VTB Bank

Rating 4.2
132 ratings
Rate this place

54 reviews

Level 4 Local Expert
March 13
Недавно посетила прекрасное отделение на красноармейской 65, грамотные сотрудники, компетентные, знают подход к клиенту. Все расскажут подробно, обьясняют очень хорошо, без воды и все по делу. Персонал доброжелательный, улыбчивый!
Level 7 Local Expert
March 13
Современный чистый и комфортный офис. Сотрудники приветливые, незамеченным не останешься. В эпоху господства онлайн услуг, всё-таки приходится обращаться в офис, особо радует, что консультируют быстро р грамотно.
1
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Уже более 5 лет пользуюсь картой втб. По любым вопросам всегда приходила в данный филиал и всегда была довольна обслуживаем. Очень рада, что все понятным языком объясняют и показывают. Девочки молодцы!
3
Level 3 Local Expert
January 16
Отличный офис! Замечательные внимательные сотрудники. Продуктами этого Банка пользуюсь и мне все нравится 👍 особенно система Лояльности!!!!
3
Level 6 Local Expert
October 21, 2024
вечные технические сбои всего от нерабочей электронной очереди до полтора землекопа работников и те на ручнике да и на все вопросы ответ ждите или грузится очереди нет но ждать придётся час это если еще потом менеджер не затупит
3
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Самый убогий банк, в 17.07 пришла зарплата и отображается в истории но на карте ее нет, и операторы говорят то через 3 часа будет зачисление то через 6, кроме как незаконным удержанием денежных средств больше это никак не назовешь.
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
Посещаю данный банк не первый раз, всё всегда на высшем уровне. Персонал приветливый, дружелюбный, всегда во всём помогают и подсказывают. Быстро и слаженно работают, никогда не проводила там пол дня, а если и бывали застои в очереди, то всё равно проходило ускоренно.
3
Level 3 Local Expert
July 2, 2024
Приехала в этот филиал, чтобы решить несколько вопросов. Подошла к терминалу, чтобы взять талон, вдруг одна из сотрудниц кричит через весь зал - Какой у вас вопрос? Я опешила, сказала, что возьму талон. Как можно озвучивать конфиденциальную информацию, я не хочу, чтобы остальные посетители знали о моих проблемах. На прием я попала именно к этой сотруднице. Один из вопросов был - подключение к программе лояльности. Я пенсионер, у меня в банке втб было две карты. Пыталась подключить программу онлайн, к пенсионной карте, чтобы не носить с собой две, но программа указывала другую карту. Сотрудница посоветовала закрыть вторую карту и так и сделала, и тогда, якобы, программа привяжется к оставшейся карте. Дома я снова попыталась подключить программу к оставшейся карте. Но приложение дает указание открыть новую карту. Получается, что программа работает только на второй карте. Теперь надо снова ехать в банк и открывать карту. Как вам такая компетенция сотрудницы, она даже правила их новой программы не изучила. А мне опять ехать с другого района, тратить время и деньги на проезд.
4
2
Level 2 Local Expert
March 13
Хороший офис. Работают компетентные, профессиональные сотрудники. Качество обслуживания на высоком уровне.
Level 4 Local Expert
June 17, 2024
Отвратительное впечатление, пришла в 10, потратила время и средства на дорогу, вы же по телефону карту закрыть не можете. Прождала час. В офисе два сотрудника, все это время одной кредит открывали, другому карты, через час пришлось уйти ни с чем, т.к. в обед поезд, так вот интересно, сколько раз еще нужно к вам прокатиться, чтобы закрыть эту несчастную карту. Клиентоориентированность "на высоте"
5
Level 6 Local Expert
March 21, 2024
Лучший Банк. Сотрудники приветливы. Работают быстро .Время обслуживания в банке ВТБ минимально,что очень важно. Все тихо,спокойно,грамотно.
3
1
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Обращался несколько раз. Чистый, современный офис. Доброжелательные и приветливые сотрудники, всегда готовы помочь
2
Level 2 Local Expert
August 7, 2024
Отличное обслуживание,все быстро и понятно Сотрудники вежливые и лояльные, помогли с самым выгодным предложением по вкладу
2
2
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Все очень понравилось. Быстро и качественно обслужили.
2
1
Level 2 Local Expert
March 13
Все отлично! Спасибо большое за информацию. И оформление карт
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
Чаще всего пользуюсь терминалом, удобно и быстро, но также очень приветливый и вежливый персонал!
2
1
Level 11 Local Expert
October 22, 2023
Отличные сотрудники, всё рассказывают подробно. Мн закрыли старые карты и дали новые карты, которые выгодны мне. Помещение чистое, удобные сиденья, мне было очень комфортно.
3
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Претензий к сотрудникам нет, претензия к руководству. Как можно так бездарно организовать работу офиса, что в нём работает всего два человека? Из-за этого очереди и ужасно долгое обслуживание. Чтобы просто получить ранее заказанную карту, ожидал около 40 минут
3
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
При выпуске карты с зарплатным проектом было принудительно навязано страхование счета с ежемесячным платежом. Без него карту не выпускали. Было сказано, что есть возможность самостоятельно отключить ежемесячные списания по страховке. В итоге, чтобы отключить- необходимо явиться в офис банка с паспортом. Через приложение возможности нет.
3
1
Level 3 Local Expert
August 7, 2024
Обращалась в офис, все хорошо объяснили и предоставили информацию. Все понравилось. Спасибо!
2
1
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Отличное отделение. Сотрудники очень вежливые, досконально ответили на все вопросы и в итоге помогли подобрать более выгодное предложение.
3
Level 10 Local Expert
April 25, 2023
Обслуживание на высоте ,по отношению к клиенту всегда на уровне ,помогут решить любой вопрос .Спасибо большое директору офису Наталье за профессионализм и помощь в решение проблем
3
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Отличный офис.Компетентные сотрудники готовы всегда ответить на мои вопросы
2
Level 7 Local Expert
November 4, 2023
Хороший банк. Вежливые сотрудники. Не успела зайти, сразу же идёт сотрудник и интересуется по какому вопросу. Всё объяснят, помогут и посоветуют.
3
2
Level 8 Local Expert
August 29, 2022
Я являюсь клиентом банка. Моя дебетовая карта была заблокирована так как *** пытались взломать мой личный кабинет и оформить кредит. Мне позвонили из банка ВТБ и уведомили меня об этом. И убедительно мне говорили, что дебетовую карту я могу получить а любое время. Но обратившись в офис работник банка мне отказал, мотивируя тем, что я являюсь банкротом. Кто прав? Я же не требую кредитную карту, а только дебетовую, так как после решения Арбитражного суда мне вернули все карты, кроме кредитной. Мне она нужна, чтобы оплатить санаторно-курортную путёвку выданную мне ОАО РЖД.
1
Level 11 Local Expert
April 3, 2023
Постоянные проблемы с сервисами банка и не особо выгодные предложения с одной стороны, приятные толковые сотрудники, пытающиеся решить эти проблемы, с другой. Само отделение вполне уютное и современное.
3
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Спасибо.Все отлично
2
1
Level 2 Local Expert
March 13
Уютно , отлично.
Level 7 Local Expert
November 18, 2023
Иногда считает банкноты пол часа, 30 тысяч, думал никогда не выдаст, зато были нулёвые купюры , даже горячие, походу прямо там напечатались в нем 😂
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Сотрудников банка заставляют обманом подключать платную страховку от мошенничества и автоплатежи. При этом страховку нельзя отключить в приложении, только в офисе банка. Не рекомендую, т.к. клиентам обманом навязывают платные услуги!
2
3
Level 2 Local Expert
November 11, 2022
Я перевела пенсию в ВТБ , мне сказали, что страховка с пенсионных выплат не списывается, а у меня списывают 99 рублей , я заходила в отделение банка на ул. Куйбышева с просьбой отключить, меня обманули , списывают.
2
3
Level 17 Local Expert
February 11, 2024
Маленькое отделение, но большой плюс в отсутствии очередей.
1
1
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
Добрый день, на сайте банка можно оформить кредит на любого человека и этим пользуются ***. Уверен банк в курсе и в доле... Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка, заблокируйте все карты и никому не говорите код из смс ни под каким предлогом.
4
Level 3 Local Expert
August 7, 2024
Замечательное обслуживание
2
Level 22 Local Expert
August 11, 2023
Отличное отделение с новым руководителем, решающим все полблемы!
Level 8 Local Expert
February 27, 2024
Обычный филиал ВТБ, до удобно -рядом.
3
1
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Доброжелательный персонал. Чисто .
Level 5 Local Expert
December 16, 2021
Обращалась в офис за получением карты. Директор Наталья помогала своим сотрудникам и грамотно всё объяснила. Специалист своего дела. Спасибо, что есть такие сотрудники.
3
Level 8 Local Expert
October 4, 2023
Обслуживание администрации на троечку. С усмешкой отношения к людям.
2
3
Level 12 Local Expert
March 27, 2023
Хорошее обслуживание. Честные и добросовестные сотрудники. Советую.
3
Level 8 Local Expert
July 16, 2024
Менеджер был в негативе
Level 2 Local Expert
January 12, 2024
Всё круто ,мне понравтлось
3
Level 11 Local Expert
November 9, 2022
Хорошее отделение, очередей нет приятный персонал, услугу оказали быстро.
Level 8 Local Expert
January 31, 2023
Приветливый персонал, хорошее обслуживание.
3
Level 12 Local Expert
January 29, 2024
Отличные специалисты
3
Level 9 Local Expert
October 8, 2023
быстрое оформление карты
Level 10 Local Expert
January 7, 2024
Банк как и все банки.
Level 12 Local Expert
November 7, 2022
Карта давно готова,но получить её не получается " по техническим причинам"
1
1
Level 10 Local Expert
September 9, 2022
Отличнное отношение к клиенту. Быстро и качественно
3
1
Level 10 Local Expert
October 25, 2021
Удобное местоположение, приветливые сотрудники, отсутствие очередей
3
1