VTB Bank
152 reviews
March 19
Была в офисе по поводу открытия вклада. Предложили отличный способ размещения моих вложений. И программу пдс ещё открыла. Всем советую. Сотрудник очень профессиональный. В офисе комфортно, чисто, очередей нет
October 27, 2024
Отличный банк в современном формате, с отличным дизайном и удобствами для клиентов. Грамотный и вежливый персонал, удобное месторасположение, также удобная транспортная развязка.
1
2
January 17
Спасибо сотруднику банка Богдановой Елене за быстрое и профессиональное решение моей проблемы с приложением втб онлайн.То ,что в банке на Чистопольской решали 1,5 часа,но так и не решили,она решила за 5 минут.На все мои вопросы я получила четкие ответы.Побольше бы таких специалистов
January 17
Офис банка ВТБ на Пушкина вне всяких позвал!! Обращаемся второй раз и во всех случаях остались довольны на все 100!! Работники банка профессионалы своего дела, если даже что не знают, спросят у старших!!! Удобный офис в центре города. Комфортный зал ожидания. Парковка по запросу.
December 29, 2024
На двери написано, что 28.12.2024 работают до 19:00, внутри сотрудники сказали, что отделение работает до 18:00 и когда я зашел в 17:50, мне сказали, что меня обслуживать не будут. В чем проблема просто на дверь повесить актуальное расписание для меня загадка и для чего вообще людей вводить в заблуждение
3
1
December 20, 2024
Персонал хамло, повышают голос на клиентов видимо они им не нужны. Особенно менеждер отделения возомнил о себе не понятно кого. Теперь понятно почему у них в банке ни одного клиента. Обратились в другой, на Пушкина больше ни ногой!
2
December 13, 2024
Пришел с проблемой. Не решили. Почему проблема — не сказали. Куча окон, работает 2.5. Люди сидят по полчаса+, потом им говорят, чтобы приходили в понедельник :)))) И вот мне, после часа ожидания, возвращаться в понедельник. Крутяяк :)
1
May 5, 2024
Недавно был в офисе ВТБ на ул. Пушкина, 20 и был приятно удивлен отношением сотрудников офиса к клиентам. Не работала программа. При этом каждому клиенту помогали через онлайн приложение, либо записывали номера телефона для того чтобы сообщить когда заработает. Уменя тоже взяли номер телефона. Позвонили мне и пригласили в офис, когда заработала программа. Выражаю благодарность всему коллективу и руководителю данного офиса за внимание к своим клиентам и за то что решили мой вопрос.
2
2
January 20
Нигде не написано что обслуживают они только клиентов «Привилегия»
В личном кабинете банка написано, обновить личные данные можно в любом отделении банка ВТБ
November 28, 2024
Такой хороший банк, не дает о себе забыть своими спам звонками. Земля тебе стекловатой. Отделение прекрасное, красивое, просторное, все есть, души только нет у этой конторки
3
January 12
Быстро решили мой вопрос! Компетентный и отзывчивый персонал! Спасибо!
April 7, 2024
Втб банк очень хороший 👍, есть один но рекомендовал и привёл друзей и нет вознаграждения и ещё узнали что бывшие сотрудники взязаны с мошенниками утечка информации,а так во всем лучше идеальный банк,хвала оператором который обращался всегда помогли решением вопросов,а также хороший офис и в банк втб города Казани сотрудники вежливы и объясняет чётко с решением любой вопросы,успехов В БАНКУ ВТБ.
2
2
October 21, 2023
Отличный банк. Взяли здесь ипотеку. Первую ипотеку здесь рефинансировали. Всё просто, без очередей, быстро и качественно. Крутые специалисты работают здесь.
В день оформления ипотеки был какой-то сбой в программе, девушки остались вместе с нами до 21.00,чтобы провести всю процедуру. Спасибо!!
2
2
February 28
Пришел решить проблему, ничего не решили, объяснить ничего не могут, ответ один - ждите, ждите. Пришлось ехать в другой филиал, там все помогли.
February 3, 2024
Всем добрый день! Хотела бы поблагодарить руководителя отдела Хаматшина Артура Ильдаровича и специалиста Марданову Розалию Маратовну за их профессионализм, быстрое решение всех моих вопросов, уважительное отношение к клиентам, вышеназванные сотрудники ВТБ банка на Пушкина в г. Казань дорожат клиентами и делают всё, чтобы Банк был привлекательным. Благодарю! Удачи и процветанию Банка! Карьерного роста Хаматшину А.И. и Мардановой Р. М.🙏👏👏👏👍😇💐💐💐
1
3
June 27, 2024
Банк хороший, персонал вежливый быстро подробно ,понятно всё объяснят что нужно сделать нам с супругой понравилось, приходите.
1
2
March 20
Огромное спасибо за быстрое обслуживание Рафилю Фахрутдинову.
April 17, 2023
Отличный подход и подъезд, удобное расположение, персонал грамотный, ВРЕМЯ ожидания умеренное, есть диванчики, чтобы присесть, банкоматы, аж три штуки и все новенькие, и все работают.
3
2
December 16, 2023
Отличное местоположение, просторный светлый зал для клиентов. Хорошее обслуживание! Благодарю за быстроту обслуживания и решение вопроса.
2
2
February 18, 2024
Осталась в восторге от обслуживания в данном отделении. Комфортная обстановка , компетентные сотрудники. Буду рекомендовать близким
1
2
September 21, 2023
Есть парковка,специалисты матёрые,как волки. Быстро четко и все по делу. Есть детское место где потусить пока ипотеку оформляют родители. Уборщица злая как демон,замученная похоже.
3
3
November 27, 2023
Очень быстрое и комфортное обслуживание , спасибо! В пятницу вечером хоть и много было лбдец в отделении, но прошла все очень быстро.
3
July 23, 2024
Банк хороший, специалисты профессионалы. Проблема в парковке. Пришлось оставить авто за целый квартал.
2
July 12, 2024
Девочкам с отдела ипотеки спасибо огромное. Благодарю за профессионализм и скорость оформления.
2
2
November 22, 2023
16-й рабочий день как банк не может закрыть старый счет нерезидента и открыть кредитный счет резидента в связи со сменой гражданства.
31.10.2023 мной подана заявка о закрытии счета нерезидента, сказали в банке на это нужно 14 дней,. До сегодняшенго дня закрыть счет никак не получается, так как программа не дает закрыть! Сотрудники банка говорят, что пишут каждый день служебные письма, а в ответ каждое подразделение переводит стрелки.И самое главное сроков, когда это все решится, назвать никто не может, даже управляющий банка! Прошу ВАС принять меры для закрытия счета нерезидента!
5
September 27, 2023
Самый ужасный банк! Отношение к клиентам ниже плинтуса. Как будто мы клиенты пришли деньги брать у сотрудников лично, что руководитель отделения Венера, что подчиненные менеджеры Гулия. Обращение хамское, никогда и нигде такое отношения я не встречала. Сорвали нам сделку по вине банка (не передали нужную информацию между собой сотрудники). Если у вас будет возможность выбрать отделение, ни в коем случае не выбирайте отделение на Пушкина.
Желаю сотрудникам банка чтобы они везде встречали к себе такое же хамское и неуважительное отношение
6
2
March 18
Рекомендую данный банк , хороший в обслуживании клиентов
December 11, 2024
Неадекватные сотрудники. Открывают счета без ведома владельца. Будьте осторожны.
May 17, 2023
Хорошее место расположение в центре города. Но внутри очень душно. Очередь двигается со средней скоростью. Есть где посидеть, обслуживание было адекватным
3
2
April 17
Отлично. Быстрое обслуживание
October 30, 2022
Приятный персонал. Всегда чисто и уютно. Только нет куллера и автоматов с напитками. Если долго находится в офисе , то заранее запасайтесь водой.
Правда рядом есть пекарня, там можно перекусить и купить воды.
3
2
December 22, 2023
Удобная локация есть парковка для клиентов.
Быстрое обслуживание, вежливое отношение.
1
2
March 30, 2023
30 марта 2023
Впервые посетил ВТБ в офисе на Пушкина 20.Приветливый персонал, хорошие условия .Решался специфический случай вклада. Сложную ситуацию профессионально помогла проконсультировать лично МИННЕГАЛИЕВА ЭЛЬВИРА. Спасибо всем.
3
3
January 28, 2022
Выражаем благодарность всему персоналу. Правильно подобранный персонал залог успеха. Сделка прошла очень быстро, девушки отлично все пояснили. Особенно благодарим руководителя Ибатуллину В.Р. за быстрое и качественное обслуживание. Спасибо большое. Всем успехов и процветания.
3
5
February 10, 2024
Отвратительное обслуживание на улице Пушкина. Первый раз обращалась и такое ужасное впечатление. Приходила в вечернее время два дня подряд сидят 5 человек сотрудников, я была единственный клиент. В итоге, ушла ни с чем, из-за того, что мне два раза делали ошибки при выписки документа, сначала код подразделения указал сотрудник не правильный, потом указали не тот район. Я была вынуждена уйти ни с чем. Первый раз сталкиваюсь с таким не профессионализмом! Кассир обвиняет операциониста, тот говорит, что у него всё верно. Ужас. Зачем держать такой штат, если клиентов даже в вечернее время меньше, чем сотрудников? Не советую обращаться в этот банк на улице Пушкина, про другие офисы не могу ничего сказать.
4
January 12, 2024
Руководитель отдела ипотечного кредитования
Венера «отличается особой» клиентоориентированностью.
Спасибо ВТБ, за профессиональную работу с кадрами.
4
1
April 27, 2023
Была лишь приглашенной одной из сторон на процесс сделки по ипотеке. Что имею сказать, нам НЕ повезло с менеджером. Зовут ее Галия. Клиентоориентированности ее точно не обучали, резкая, за период сделки подошла к нам дважды (в остальное время документы предавала на расстоянии вытянутой руки через ограждение), на заданный уточняющий вопрос отвечала с открытой интонацией «на отвали». Однозначно не рекомендую отделение на Пушкина 20, конкретно из-за одного нерадивого менеджера
6
3
February 27
Очереди не было возможно повезло просто
September 13, 2024
Один из худших банков.
Начиная от удобства приложения, заканчивая обслуживаем в отделениях.
Очень долго, счет закрыть онлайн невозможно, пришлось ехать в отделение, и сидеть пол часа закрывать счет. А счастью, я больше не ваш клиент.
5
July 16, 2023
Быстро, грамотно и с любовью к людям, даже есть парковка с отличным юморным охранником
2
2
September 21, 2023
Очень понравилось отделение с высокими потолками и отличным обслуживанием
4
1
March 3
Очень грубые сотрудники.
August 11, 2023
Хватит издеваться над клиентами и работниками установите дополнительный кондиционер. И вентиляцию. В зале духота и при этом для решения пустяковой задачи вы заставляете ждать по часу.
4
1
July 23, 2023
Компетентные сотрудники, оперативно работают, расскажут и подскажут все что необходимо
3
3
July 27, 2022
Все очень плохо. Долго. Сервис и даже намёк на сервис ОТСУТСТВУЮТ. Нет воды. Про кофе вообще молчу. Проведи сделку за 4 часа! Сотрудники не очень компетентны. Если руководители читают отзывы, прошу уволить руководителя филиала и руководителя операционного зала! Это дно среди управленцев, скидывать вину всю на рядовых сотрудников. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! Мне есть с чем сравнить!
6
March 9, 2023
В этом отделении менеджеры часто делают ошибки, что сильно затягивает процесс. Огромная проблема со стоянкой, мест постоянно нет, и приходится ставить на пешеходном тротуаре. Не рекомендую 🙅♀️
6
December 9, 2022
Обращение от стороненного, заинтересованного в сделке по ипотечному кредитованию в подразделении города Казани. В подразделениях нет возможности совершить сделку купли продажи в связи с неисправностью программы. Мы ожидаем уже неделю. Уточните, какие именно гарантии дает банк о восстановлении программы и какие обьяснение дают представители банка о откладывании( неудобным для клиента ипотечника и продавца, ожидающим сделку) процесса.
6
1
August 8, 2023
Быстро, оперативно, в течение 3-х часов оформили всю сделку по приобретению недвижимости.
3
2
July 23, 2022
Девчонки молодцы, профессионалы своего дела. Венера Рустамовна всегда выслушает, и по возможности помогает. Спасибо за вашу отзывчивость
3
1
October 15, 2022
были мягкие сидения, там на первом этаже есть диванчики, так вот, они очень удобные
а ещё
там в кабинете тоже кайф, я поспала, спасибо
о, ещё за интернет спасибо:)
3
1