VTB Bank

4.3

469 ratings

Rate this place

Ислам

Level 4 Local Expert

Оформили ипотеку, приятное время ожидания сделки, все предусмотрено и детский уголок и вода и туалет, вай фай есть сотрудники вежливые доброжелательные все для клиента

Show business's response

simple-iruska

Level 10 Local Expert

Максимально меня разочаровали, заблокировали карту для оплаты в самый неподходящий момент, ещё и дистанционно её не разблокировали. Создали мне кучу проблем: нужно ехать к вам сначала её разблокировать, а в воскресенье вы не работаете, снимать деньги и возвращать долг, чтобы не платить вам комиссию за перевод в другой банк. Все счета буду закрывать у вас и больше с вами не связываться.

Show business's response

Зиля Шайдуллина

Level 4 Local Expert

Приходится частенько бывать в этом отделении. Сотрудники всегда вежливые, компетентные, разъясняют любые вопросы касаемо карты и приложения. Радует, что в последнее время появился кулер с водой. Директор офиса всегда внимательна к клиентам. Рекомендую.

Show business's response

Гульнара Хуснутдинова

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику банка Богдановой Елене за быстрое и профессиональное решение моей проблемы с приложением втб онлайн.То ,что в банке на Чистопольской решали 1,5 часа,но так и не решили,она решила за 5 минут.На все мои вопросы я получила четкие ответы.Побольше бы таких специалистов

Show business's response

Раэлия Орлова

Level 21 Local Expert

Офис банка ВТБ на Пушкина вне всяких позвал!! Обращаемся второй раз и во всех случаях остались довольны на все 100!! Работники банка профессионалы своего дела, если даже что не знают, спросят у старших!!! Удобный офис в центре города. Комфортный зал ожидания. Парковка по запросу.

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

31.07. Оформил ипотеку в банке ВТБ. понятно разъяснили условия договора. В течении суток прошла регистрация, через пару дней после регистрации получили ключи от квартиры. Спасибо большое.

Show business's response

Любовь Богданова

Level 2 Local Expert

Была в офисе по поводу открытия вклада. Предложили отличный способ размещения моих вложений. И программу пдс ещё открыла. Всем советую. Сотрудник очень профессиональный. В офисе комфортно, чисто, очередей нет

Show business's response

Алсу Н.

Level 3 Local Expert

Добрый день! В этом офисе проводили ипотечную сделку. Все четко, оперативно. Сотрудники квалифицированные, вежливые, приятные, на все вопросы отвечали максимально понятно.

Show business's response

замира хафизова

Level 14 Local Expert

Отличное обслуживание специалистов👍 Отдельная благодарность сотруднику банка Елене Богдановой 🙏 Все четко , оперативно и профессионально !!

Show business's response

Эмилия Хафизова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за оказание услуг и за внимательное отношение. Очень помогли ! Главное быстро и четко !!! Отдельно спасибо руководителю

Show business's response

Дамир Хайруллин

Level 4 Local Expert

ВТБ Банк при продаже недвижимости не перечислил до сих пор оплату за дом приходишь в банк что узнать какую либо информацию и сроки и ничего не говорят хотя право собственности передали ужасный банк прошу обратить внимание на это

Show business's response

Rasul

Level 22 Local Expert

Отличный банк в современном формате, с отличным дизайном и удобствами для клиентов. Грамотный и вежливый персонал, удобное месторасположение, также удобная транспортная развязка.

Show business's response

Алексей

Level 22 Local Expert

Очень плохой банк. Дважды ввел в заблуждение. Первый раз по процентам по вкладу (отказали в выплате) , второй по снятию наличных- отказали в снятии, требуют комиссию . Учтите все, если на счету деньги пролежали менее 40 дней, то за снятие берут 2.5%.

Show business's response

Лиана Назипова

Level 2 Local Expert

Всем добрый день! Хотела бы поблагодарить руководителя отдела Хаматшина Артура Ильдаровича и специалиста Марданову Розалию Маратовну за их профессионализм, быстрое решение всех моих вопросов, уважительное отношение к клиентам, вышеназванные сотрудники ВТБ банка на Пушкина в г. Казань дорожат клиентами и делают всё, чтобы Банк был привлекательным. Благодарю! Удачи и процветанию Банка! Карьерного роста Хаматшину А.И. и Мардановой Р. М.🙏👏👏👏👍😇💐💐💐

Show business's response

Александр Сорокин

Level 9 Local Expert

Посетил данный банк 24.11.25.Просторный офис но, есть большой минус.На входе нет консультанта который мог сразу проконсультировать,а так просидел просто ,а услуга которая мне нужна была-они непредоставляют.

Show business's response

Гульнара Нуруллина

Level 4 Local Expert

Была в данном офисе. Осталась очень довольна. Быстро и компетентно решила мой вопрос Зимина Ксения. Спасибо за профессионализм. Рекомендую данный офис.

Show business's response

Владлен Жуков

Level 15 Local Expert

Один из худших банков. Начиная от удобства приложения, заканчивая обслуживаем в отделениях. Очень долго, счет закрыть онлайн невозможно, пришлось ехать в отделение, и сидеть пол часа закрывать счет. А счастью, я больше не ваш клиент.

Show business's response

Марина Р.

Level 14 Local Expert

Девочкам с отдела ипотеки спасибо огромное. Благодарю за профессионализм и скорость оформления.

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Банк хороший, персонал вежливый быстро подробно ,понятно всё объяснят что нужно сделать нам с супругой понравилось, приходите.

Show business's response

Артем Косульников

Level 4 Local Expert

Недавно был в офисе ВТБ на ул. Пушкина, 20 и был приятно удивлен отношением сотрудников офиса к клиентам. Не работала программа. При этом каждому клиенту помогали через онлайн приложение, либо записывали номера телефона для того чтобы сообщить когда заработает. Уменя тоже взяли номер телефона. Позвонили мне и пригласили в офис, когда заработала программа. Выражаю благодарность всему коллективу и руководителю данного офиса за внимание к своим клиентам и за то что решили мой вопрос.

Show business's response

Булат Ю.

Level 5 Local Expert

На двери написано, что 28.12.2024 работают до 19:00, внутри сотрудники сказали, что отделение работает до 18:00 и когда я зашел в 17:50, мне сказали, что меня обслуживать не будут. В чем проблема просто на дверь повесить актуальное расписание для меня загадка и для чего вообще людей вводить в заблуждение

Show business's response

Наталья Новикова

Level 17 Local Expert

Отличный банк. Взяли здесь ипотеку. Первую ипотеку здесь рефинансировали. Всё просто, без очередей, быстро и качественно. Крутые специалисты работают здесь. В день оформления ипотеки был какой-то сбой в программе, девушки остались вместе с нами до 21.00,чтобы провести всю процедуру. Спасибо!!

Show business's response

Евгения Куликова

Level 4 Local Expert

Офис отличный,спокойно тихо,выслушает и всегда подскажут. Огромная благодарность управляющему офиса.

Show business's response

Ремезанова Рейхан

Level 2 Local Expert

Персонал хамло, повышают голос на клиентов видимо они им не нужны. Особенно менеждер отделения возомнил о себе не понятно кого. Теперь понятно почему у них в банке ни одного клиента. Обратились в другой, на Пушкина больше ни ногой!

Show business's response

Орел, Д,

Level 7 Local Expert

Втб банк очень хороший 👍, есть один но рекомендовал и привёл друзей и нет вознаграждения и ещё узнали что бывшие сотрудники взязаны с мошенниками утечка информации,а так во всем лучше идеальный банк,хвала оператором который обращался всегда помогли решением вопросов,а также хороший офис и в банк втб города Казани сотрудники вежливы и объясняет чётко с решением любой вопросы,успехов В БАНКУ ВТБ.

Show business's response

Влад

Level 4 Local Expert

Отличное местоположение, просторный светлый зал для клиентов. Хорошее обслуживание! Благодарю за быстроту обслуживания и решение вопроса.

Show business's response

Татьяна Анатольевна Спирчагова

Level 11 Local Expert

Отличный подход и подъезд, удобное расположение, персонал грамотный, ВРЕМЯ ожидания умеренное, есть диванчики, чтобы присесть, банкоматы, аж три штуки и все новенькие, и все работают.

Show business's response

Akhmadeeva031180

Level 4 Local Expert

Обслуживание быстро, персонал очень приветливый и компетентный, спасибо 😊

Show business's response

Альбина Мусина

Level 4 Local Expert

16-й рабочий день как банк не может закрыть старый счет нерезидента и открыть кредитный счет резидента в связи со сменой гражданства. 31.10.2023 мной подана заявка о закрытии счета нерезидента, сказали в банке на это нужно 14 дней,. До сегодняшенго дня закрыть счет никак не получается, так как программа не дает закрыть! Сотрудники банка говорят, что пишут каждый день служебные письма, а в ответ каждое подразделение переводит стрелки.И самое главное сроков, когда это все решится, назвать никто не может, даже управляющий банка! Прошу ВАС принять меры для закрытия счета нерезидента!

Show business's response

Даниил Соловьёв

Level 3 Local Expert

Пришел с проблемой. Не решили. Почему проблема — не сказали. Куча окон, работает 2.5. Люди сидят по полчаса+, потом им говорят, чтобы приходили в понедельник :)))) И вот мне, после часа ожидания, возвращаться в понедельник. Крутяяк :)

Show business's response

Анна Соскова

Level 3 Local Expert

Обслуживание на 0 , собственно как и отношение к клиентам Сотрудники банка не знают , ни то чтобы свои права , но и права клиентов ! Для того , чтобы услышать фактическое « идите от сюда куда подальше» мне беременной пришлось отсидеть около часа в очереди , около полу часа за стойкой , чтобы посмотреть на то , как сотрудники делают вид бурной деятельности и все равно потеряв время и нервы уйти ни с чем Если вы как и я гражданин ( гражданка ) союзного государства ( Беларуси ) , то знайте , что для этого банка ВСЕ ваши документы это туалетная бумага , которой можно только подтереться, ибо с ними же прав никаких нет … ай ай ай Противно просто ! Никому не советую , фактически сплошное унижение и гадкая наигранная улыбка с видом бурной деятельности в лицо !!!! Больше в ваш банк не обращусь , а в это отделение уж тем более !!!

Show business's response

JoyNata

Level 18 Local Expert

Хорошее место расположение в центре города. Но внутри очень душно. Очередь двигается со средней скоростью. Есть где посидеть, обслуживание было адекватным

Show business's response

Венера

Level 6 Local Expert

Удобная локация есть парковка для клиентов. Быстрое обслуживание, вежливое отношение.

Show business's response

Динара Г.

Level 5 Local Expert

Была лишь приглашенной одной из сторон на процесс сделки по ипотеке. Что имею сказать, нам НЕ повезло с менеджером. Зовут ее Галия. Клиентоориентированности ее точно не обучали, резкая, за период сделки подошла к нам дважды (в остальное время документы предавала на расстоянии вытянутой руки через ограждение), на заданный уточняющий вопрос отвечала с открытой интонацией «на отвали». Однозначно не рекомендую отделение на Пушкина 20, конкретно из-за одного нерадивого менеджера

Show business's response

Наталья Парамонова

Level 4 Local Expert

Очень довольны обслуживанием. В процессе оформления ипотечного договора всё было очень оперативно, получили развёрнутую консультацию и ответы на все возникающие вопросы. Отдельное спасибо Ибатуллиной Венере Рустамовне. Желаем отделению процветания и довольных клиентов.

Клименко К.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный банк! Отношение к клиентам ниже плинтуса. Как будто мы клиенты пришли деньги брать у сотрудников лично, что руководитель отделения Венера, что подчиненные менеджеры Гулия. Обращение хамское, никогда и нигде такое отношения я не встречала. Сорвали нам сделку по вине банка (не передали нужную информацию между собой сотрудники). Если у вас будет возможность выбрать отделение, ни в коем случае не выбирайте отделение на Пушкина. Желаю сотрудникам банка чтобы они везде встречали к себе такое же хамское и неуважительное отношение

Show business's response

Елизавета Асташева

Level 2 Local Expert

Была на обслуживании у Гайнуллина Искандера хочу отметить его человеческое понимания за помощь за добродушие , спасибо тебе Искандер за то что ты есть в ВТБ

Show business's response

Гайнуллин Руслан

Level 25 Local Expert

Есть парковка,специалисты матёрые,как волки. Быстро четко и все по делу. Есть детское место где потусить пока ипотеку оформляют родители. Уборщица злая как демон,замученная похоже.

Show business's response

Ахмедова Эльвира Ахматовна

Level 4 Local Expert

Выражаем благодарность всему персоналу. Правильно подобранный персонал залог успеха. Сделка прошла очень быстро, девушки отлично все пояснили. Особенно благодарим руководителя Ибатуллину В.Р. за быстрое и качественное обслуживание. Спасибо большое. Всем успехов и процветания.

Ада Аделевна. Ставьте лайки👍

Level 23 Local Expert

В этом отделении менеджеры часто делают ошибки, что сильно затягивает процесс. Огромная проблема со стоянкой, мест постоянно нет, и приходится ставить на пешеходном тротуаре. Не рекомендую 🙅‍♀️

Show business's response

Алсу Н.

Level 11 Local Expert

Очень быстрое и комфортное обслуживание , спасибо! В пятницу вечером хоть и много было лбдец в отделении, но прошла все очень быстро.

Show business's response

Лиля

Level 18 Local Expert

Банк хороший, специалисты профессионалы. Проблема в парковке. Пришлось оставить авто за целый квартал.

Show business's response

ChulkovEA

Level 5 Local Expert

Пришел решить проблему, ничего не решили, объяснить ничего не могут, ответ один - ждите, ждите. Пришлось ехать в другой филиал, там все помогли.

Show business's response

Лиана М.

Level 2 Local Expert

Ужасный банк!!!!! В августе мы рефинансировали ипотечный кредит, решили уйти в другой банк. Несколько раз ходили и звонили в банк ВТБ и никто из сотрудником не сообщил о том, что для получения закладной нужно оставить заявку. Из-за этого потеряли время и в новом банке платили повышенный процент. Через месяц получили закладную и никто не сообщил, что после получения закладной, нужно написать в мфц заявление на снятие обременения. В итоге мы 2 месяца платим повышенный процент по ипотеке, а это на 2% выше, из-за безответственности сотрудников банка ВТБ. Сейчас в мфц нет записи уже на месяц вперёд и там тоже надо ждать, пока они отправят в Росреестр. Люди занимаются рефинансированием, чтобы платить меньше, а из-за такого отношения приходится платить больше!

Наталья Сергиенко

Level 15 Local Expert

Приятный персонал. Всегда чисто и уютно. Только нет куллера и автоматов с напитками. Если долго находится в офисе , то заранее запасайтесь водой. Правда рядом есть пекарня, там можно перекусить и купить воды.

Show business's response

Ефим К.

Level 3 Local Expert

30 марта 2023 Впервые посетил ВТБ в офисе на Пушкина 20.Приветливый персонал, хорошие условия .Решался специфический случай вклада. Сложную ситуацию профессионально помогла проконсультировать лично МИННЕГАЛИЕВА ЭЛЬВИРА. Спасибо всем.

Show business's response

Медведь

Level 27 Local Expert

Хватит издеваться над клиентами и работниками установите дополнительный кондиционер. И вентиляцию. В зале духота и при этом для решения пустяковой задачи вы заставляете ждать по часу.

Show business's response

Гузель Хаматшина

Level 3 Local Expert

Осталась в восторге от обслуживания в данном отделении. Комфортная обстановка , компетентные сотрудники. Буду рекомендовать близким

Show business's response

Альфия В.

Level 4 Local Expert

Обращение от стороненного, заинтересованного в сделке по ипотечному кредитованию в подразделении города Казани. В подразделениях нет возможности совершить сделку купли продажи в связи с неисправностью программы. Мы ожидаем уже неделю. Уточните, какие именно гарантии дает банк о восстановлении программы и какие обьяснение дают представители банка о откладывании( неудобным для клиента ипотечника и продавца, ожидающим сделку) процесса.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Нигде не написано что обслуживают они только клиентов «Привилегия» В личном кабинете банка написано, обновить личные данные можно в любом отделении банка ВТБ

Show business's response

VTB Bank

178 reviews