VTB Bank

4.1

440 ratings

Rate this place

Юлия Московкина

Level 7 Local Expert

Отличный офис, без кассы. Мой вопрос с оформлением "Единой карты Петербуржца " решен через повторное обращение. Замечательный, приветливый, внимательный к деталям, выдержанный, чуткий, высококвалифицированный представитель Банка Карпухина Елена сделала, что было необходимо, выявив проблему. Премного благодарна! Отделение банка скоро переедет в бОльшее и более комфортное помещение, что радует и за пользователей услуг, и за работников офиса. Меня пока снова все устраивает в обслуживании. Пожелание Банку - пусть умножаются довольные клиенты.

Show business's response

Olga G.

Level 10 Local Expert

Ужасное отделение. Монитор не работает. Как ни придешь всегда очереди. Операторы очень медленно работают, больше отвлекаются на истории из своей жизни, а не на работу с клиентами. При первом посещении дали неверную информацию. Буду уходить из этого банка, некомфортное и неудобное обслуживание.

Show business's response

Алена Белоконь

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение. Автомат талончики выдает, но очередь «живая», сидят 2 сотрудника не торопятся от слова совсем (один из которых целый час расписывает одному посетителю, куда ему вложить сто рублей и заработать миллион+оказывает психологическую поддержку), очередь из 6 посетителей с элементарными вопросами. Дождаться своего часа нереально.

Show business's response

anna a.

Level 4 Local Expert

19.09. 2024 зашла в офис в 18:45, на что ко мне подошла сотрудница и сказала,что могу не брать талон, т.к меня не успеют обслужить, я его все же взяла. На что все присутствующие слышали как одна сотрудница говорит второй, что женщина сказала будет ждать и в ответ ей вторая сотрудница сказала, что мне все равно,что она будет ждать, я просто закрою двери и все. Интересно как она собиралась меня выгнать????

Show business's response

Юлия

Level 18 Local Expert

Отличный офис банка. Тихо спокойно, быстрое обслуживание. Чистенько, кондиционер работает, приятно находиться. Сотрудники банка вежливые, ко всем с душой. Спасибо большое за сервис!!!

Show business's response

Evgenia Mescherskaya

Level 4 Local Expert

Мне повезло с этим отделением: подождав лишь 1 человека я попала к Анне, которая очень оперативно помогла мне: дебетовая карта была размагничена, она сделала новую карту, которой я сразу могла пользоваться, и помогла переоформить кредитную карту на более выгодных условиях, чем у меня были. Спасибо.

Show business's response

Пупсяха +

Level 5 Local Expert

Само отделение не знаю как а вот банкомат при входе отстой , тупит тормозит , половину денег не принимает ! а в самом отделение банкоматы отличные , ставлю три так как когда срочно нужно положить деньги утром то приходиться пользоваться банкоматом который при входе так как отделение закрыто !

Show business's response

Лана Марышева

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение Полный зал народу Единственный сотрудник отключает монитор и уходит на обед На просьбу помочь, так как оставила дома грудного ребёнка чуть ли не послали/ вы разве не видите обед у меня

Show business's response

Юлия Мурзаханова

Level 3 Local Expert

Офис самый лучший, обслуживала менеджер Светлана, хочу сказать отдельное искреннее спасибо за помощь , уважительная и все по делу, все быстро оформили , еще раз благодарю весь коллектив данного отделения. Оценка 10 из 10 , обязательно буду советовать именно это отделение банка.

Show business's response

Level 10 Local Expert

Обращался в это отделение для перевыпуска карты (единая карта петербуржца). При первом визите потребовали предоставить информацию о дате выдачи полиса ОМС. Его у меня с собой не было, поэтому я перенес визит на другой день. На второй раз заявку приняли, сфотографировали, но никаких данных о полисе ОМС не запросили. Сказали ждать 2 недели максимум по готовности карты. Прошло больше 2-х недель и тишина. При звонке в банк выяснилось, что моя заявка не была зарегистрирована и мне будет необходимо делать все заново.

Show business's response

Валерий

Level 16 Local Expert

Приветливый персонал, не смотря на стрессовые ситуации, скандальных посетителей ведут себя супер-корректно и вежливо, стараются помочь каждому клиенту получить необходимую услугу как можно быстрее и качественнее. Спасибо смене работавшей 29.12.23!

Show business's response

ivan.korenchyk

Level 9 Local Expert

Самое медленное обслуживание клиентов Ожидание в очереди около и более 1 часа Полностью не компетентный состав сотрудников. Это копия фрагмента из мультфильма «Зверополис» Работа ленивцев По этом это не отделение банка а какой-то колл-центр Они по часу объясняют как пользоваться приложением. Рекламируют и придлогают услуги не целевой аудитории

Show business's response

Юлия Г.

Level 4 Local Expert

Была 17 января 2025 в 11-45, работают 4 окна, очень медленно, сотрудник предупредил, что ожидание не меньше часа, предложил другие офисы рядом 😏 там наверное быстро работают🧐

Show business's response

Makki Makki

Level 11 Local Expert

Отделение с усеченным перечнем услуг. Помогли сформировать в приложении необходимый документ, но на просьбу помочь его распечатать в отделении , ответили отказом, сославшись, что у них нет такой технической возможности. Персонал вежливый, отзывчивый, но все же хотелось бы, чтобы на сайте было указано о том, что не все можно сделать в данном отделении. Поэтому четверка.

Show business's response

Руслан К.

Level 2 Local Expert

Когда становишься зарплатным клиентом ВТБ, тебе выдают Б/Ушную ноунеймовую карту. Чтобы получить именную, нужно два раза просидеть больше часа в душной очереди только в будний день

Show business's response

Светлана Борисюк

Level 3 Local Expert

Как здорово. когда в таком серьезном месте встречаются доброжелательные сотрудники. Сегодня, вечером 30 января возникла необходимость обновить приложение ВТБ в своем стареньком смартфоне. Милая девушка Анна (Ленинский пр. 120) без всякой суеты помогла это сделать. Анечка, спасибо большое! Всех своих знакомых буду отправлять к вам!

Show business's response

Людмила Могорит

Level 15 Local Expert

Молодцы обслуживают очень быстро, квалифицированные специалисты. Без эмоций помогли разобраться с кредитом. Объяснили решение моего вопроса. А я боялась заходить из-за просроченного платежа. Всех сотрудников хочу поздравить с Наступающим Новым годом.

Show business's response

Елена Гомонова

Level 19 Local Expert

Удобное расположение в квартале от метро "Ленинский проспект" и совсем рядом с автобусными остановками. Очень чисто, есть электронная очередь. Людей мало. Клиентоориентированы, го не всегда могут оказать компетентную помощь по нечастым вопросам. Особенно, что касается госслужбы.

Show business's response

Alex Bergshall

Level 10 Local Expert

Хорошее место расположения, отзывчивый персонал, который подсказал много выгодных моментов и отключил ненужные счета быстро и без всяких заморочек.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 5 Local Expert

Филиал банка ВТБ с ограниченными функциями. Практически не один вопрос решить не могут даже если хотят. И отправляют на горячую линию, где девушки тоже ничего не знают. Но в помещении есть отличные автоматы банкоматы по приёму денег и выдаче денег, которые не чета тем банкоматам, которые стоят до дверей этого меню филиала с круглосуточным доступом. Есть диспенсер бойлер с горячей и холодной водой со стаканчиками для посетителей филиала, есть мягкие места для сидения в помещении всегда чисто и сотрудники в деловой одежде. Специализации и кассы нет. Всего 3 рабочих места.

Show business's response

Валентина К.

Level 4 Local Expert

Хамское отношение,некомпетентные сотрудники,работают два окна,очереди ужасные и это не в час пик,ожидание около 2 часов.

Show business's response

Марина Чурикова

Level 10 Local Expert

Обслуживание вежливое. Всё объяснили понятным языком. Но персонала мало. Народу немного, а ждала больше получаса.

Show business's response

Ахмед

Level 5 Local Expert

Хорошее небольшое отделение. Быстро решают все вопросы. Менеджер Светлана максимально вовлечена в проблему клиента. За что ей спасибо! Остался доволен работой банка.

Show business's response

Екатерина Портная

Level 7 Local Expert

Добрый день! Не имею ничего против Ленинского проспекта, но отношение у меня к банку ВТБ крайне недовольное. Особенно Горячая Линия! Сотрудница банка по онлайн оператор горячей линии Дарья, не смогла помочь в ситуации, ни помогла ни в одном вопросе. Обучите сотрудников,а потом выпускайте их на горячую линию!!!!😡Я не могла с мобильного банка войти в приложение, не открывалась ни одна ссылка, писала ,что данная карта просрочена и вход не возможен. На что она мне говорит про кредит одобренный мне, а не на мои вопросы. Спасибо Оператору Ивану также на горячей линии ! Премию выдайте ему! Он решил мою проблему за 5 мин!!!!! Закрою кредитку, и больше с вашим банком не хочу иметь дело. Не довольна обслуживанием. Сервис горячей линии на нуле.

Show business's response

mihasik1901

Level 9 Local Expert

Сотрудники не хотят работать, пообщаться между собой намного ведь интереснее. Ожидание в очереди 30 минут, работала только одна девушка, а двое остальных весело хохотали в кабинете! И эта единственная работающая девушка постоянно подходила к терминалу и брала дополнительные талоны и сразу же их выкидывала, якобы она их обслуживает

Show business's response

Ксения А.

Level 5 Local Expert

на весь банк работают два сотрудника, одного человека принимают 15-40 минут. когда я пришла в банк, талончики с номерками не выдавались (видимо кончилась бумага), через какое-то время сотрудница всё же обратила на это внимание, выбила всем людям, сидящим в очереди, новые талончики и раздала в несоответствии с реальной очередью (те, кто пришли раньше, получили номер в очереди после тех, кто пришёл позже). просто ожидание в очереди заняло более 30 минут, учитывая что передо мной было человека три. получение ранее оформленной карты заняло 15 минут. вопрос к втб - почему нельзя нанять достаточное количество сотрудников для нормальной работы?

Show business's response

Матрона Жемчугова

Level 19 Local Expert

Грамотное доброжелательное обслуживание. Ожидание по талонам не вызывает нервозности. Хорошее местоположение, чистые залы! Перешла сюда из другого банка, и не пожалела.

Show business's response

Александра И.

Level 5 Local Expert

Сижу уже полчаса. Два сотрудника ушли на обед. Простую консультацию по кредиту не получить...

Show business's response

Leonid R

Level 3 Local Expert

Я пенсионер. Сейчас банки подняли проценты по вкладам и я решил открыть удобный вклад, чтобы снимать и пополнять, и проценты использовать ежемесячно. Обратился в офис ВТБ по адресу:СПб. пр. Ленинский 120. В офисе нет очередей, чисто, электронная очередь работает ( не как в других фелиалах, рабочий день начался, а электронная очередь не работает и люди ходят по филиалу, чтобы занять очередь). Чувствуется грамотная работа руководства офиса. Сотрудники офиса доброжелательные и стараются вникнуть в суть вопроса. Хочется отметить менеджера офиса Кудинова Кирилла Андреевича, который четко и понятно обьяснил мне все вопросы по вкладу, а также помог установить приложение в смартфон, чтобы решать вопросы, по вкладу, не выходя из дома. Спасибо сотрудникам офиса.

Юлия Максимова

Level 17 Local Expert

Худшее, что может быть... Пришла в очередной раз закрыть счёт и карту, три сотрудинка банка(ели живые... Трешь ) такие же три клиента... Просидев 20 минут так и не попала к специалистам... Так как времени сидеть больше не было...

Show business's response

Дмитрий Ивано

Level 18 Local Expert

Пришёл в банк чтоб закрыть счёт и снять остатки денег, очередь на 40 мин, сказали не могут это сделать так как нет кассы, сказали ехать в другое отделение. Приехал в другое отделение, касса тоже временно не работала но мне за 10 мин все сделали переведя остатки на счёт в другом банке. Почему тут это не сделали? Наверно из-за низкого профессионализма.

Show business's response

Александр

Level 24 Local Expert

Не очень приветливый персонал, для класса Привелегия! В некоторых обычных офисах намного душевнее!! Такое ощущение, что некоторые сотрудники перешли с Почты России..

Show business's response

Владислав

Level 9 Local Expert

Самое ужасное отделение ВТБ в городе ю, во первых очень долго, во вторых к вам будет отношение как будто вы не человек, сотрудники путаются сами и просят все время помощи друг у другу не советую

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам банка за помощь! С ВТБ дружу давно, постояно обращаюсь в это отделение банка и всегда получаю помощь в интересующих меня вопросах. Большое спасибо! Рекомендую!

Show business's response

Татьяна Лучшая

Level 3 Local Expert

Самый лучший офис,обслуживание максимально быстрое,все по делу.Огромнейшее спасибо Ирине всегда доступно объясняет ,ну и в целом самый "шустрый" сотрудник.

Show business's response

Вероника Денисенко

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание, не работает экран, то есть система выдачи талонов бессмысленна

Show business's response

Николай

Level 13 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Был 7 июля во второй половине дня в 3 окне. К сожалению, не помню имени специалиста. Все прошло очень хорошо, решили вопрос быстро и качественно. Спасибо большое

Show business's response

Арина Афанасьева

Level 9 Local Expert

Была в отделении банка 20.10.2023 в 14:50 Так получилось , что мой кредит из банка открытия перешел в ВТБ , мне нужна была самая обычная дебетовая карта без доп услуг , чтобы оплачивать кредит без посещения банка. Девушка сказала , что обслуживание бесплатное , но при этом мне надо внести 500руб , чтобы 50 руб на телефон и 450 на втб Мобайл Сказала просрочены условия у нее в презентационном журнальчике , попросила дать этот журнал еще раз , чтобы ознакомиться с условиями , на что получила ответ «я вам не говорила , что там прописанны такие условия» и снова начинает проговаривать мне условия карты . Что за навязывание доп услуг? Отказались выдавать мне карту , если я не внесу сразу деньги на нее😂 Позвонила на колл центр , передо мной извинились и заказали мне карту без вот этих ваших сюрпризов. Абсолютно не компетентный сотрудник вашего отделения, которая ничего объяснить не может. Сидит в кожаном мини и на шпильках. Пересмотрите ваше отношение к клиентам .

Show business's response

Марина

Level 12 Local Expert

Удобное расположение, есть банкомат. Приветливый персонал, ответят на все вопросы и проконсультируют.

Show business's response

Екатерина Худешенко

Level 4 Local Expert

Уютный современный офис. Грамотные специалисты, всегда помогут с решением вопроса

Show business's response

Татьяна Колосова

Level 10 Local Expert

Грамотный персонал, всегда ответят на вопросы. Особая благодарность менеджеру Юрию за помощь, подробную информацию на интересующие вопросы по обслуживанию счетов и продуктам банка. Ожидание в очереди по разному, в зависимости от количества посетителей, от 20 минут до часа.

Show business's response

136226 Мартынович

Level 15 Local Expert

Мое самое любимое отделение банка. Мое мнение: там самый отзывчивый персонал, и даже ,если не спросишь, то всегда предлагают условия лучшие условия( если они конечно появились).

Show business's response

София Юрьевна

Level 10 Local Expert

Хороший офис. Быстрое обслуживание) Чудесный менеджер Анна Викторовна!

Show business's response

Алексей Кузьмичёв

Level 4 Local Expert

Самый худший филиал банка. Пришёл для расторжения договора, "работник" банка распечатал заявление и сказал: звоните на горячую линию и там вам скажут как заполнять заявление. Ужас. Закрыть этот бесполезный филиал.

Show business's response

Anton Z.

Level 4 Local Expert

Очереди огромные, работать никто не хочет, за 30 минут обслужили только одного посетителя

Show business's response

Anonymous review

Сидит в очереди 6 человек. Работает одно окно. Народ сидит по часу- ждут. Все ругаются. Сотрудница банка за мое присутствие 3 раза подошла к терминалу и взяла талоны на обслуживание. Всем понятно зачем...

Show business's response

Каринэ

Level 3 Local Expert

Была в офисе 6.12, обслуживала девушка за 3 окном, если не ошибаюсь, Светлана. Очень вежливая, все подробно рассказала, обслуживание на 10/10. Офис уютный , чистенький . Спасибо!

Show business's response

Людмила Николаевна

Level 2 Local Expert

В офисе приятно находиться! Большое спасибо за приятное обслуживание Лапштаевой Наталье!

Show business's response

Антуанетта Козлова

Level 2 Local Expert

Сам офис приятный. Но .... Сотрудники как на подбор. Малодеятельные, раздраженные, не понимающие, что они НЕ банкиры, а просто наемные работники, которые должны дорожить своим местом работы.

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Странный офис.Давно пользовался, были вежливые сотрудники. А тут пришёл увеличить вклад,проконсультироваться что лучше, мне нахомили, Наталья Васильевна, даже разговаривать не стали. Сказала забирайте деньги и идите в другой банк, а вклад не малый. Что я и собираюсь сделать. Я думал такого не бывает, отправляют клиента к конкурентам.

VTB Bank

186 reviews