VTB Bank
128 reviews
November 11, 2024
Прошу отметить замечательную сотрудницу банка ВТБ (по ул. Фрунзе 17) , Гукасову Александру ! Очень хорошо и душевно относится к людям и знает свою работу ! Умение грамотно общаться с большим количеством клиентов - это достойно похвалы и поощрения от руководства !!! Прошу учесть это ! На днях приходили решить вопросы по оплатам ЖКХ и другим сложным банковским моментам, Александра, очень грамотно и спокойно все объяснила и подсказала как действовать дальше ! Спасибо ей и всем сотрудникам банка ! Про шу руководство банка отметить данную сотрудницу и поощрить за ее отношение к работе и клиентам банка ! С уважением, Харитонов К.Е. !
1
2
December 13, 2024
Я проездом в Жуковском обратилась в банк вечером, было ОЧЕНЬ много клиентов и у всех «море» вопросов… Хочу отметить сотрудника Дарью … она абсолютно ВСЕМ быстро помогла найти выход из ситуации, относилась ко всем уважительно ..
Дарья очень качественный и компитентный работник данного банка, всего за несколько минут решила вопрос над которым бились аж 3 так называемых «специалиста» в другом отделении и поддержка онлайн..Благодарю за решение моей проблемы и качественную консультацию !!очень хороший сервис! Всё быстро и чётко.
3
November 21, 2024
Замечательное отделение банка ВТБ с хорошим персоналом и обслуживанием. Открывал себе и супруге карты , все прошло довольно быстро и с полным пояснением как пользоваться картами , какие привелегии и польза от них. Сотрудница Алия очень грамотно все рассказала и помогла подключить некоторые программы лояльности , за что ей большое спасибо. Всем рекомендую данное отделение.
December 9, 2024
Мой персональный менеджер Валерия Алексеева. Хочу выразить руководству ВТБ искреннюю признательно сть и уважение за великолепного сотрудника. Валерия обладает настоящими качествами профессионального работника. Очень внимательна к клиентам. Чутка и приятна в общении, очень вежлива и корректна. А самое главное может профессионально подсказать лучшие условия для вкладчиков. Приношу свою благодарность.
2
December 28, 2024
В преддверии Нового года хочу поблагодарить сотрудников Банка за профессионализм, терпение и самое главное, желание помочь в решении финансовых вопросов. Отмечу сотрудников Моникова Александра и Полтавец Евгению за высокое качество обслуживания, Киреева Дмитрия за индивидуальный подход, внимание и подбор интересных Банковских продуктов. Очень приятно работать с такими людьми. Доверяю Банку и продолжу сотрудничество в дальнейшем.
1
November 1, 2024
Александра очень внимательная и компетентный работник. Очень доходчиво все объясняет, предлагает новые интересные продукты. Большое спасибо ей, хотелось бы, чтобы ее поощрили.
1
December 3, 2024
Новое отделение. Все чисто красиво. Очереди только большие, но меня приняли сра зу. Спасибо большое. Была с грудничком. Забирала заказанную карту. Парковки нет(
March 5
Спасибо большое Торлак Марие, я перевыпускала карту, все прошло отлично. Мне предложили пов ышенный кэшбек по семейной акции, пользуюсь. Понравился ремонт в офисе
1
1
October 29, 2024
Организация работы отвратительная. Создали странную систему очереди. На входе вас встречает девушка, которая вам не позволяет взять талон, а отправляет присесть и ждать. Далее она избирательно вызывает сидящих и направляет к менеджеру. Сидящие в среднем ожидают до 30 мин, пока их направят к менеджеру. На мой вопрос почему так, работает ли электронная очередь, девушка у автомата с талонами пояснила, что работает. Но они их не выдают, чтобы не показывать большой интервал ожидания. Видимо их за это штрафуют или премии лишают. И видимо этот способ не давать талончики прилумали, иначе не вижу смысла. Люди сидят в неопределенности и чего-то ждут, не понимая, когда они добирутся до заветного окна менеджера. После моих вопросов и законного возмущения мне неохотно выдали талон. Прошу руководство разобраться.
1
2
February 16
Да был в этом здании, смешнее офиса банка надо поискать, сделано все в одном стиле - открытое пространство, специалист приглашает к себе и на бумажке! Поверх закрытого компьютера объясняет про проценты и вклады, напоминает на рынках игру в три наперстка! Ну не серьезно, столько рекламы, шикарные здания и такой низкопробный уровень обслуживания. Конечно не стали ничего там делать!
1
September 30, 2024
Офис удобно расположен, рядом остановка автобуса, есть стоянка. До станции отдых пешком 15 минут.
Очень грамотные, приветливые сотрудники, внимательное отношение к клиентам.
1
November 7, 2024
По поводу работы сотрудников не могу ничего сказать,но то что нет парковки для автомобилей от слова совсем! это огромный минус! Два круга проехал,в итоге автомобиль пришлось где-то в дворах бросать и идти через два дома. По этому имейте ввиду если вы на автомобиле туда едите, то готовьтесь к квесту по поиску парковки в соседних дворах.
1
March 1
Сотрудница на входе сказала что терминал по выдаче талонов не работает. Однако когда ей сказал другой сотрудник распечатать талон, то чудесным образом терминал распечатал его. Но к терминалу сотрудник так никого и не подпустила. Люди сидят по полчаса, ожидая, пока она подойдёт и пригласит к освободившемуся сотруднику. Создают видимость оперативной работы, хотя оперативностью там и не пахнет.
February 2
После переезда в новое здание банк ВТБ попытался «повернуться лицом к клиентам», оборудовав для посетител ей зону с комфортными столиками-диванчиками взамен унылых стульев перед стеклянными перегородками. Правда, это не позволило избежать долгого ожидания в очереди на тех самых стульях. Иногда создается впечатление, что работают с людьми 3-4 оператора, зато несколько других сотрудников постоянно ходят по залу, ведут какие-то свои разговоры, а то и отвлекают операторов от их работы.
1
November 16, 2024
Красивое здание, современный ремонт..... Отсутствие вентиляции: когда сотрудники обедают на втором этаже сам слюной исходишь, в помещении душно. Про парковку лучше вообще ничего не говорить: её нет совсем.
May 13, 2024
Сегодня пользовалась услугами банка ВТБ. Очень понравилось . Уютный офис. Ожидание в очереди незначительное.Очень понравилась работа менеджера Черненко Дмитрия Вячеславовича. Внимательно вежливо грамотно провел косультацию.Посещение офиса ВТБ в Жуковском оставило хорошее впечатление советую.
1
1
November 21, 2024
Михаил отличный менеджер, Доступно объясняет, зна ет свое дело прекрасно! 👌 Самое лучшее отделение ВТБ
October 14, 2024
13.10.2024 обращался за помощью к сотруднику банка по возврату средств по двойному списанию, сложилось впечатление, что сотрудник не заинтересован никак мне помочь, не пытался даже мне что-то посоветовать как решить проблему. Очень надеюсь что не всё такие!
2
2
February 22
22.02.2025 г обслуживалась у Болотовой Анны, уоторая проявила чуткость, внима ние и отзывчивость. Желаю Анне успехов в работе и процветания банку
1
February 14
В офисе банка со мной работал Наделяев Макар Владимирович. Хочу выразить ему искренюю благодарность за конультацию и подбор вклада. перевести пенсию из Сбер банка в втб и оформил сим карту. Вежливый и профессиональный сотрудник.
2
December 18, 2024
Очень внимательный и профессиональный персонал. Визит в банк 17.12.24 оставил положительные эмоции. Спасибо.
3
March 24
Длительное ожидание, недовольство сотрудников банк а в качестве реакции на помощь в оказании услуг.
Все это при небольшой загруженности отделения, талоны выдают не на все услуги, очередь сбивается, масса негатива со стороны персонала.
June 18, 2024
Очень долго !!!!
Ходит толпа сотрудников без дела, одни начальники без бейджиков и не понятно чем занимающиеся, ходят счастливые довольные. По факту работают несколько девушек, которые вытягивают на себе все.
Просто, что бы снять деньги с собственного счета приходятся ждать около часа, а то и больше. И это люди хотят титул современного банка, ориентированного на клиента. Снять без предварительного заказа деньги вы можете не более 500 тысяч, это вообще что такое, 21 век на дворе. Скатились дальше некуда. Руководству пора чем то уже заняться, не напрягать бедных девушек первичное звено, а уже начать работать !!
11
2
July 24, 2024
Хорошо ,что открылись именно тут, но с парковкой нужно срочно что-то решать. Постоянно очередь, но обслуживание на уровне. Менеджеру Анне огромное спасибо за консультацию и подбор кредитного продукта!
1
March 30, 2024
Отличный банк, с выгодными и самыми большими процентными ставками по вкладам, быстрое и качественно е обслуживание, хорошие и добросовестные сотрудники, которые подходят к любому вопросу серьезно и решают любые проблемы оперативно!
1
1
August 8, 2024
Был в этом отделении по вопросу закрытия кредитной карты , консультант сказал что я могу ее закрыть только спустя 3 месяца после ее открытия . После этого я позвонил на горячую линию по номеру 1000 , где девушка оператор 2 раза уточнила информацию в разговоре со мной сказав что я могу закрыть кредитную карту в любой момент после ее выпуска , никаких ограничений или правил в условиях о том то я могу ее закрыть только спустя 3 месяца нету . Отсюда возникает вопрос либо ваши работники не компетентны либо сотрудник таким образом хотел незаконно сохранить кредитный продукт по своим личным целям , что является незаконным по правилам банка так-как у меня друг работал в вашем банке и прекрасно знает правила . Получается что сотрудник банка меня обманул , скорее всего из-за личной выгоды. Этот инцидент оставил максимально негативное впечатление о данном банке !
3
March 30, 2024
Спасибо большое сотруднице банка
Медведевой Алие по адресу МО г.Жуковский ул.Фрунзе 17 за отличное обслуживание и вежливость ! Все прекрасно быстро и без каких либо задержек . так же хочу отметить новый ремонт и уютную атмосферу в данном офисе, современный дизайн , удобные кресла, в которых очень удобно находится
2
1
June 30, 2024
В этот банк больше ни ногой,пролонгировали вклад на 15,6%,когда везде уже 18%-19%,не додали 2290р.от вклада.У меня в приложении был вклад на 14,43%,в базе банка 14,41%. Мне предложили заполнить жалобу,даже не хочу тратить время,не приятно.А "время-деньги".Очень не компетентные работники.Обещали перезвонить по возникшему вопросу по %, /я приходила в отделение 25.06,по "привелегии"/,никто не соизволил.Пришла на второй день,деньги заказать,девица-менеджер отвечает,сидя крутит косички себе,и предлагает условия на 3 года под 18%.Думаю, ты вообще хоть политику про деньги понимаешь.Заказала деньги,пришла в 3-ий раз,мне др.работник банка предложил 18% на 6 мес,еле из себя выдавил,но"ложка к обеду дорога"для меня,мне подачки не нужны .Ну в банке и правила по вкладам не в защиту вкладчика:договор заключаешь на одни %,опять же удобные для банка предлагают.Культурный обман,мягко говоря.В цб %упали,банк понижает,но когда %цб повышает,банк этот не повышает.Надо придерживаться договора.Делайте деньги на тех,кто далёкий от этого.Ещё один ньюанс,зачем работники банка задают вопрос клиенту,зачем клиент хочет забрать свои средства/надо было ответить конкретно/.Пенсионеру можно задать такой вопрос и то не каждому.Лучше конкретней работайте,по факту.И кофе могли б предложить, с молоком.Напрашивается сюда такой юморок"А как у Вас дела с деньгами,а может я Вам не нравлюсь"😁
5
4
September 23, 2024
В банке работают доброжелательные люди. Ответили на все вопросы, подсказали, что можно и выгодно сделать. Своей очереди ждали минут 5. Клиенты бывают разные, одной девушке досталось, но она всё выдержала. Огромный плюс ей.
December 17, 2024
Хоть и не работают выдачи талонов, но сотрудники доброжелательные, отзывчивые, быстро решают проблемы
August 10, 2024
Хороший офис, для работы всё есть, персонал вежливый лично мне очень помо гли! Спасибо за вашу работу. Так держать! 👍👍👍🇷🇺
1
November 28, 2024
Очень благодарен за очень доброжелательное отношение и оказанную помо щь при открытии нового вклада!
1
August 23, 2024
Открывали счёт в этом Отделении. Обычно там бывают очереди, но нам повезло и наше ожидание длилось не более 10 минут. Менеджер, которая с нами занималась, решила наш вопрос быстро, четко и профессионально, за что ей большое спасибо. У нас обслуживание не вызвало каких либо отрицательных эмоций.
October 9, 2024
Современный классный банк стал , но очередь плохо регулируется , и постоянно толпа , радует что банкоматы круглосуточные
1
December 27, 2024
Уютно, чисто, приятный персонал. Всё быстро и грамотно
March 29, 2024
Посетила новый офис ВТБ. Необычный формат, но очень понравилось. При входе милая женщина уточнила причину моего посещения, предложила присесть. Ожидала минут 15, но времени не заметила, погрузилась в атмосферу рабочего процесса. Все сотрудники вежливые, интеллегентные, внимательные, каждый проходящий здоровался, между собой разговаривали тихо.
Обслужила девушка Дарья, очень приятная. На все мои вопросы ответила. Осталась довольна обслуживанием. Буду советовать банк знакомым.
1
1
January 12
Внимательное отношение к клиентам и профессиональные менеджеры большое с пасибо менеджеру по имени Макар
1
December 21, 2024
Новый красивый офис. Но если вы пришли в составе нескольких человек Вас не пустят. Места ограничены. Переговорной для сделки не выделили.
1
August 26, 2024
Не было доступа к ЛК ВТБ. 4 раза пришлось посе тить офис банка, прежде чем проблема была решена (всё это время сотрудники направляли обращения в техподдержку, но безрезультатно).
Офис маленький, ждать в очереди придётся долго.
2
1
March 30, 2024
Заходил недавно по вопросу открытия накопительного счета. Сразу проводили к специалисту, грамотная консультация, приятная сотрудница, офис комфортный, все понравилось.
1
January 24
Очень хорошее отделение! Замечательные сотрудники! Из минусов - нет парковки.
November 25, 2024
Аскерова Дарья Александровна! Большое Вам спасибо за отличное обслуживание
3
December 14, 2024
Очень долгое ожидание. Медленная работа со трудников. Долгое время не работает электронная очередь, сотрудники в ручном режиме рассаживают клиентов
1
July 20, 2024
Не понравилось. Даже не ожидал такого . Очередь в будний день минимум полчаса. Обслуживание врод е хорошее. Но не понятно если большая очередь и не хватает сотрудников то почему нельзя чтобы девочка которая работает с вип клиентами не может помочь с простыми людьми. Сколько стояли в очереди ни одного вип клиента не пришло
3
1
March 30, 2024
В данном отделении банка был первый раз . как хорошо у вас всё устроено , а главное персонал , который с легкостью и самое главное быстро помогли мне. Очень благодарен вам за оказанную помощь.
1
1
August 20, 2024
Красивое новое отделение, есть кофейный автомат, вежливые сотрудники, комфортные места для консультаций
1
February 20, 2024
В банке ВТБ была в первый раз. Не только в этом отделении, а вообще первый раз. Посоветовали открыть дебетовую карту с отличными условиями. Зашла, открыла, дебетовую и кредитную. Условия устроили, высокий процент по накопительному вкладу, кэшбэк на покупки, а по кредитной карте хороший беспроцентный период. Понравились консультанты, всё по делу. Отношение благожелательное. В общем, остались положительные впечатления!
1
March 16, 2024
Студент сын потерял карту на которую перечисляют стипендию ,при доставке нам сказали надо идти только в отделение ,посмотрели отделения банков в интернете только ул.Ломоносова указано ,пришли ,а здание на ремонте ,почему нельзя в интернете указать новый адрес ?Пришли по другому адресу народу тьма ,электронная очередь не работает ,стоит тетка вся раздраженная недовольная и всем посетителям только говорит что живая очередь ,на вопросы посетителей раздражается,зачем вы таких людей берете на работу?Ведь как минимум на таков работе человек должен быть стресоустойчивым!В свое время отказалась от обслуживания в этом банке ,если б не вынужденные обстоятельства никогда сюда не пошла бы
4
1
June 28, 2024
Офис банка расположен в так называемой старой части. Помещение может и не очень большое, но всё удобно. На входе дисплей электронной очереди. Если есть общие вопросы помогут с их решением.
March 31, 2024
Огромное спасибо менеджеру Дарье Аскеровой за качественную работу , очень приятно была её слуша ть, так как она всё объяснила очень доходчиво.