VTB Bank

Rating 4.5
457 ratings
Rate this place

175 reviews

Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Банк ВТБ после пролонгации не начислил проценты по вкладу, управляющая и сотрудники игнорировали и вообще максимально старались отстраниться от обмана банка, будто сговор какой-то, буду подавать в суд и ЦБ РФ. С документами у них просто ужас, все скрывают и Правила, на которые ссылаются в договоре при заключении не дают ознакомиться и прочесть, но в тексте указывают, что вы ознакомлены с ними и согласны! Банк пролонгировал наш вклад, только представьте(!), по ставке 0,01%!! Не звонили и не предупреждали, обман скрыли!! Постараюсь максимально предать огласке, дабы не пострадали другие вкладчики, раз они этим промышляют, значит есть уже такие же пострадавшие, главное теперь, чтобы их не стало больше!!! "Человек и закон" и прокуратура!
2
Level 7 Local Expert
January 11
Часто захожу к ним на обслуживание, клиентов всегда много, видно, что сотрудники работают качественно. Я обслуживаюсь в Привилегии, прекрасные девушки.Их консультации и можно сказать забота просто превосходят ожидания. Всем рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
April 4
Впервые была в этом офисе. Ожидание заняло менее 5 минут. Попала к специалисту Софье - очень внимательной, вежливой, компетентной. Она быстро решила мой вопрос. Рассказала о переводе пенсии и оформила заявку. Ознакомила с разными продуктами втб - ПДС, вкладами. К таким специалистам хочется обращаться. Это отделение лучше, чем то, что находится на противоположной стороне улицы ( тоже втб)
Level 2 Local Expert
January 15
Хочу выразить благоларность сотруднице банка ВТБ Изотовой Галине Николаевне за внимательное и профессиональное отношение к клиентам.Все очень доходчево рассказывает и советует.Приходила по одному вопросу.а в результате приобрела три продукта банка .Всем буду советовать обращатся в ВТБ.Неизгладимое приятное впечатление от посещения банка.Большое спасибо.
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Хочу поделиться своим впечатлением о посещении банка ВТБ, расположенном по адресу ул.Куйбышева 12. Мне нужно было переоформить пенсию. Все прошло замечательно благодаря внимательному и профессиональному отношению сотрудницы этого отделения Гаражанкиной Полине Викторовне. Выражаю ей свою сердечную благодарность и желаю успехов в профессиональном и личном плане. С уважением, клиент банка ВТБ Кочергина Галина Александровна.
2
1
Level 2 Local Expert
March 6
Очень довольна качеством обслуживания и большим ассортиментам банковских продукттв и услуг. Обращение в офис банка всегда сопровождается особым вниманием и заботой к клиенту. Однозначно советую обращатьсься в втб по адресу Куйбышева 12
Level 6 Local Expert
January 15
Обращался в отделение банка, встретили и проводили с лучезарной улыбкой, сервис на уровне🔥 Отдельное спасибо сотруднику Галине, за профессиональный подход и клиентоориентированость🤝
Level 5 Local Expert
January 28
Приехали с малоподвижной мамой оформить банковскую доверенность, оформляют только на 3 года, хотя в других банках можно оформить до 10 лет ( Максимальную планку в три года отменили еще с 1 сентября 2013 года (п. 32 ст. 1 и п. 1 ст. 3 Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ). На вопрос , почему нельзя сделать дов-ть на больший срок- оператор ответила, что это максимальный срок 3года. А теперь "вишенка на торте" - ответ банка из чата поддержки клиентов .
Level 6 Local Expert
February 12
Обратилась в данное отделение для получения карты. Хочу отметить вежливое и внимательное отношение и квалифицированную консультацию. Большое спасибо сотруднице Галине.
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Впервые посетил банк ВТБ, по адресу Куйбышева 12, что бы оформить вклад. Взял талон, пригласили в 7 окно, к очень приятной девушке Юлии, всё очень подробно рассказала о всех преимуществах и предложениях банка. Остался доволен обслуживанием, в дальнейшем по всем вопросам буду обращаться в 7 окно к Юлии.
1
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
Сегодня посетила банк по адресу Куйбышева 12.Благоприятная обстановка, доброжелательные сотрудники, предложили новые выгодные продукты. Воспользуюсь сама и предложу знакомым и родственникам
1
Level 6 Local Expert
November 16, 2024
В банке постоянно огромные очереди. Ожидание не меньше 30 минут. Часы показывают время на 8-10 минут больше, чем есть на самом деле, вероятно, чтобы не успеть принять людей. Но при этом вопросов к сотрудникам у меня нет. По крайней мере по моим обращения, все делается,хотя тоже нужно ждать. Для ожидания есть диванчики
1
Level 4 Local Expert
February 10
Спасибо сотрудникам отделения за подробную информацию об услугах банка, за помощь в установке сервиса BankPay, за оперативную замену испорченной банковской карты. Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество с выгодой доя моей семьи и банка
Level 4 Local Expert
January 14
Хороший банк. Быстро обслужили. Необходимо было снять наличные со счёта. Сумма была быстро подготовлена. Без очереди забрала всё необходимое. В случае необходимости, обращусь ещё раз. Спасибо!
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Галине,за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря её компетенции, я получил своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовался услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
2
Level 2 Local Expert
January 28
Была на обслуживании в банке ВТБ по адресу Куйбышева 12. Очень доброжелательные сотрудники, помогли, все рассказали. Кассир очень приятная, общительная.
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Сегодня посещал отделение на улице Куйбышева до 12 по вопросу оформления вклада. Получил подобную консультацию по интересующему мне вопросу у менеджера Софьи. Остался очень доволен внимательностью и профессионализмом менеджера. Ставки высокие, достойные. Приятная обстановка в офисе банка. Буду рекомендовать к посещению близким. Подключил семейный банк, чем остался очень доволен
1
Level 3 Local Expert
February 17
Спасибо за прекрасное обслуживание, и решения вопроса, который меня беспокоил. Квалификацированный сотрудник, Ольга. Приятно было посетить отделение.
Level 10 Local Expert
November 23, 2024
Большие очереди к специалистам, электронной очереди нет. Сколько сидеть в ожидании - непонятно. Заходила уточнить по открытию счета для ИП, но так и не дождалась приема спустя 30 минут ожидания. Поняла, что дальнейшее обслуживание будет примерно таким же. Ушла
3
Level 3 Local Expert
September 20, 2024
16.09.2024 решила прийти в банк и проконсультироваться. Терминал по талонам не работает больше месяца, подошла девушка и предложила записать в очередь, время ожидания озвучила час! Люди в очереди сидели и возмущались долгому ожиданию. В итоге я попала к сотруднику Галине. На мой вопрос, объяснить как начисляются проценты по моей кредитной карте, был ответ " ну что вы хотели, это кредитка, там такие проценты". НИ распечатки, ни подробного разъяснения я не получила. Главное, "отфублотить" клиента, и поставить галочку. И с какого права ваши сотрудники внаглую говорят открыть приложение втб и отдать им в руки телефон??? Я надеялась на помощь Галины, а в итоге вышло только то, что она ковырялась в моем телефоне около 7 минут, и толком ничем не помогла?
3
1
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Огромное спасибо Галине. Специалист своего дела, помогла разобраться с кредитной картой и оформить дебитовую. Еще раз огромное спасибо !!!!
1
2
Level 6 Local Expert
February 3
Очень часто огромные очереди.. Талоны к оператору брать не дают, а говорят ждите.. Ожидание более часа, сразу предупреждают.. Непонятно кто за кем.. Посадили в живую очередь, ждали более часа..
Level 7 Local Expert
March 19
Отличий банк, приветливые сотрудники, рассказали про все выгодные предложения и помогли все установить. Всем советую ВТБ.
Level 3 Local Expert
October 10, 2024
Совсем недавно посещал данное отделение и очень был доволен обслуживанием сотрудника Галины, выражаю благодарность за понятное, приятное и вежливое обслуживание
2
Level 2 Local Expert
January 3
Волею случая попала на приём к менеджеру Галине. Некомпетентный специалист, грубиянка, которой место только за прилавком магазина. Больше не обращусь в ваш банк из-за таких специалистов.
1
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Быстрое, профессиональное обслуживание. Болдырева Софья Сергеевна специалист своего дела! Спасибо ВТБ
Level 2 Local Expert
January 14
Отличное обслуживание Консультант Галина помогла все объяснила ! Остался даволен на все 100%
Level 4 Local Expert
May 2, 2024
Посещал данное отделение для оформления кредитной карты и уточнения по условиям вклада, отделение мне понравилось, обслужили быстро и качественно, особенно хотелось бы поблагодарить менеджера Софью за оперативность и вовлеченность к запросам клиента
1
2
Level 6 Local Expert
February 28
Проблемы решают хорошо и быстро, но очень долгое ожидание (ждал час пока примут) и не работает терминал изза чего собираються большие очереди.
Level 3 Local Expert
January 14
Спасибо отзывчивому персоналу, помогли решить проблему быстро и качественно.
1
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
Отличное светлое и чистое отделение. Сотрудники отзывчивые, всегда ответят на мои вопросы. Даже в нестандартной ситуации не аедут себя как роботы!!!! Внимательны к каждому посетителю .
1
2
Level 9 Local Expert
March 7
Обращался по поводу оформления дебетовой карты, все сделали быстро, все разъяснили и отключили ненужное. Обслуживанием доволен.
Level 10 Local Expert
January 4
Все отлично постоянно вежливый персонал и решают все вопросы быстро.
Level 7 Local Expert
April 1
Вежливый персонал, и всё доступно объяснили и подключили, рекомендую
Level 6 Local Expert
February 17, 2024
Здравствуйте. Я пошёл закрывать кредит, но прежде я посмотрел в онлайн банке остаток сделал скриншот и взял собой чуть больше. Пришёл в банк, обслуживала меня Болдырева Софья Сергеевна, она мне подготовила заявление о досрочном полном погашение. После этого я пошёл в кассу и внёс чуть больше чем остаток кредита и со спокойной душой пошёл домой. Но ни тут то было, открыл вечером следующего дня а там долг. Конечно я позвонил по горячей линии, Дарья с горячей линии сказала что там другой остаток был, как говорю другой так там вот такоя сумма была, она нет. В конечном итоге это был бесмысленый разговор. Так вот и ещё положили 655 000 т.р а вперерашете сняли 642 079 т.р и баланс 0 руб и теперь интересно куда ушли деньги которые должны были остаться В понедельник пойду в Прокуратуру я думаю они мне помогут в этом разобраться.
7
1
Level 16 Local Expert
December 18, 2024
Вежливые, терпеливые и компетентные сотрудники! Особый респект менеджеру Галине!
Level 2 Local Expert
February 25
Хочу выразить благодарность кассиру банка по адресу Куйбышева 12 Наумовой О. В за профессиональное и бережное отношение к клиенту.
Level 12 Local Expert
December 1, 2024
Очень большие очереди, навязывают продукты которые Вам совершенно не нужны. Много времени уходит на открытие счета.
1
Level 17 Local Expert
August 16, 2024
Отвратительный банк. Придираются к купюрам, например, Евро на пустом месте. Новая купюра без видимых изъянов, придумывают что в ультрафиолете на купюрах бывают пятна, они их якобы видят и такие им не нужны. Потратите своё время.
1
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Ужасное обслуживание. Пришла купить валюту. Электронная очередь не работает. Никто не может помочь ни с чем. В кассе сотрудник хамит. На вопрос хочу купить 50 долларов, ответ если только от 100 вам отрежу. Вы что думаете что одна летите. Куда лечу? Не понимаю. Не рекомендую к посещению
3
1
Level 4 Local Expert
April 27, 2024
Долгое,очень долгое обслуживание. Пришли с супругом в банк открыть вклад. Прождали 20 минут пока нас вызовут,озвучили нам условия,все устроило. Но положить деньги мы так и не смогли т.к. нам сказали надо подождать другого специалиста. Мы согласились,прождали полчаса,так никто и не вышел. Решили просто уйти. ВТБ поучитесь быстрой работе у других банков!!!
5
1
Level 17 Local Expert
May 4, 2023
Современный банк с профессиональным персоналом. Чисто, аккуратно, информативно, вежливо, удобно и практично. Подберут услугу быстро и ненавязчиво. Молодцы так держать.
1
1
Level 2 Local Expert
February 7
1.02.2025 ожидание в очереди более часа. Очень медленное обслуживание клиентов. Навязывание услуг.
Level 7 Local Expert
January 16
Хотел открыть вклад. Стали навешивать доп услуги. Из за этого вклад не стал открывать. Позвонив на горячую линию оказалось что никаких доп услуг открывать не нужно для открытия вклада. Получается что менеджер просто зарабатывает себе премию такими действиями
2
Level 4 Local Expert
March 2, 2024
В выходные не работает специалист по наследству, работает только в будни. Что делать если люди тоже работаю и единственная возможность попасть в выходные. Долгое обслуживание, сидет в очереди 45 минут, это перебор. Отвратительно.
2
Level 7 Local Expert
March 12, 2024
Один недостаток- долгое ожидание. Сотрудники грамотные, внимательные. В помещении чисто, есть возможность ожидать своей очереди сидя.
3
Level 13 Local Expert
April 9, 2024
Отделение, в котором можно и воспользоваться банкоматом и валюту поменять и проконсультироваться со специалистом. Минус только парковки толком нет.
Level 4 Local Expert
May 5, 2024
Хорошее отделение, дружелюбный персонал стараются помочь по всем возникшим вопросам и это получается
1
Level 9 Local Expert
December 15, 2024
Консультант не знает устава банка. Бардак очередь на 2 часа.
Level 6 Local Expert
April 21, 2024
Очень все хорошо!персонал уважительный ! Красивые девушки!Все супер!!!
3