VTB Bank
152 reviews
July 7
Спасибо Банку ВТБ за оперативное принятие решений, без особой волокиты, сотрудники вежливые и доступно объясняют все нюансы при операциях. Тем более что офис находится прямо у у Студии Юлии Сусловой, где я и работаю самозанятым парикмахером -колористом. Дали ипотеку без проблем . 👍
1
1
August 14
Удобное местоположение. Вежливые и грамотные сотрудники, с улыбкой решают любой вопрос и проблему. Очень приятно получать кэшбэки ежемесячно в рублевом эквиваленте.
1
November 1
При посещении отделения на Пнтикайнена 1а Особенная благодарность стажеру Михаилу, который очень вежливо и ответственно рассказал про все выгоды при открытии счета и вклада, остались довольны
August 16
Спасибо сотрудникам за работу. Наблюдал, как сотрудник рассказывал про правила безопасности пожилой клиентке. В настоящее время, когда со всех сторон поступают непонятные звонки по несколько раз в день с предложениями "перевести деньги на безопасный счет" или "поучаствовать в спецоперации" или с другими сомнительными предложениями чтобы выманить данные клиента и получить доступ к счетам очень важно, что банк уделяет этому внимание. Спасибо.
1
November 8
Очень приятный внешне банк. Но сотрудники просто супер молодцы. Консультант посвятила мне столько время сколько необходимо было, чтобы получить ответы на все интересующие меня вопросы чётко, грамотно. Но при этом очень...как будто это были волнующие её вопросы.
December 26
Посетила офис на Андропова. Получала карту на себя и дополнительную на мужа. Очень понравилось, что обслужили быстро. Можно сразу же пользоваться картой. И получать кэшбек, т.к пользуемся с мужем одним счётом
August 24
Спасибо за консультацию по вкладу. Несмотря на то, что пользуюсь услугами другого банка сотрудник предложил хорошие условия по накопительному счёту и показал как его пополнить через систему быстрых платежей. Судя по количеству автомобилей на парковке и очереди в зале банк пользуется популярностью.
1
August 17
Хороший офис, доброжелательный персонал, всегда помогут, подскажут, решат все вопросы. Спасибо вам за вашу работу.
1
December 17
Оформил кредит онлайн. Пришло сообщение что вам ОДОБРЕН кредит, приезжайте в офис банка. Приехал за 50 км. И что, отказ. Сказали кредит был одобрен ПРЕДВАРИТЕЛЬНО! При этом при смс с одобрением слово "Предварительно" отсутствовало. Зачем вводить людей в заблуждение? Обратился к конкурентам и все получил. Две звезды за то что раньше выдавали кредит
August 16
Хочу выразить благодарность за консультацию по кредитной карте сотрудникам банка и директору офиса на Андропова, 15. Быстро, понятно, конструктивно объяснили и рассказали, как можно заработать и сэкономить с картой ВТБ. Спасибо за вашу работу.
September 9
Всё чётко, но не хватило голосового объявления номерка, нужно постоянно смотреть на табло, чтобы не пропустить свою очередь. А ещё, надо бы поставить указатели на окна, которых не видно из основного зала, чтобы не тратить время на поиски (я говорю про кассы)
August 1
В связи с закрытием банка открытие пришла на Кирова 19. Отвратительное обслуживание! Просидела час, подошла к окошку а меня отфутболили. Ждите дальше сотрудника который работает с о коыьием, где он, кто он, вообще ноль!!! Безобразие!!!
1
1
April 25
Удобный филиал ВТБ, находится в центре города, отзывчивые ослужащий персонал. Наличие электронной очереди помогает сократить время ожидания. Поэтому рекомендую для посещения
1
August 14
Хороший офис. Вежливые сотрудники, удобное месторасположение, в центре города.
1
April 23
Очень нравится этот банк: обслуживание сотрудников, условия и тарифы и банковских продуктов.
Все продукты банка очень интересные, я являюсь держателем и дебетовой карты и кредитной, также пользуюсь потребительским кредитом.
Рекомендую этот банк, особенно это отделение.
3
1
March 30
27 марта в офисе банка ВТБ я ВПЕРВЫЕ оформила дебетовую карту. Уточнив у ДВУХ сотрудников банка, распространяется ли на меня условия начисления повышенного кэшбэка, ведь я уже являюсь действующим клиентом банка (в январе 2024 года я оформила кредитную карту) и получив положительный ответ, я карту получила. Затем, прежде чем начать совершать покупки, я, на всякий случай, позвонила на горячую линию банка: еще раз все объяснив и получив опять подтверждение, что я по условиям подхожу для начисления повышенного кэшбэка, я со спокойной душой пошла по магазинам, совершив покупки более чем на 25000 рублей. Каково же было мое удивление и негодование, когда я, зайдя в мобильное приложение, увидела, что кэшбэк начислился стандартный, 2%, да еще и не на все покупки. Я опять позвонила на горячую линию, и тут еже 4-ый по счёту сотрудник сообщила мне, что я, оказывается, все-таки являюсь действующим клиентом банка, поэтому повышенный кэшбэк 10% мне не положен!!! А ничего, что я это уже уточняла, а мне отвечали, что главное, чтобы не было действующих ДЕБЕТОВЫХ карт?? Я негодую по поводу того, что сотрудники банка специально или по вопиющему незнанию неоднократно ввели меня в заблуждение! Я считаю это неправильным! Надо обучать сотрудников разбираться в вопросах, а не только навязывать кредиты, или увольнять!
Свяжитесь со мной для решения проблемы!!!
1
February 27
В последнее время нравится приходить именно в этот офис на обслуживание - всегда приветливо помогут и качественно обслужат. Нет времени ждать, а у них всегда быстро
1
April 5
Хочу оставить отрицательный отзыв о данном заведении ("ВТБ" на Андропова, г.Петрозаводск)
Не умеют сотрудники банка общаться с клиентами. Много народу в зале, обслуживают долго. Видимо по этой причине не могут проконсультировать хорошо. Навязывают кредиты. Если мне нужен кредит, то я сама приду и оформлю.
Нужно подумать хорошо, а стоит ли быть клиентом данного банка?! "Спасибо" сотрудникам за их добросовестный труд!!!
4
1
January 31
Оформила детскую карту и стикер. Очень интересные дизайны. Ребенок даже не сразу смогла выбрать " хочу все!". Вежливое отношение, быстрое обслуживание
3
1
December 19
Не обменяли валюту , прикопались к маленькому пятнышку с краю купюры , даже через аппарат не прогнали , хотя в другом банке взяли без проблем .
February 3
Не советую пользоваться дебетовыми картами банка ВТБ. Добиться начисления бонусов за покупки нереально (речь идёт и о бонусах за покупки по категориям, на которые установлен чёткий размер, так и о повышенных бонусах по акциям, например, чёрная пятница и проч.). Сотрудники банка в чате признают, что начислений нет, но ничего не делают. На протяжении 3-х месяцев каждую неделю продлевают срок начислений, но не начисляют. Такая ситуация у многих, а может и у всех, просто люди не всегда отслеживают начисления. Какое доверие может быть к банку, который обманывает клиентов? Или там работают такие отличные специалисты, что 3 месяца не могут решить проблему?
4
October 9, 2023
Хочу оставить негативный отзыв о посещении данного заведения. На прошлой неделе пришлось прибегнуть к услугам данного банка и после этого я полностью отказался от банка ВТБ. Работники операционных зала, т. к. у меня принимали заявку и оформление кредита несколько человек, не предупредили о дополнительных услугах, после чего выданный мне кредит увеличился на 20%. Не знаю умышленно или из-за корпоративных мотивов лицу, берущему кредит, не предоставляются договор в бумажном виде и не разъясняются понятие"Ваша низкая ставка". Программа заполнения онлайн кредита не даëт полной информации о кредите! Внимательно читайте договор в электронном виде, хотя это очень сложно сделать из-за маленького шрифта и возникновения сложности увеличения размера букв( думаю это сделано специально). Крупный банк ведёт себя как заурядная микрофинансовая конторка, для которой главное это получить прибыль. Мошенничество чистой воды!!
7
August 5
Вроде все прилично и быстро. Но после приобретения карты нескончаемые звонки с предложением взять кредит
1
February 27
Понравилось обслуживание, клиентоориентированность в этом офисе на высшем уровне! Всегда помогут с выбором большого выбора продуктов.
1
August 14
вежливый персонал, оперативное решение проблем по карте.спасибо
1
December 31, 2023
Хороший банк ,сотрудники внимательны,недавно стала пользоваться услугами банка.очень довольна. Всех сотрудников поздравляем с Новым Годом!
3
1
August 18
Хороший банк, быстрое обслуживание, внимательные операторы.
February 23
Хорошее расположение банка. Вежливые сотрудники. Мультибонусы по картам, их можно конвертировать в рубли. Есть кэшбек от партнеров.
2
2
July 9, 2023
Удобно, что отделение в центре, но проблемно найти место для парковки. Мало места между окнами для обслуживания клиентов и стульями для ожидающих клиентов своей очереди, никакой конфиденциальности. Оператор была очень вежлива, готова была рассмотреть разные варианты программ рефинансирования,разъясняла все подробно.
2
April 26
Отличный офис, приветливый персонал, все быстро и качественно
2
2
August 18, 2023
Была несколько раз. Всё свои вопросы решила быстро. Очереди не было, персонал внимательно относится к клиентам. Профессионально и вежливо решает проблему.
1
December 9, 2023
Внимательные и вежливые сотрудницы, объясняют, всё доступно, предлагают интересные продукты
2
October 1, 2023
Отделение банка в центре,есть парковка.Загруженность с утра средняя,почти все окна для клиентов работали ожидал около10минут!Все сделали быстро и оперативно !Рекомендую посетить !
3
July 24, 2023
На кассе женщина не понравилась, нет, не внешне, а своим ответом на мой вопрос : "а где тут карту получить!?" Ответ не считаю достойным такого заведения.
В окне обслуживания ФЛ девушка оказалась куда приятней, просто огонь! Ради неё поставил три звёзды, иначе поставил бы одну!
1
November 2
Приятное обслуживание, хороший сервис
April 17, 2023
Сегодня была в офисе по поводу рефинансирования кредита. Обслуживала специалист Быкова. У меня ещё был одобренный кредит от втб в личном кабинете, но я его не взяла, подумав, что лучше будет сделать рефинансирование. Быкова сказала, что сейчас объединит эти две заявки в одну (уже одобренный кредит и заявку на рефин.) Добавив, что уже одобренная заявка в случае отказа в рефинансировании в отказ не уйдёт! Конечно, рефинансирование не одобрили и уже одобренный кредит также ушёл в отказ! Быкова начала оправдываться, но мне её оправдания не помогут теперь. Прошу руководство отделением Втб на Андропова, 15 тщательнее выбирать "специалистов", так как некомпетентность сотрудников банка может очень испортить ситуацию людям, кому кредит одобрили.
5
December 6
Я считаю, что ВТБ очень хороший и является одним из лучших!!!
June 4
Хочу поблагодарить менеджера Осипову Викторию за отличную работу.Спасибо.
2
October 6
Хорошее отделение есть пункт обмена валют и касса для наличных!
November 10, 2023
Если хотите тратить впустую своё время - вам сюда! Очередь не двигается! Два раза была, два раза заснула в очереди! Получить карту другого банка можно быстрее !
1
April 11, 2023
Местоположение, вежливость персонала, по Пакету Превилегия, все без очередей персональный менеджер, решил все вопросы! Правда офис не впечатлил, теперь не предлагают кофе, чай и т.д. Раньше правда в другом филиале предлагали постоянно.
4
January 13
Очень маленькое помещение, нехватает сидящих мест в ожидании очереди, 13.01.2024 работает ровно половина специалистов, ожидание составило ровно час.
November 6
Ужасно. Постоянно часовые очереди, мест для ожидания мало!
February 29
Профессионально качественно выполнена работа по оформлению карты !!!
2
1
October 25, 2023
Система безопасности высокая. Вежливое обслуживание. Оперативно решают все вопросы.
1
September 30, 2023
Все как у всех, но взять кредит...попросят кучу справок, документов ...а потом откажут т.к. ты не их клиент, и предложат стать их клиентом, но при этом не гарантируют, что дадут кредит
November 7
Хороший багк. Минус-отсутствие парковки.
August 15
Удобное расположение офиса👍
November 2, 2023
Грамотные операторы, быстрое и качественное обслуживание клиентов, отвечают на все вопросы 👍
2
October 1
Отличное отделение банка, без очередей