько, уютно, да и персонал доброжелательный: на все вопросы ответит, быстро решают проблему. Отдельное спасибо Алине на стойке администрации, настолько отщывчивого сотрудника ещё не встречал)
1
1
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Выражаю благодарность Алина и Яной - специалисты высшего уровня! Все доступно рассказывали. Оперативно сработала и самое главное качественно. Спасибо за доброжелательность!
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Очень хорошее впечатление от офиса и от сотрудников банка. Как приветливо встретили администраторы на входе, всё объяснив и вручив талончик, так и в операционном зале было приятно находиться, ожидая своей очереди. Чисто, уютно, спокойно. Много удобных диванов. Быстро подошла моя очередь. Меня проводили к рабочему месту Джабира Нурмагомедова. Мне нужно было открыть накопительный счёт. Надо сказать, что я пожилой человек и почти неграмотный ни в финансовых вопросах, ни в электронных средствах их сопровождающих. Понятно, с каким трепетом и настороженностью я начала разговор. И тут произошло почти чудо - невероятно доброжелательный, симпатичный и высокопрофессиональный молодой человек сумел всё мне объяснить, чем вызвал доверие и снял мои опасения. Чётко выполняя свою работу, он как-то бережно разговаривал со мной, задающей много вопросов (наверное глупых!). Очень подробно отвечал, подбирая слова, чтобы мне было понятно. Я очень признательна Джабиру за такое тёплое отношение. Не часто сейчас встретишь в присутственных местах уважительное отношение к пожилым. После завершения всех действий я ушла из банка в хорошем настроении, полностью довольной результатом. Ещё хочу сказать пару слов людям, чьи сердитые отзывы я здесь читала. Они жаловались на долгое ожидание, на, якобы, медлительность сотрудников. Люди, ведь в банк все приходят с разными проблемами, с разным уровнем образования, разного возраста, поэтому на выполнение одинаковой задачи уходит разное время! На меня Джабир потратил почти час! Вероятно, для открытия счёта молодому грамотному человеку потребовалось бы гораздо меньше времени! Я тоже не люблю томиться в очередях, но давайте не будем спешить писать обидные отзывы. Помните, у сотрудников банка непростая и очень отвественная работа. Почаще говорите спасибо всем, кто помогает нам жить. Всем сейчас нелегко. С уважением, Е.Н.
2
2
Level 6 Local Expert
April 16
Хочу поделиться своим положительным опытом посещения вашего отделения для получения дебетовой карты. В частности, хочу выразить огромную благодарность сотруднице Варваре. Я заранее переживала, что процесс оформления займет много времени и сил, но Варвара развеяла все мои опасения. Она очень внимательно выслушала мои потребности и пожелания, подробно рассказала о различных вариантах дебетовых карт, помогла выбрать наиболее подходящую для меня и оперативно оформила все необходимые документы. Варвара проявила себя как настоящий профессионал своего дела. Она была вежлива, доброжелательна и очень компетентна. Чувствовалось, что она искренне заинтересована в том, чтобы помочь клиенту. Все вопросы были разъяснены четко и понятно, без лишней воды и сложных терминов. В заключение, хочу еще раз выразить свою благодарность Варваре за ее высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам и желание помочь. Такие сотрудники – настоящая гордость вашей компании! Однозначно рекомендую обращаться к ней за консультацией и помощью.
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Открывала счёт в этом отделение. Всё понравилось: чисто, современно, быстро. Сотрудник Игнатова Дарья была очень вежлива и приветлива, всё быстро и понятно объяснила. Благодарю за обслуживание!
Level 3 Local Expert
April 15
Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка, который обслужил меня профессионально, четко и качественно. Юрьева Варвара очень приятный в общении сотрудник, вежливый и внимательный! Благодарю!
1
Level 8 Local Expert
December 19, 2024
Отличный офис, рекомендую посетить всем кому интересны банковские услуги. Вежливый персонал, не долго ждать пришлось своей очереди. Очень удобное место расположение, не далеко от метро и автовокзала
1
Level 3 Local Expert
April 15
Регулярно провожу ипотечные сделки в этом отделении. Особенно хотелось бы отметить менеджера Волкову Ирину - отличный специалист,всегда готова помочь по любому вопросу. Все быстро,качественно.
1
Level 2 Local Expert
February 28
Спасибо большое администратору Алине К. за профессионализм и доброжелательность. Алина помогла разобраться в том, какие преимущества дает карта ВТБ. Оформили очень быстро, ушла с картой и приятными бонусами. Теперь буду делать покупки на маркетплейсах с кэшбеком!
1
2
Level 3 Local Expert
April 9
От всей души хочу поблагодарить клиентского менеджера Игнатову Дарью за высокий сервис обслуживания, за чуткость, человечность и самое главное высоко профессиональное предложение продуктов банка. Благодарю вашего сотрудника, милую девушку, приятно обращаться в ваше отделение. Успехов и процветания вам!
1
1
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Спасибо большое специалисту отдела Привелегия - Ангелине! Быстро удобно доступно качественно! Вопрос с которым обратился решила сразу) и дополнительно проконсультировала по общим вопросам! Приятно иметь дело с высококвалифицированными работниками!
1
Level 2 Local Expert
April 15
Недавно посетила данный офис,удобное расположение,благодарю за помощь Дарью(отдел привилегии)компетентный сотрудник,внимательный,оперативно и быстро решила мой вопрос!
2
Level 3 Local Expert
April 15
Оформляла дебетовую карту в этом отделении, хочу подчеркнуть профессионализм и вежливость одного из сотрудников, Никиты Коваленко. Очень быстро и корректно заполнил все данные, рассказал про другие продукты банка, ответил на интересующие меня вопросы, узнала много полезного о страховании имущества, думаю, в скором времени куплю полис, надеюсь попасть именно к нему.
1
Level 8 Local Expert
April 15
В этом филиале работают самые грамотные специалисты ВТБ! Сделки по купле-продаже недвижимости всегда проходят быстро и качественно! Здоровья и достойных зарплат девчатам!
1
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Большое спасибо Игнатовой Дарьей с чудесное и быстрое обслуживание. Очень приветливая девушка, помогла со всем разобраться. Ушла из банка в хорошем настроении
1
Level 2 Local Expert
February 24
Ксении большой респект. Грамотный специалист. Самое главное, все по делу и помогла быстро разобраться в моих вопросах. Обслуживалась а отделе Привилегия.
1
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь, оказанную в данном отделении банка, все сделано быстро и чётко, проблема была решена буквально за несколько минут. Спасибо сотруднику банка! 👍
Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Работаю с недвижимостью больше 10 лет. Последние 4 года все сделки с ВТБ в основном в офисе на Лиговском 116. Ипотечный отдел - девушки очень толковые, свою работу знают отлично. Всё быстро, чётко и слаженно. Особенно хотел бы отметить главного менеджера отделения Ирину Волкову - опытный и грамотный специалист. Она всегда ответит, подскажет и поможет решить вопрос. Были сложные сделки - межрегиональные, с двойным залогом, с иностранными документами, с субсидиями, маткапиталом, перепланировками - Ирина всегда помогала найти решение и вовремя выйти на сделку. Большое спасибо за ваш труд!
1
Level 2 Local Expert
March 19
Очень благодарна стажёру банка ВТБ за быстрое, профессиональное и терпеливое обслуживание клиента пенсионного возраста. Мне были предложены все самые выгодные на сегодняшний день для пенсионера банковские продукты ВТБ. Спасибо Кристине!
1
Level 5 Local Expert
April 14
Прекрасный офис. Порадовали сотрудницы. При каждом посещении замечательные операционисты. Очень хочется отметить Юрьеву Варвару. Невероятная приветливость, внимательность, увлеченность процессом. Сразу видно, что человек увлечён работой. Огромное спасибо.
1
Level 6 Local Expert
April 14
Выражаю свою благодарность Юрьевой Варваре. Специалист с большой буквы, работает грамотно, чувствуется профессионализм. Варвара решила каждый мой вопрос, проявив при этом эмпатию и индивидуальный подход. Браво!
1
Level 4 Local Expert
April 8
Очень комфортный офис, все было быстро и продуктивно, менеджер Кристина все объяснила и решила мою проблему, спасибо ей огромное! Рекомендую!!
1
1
Level 4 Local Expert
March 22
Выражаю благодарность за профессиональное отношение и доброжелательность Юрьевой Варваре. Благодаря таким сотрудникам есть желание посещать данное отделение банка ВТБ, спасибо за безукоризненное обслуживание.
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
Пришёл в офис к открытию. Получил талон, почти сразу вызвали. Девушка изучив паспорт отправила в привилегию, т.к. клиент привилегии. Там посадили в зону ожидания и все. Мой комфорт это не стулья, не девушки при макияже (на любителя), и не чай/кофе. Мой комфорт это - время. И вместо быстрого обслуживания, мне пришлось уйти ни с чем, т.к. дела не ждут. И неизвестно когда ещё появится окно на посещение офиса. Очень обидно, мог бы дома лишние 10-20 минут побыть.
2
1
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Выражаю благодарность специалисту Ангелине- специалист высшего уровня! Все доступно рассказала. Оперативно сработала и стр самое главное качественно. Спасибо за доброжелательность!
1
Level 2 Local Expert
April 9
Обращались недавно в это отделение. Быстро и качественно. Очень понравилось обслуживание сотрудника Коваленко Никиты. В следующий раз обратимся именно сюда.
1
1
Level 29 Local Expert
October 13, 2024
очень просторно, очень комфортные условия нахождения для посетителей, очень дружелюбные сотрудники, проявили максимальную заботу и старались решить сложную ситуацию, всем советую это отделение
1
Level 10 Local Expert
December 2, 2024
Отвратительно! 26.11.2024 обратилась в отделение банка для получения кредита, который был предварительно одобрен. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, получаю зарплатуна карту ВТБ уже четыре месяца, без перерыва, два раза в месяц. После того, как сотрудник банка стал проверять мои данные, " актуализировать", как он выразился, у меня сначала пропал весь накопленый кэшбэк за ноябрь, сумма кэшбэка высвечивалась в приложении, была одна дополнительная категория, как у зарплатного клиента, и все обнулилось. А потом я узнала, что у меня уже нет статуса зарплатного клиента. Теперь эту проблему никто не может решить.
Level 2 Local Expert
February 25
Обратилась в ваш офис, сотрудник Яна очень понравилась, отличается доброжелательностью, знанием, хорошо объясняет!! Спасибо Очень благодарна!!
1
Level 2 Local Expert
February 17
Безобразие, сотрудником много, офис большой, все ходят или болтают, работает один менеджер, все, кто берут талоны идут только в одно окошко. Получить деньги, нужно час провалындаться в банке, т.к. то талон не высветился в ка сн, то документ не готов. Вообще мне не нравится ВТБ , ацт какой-то кривой, информация неверная, пришлось по трем отделениям ездить и то, пришла на Лиговский, делаете эту операцию, да, но сейчас нужно подождать неизвестно сколько времени...
1
Level 4 Local Expert
January 27
Выражаю огромную благодарность менеджеру Джабиру! Очень компетентный,быстрый,вежливый сотрудник.Все объяснил и помог оформить)
1
Level 2 Local Expert
March 4
Я клиент этого банка зашёл в это филиал за помощью. Останвить перевод который только что завершил. Следуя совета один из сотрудников мы сделали второй перевод чтобы вернуть деньги первого перевода а в конце концов потерял деньги и второго перевода. Получается что зашёл банка за остановления мошенничествих действия а в конце концов потерял двойную сумму. Я возмущен, тем более что банк при чате с отделом связи с клиентами сообщил что жаль что так вышло. Как можно положиться и доверять этому банку...
1
2
Level 4 Local Expert
February 27
Еще ни разу не ушел из этого офиса с нерешенным вопросом! Девочки в зале просто молодцы, их терпению можно только позавидовать, ВСЕГДА оперативно и без лишней бюрократии ...особенно хочу отметить Ольгу Ш., её улыбка и профессионализм творят чудеса! Спасибо вам!
1
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
В банк ВТБ поихожу не первый раз.Я являюсь вашим постоянным клиентом уже в течение 19-ти лет. Сегодня я пришла по вопросам к зоне администрации и была польщена обслуживанием сотрудников. Я хочу сказать, чтобы этих сотрудников отметили каким-либо презентом.
1
Level 3 Local Expert
April 16
Сегодня посетила отделение банка. Осталась очень довольна. Обслуживал сотрудник Коволенко Никита. Огромное спасибо за вежливость и терпение. Это одно из лучших отделений в которых Я бывала)
Level 3 Local Expert
April 15
Хочу выразить благодарность моему ипотечному менеджеру Волковой Ирине за проведенную сделку. Все прошло быстро и качественно. Буду рекомендовать банк втб
1
Level 3 Local Expert
February 27
Обратился в офис. Все понравилось Яна и Ангелина лучшие сотрудники! Спасибо за грамотную консультацию!! Обязательно приду еще!!!
1
1
Level 5 Local Expert
July 30, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Волковой Ирине за высокий профессионализм и культуру общения. Сделка прошла быстро и грамотно! Я всем буду рекомендовать обращаться в это отделение. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое, Ирина, за ваш нелегкий труд!
1
Level 4 Local Expert
April 8
Спасибо большое данному отделению банка за компетентных сотрудников, особенно Кристине. Очень быстрое обслуживание и качественное. Буду общаться только в это отделение )
1
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Большое спасибо сотруднику Антону ( стажёр), за помощь в решении всех вопросов, всё отлично объяснил и прекрасно помог
1
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Очень грамотный специалист, доступно разъяснила, вежливо обслужила, просто умничка, Авдеева Яна, спасибо большое
1
April 15
Проводили сделку, ответственный менеджер Лукожева Арифа. Свою работу выполнила на отлично, очень благодарны, придем ещё😁
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Большое спасибо Надежде и стажеру Антону за грамотное и качественное обслуживание очень довольна, ребята молодцы
Level 12 Local Expert
December 3, 2024
Оформляла ипотеку и менеджер была очень вежлива и старалась помочь с быстрым оформлением, понятное дело что это их работа, но работать было очень приятно
Level 3 Local Expert
April 15
Проводили ипотечную сделку в данном офисе, специалист Арифа оперативно провела сделку, всё объяснила, всё проговорила, даже после завершения оставалась на связи для того что бы мы были спокойны, спасибо!
1
Level 5 Local Expert
April 15
Обращалс в банк для выдачи дебетовой карты. Попал к специалисту Варваре Юрьевой, быстро и вежливо все оформила, положительное впечатление от похода в банк, что редко происходит.
1
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарость, замечательной девушке по имени Ангелина! (Из 11 окна)Осведомлёный в любом вопросе сотрудник, коректна, умна, образована, вежлива. Побольше бы таких сотрудников. У меня была проблема с картой, Ангелина мне всё подробно объяснила. Так же расказала о интересующих меня продуктов банка, на очень грамотном и понятном языке. Спасибо вам огромное Ангелина!!!
1