VTB Bank

Rating 4.4
489 ratings
Rate this place

207 reviews

Level 3 Local Expert
December 6, 2024
За последние пару дней пришлось несколько раз посетить данный банк. Оба раза обслуживал сотрудник Радионов Евгений. Очень приятный, квалифицированный и ответственный молодой человек. Взялся за сложную ситуацию, и довел её до конца, решив все проблемы, за что очень благодарна! Уверена, если вы к нему обратитесь - он найдет ответы на все ваши вопросы. Всё оперативно, четко и по делу. Ещё раз спасибо :)
2
2
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам отделения ща профессионализм и терпение. Я пришла с вопросом, со мной был ребёнок с особенностями развития. Мне помогли, дали исчерпывающую консультацию, несмотря на то, что ребёнок кричал. Спасибо за человечность клиентскому менеджеру Анне Гришиной! 5
2
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
Хочу выразить благодарность Соповой Алине Владимировне, за персональное обслуживание и внимательное отношение к моим вопросам, помогла в решении моей проблемы с платежом, спасибо большое за оперативность и компетентность !
2
Level 4 Local Expert
March 18
Прекрасное отношение к клиенту, спасибо большое Евгению Юрьевичу за помощь с банковской картой, помог решить казалось бы безвыходную ситуацию за несколько минут! Приятные, участливые люди, спасибо огромное! Всем процветания и добра!
Level 4 Local Expert
January 20
20.01.25 Пришла по вопросу перевыпуска карты ВТБ. Талоны получить нельзя было, не работал автомат, поэтому стоял сотрудник подойдя к которому и объяснив свою проблему, он направлял в нужное окно или скажет за кем вы в очереди. Подождала я минут 10-15 и попала в первое окно к очень улыбчивому сотруднику Евгению. Очень быстро решил мой вопрос и даже поднял настроение. Обычно в банках нужно подождать пару дней пока перевыпустят карту и выдадут на руки, но здесь всё произошло тут же, очень довольна, спасибо!)
Level 9 Local Expert
December 6, 2024
Ожидание в очереди заняло 29 минут 🤦‍♀️ за это время наблюдала как судя по всему управляющая ходит со своей знакомой беседует, алгоритм вызова талонов создает путаницу вызывая троих клиентов в одно окно одновременно, а сотрудники работают как сонные мухи. Оказавшись наконец в нужном окне (мой талон был вызван тоже почему-то в одно, а надо было в другое, такие квесты у ВТБ) мне сообщают о том, что оказывается теперь обслуживание платное, а нужная мне опция отсутствует, хотя при оформлении заявки все было отлично. Так много вопросов и так мало ответов..
2
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Хотел бы выразить благодарность сотруднику Родионову Евгению Юрьевичу. Дело в том, что я обратился в отделение за кредитом, находясь под влиянием мошенников. Тем не менее, Евгений проявил должный профессионализм, и, несмотря на мои настойчивые просьбы, в кредите мне было отказано. Таким образом, хотел бы отметить вклад Евгения в поддержание безопасности и повышение лояльности клиентов банка.
1
Level 26 Local Expert
November 19, 2024
Пришел в отделение, сотрудник на входе предложил занять живую очередь, прождал 1 час из очереди никто не сдвинулся , с улицы люди приходили типа по записи , позвонил на горячую линию, сказали что записи нет просто так потерял время прождав еще 30 минут, так и не дождался , с горячей линии так и не перезвонили, думаю буду закрывать счета в этом банке с таким обслуживанием
3
Level 5 Local Expert
September 6, 2024
Отделение банка очень понравилось. Тут чисто и уютно. Сотрудники банка помогают с вопросами и быстро выполняют свою работу. Я полностью осталась довольна. Отдельное спасибо Анне Гришиной
1
2
Level 6 Local Expert
November 19, 2024
Отвратительное отделение, очередь как в пятерочке , сотрудники хамоваты от входа до менеджера,хочется закрыть вклад,жалко терятьпроценты , прождал справку по счету 1 час в живой очереди хотя работал терминал который Давал талончики очередью руководил сотрудник по своему и по непонятной записи , звонил на горячую линию там об записи не кто не слышал, делайте выводы сами, но лучше выбрать по возможности другое отделение, хотя оно у меня рядом с домом 😂😂😂
3
Level 3 Local Expert
February 18
Удобное месторасположение офиса, квалифицированные сотрудники. Спасибо большое за помощь в решении моих вопросов. Буду рекомендовать ваш офис.
Level 6 Local Expert
February 25
Хороший офис банка . Приветливые и компетентные сотрудники. Большое спасибо менеджеру Соповой А. за доброжелательный подход с клиентам и профессионализм.
Level 13 Local Expert
November 23, 2024
Мой любимый банк, правда связь плохо работает, но терпим, а кому сейчас легко, хорошо что не часто посещаю, а так потерпеть можно. Ну надеюсь, что вопрос насчёт связи у них разрешится. Всем рекомендую банк ВТБ.
1
Level 3 Local Expert
February 1, 2024
Отличный офис,являюсь постоянным клиентом,очень нравиться менеджер Картузова Екатерина,очень компитентный ,отзывчивый сотрудник.Всегда все подскажет все доходчиво обьяснит,всегда все оперативно оформи.Очень ей благодарны.Спасибо.
2
2
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Очень приятно была консультация сотрудника Радионова Евгения.Быстро, качественно,супер.
1
1
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Большое спасибо Клюшникову Данилу Вадимовичу, во всём. Помог разобраться
1
Level 2 Local Expert
February 24
Обслуживание в офисе ВТБ на высоте! Менеджер Кристина решила проблему на высшкм уровне и должна быть поощрена руководством за чуткое отношение к клиентам 🤝
1
1
Level 3 Local Expert
February 21
Хочу поблагодарить сотрудника офиса Горбунову Ирину за качество обслуживания,профессионализм, грамотное решение моей проблемы.
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
При посещении банка оказалось,что очередь живая.Но персонал сам нажимает на кнопки талонов. Просидев 20 минут живая очередь так и не сдвинулась с места.Четверг 15:00 Оказание услуги я так и не получила
2
Level 11 Local Expert
November 9, 2024
Не работает электронная очередь. Всегда большая живая очередь, приходится подолгу сидеть ждать, что очень напрягает. Когда оформляла перевод пенсии, обещали 1000 на счёт, а когда пенсию перевели, сказали, что акция закончилась.
2
Level 3 Local Expert
February 18
Всё замечательно, пользуюсь этим офисом много лет. Ещё ни разу не было так, чтобы сотрудники не смогли мне помочь. Рекомендую к посещению.
Level 9 Local Expert
March 4
Все прекрасно, обслуживание прекрасное, все очень чисто и уютно. Как дома
Level 7 Local Expert
November 27, 2024
в первый раз не открыла вклад так как мне сказали что через приложения нельзя так сделать, но зато во второй раз сотрудница была более приятной и помогла с вкладом
Level 2 Local Expert
June 19, 2024
Благодарю Гришину Анну Алексеевну за прекрасное отношение к клиенту и компетентность !!!! Очень оперативное обслуживание и доброжелательность ! Спасибо всему отделению!!!
1
Level 6 Local Expert
July 11, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе по своей организации. Всегда быстро и четко. Вежливость и внимание персонала на «пятерку». Настоящие профессионалы своего дела!
1
Level 3 Local Expert
February 8, 2024
Выражаю огромную благодарность Картузовой Екатерине Андреевне за её профессионализм, ответственное отношение к своей работе!!!!! Очень хороший и отзывчивый сотрудник!! Помогла и даже поддержала морально!!!! Спасибо ей!!! Отзыв настоящий!!!!
1
2
Level 2 Local Expert
February 11
Благодарю Любовь , за хорошее отношение . всегда все быстро и грамотно
1
Level 12 Local Expert
September 15, 2024
Первое мнение зачастую ошибочно, но надеюсь не в этот раз. Про сам банк молчу, про работников этого филиала могу сказать только хорошее. Культурно,быстро, на позитиве, хотя конец рабочего дня был. Работа "любовь к клиентам" на Оскар))))). В общем мне понравилось.
1
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Замечательное отделение банка! Огромная благодарность сотрудникам за неравнодушие и их компетенцию! Лучший банк с самыми красивыми девушками! Всё всегда расскажут, покажут, научат, и всегда с улыбкой. Процветания Вам и хороших клиентов!
1
2
Level 5 Local Expert
February 18
Время ожидания маленькое, вежливые сотрудники, все объясняли понятно и доступно!
Level 5 Local Expert
March 15, 2024
Первый раз посетил данный банк, оформлял дебетовую карту! Очень понравилось обслуживание у Екатерины Картузовой! Очень милая и позитивная, приятная девушка с белоснежной милой улыбкой! Срочно надо ее премировать
1
2
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Сегодня первый раз обслуживалась в этом банке,сначало насторожилась т.к.оператор предложил прямо в вестибюле,но за очень короткое время без лишних слов;спокойно ,компитентно выполнил работу.Огромное спасибо за профессианализм Данилу Клюшникову и Любови Лютаевой.
1
Level 4 Local Expert
March 4
Большое спасибо Клюшникову Данилу, прекрасное обслуживание, выдайте ему премию за обслуживание!
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Прекрасное уютное отделение, грамотные и предупредительные специалисты, Особо хочется отметить за помощь, доброжелательность и компетентность директора Филиппову Алену Владимировну.
1
3
Level 17 Local Expert
November 5, 2024
Прекрасный персонал,профессионалы своего дела. Процветания вам
1
Level 2 Local Expert
February 6, 2024
Огромное спасибо Марии Фроловой! Очень грамотный и отзывчивый специалист. Обращаться к таким сотрудникам всегда хочется снова и снова. Желаю процветания этому офису.
1
2
Level 21 Local Expert
October 12, 2023
Сегодня зашли с супругой в это отделение банка,чтобы узнать как оформить потребительский кредит на небольшую сумму. Являюсь клиентом банка. Сотрудница банка,даже не делая запрос,узнав,что мы жители нового региона России,у нас Херсонская прописка,сразу заявила: Вам будет отказано и банк не обязан сообщать причину отказа. Браво ВТБ! Получается,что для вас жители регионов,вошедших в состав России год назад,являются людьми "второго" сорта( а как сказать иначе).И они ограничены в гражданских правах в банке.Из-за своего неуважения к людям,сегодня банк потерял трёх клиентов. Руководство данного заведения, повесьте на двери объявление с разъяснением политики руководства банка:"Люди с Херсонской регистрацией, по вопросам кредитования, в банке не обслуживаются".Надеюсь это поднимет рейтинг ВТБ.
4
2
Level 2 Local Expert
March 5, 2024
Молодцы , все четко седлали , оформили Особое благодарность хочу дать Анне Четко выполняет свою работу , умница 🌸 премию ей однозначно надо двойную 👍
3
2
Level 5 Local Expert
August 28, 2024
Сотрудник банка, к которому я обратилось по программе долгосрочных сбережений, и переводу накопительной части пенсии в неё, 15 минут что-то искал в компьютере, а потом ушёл советоваться с коллегами. Зря потраченное время!!!
1
Level 2 Local Expert
October 14, 2024
Обслуживался у Гришиной Анны,все очень понравилось.Быстро и понятно .
1
Level 10 Local Expert
October 20, 2023
Это мой второй отзыв о работе этого отделения. Первый был положительным, проблем с обслуживанием не возникало. Сегодня же пишу крайне отрицательный отзыв. Продолжительное время являюсь клиентом банка, была зарплатная карта банка, потом оформила обычную дебетовую. И вот возникла необходимость оформить кредитную карту или небольшой потребительский кредит наличными. 12.10. 2023 зашла узнать условия получения кредита. Сотрудница банка , услышав о том , что я гражданка РФ с постоянной регистрацией в Херсонской области, сразу заявила - вам будет отказ. Вот так вот с ходу - вам отказ, на мое "Почему ?"ответ- "Руководство банка оставляет за собой право отказывать , без объяснения причины". Даже не выслушав на какую сумму кредит, есть ли у меня кредитная история , работаю ли я здесь в Санкт-Петербурге. Вы что ? Вы же государственный банк. А как же Федеральный конституционный закон от 4 октября 2022 года №8-ФКЗ "О принятии в Российскую Федерацию Херсонской области и образовании в составе Российской Федерации нового субъекта- Херсонской области". Или у вас свои конституационные законы ? Научите сотрудников выслушивать клиентов, не разбрасываться отказами, не предприняв при этом ничего. Изучите Конституцию РФ, о правах граждан. Теперь я сомневаюсь, буду ли в дальнейшем пользоваться услугами вашего банка.
2
3
Level 10 Local Expert
February 21
Всё быстро, доброжелательное обслуживание, высокие ставки по вкладам
Level 2 Local Expert
February 25
Очень вежливый внимательный грамотный сотрудник.
1
1
Level 3 Local Expert
February 5, 2024
Отличный офис. Качественное обслуживание. Приветливый персонал. Всё вопросы решили сразу ушла в хорошем настроении и впечатлении .
1
3
Level 5 Local Expert
February 2, 2024
Давно посещаю это отделение банка. Прекрасное обслуживание. Всегда выхожу из банка в приподнятом настроении. Особая благодарность за лучшее обслуживание Картузовой Екатерине
1
2
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Заходил в отделение банка чтобы открыть счет. Все сотрудники вежливые, сервис на уровне. По зарплатному проекту меня сразу проконсультировала руководитель отделения, Алена Владимировна. Максимально компетентный руководитель, выражаю ей огромную благодарность!
1
1
Level 4 Local Expert
November 4, 2024
Оплатил кассу в размере 40500р мне отказали в установке кассы еще и деньги не хотели возвращать
1
Level 3 Local Expert
February 18
Грамотные,вежливые специалисты. Обращаюсь на первый раз.
1
Level 15 Local Expert
December 7, 2024
Сотрудники очень грубые. Мало что знают и за любой вопрос просят звонить на горячую линию.
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Благодарю Юлию Игоревну за отличное обслуживание
1